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一、彰顯幼兒主體性

幼兒是幼兒教育中最重要的一個(gè)主體，也是幼兒教育工作的最終指向。在幼兒園教育質(zhì)量的內(nèi)部監(jiān)控中，應(yīng)該充分重視每一位幼兒自身的體驗(yàn)與感受，傾聽(tīng)幼兒的主體性表達(dá)。幼兒園教育質(zhì)量外部監(jiān)控將幼兒園視為去情景化的抽象個(gè)體，更多的是一種量的關(guān)注，總體的把握。外部監(jiān)控很少能花費(fèi)大量的時(shí)間和人力去關(guān)注廣大幼兒的現(xiàn)實(shí)需求，更多的是從理論及理性角度來(lái)透視幼兒園教育質(zhì)量。幼兒園教育質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控將有效彌補(bǔ)幼兒園教育質(zhì)量外部監(jiān)控的不足，完善幼兒教育質(zhì)量的監(jiān)控體系建設(shè)，更加關(guān)注幼兒園本身及其特殊性，能夠有利于幼兒主體性的體現(xiàn)。一方面，幼兒園教育質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控關(guān)注每一位幼兒園的兒童。幼兒教師和園所領(lǐng)導(dǎo)是幼兒園教育質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控的主體，他們的活動(dòng)場(chǎng)域均在幼兒園內(nèi)部，在地理范疇上與幼兒的活動(dòng)場(chǎng)域具有一致性。他們了解幼兒的飲食起居，了解幼兒的情感訴求，了解幼兒的智育及社會(huì)性的發(fā)展。尤其是幼兒教師，他們可以全面關(guān)注每一位幼兒，關(guān)注每一位幼兒的成長(zhǎng)。在進(jìn)行教育質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控的過(guò)程中，教師可以深入考察，抓住幼兒生活的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行有效分析，提出具體的改進(jìn)建議，對(duì)幼兒進(jìn)行有差別的教育，讓幼兒在園中感受高品質(zhì)的教育與生活。另一方面，幼兒園教育質(zhì)量的內(nèi)部監(jiān)控關(guān)注幼兒的自主表達(dá)。幼兒是幼兒園教育質(zhì)量的直接承受者，對(duì)教育質(zhì)量可以說(shuō)有很重要的發(fā)言權(quán)。但是由于幼兒的語(yǔ)言及思維發(fā)展還不是很成熟，他們的感受往往在教育質(zhì)量監(jiān)控中受到忽視。但是，我們可以通過(guò)其他方式讓幼兒表達(dá)在幼兒園中的感受，幼兒的語(yǔ)言是多元的，并不局限于口頭表達(dá)。在幼兒園教育質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控的過(guò)程中，我們必須充分關(guān)注每一位幼兒及其表達(dá)。英國(guó)教育家克拉克和莫斯創(chuàng)立的馬賽克研究方法，是很好的展現(xiàn)幼兒表達(dá)的方法，有利于我們對(duì)幼兒進(jìn)行觀點(diǎn)采擇?？死颂岢鼋M合使用傳統(tǒng)研究方法（如觀察、訪談）和以“參與式工具”（如讓幼童使用相機(jī)拍照、旅行和繪圖、畫(huà)畫(huà)、角色扮演等）的使用為特征的新方法，并稱其為“馬賽克方法”，以解決幼童參與研究的方法難題。全美幼教協(xié)會(huì)近年來(lái)強(qiáng)調(diào)“記錄”和“讓學(xué)習(xí)看得見(jiàn)”，教師可以用照片的方式記錄幼兒的活動(dòng)，并訪問(wèn)幼兒的想法，組建檔案袋。澳大利亞在進(jìn)行幼兒園認(rèn)證的過(guò)程中，會(huì)編制一些幼兒?jiǎn)柧怼＿@些方式都是幼兒園教育質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控的有效方式，也是幼兒彰顯主體性的重要方式。

