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摘要：

高校青年館員職業(yè)道德教育，是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容之一，是保障高校圖書館事業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要方面。因此，既要科學(xué)界定青年館員應(yīng)具備的職業(yè)道德素養(yǎng)，又要充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前高校圖書館青年館員職業(yè)道德教育存在的問題，厘清原因，在具體工作中加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高其政治素質(zhì)；強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，抓好各項(xiàng)保障措施的具體落實(shí)；健全規(guī)章制度，創(chuàng)造公平公正的發(fā)展環(huán)境；樹立典型，多渠道開展教育，以切實(shí)提高高校圖書館青年館員的職業(yè)道德水平。

關(guān)鍵詞：

高校圖書館；青年館員；職業(yè)道德；教育

職業(yè)道德教育是中國特色社會(huì)主義道德建設(shè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容之一。高校圖書館青年館員職業(yè)道德素養(yǎng)是圖書館文化的重要組成部分。做好高校圖書館青年館員的職業(yè)道德教育，對(duì)優(yōu)化圖書館館員隊(duì)伍，提高圖書館工作水平，為教學(xué)、科研工作做好基礎(chǔ)性服務(wù)有著重要意義。

一、高校圖書館青年館員應(yīng)具備的職業(yè)道德素養(yǎng)

1．甘為人梯，熱愛圖書館事業(yè)

熱愛本職工作是圖書館工作者首先應(yīng)具備的思想基礎(chǔ)。教育事業(yè)是中國特色社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)的一個(gè)重要組成部分，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢(mèng)關(guān)鍵在教育，成千上萬人才的成長離不開圖書館，這項(xiàng)工作既平凡又偉大，高校圖書館青年館員應(yīng)對(duì)自己從事的工作充滿榮譽(yù)感、責(zé)任感，把對(duì)祖國、對(duì)人民的愛傾注到圖書館事業(yè)中，甘為人梯，努力做好本職工作。

2．兢兢業(yè)業(yè)，全心全意為師生服務(wù)

全心全意為師生服務(wù)是圖書館職業(yè)道德的核心，為教學(xué)、科研服務(wù)是高校圖書館工作的歸宿。高校圖書館青年館員只有不斷提高服務(wù)水平才能充分履行其職能，否則就失去了存在發(fā)展的價(jià)值。高校圖書館青年館員應(yīng)積極關(guān)心學(xué)校教學(xué)科研情況，了解師生，掌握其心理特征和借閱規(guī)律，采取多種服務(wù)方式，真正滿足師生的需求。同時(shí)，應(yīng)掌握過硬的服務(wù)本領(lǐng)，熟悉圖書館業(yè)務(wù)，努力掌握一定的專業(yè)知識(shí)，開展主動(dòng)咨詢，講文明禮貌，對(duì)人熱情誠懇，作風(fēng)優(yōu)雅，努力為師生創(chuàng)造優(yōu)美、舒適、安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境。注重不斷充實(shí)自己，注意在理論上研究討論，不斷提升工作能力。

3．嚴(yán)以律己，模范遵守圖書館的規(guī)章制度

嚴(yán)以律己是高校圖書館青年館員應(yīng)具備的品德，是衡量其職業(yè)道德水平高低的尺度。規(guī)章制度是科學(xué)管理的有力武器和必要手段，是保障圖書館工作順利進(jìn)行的重要規(guī)范。高校圖書館青年館員必須嚴(yán)于律己，模范遵守圖書館的各項(xiàng)規(guī)章制度，有嚴(yán)格的時(shí)間觀念和效率觀念，聽從指揮，服從分配，廉潔奉公，按章辦事。反對(duì)以權(quán)謀私、以書謀私等不正之風(fēng)，熱情服務(wù)，做執(zhí)行規(guī)章制度的模范。這既可以確保圖書館各項(xiàng)工作卓有成效地進(jìn)行，同時(shí)也可以提高工作效率和服務(wù)水平。

