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    • 國(guó)際商務(wù)禮儀面試時(shí)遭遇偏題巧處理

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      國(guó)際商務(wù)禮儀面試時(shí)遭遇偏題巧處理

      面試如高考,精心準(zhǔn)備了好長(zhǎng)一段時(shí)間,各種面試問(wèn)題反復(fù)練習(xí),通讀熟背。最后,充滿(mǎn)自信去考試,結(jié)果,出了考場(chǎng),垂頭喪氣、頓足捶胸。原來(lái),考題中有偏門(mén)題,要丟一個(gè)大分。多少準(zhǔn)備付之東流、這次機(jī)會(huì)又無(wú)緣與公司握手。 路健是03年畢業(yè)的大學(xué)生,學(xué)的是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè),在學(xué)校里學(xué)習(xí)很好,畢業(yè)后,在一家公司做了兩年半時(shí)間,業(yè)務(wù)上一直是公司的骨干??墒?,由于人太老實(shí),不善于人際交往與溝通,所以,沒(méi)有什么提升與加薪的好事,他感到委屈,今年春節(jié)采取了跳槽的辦法。沒(méi)想到06年是就業(yè)高峰年,職場(chǎng)人流鬧海嘯,競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。憑著簡(jiǎn)歷上工作經(jīng)驗(yàn),還拿到了三次面試機(jī)會(huì),可是由于沒(méi)有面試經(jīng)驗(yàn),又不善于言辭表達(dá),不會(huì)推銷(xiāo)自己,結(jié)果都面試失敗,居然在家待業(yè)半年。

      第一環(huán)節(jié):面試整個(gè)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的過(guò)程和處理,包括面試前、面試中、面試后、面試禮儀等。

      第二環(huán)節(jié):各類(lèi)場(chǎng)景面試過(guò)關(guān),特別是壓力面試,另外還有普遍性問(wèn)題、專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題、英語(yǔ)問(wèn)題等。

      第三環(huán)節(jié):偏題處理技巧:偏題是路健前段面試中的主要失敗原因,所以,是輔導(dǎo)重點(diǎn)。

      面試遇到偏題,必然心中猶豫不決,不知道如何回答,想來(lái)想去,最后答錯(cuò)。其實(shí),偏題的出現(xiàn),是面試官在壓力面試時(shí),根據(jù)每個(gè)人情況不同,臨時(shí)提出的問(wèn)題,只不過(guò)是事先沒(méi)有準(zhǔn)備而已?;卮疬@類(lèi)問(wèn)題時(shí),就一個(gè)原則:站在公司的角度、站在老板的角度去回答問(wèn)題,也就是說(shuō),讓你進(jìn)行一下?lián)Q位思考。只要你的立場(chǎng)是站在公司的角度,一般就問(wèn)題不大,起碼正確百分之八十了。(這點(diǎn)千萬(wàn)要記住。)

      偏題分析舉例:

      (一)如果我們公司這次沒(méi)有錄取你,但過(guò)一段,被錄取的人中有沒(méi)能渡過(guò)試用期的,騰出位置來(lái),再通知你,你還會(huì)再來(lái)嗎?

      分析:這是一個(gè)很尖銳的問(wèn)題,一箭雙雕,既看一看你對(duì)公司的認(rèn)可程度,又在考察你的性格。

      1.錯(cuò)誤回答:

      1)為什么我還要再來(lái)?我又不是找不到工作。

      2)我不想等待,再說(shuō)那時(shí)我可能早就被另一個(gè)公司錄取了。

      3)現(xiàn)在沒(méi)有錄取我,說(shuō)明公司沒(méi)有看好我,我來(lái)了也沒(méi)有意思。

      回答結(jié)果:只好帶著舍不得這家公司的遺憾,另謀高就。

      2.正確回答:(別忘了換位思考原則)