二、促進(jìn)幼兒教師專業(yè)化

幼兒園教育質(zhì)量的內(nèi)部監(jiān)控將幼兒教師納入質(zhì)量監(jiān)控的主體，充分發(fā)揮幼兒教師的積極性。幼兒教師參與幼兒園教育質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控的各個(gè)過(guò)程，這將有利于提高幼兒教師對(duì)高質(zhì)量的認(rèn)識(shí)，提升問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)意識(shí)，以及問(wèn)題的解決能力，促進(jìn)幼兒教師的專業(yè)化發(fā)展。幼兒教師是直接接觸幼兒的監(jiān)控主體，對(duì)質(zhì)量的了解可以在微觀層面上提供重要質(zhì)量參數(shù)，促使幼兒園教育質(zhì)量監(jiān)控更加科學(xué)、全面。與此同時(shí)，監(jiān)控的過(guò)程可以說(shuō)是幼兒教師的學(xué)習(xí)過(guò)程，對(duì)幼兒教師專業(yè)性發(fā)展有莫大的幫助。首先，在幼兒園教育質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控開(kāi)始階段，需要對(duì)教師進(jìn)行專門(mén)化的監(jiān)控培訓(xùn)。在幼兒園教育質(zhì)量監(jiān)控中，應(yīng)該為幼兒教師提供專業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，在幼兒教師承擔(dān)監(jiān)控任務(wù)之前對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)。其次，在幼兒園教育質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控的過(guò)程中，呈現(xiàn)給幼兒教師一個(gè)巨大矛盾場(chǎng)。幼兒園教育質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控可以說(shuō)是一個(gè)理論與實(shí)踐相互激蕩的過(guò)程，也是一個(gè)觀察、分析、反思的綜合過(guò)程。著名美國(guó)學(xué)者波斯納認(rèn)為：教師的成長(zhǎng)=經(jīng)驗(yàn)+反思。經(jīng)驗(yàn)與反思都是在一定的場(chǎng)景中發(fā)生的，場(chǎng)景的性質(zhì)決定經(jīng)驗(yàn)的效果和反思的深刻性，決定成長(zhǎng)的速度和質(zhì)量，經(jīng)驗(yàn)在富有挑戰(zhàn)性的場(chǎng)景中才會(huì)迅速發(fā)生，反思也只能在觀念的沖擊下才會(huì)更加有效。幼兒園質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控給了教師一個(gè)復(fù)雜與矛盾的場(chǎng)景，讓幼兒教師在實(shí)際的教學(xué)與監(jiān)控中提高對(duì)經(jīng)驗(yàn)的獲取，并讓幼兒教師意識(shí)到所倡導(dǎo)的理論與所采用的理論之間的差異，在巨大的沖突中增強(qiáng)反思的深刻性。最后，需要在教育質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控的過(guò)程中，培養(yǎng)幼兒教師發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。教師在頭腦中帶著質(zhì)量框架去對(duì)幼兒園的各個(gè)方面進(jìn)行審視，去分析事實(shí)與質(zhì)量框架之間的切合度。在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的過(guò)程中既能做出一定的改正，還能鞏固質(zhì)量框架的理論內(nèi)涵。在分析與反思的過(guò)程中探尋自己的心智模式，進(jìn)行必要的修正。改善心智模式專注于以開(kāi)放的方式，體認(rèn)我們認(rèn)知方面的不足。當(dāng)然這一過(guò)程也就是對(duì)自己所采用理論的修正過(guò)程，而且是一個(gè)永無(wú)止境的過(guò)程。幼兒園教育質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控的過(guò)程在關(guān)注最低合格的同時(shí)，更關(guān)注于追求卓越。計(jì)劃——行動(dòng)——檢查——改進(jìn)，這樣一個(gè)PDCA循環(huán)是循環(huán)往復(fù)、螺旋上升的。幼兒園教育質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控有效利用了幼兒教師這一資源優(yōu)勢(shì)，在加強(qiáng)監(jiān)控、提升質(zhì)量的過(guò)程中帶動(dòng)教師專業(yè)化的發(fā)展，幼兒教師的專業(yè)發(fā)展反過(guò)來(lái)又促進(jìn)幼兒園教育質(zhì)量的提升，在幼兒園內(nèi)部形成一個(gè)良性的動(dòng)態(tài)循環(huán)圈。幼兒園中各監(jiān)控主體在這一過(guò)程中相互滋養(yǎng)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，在專業(yè)化的過(guò)程中共榮共生。