4．團(tuán)結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揮圖書館整體效益

圖書館的工作既明確分工，又相互聯(lián)系，是一環(huán)套一環(huán)的流水工作，圖書館要發(fā)揮其職能，必須發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局和服從事業(yè)與工作需要的精神。高校圖書館青年館員應(yīng)發(fā)揚(yáng)互相協(xié)作的精神，互通信息，互相支持。多請(qǐng)教老同事，多向老同事學(xué)習(xí)，尊老敬賢，虛心努力，關(guān)愛同事，注重團(tuán)隊(duì)合作。著眼圖書館整體工作，協(xié)同互助，形成團(tuán)隊(duì)精誠合作的職業(yè)道德風(fēng)尚。

二、高校圖書館青年館員職業(yè)道德建設(shè)存在的問題

1.思想政治素養(yǎng)有待提高

當(dāng)前，雖然大多數(shù)高校圖書館的青年館員都能夠自覺在工作中嚴(yán)于律己，堅(jiān)持高校圖書館的核心價(jià)值觀念，用心為讀者服務(wù)，用自身的社會(huì)主義核心價(jià)值感染力積極影響身邊的廣大學(xué)生。但是也不乏有一小部分青年館員，受到外界環(huán)境中諸多不利因素的影響，價(jià)值觀念存在嚴(yán)重問題，不熱愛工作，責(zé)任心不強(qiáng)，甚至消極怠工，得過且過。對(duì)國家時(shí)事政治漠不關(guān)心，不能用正確的思想政治理論武裝自己的頭腦。在實(shí)際接待讀者的工作過程中，言語和行為有悖于黨的思想政治教育原則，帶有嚴(yán)重的個(gè)人主義色彩，本位主義思想嚴(yán)重。這些不負(fù)責(zé)任的行為往往會(huì)給廣大學(xué)生帶來錯(cuò)誤的價(jià)值導(dǎo)向。

2.對(duì)職業(yè)道德規(guī)范認(rèn)識(shí)不足

我國各高校圖書館一般都有自己成體系的職業(yè)道德自律規(guī)范。這些自律規(guī)范的名稱雖然不盡相同，但一般都以職業(yè)道德規(guī)范、服務(wù)公約和文明行為等形式出現(xiàn)，名稱比較多樣化。當(dāng)前，有些高校圖書館在青年館員職業(yè)道德內(nèi)容制定上存在不盡人意的地方，基本都是針對(duì)全體館員的道德規(guī)范準(zhǔn)則，缺乏針對(duì)剛?cè)肼毑痪玫那嗄牮^員的專門的道德規(guī)范準(zhǔn)則。在具體工作中，道德強(qiáng)化效果并不明顯，存在形式化、口號(hào)化現(xiàn)象，與實(shí)際工作有所脫節(jié)。有的圖書館甚至在青年館員職業(yè)道德實(shí)踐中，將職業(yè)道德自律規(guī)范和職業(yè)紀(jì)律等他律機(jī)制混為一談，認(rèn)為遵守職業(yè)紀(jì)律就是內(nèi)化職業(yè)道德規(guī)范，導(dǎo)致青年館員對(duì)職業(yè)道德規(guī)范認(rèn)識(shí)不清。

3.缺少職業(yè)認(rèn)同感

青年館員職業(yè)信仰模糊，職業(yè)認(rèn)同感下降，導(dǎo)致青年館員存在去職化的傾向，時(shí)機(jī)一旦成熟，他們就會(huì)積極調(diào)離圖書館。缺少職業(yè)認(rèn)同是青年館員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的另一個(gè)主要原因，青年館員在為讀者服務(wù)的過程中，經(jīng)常是既要滿足讀者的信息需求，又要處理讀者在館期間出現(xiàn)的各種問題，有時(shí)還得不到讀者的理解和尊重。這些問題導(dǎo)致青年館員職業(yè)認(rèn)同感下降，存在自卑感和低落的情緒，就會(huì)出現(xiàn)職業(yè)倦怠。另外，再加上圖書館崗位工作性質(zhì)比較單一，重復(fù)性很強(qiáng)，工作流程機(jī)械化，解答讀者問題重復(fù)性高等現(xiàn)實(shí)問題，都會(huì)造成青年館員產(chǎn)生職業(yè)消極心理，甚至影響工作質(zhì)量。

