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我的老師是一位著名的心理治療學(xué)家，無論是何種類型的來訪者，他都能與之建立起和諧的人際關(guān)系。當(dāng)我向他請教時，他曾告訴我：“在引發(fā)我感興趣以前，自己要先對別人感到興趣?！边@個觀念一直在指導(dǎo)著我的工作和生活，在面對朋友或來訪者時，問別人樂于回答的問題，鼓舞別人談?wù)撍麄冏约骸?/p>

那些到我們心理咨詢室的來訪者一般都會信賴心理醫(yī)生，因?yàn)樗麄冎牢覀兪巧贁?shù)肯真心聆聽他們的人。由于只有很少人肯真正聆聽別人，因此懂得聆聽藝術(shù)的人，會獲得他所需要的友誼，并加深已有的友誼。伏爾泰說過：“通往內(nèi)心深處的路是耳朵?！?/p>

著名的心理學(xué)家卡爾·羅杰斯說，有時當(dāng)他的病人不斷地傾吐他內(nèi)心深處的感覺時，他會突然發(fā)現(xiàn)病人的眼中充滿淚水，好像在說：“感謝上蒼，終于有人愿意聽我說了?！?/p>

聆聽者對提建議要謹(jǐn)慎小心。別人跟你談話時，如果你提供建議他會感激，但大部分人還是希望你靜靜地聽，因?yàn)樗Ｍ銕椭褑栴}理清楚，而使他更容易作出決定。對于年輕人，我們應(yīng)避免給他太多建議，以免破壞進(jìn)一步的交談。心理學(xué)家在分析了“代溝”以后提出：年輕人的抱怨，并不是一些偽善、說謊或祖先傳下來的種種問題，而是他們無法和長輩談話，從而難于建立起一種親密的關(guān)系。為什么呢?他們會回答：“長輩與我們交談，好像總在教訓(xùn)我們?！?/p>

建立良好人際關(guān)系、加深友誼最重要的規(guī)則是：學(xué)會閉緊你的嘴巴。沒有比泄漏私人的秘密更容易破壞友誼了。如果你泄漏別人的秘密，人家就不會認(rèn)為你是可靠的人。因你既能泄漏別人的秘密，當(dāng)然也會泄漏他的秘密