三、優(yōu)化整合幼兒園管理與組織

幼兒園教育質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控是幼兒園的一項(xiàng)重要工作，必將牽涉到幼兒園的組織與管理，需要調(diào)整組織結(jié)構(gòu)以及優(yōu)化幼兒園管理。幼兒園教育質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控將推進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化發(fā)展，加強(qiáng)園所內(nèi)信息傳遞與共享。管理責(zé)任落實(shí)到具體個(gè)人，擔(dān)負(fù)起幼兒園教育質(zhì)量保障的重任。在全面質(zhì)量管理理論“全方面、全過(guò)程、全員”思想的影響下，可以將教育質(zhì)量分為輸入質(zhì)量、輸出質(zhì)量和結(jié)果質(zhì)量。輸入質(zhì)量作為一種硬性質(zhì)量具有客觀性與外在性，包括結(jié)構(gòu)質(zhì)量、取向質(zhì)量、勞動(dòng)環(huán)境質(zhì)量。而輸出質(zhì)量是直接面向家長(zhǎng)與幼兒，具有實(shí)質(zhì)性，包括過(guò)程質(zhì)量和與家庭的關(guān)系。輸入質(zhì)量對(duì)輸出質(zhì)量的影響是20%～50%，研究結(jié)果顯示，管理與組織的不同，也就是各種框架條件是怎么利用的，可能會(huì)使教育過(guò)程達(dá)到不同的優(yōu)質(zhì)程度。輸入質(zhì)量對(duì)輸出質(zhì)量的影響并不是線性函數(shù)，而是動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換。管理和組織可以說(shuō)是兩者的中間轉(zhuǎn)換機(jī)制，對(duì)幼兒園的教育質(zhì)量產(chǎn)生重大影響。在幼兒園教育質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控的過(guò)程中，幼兒園自身逐漸向?qū)W習(xí)型組織發(fā)展，客觀上也要求幼兒園組織結(jié)構(gòu)的改善升級(jí)。目前，我國(guó)幼兒園主要還是沿用傳統(tǒng)金字塔式的組織結(jié)構(gòu)，是一種高度控制的權(quán)威型組織。這種組織結(jié)構(gòu)不利于將個(gè)體視為完成組織目的的工具及手段，不利于個(gè)人與組織的融合，無(wú)法有效喚起組織成員的奉獻(xiàn)精神，亦無(wú)法形成組織的共啟愿景。將組織結(jié)構(gòu)推向扁平化可以拉近領(lǐng)導(dǎo)層與員工之間的心理距離，增強(qiáng)組織的民主力量，有效地將組織成員納入到結(jié)構(gòu)中來(lái)，讓個(gè)人與組織有機(jī)結(jié)合，增強(qiáng)兩者之間的生命連接，激發(fā)組織成員的創(chuàng)造熱情。在推進(jìn)扁平化組織的同時(shí)，園所領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該進(jìn)行管理方面的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)幼兒園的科學(xué)、民主管理。幼兒園教育質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控需要對(duì)輸入質(zhì)量和輸出質(zhì)量進(jìn)行全方位細(xì)致的監(jiān)控，在現(xiàn)實(shí)與設(shè)想之間形成結(jié)構(gòu)性張力，促使管理與組織的優(yōu)化整合。幼兒園教育質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控將成為幼兒園組織結(jié)構(gòu)改善，管理優(yōu)化重塑的重要突破口之一。