4.服務(wù)意識(shí)淡化

雖然絕大多數(shù)青年館員能堅(jiān)守本職工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐住平凡瑣碎的工作，堅(jiān)守崗位不離不棄，積極進(jìn)行科學(xué)研究工作，但是也有部分青年館員不安心工作，在服務(wù)道德方面存在意識(shí)較差的問題。讀者對(duì)青年館員的服務(wù)評(píng)價(jià)水平低于青年館員的自我評(píng)價(jià)，與讀者的期待還有一定的差距。在具體工作中，主要表現(xiàn)為青年館員不能很好地與讀者溝通，不懂得換位思考，不能夠創(chuàng)造性地進(jìn)行工作，服務(wù)意識(shí)日趨淡化。尤其是對(duì)廣大學(xué)生缺乏耐心，不能站在學(xué)生的立場(chǎng)去幫助他們解決問題，使其產(chǎn)生了不滿的情緒，服務(wù)態(tài)度不良，服務(wù)行為有悖于教師的形象。

三、高校圖書館青年館員職業(yè)道德存在問題的原因

1.社會(huì)環(huán)境中不利因素的影響

當(dāng)前，社會(huì)上種種不良利益誘惑和腐朽的社會(huì)思潮，使我國的社會(huì)主義道德體系受到了嚴(yán)重的沖擊，部分青年館員在拜金主義、享樂主義和利己主義等消極思想與非社會(huì)主義道德現(xiàn)象的負(fù)面影響下，心態(tài)不平衡，職業(yè)道德觀念淡薄，在道德水平方面出現(xiàn)了滑坡現(xiàn)象。出現(xiàn)了很多青年館員缺乏愛崗敬業(yè)精神、工作消極怠慢、工作責(zé)任感差等現(xiàn)象，一定程度上影響了圖書館的服務(wù)質(zhì)量。此外，由于青年館員的工資待遇與其學(xué)歷高低、職稱等級(jí)密切相關(guān)，在師德評(píng)價(jià)方面的考核很多時(shí)候都流于形式，顯得蒼白無力。在這種環(huán)境下，越來越多的青年館員忙于考碩考博，忙于科研立項(xiàng)和撰寫論文，嚴(yán)重分散了在工作中投入的精力。

2.職業(yè)道德教育和保障制度不健全

高校圖書館青年館員職業(yè)道德教育和保障制度不健全，一些高校對(duì)這項(xiàng)工作重視還不夠。高校的工作重點(diǎn)一般都放在人才培養(yǎng)上，在教學(xué)工作和科研工作方面投入了大量的人力、物力和財(cái)力，對(duì)教學(xué)院系和一線教師給予了較高的重視。在大多數(shù)人的眼里，圖書館工作比較清閑自在，每天就是簡單的借還書，不需要太高素質(zhì)就能勝任。這些陳舊觀念的影響，直接導(dǎo)致青年館員在工作中職業(yè)觀念模糊，缺乏上進(jìn)動(dòng)力。再加上高校對(duì)青年館員職業(yè)道德保障機(jī)制方面重視不夠，導(dǎo)致對(duì)青年館員的道德約束作用呈下降趨勢(shì)，使青年館員有空可鉆，工作中不求有功，但求無過，工作中的奉獻(xiàn)精神和創(chuàng)新意識(shí)淡化，職業(yè)道德水準(zhǔn)也大打折扣。在完善青年館員職業(yè)道德教育機(jī)制和保障機(jī)制方面尤顯不足。

3.職業(yè)道德素質(zhì)良莠不齊

近年來，高校發(fā)展速度較快，圖書館青年館員隊(duì)伍也不斷壯大，對(duì)青年館員的聘用方式較多，國家正式編制、合同制、人事制和雇員制等多種體制并存。這樣一來，崗位中的青年館員道德素質(zhì)良莠不齊，提高他們的職業(yè)道德素質(zhì)，只能依靠他律機(jī)制來進(jìn)行規(guī)范，其效果遠(yuǎn)不如青年館員的自我內(nèi)在約束。同時(shí)，在青年館員職業(yè)資格認(rèn)證方面，我國青年館員從業(yè)資格門檻較低，職業(yè)資格認(rèn)證主要以職稱、學(xué)歷和學(xué)位為標(biāo)準(zhǔn)，非專業(yè)的青年館員在很多高校均占有較大比例。我國部分青年館員因?yàn)閷?duì)圖書館專業(yè)知識(shí)的缺失，高校對(duì)職業(yè)道德教育的普及不夠，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)服務(wù)意識(shí)淡化的現(xiàn)象。在利益沖突面前，往往把自身利益放在第一位，很難達(dá)到高校對(duì)圖書館青年館員的道德要求。

