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個(gè)人禮儀 案例：

華東是個(gè)營銷主管，最討厭拍馬屁的人，看到那些人覺得特俗，看不起他們，但是所有的好處似乎都被那些人得到了，于是更加憤憤不平。一看到那些人就心煩，有一種說不出來的郁悶，工作盡心盡力，受到的表揚(yáng)卻不多。

分析：

拍馬屁一向被人視為齷齪之極，但從心理的角度來看，拍馬屁是對別人的一種贊美。在咨詢中，我發(fā)現(xiàn)那些討厭拍馬屁的人一般很少贊美自己，并且常常自我懲罰、自我否定。

華東第一次參加公司早會時(shí)，正好有一個(gè)小環(huán)節(jié)是讓每個(gè)人學(xué)著說一些贊美自己的話，比如“我是個(gè)非常負(fù)責(zé)的人”“我相信自己的能力”等等，這些話實(shí)際上并不很夸張，但他非常難受，滿面通紅，覺得那樣說太難為情，根本說不出來，用他自己的話說“厚臉皮的人才那樣說”“這些話不必說不出來”“經(jīng)常這樣說會驕傲”。

華東討厭拍馬屁心理是一種投射心理，一個(gè)不能贊美自己的人，很少去贊美別人?？吹侥切┡鸟R屁的人，當(dāng)然心理不好受，就象贊美自己一樣。當(dāng)別人贊美華東時(shí)，他很不自在，覺得自己沒有那樣好，甚至認(rèn)為別人是在挖苦他，而別人說他的缺點(diǎn)時(shí)，他內(nèi)心總是認(rèn)為很準(zhǔn)確。他對別人總是挑剔的，因?yàn)樗麑ψ约翰粷M意。

華東根本的心理癥結(jié)是自卑心理，自卑心理會導(dǎo)致行為退縮，工作上縮手縮腳。

我建議華東要學(xué)著贊美自己，把自己的優(yōu)點(diǎn)或者成功的經(jīng)歷，寫在一張精美的卡片上，經(jīng)常誦讀，自我激勵(lì)，對自己以前所認(rèn)為缺點(diǎn)視而不見，營造一種良好的自我暗示的氛圍。

華東懷疑這種方法的作用，我告訴他，自我暗示肯定會起作用，事實(shí)上，他以前那樣自卑心理就是負(fù)面暗示的結(jié)果，只不過現(xiàn)在改變了暗示的方向。暗示是一種手段，象一把刀，可以害人，也可以做手術(shù)。腦白金的廣告沒有多少人喜歡，但它短短幾年就贏利幾個(gè)億，其中的心理原因是反復(fù)暗示的作用，變換廣告方式，天天出現(xiàn)，形成強(qiáng)烈的外在暗示氛圍。暗示對一個(gè)人行為的影響非常大，是不知不覺中發(fā)生的影響，腦白金的贏利恰恰說明消費(fèi)者的行為被強(qiáng)烈影響了。

學(xué)著贊美自己，然后才會贊美別人。