四、生成園所質(zhì)量文化

文化作為一種軟實(shí)力，在當(dāng)今社會(huì)越來(lái)越受到人們重視。幼兒園教育質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控是一種全員參加，全過(guò)程監(jiān)控，全方面關(guān)照的體系，在監(jiān)控過(guò)程中需要充分發(fā)動(dòng)幼兒園內(nèi)各種要素，在相互影響、相互交融的過(guò)程中生成質(zhì)量文化。幼兒園教育質(zhì)量的外部監(jiān)控是政府組織或以第三方機(jī)構(gòu)定期對(duì)幼兒園教育質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。這是一種點(diǎn)監(jiān)控，間斷性的監(jiān)控，并且時(shí)間精力有限，只能是宏觀上的把握，無(wú)法深入幼兒園發(fā)展進(jìn)程及對(duì)幼兒園質(zhì)量的內(nèi)部原因進(jìn)行有效分析。幼兒園教育質(zhì)量的內(nèi)部監(jiān)控作為一種常態(tài)化的、全天候的監(jiān)控，有力地彌補(bǔ)了幼兒園教育質(zhì)量外部監(jiān)控的不足，可以防止突擊應(yīng)付檢查，弄虛作假。幼兒教師長(zhǎng)期的堅(jiān)持，園所管理的改進(jìn)，這將為幼兒園的質(zhì)量文化建設(shè)提供肥沃的土壤，促進(jìn)質(zhì)量文化生根發(fā)芽。幼兒園質(zhì)量文化將以潛移默化的獨(dú)特方式對(duì)處于其中的文化受體產(chǎn)生影響。幼兒園作為一個(gè)社會(huì)組織，培育自身的組織文化，建構(gòu)獨(dú)立的組織品格，對(duì)于幼兒園的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展必將起到精神引領(lǐng)的作用。因此，要想在未來(lái)立于高質(zhì)量幼兒教育之林，幼兒園組織文化的培育勢(shì)在必行。幼兒園園內(nèi)各主體積極主動(dòng)地參與幼兒園教育質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控，對(duì)各自思想認(rèn)識(shí)和實(shí)踐活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。各主體精誠(chéng)合作，園內(nèi)關(guān)系友好發(fā)展，就會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化組織的內(nèi)聚力。在幼兒園教育質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控的過(guò)程中，園領(lǐng)導(dǎo)充分發(fā)揮管理職能，協(xié)調(diào)各方關(guān)系；幼兒教師積極主動(dòng)，在理論和實(shí)踐上有所進(jìn)步；后勤人員為教育質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控提供積極保障，各司其職。在幼兒園教育質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控的過(guò)程中，磨合幼兒園中每個(gè)人心中追求的高質(zhì)量愿景，并在進(jìn)一步的融合中形成組織的共同愿景，成為組織尋求的方向。有了衷心渴望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，大家會(huì)努力學(xué)習(xí)、追求卓越，不是因?yàn)樗麄儽灰筮@樣做，而是因?yàn)橹孕南胍绱?。在這個(gè)過(guò)程中組織的質(zhì)量文化應(yīng)運(yùn)而生，成為組織的向心力。質(zhì)量文化一旦形成將超越個(gè)體，對(duì)幼兒園產(chǎn)生深遠(yuǎn)持久的影響。每一個(gè)幼兒園的個(gè)體或以后進(jìn)入幼兒園的個(gè)體都會(huì)浸潤(rùn)在此種質(zhì)量文化之中，深受其陶冶。質(zhì)量文化必將成為幼兒園追求高品質(zhì)、高質(zhì)量的不竭動(dòng)力之源。幼兒園教育質(zhì)量的內(nèi)部監(jiān)控在關(guān)照教育質(zhì)量最低限度合格的同時(shí)，更是追求教育質(zhì)量的卓越，因此這種內(nèi)控力是無(wú)止境的，教育質(zhì)量的監(jiān)控更是循環(huán)往復(fù)，螺旋式的上升。要想有效解決幼兒園教育質(zhì)量的問(wèn)題，我們必須將注意力轉(zhuǎn)向幼兒園教育質(zhì)量的內(nèi)部監(jiān)控。這就需要幼兒園花費(fèi)更多的資源，由于有時(shí)間延滯，效果也不是立竿見(jiàn)影，因此需要我們有耐心和長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光。當(dāng)然幼兒園教育質(zhì)量的內(nèi)部監(jiān)控并不是代替幼兒園教育質(zhì)量的外部監(jiān)控，而是需要更加關(guān)注內(nèi)部監(jiān)控，提升內(nèi)部監(jiān)控的比重，內(nèi)外監(jiān)控有效配合。幼兒園教育質(zhì)量的內(nèi)部監(jiān)控作為一種質(zhì)量的內(nèi)化，和幼兒園教育質(zhì)量的外部監(jiān)控形成內(nèi)外合力，共同促進(jìn)幼兒園教育質(zhì)量的長(zhǎng)足發(fā)展。

作者：許浙川 姚偉 單位：東北師范大學(xué)教育學(xué)部