四、強(qiáng)化高校圖書館青年館員職業(yè)道德教育的對(duì)策選擇

1.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)

高校圖書館青年館員良好的職業(yè)道德的形成，主要靠其個(gè)人的鍛煉修養(yǎng)和道德內(nèi)化，只有自覺進(jìn)行職業(yè)道德的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，才能逐步形成良好的職業(yè)道德風(fēng)尚。年輕同志閱歷淺，對(duì)理論學(xué)習(xí)興趣性不高。各高校圖書館應(yīng)該把加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)，用中國特色社會(huì)主義理論武裝頭腦，并自覺指導(dǎo)日常工作，進(jìn)而內(nèi)化成自覺的職業(yè)道德行為，使其面對(duì)復(fù)雜的社會(huì)影響，擁有正確的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，能夠自覺抵制非社會(huì)主義思潮的影響和腐蝕。

2.強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，抓具體落實(shí)

圖書館的黨政領(lǐng)導(dǎo)要把職業(yè)道德教育緊緊抓住，下決心抓出成效，把職業(yè)道德規(guī)范落實(shí)到每個(gè)工作崗位和環(huán)節(jié)。要求從我做起，不能說在嘴上，寫在紙上，流于形式。做到理論與實(shí)踐的統(tǒng)一，思想與行動(dòng)的一致。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要注意自身的形象，以身作則，起表率和模范帶頭作用，避免“祖師爺”式的說教，以免產(chǎn)生逆反心理。同時(shí)，要從青年館員的具體生活實(shí)際和職業(yè)發(fā)展出發(fā)，多為青年館員創(chuàng)造條件，提供更多的進(jìn)修、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，關(guān)心、關(guān)愛青年館員成長。

3.健全規(guī)章制度，創(chuàng)造公平公正的發(fā)展環(huán)境

職業(yè)道德是一種行為規(guī)范，它對(duì)每個(gè)圖書館工作者都有約束，這種約束主要靠自我來完善，但也要有相應(yīng)的管理措施來強(qiáng)化實(shí)施。要結(jié)合具體工作實(shí)際，不斷完善健全圖書館的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，尤其是青年館員職業(yè)道德教育制度，并將其落到實(shí)處。要定期進(jìn)行檢查評(píng)比，開展批評(píng)與自我批評(píng)，把職業(yè)道德好壞與評(píng)優(yōu)、晉級(jí)和評(píng)定職稱掛鉤，做到獎(jiǎng)罰分明，公正客觀。這樣，既有利于營造良好的工作氛圍與風(fēng)氣，又可以積極促進(jìn)青年館員發(fā)展，有效幫助青年館員內(nèi)化正確的道德行為。

4.樹立典型，多渠道開展教育

榜樣的力量是無窮的。要大力宣傳工作中涌現(xiàn)出的先優(yōu)事跡，以點(diǎn)帶面，用身邊的榜樣來影響青年館員。讓青年一方面學(xué)習(xí)老一輩圖書館工作者的業(yè)績，同時(shí)注意他們身邊的青年典型，使他們遠(yuǎn)有學(xué)習(xí)的典范，近有看齊的目標(biāo)。讓他們通過典型事例來分清是非、美丑和善惡。還可以通過墻報(bào)、音像及各種文藝形式表現(xiàn)出來，也可開展相關(guān)的主題教育活動(dòng)，通過多種渠道，使青年同志真正得到教育和提高，能夠用榜樣的力量鼓舞自己，模范遵守圖書館的各項(xiàng)規(guī)章制度，熱情為讀者服務(wù)，為教學(xué)科研工作服務(wù)。同時(shí)，能夠在工作中始終保持積極向上的心態(tài)，不斷提高工作能力，主動(dòng)充實(shí)完善自我，在工作中將具體的工作規(guī)范內(nèi)化成美好的職業(yè)道德。

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作者:王皓杰 單位:東北石油大學(xué)