      呵呵,老師,那就說(shuō)明我是一個(gè)“替補(bǔ)隊(duì)員”了,能給一個(gè)強(qiáng)隊(duì)當(dāng)“替補(bǔ)隊(duì)員”,也是很光榮的事,我肯定會(huì)高高興興的來(lái)。再說(shuō),“主力隊(duì)員”都是從“替補(bǔ)隊(duì)員”干起來(lái)的。只要我今后工作努力,肯定會(huì)從“替補(bǔ)隊(duì)員”升為“主力隊(duì)員”的,現(xiàn)在,我既然是“替補(bǔ)隊(duì)員”,就說(shuō)明我還應(yīng)該付出比“主力隊(duì)員”更大的努力,才能滿(mǎn)足公司的要求。我相信我肯定能努力成為公司的“主力隊(duì)員”,為公司做出我最大的貢獻(xiàn)。謝謝老師給我的一個(gè)機(jī)會(huì)。

      回答結(jié)果:沒(méi)準(zhǔn)公司現(xiàn)在就可以錄用你了。

      (二)如果公司給你的工資標(biāo)準(zhǔn),沒(méi)有達(dá)到你簡(jiǎn)歷上的工資要求,你還來(lái)我們公司嗎?

      1.錯(cuò)誤回答:

      1)這是我的工資底線(xiàn),如果達(dá)不到,那我可能就會(huì)考慮另外一個(gè)公司了。

      2)那我大概不一定會(huì)來(lái)了,因?yàn)槲艺J(rèn)為我的要求并不高。

      3)如果那樣的話(huà),那就是我跳槽后的工資還低于原來(lái)的工資,我要考慮一下。

      回答結(jié)果:因?yàn)橄嗖顭o(wú)幾的工資差額,永遠(yuǎn)失去一個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)。

      2.正確回答:(別忘了換位思考原則)

      工資是我需要考慮的一個(gè)問(wèn)題,但公司更是我要考慮的問(wèn)題。我更看中的是一個(gè)公司的企業(yè)文化、發(fā)展前景,以及我在公司的發(fā)展平臺(tái)。對(duì)于一個(gè)青年人,前途要比“薪情”更重要。再說(shuō),每個(gè)公司都有自己的工資標(biāo)準(zhǔn),我相信,只要我的能力達(dá)到公司的職位要求,公司也不會(huì)給我比別人低的工資,如果我的能力達(dá)不到公司的職位要求,我提的工資再高,也是不合適的。

      回答結(jié)果:公司的HR會(huì)投來(lái)贊許的目光。

      (三)你在公司里工作,如果同辦公室里的一個(gè)人,能力沒(méi)有你強(qiáng),但工資卻高于你,你會(huì)不會(huì)有想法,心理能平衡嗎?

      2.錯(cuò)誤回答:

      1)我當(dāng)然不平衡,那我還干的什么意思?

      2)如果他的能力比我強(qiáng),我不會(huì)有想法。如果沒(méi)有我強(qiáng),我肯定心理不平衡。(路健就是這樣回答的)

      3)如果公司對(duì)待員工是這樣的不公平,肯定企業(yè)文化有問(wèn)題,這樣的公司只有走人。

      回答結(jié)果:由于公司不會(huì)錄取,心中又增加了一個(gè)不平衡。

      3.正確回答:(別忘了換位思考原則)

      工資是員工最敏感的問(wèn)題,公司一般都會(huì)盡量處理好,如果那個(gè)同事的能力不如我,工資還高于我,肯定是他在其他方面強(qiáng)于我?;蛘?,他能為公司解決一些我們不知道的問(wèn)題,

      所以,老板給他定了高于我的工資。在公司里,我不想與別人橫著比,因?yàn)檫@里面有許多我不知情的東西。我喜歡把自己與自己豎著比,只要自己比自己過(guò)去升值了,就有成就感;只要認(rèn)為公司給我的報(bào)酬與我的能力匹配,心理就不會(huì)不平衡,還會(huì)感到干的挺有奔頭。

      回答結(jié)果:肯定第一輪就把你納入公司人選。

      經(jīng)過(guò)全面的輔導(dǎo)一周之后,路健又參加了一次面試,這次,他可知道應(yīng)該怎樣回答了,而且,顯得非常專(zhuān)業(yè)。在7月16號(hào)那天,他在求職淡季的陰雨日子里,得到了艷陽(yáng)天,拿到了自己心儀公司的offer。

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