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相比普通教育的對象，成教學生的實際情況不同，所處的環(huán)境不同，學習動機也不同。因此，我們要準確把握成人生活的特點，通過實施績效管理來更新與豐富成教學生的知識，全面提高他們的綜合素質(zhì)、就業(yè)及職業(yè)競爭能力。目標管理是指成人教育在規(guī)定時間內(nèi)圍繞著一個預(yù)定的學習目標進行管理的過程。預(yù)期的學習目標，由教育管理者和受教育者共同參與擬定，雙方對學習目標有明確的方向，對學習過程有“自我約束”意識，對價值效益取向有濃厚的興趣。成人教育實施目標管理能夠充分調(diào)動成教學生的學習積極性、主動性，是一種激勵性管理方式。為了實施目標管理，首先，要全面掌握成教學生的學習目標。從新生入學開始就用問卷摸底的形式了解學生對學習專業(yè)的興趣和愛好，按專業(yè)方向分為專業(yè)技能型、職業(yè)型、應(yīng)用型。以音樂學專業(yè)為例，音樂專業(yè)技能型方向包括聲樂、舞蹈、鋼琴、器樂;職業(yè)型方向包括師范和非師范;應(yīng)用型方向包括化妝與造型、舞臺綜藝。其二，根據(jù)成教學生的方向選擇，再結(jié)合其自身的實際情況確定主修學習方向。學習方向一旦確定后，教學管理者與受教育者共同制訂學習目標、擬定學習計劃，直接有效地提高成教學生專業(yè)知識、專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。對應(yīng)屆高中畢業(yè)的學生以“強基礎(chǔ)、寬專業(yè)、育通才、廣就業(yè)”的培養(yǎng)目標制定教學計劃，充分發(fā)揮學生的能動性、創(chuàng)新性、興趣和特長，讓主觀認知融入學習目標之中。

過程管理是在設(shè)定的目標下建立予以運作的程序。［3］過程管理通過對教學過程的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)控以實現(xiàn)成人教育的教學管理活動。過程管理包括:一是開課計劃績效管理。對課程名稱、教學計劃時數(shù)、實際上課時數(shù)和任課教師資格等環(huán)節(jié)進行嚴格監(jiān)督。二是教材的使用和管理。結(jié)合學生所學方向，選用符合教學大綱要求、教育部推薦教材和面向21世紀的專業(yè)學習需要、深受師生廣泛認可的教材。三是教學過程的管理。以教師指導和助學為主，主講為輔，改變傳統(tǒng)的教育教學方式，采用激發(fā)學生自主學習興趣的“啟發(fā)式”教學;調(diào)動學生積極參與教學和科研活動，充分利用他們的社會資源，發(fā)揮他們的實際工作能力和區(qū)域經(jīng)濟優(yōu)勢，合作申報科研項目，實現(xiàn)以學帶研，以研促學的“合作式”教學方式。四是考試的組織管理。嚴格考風、考紀，認真選派主考教師，確?？荚嚦煽兊恼鎸嵭?，真正起到檢驗學生學習效果的目的，把好“面授與自學”的質(zhì)量關(guān)。四是實踐教學環(huán)節(jié)的管理。尤其是對學生畢業(yè)論文的指導、教學實踐、畢業(yè)實習的組織落實?？梢酝ㄟ^專門開設(shè)“論文與寫作”課，提高學生的寫作能力。過程管理形成了對教學全過程的檢查和督促，通過加強成人教育過程管理的有效性能確保成人高等教育的教學質(zhì)量。

提升成人學習效率，以情感管理為

激勵，制度管理作改進情感管理是指以情感為動力的管理方式。日本管理大師松下幸之助有一句名言:管理就是管人。成人教育績效管理突出了成人的主體地位，成人學生生活背景相對復雜，工作、家庭是他們的主要話題，為了提高成教學生的學習效率，切實解決成人學生的工學矛盾，就必須以情感管理為激勵，制度管理作改進，創(chuàng)造寬松、愉悅、和諧的課堂氛圍。制度管理是指成人教育工作嚴格按照制度執(zhí)行的管理方式。俗話說:“沒有規(guī)矩不成方圓”。制度管理是成人教育和學習的重要保障，規(guī)范合理的管理制度能夠使成人學生的學習實現(xiàn)最優(yōu)化。因此，我們要高度重視成人高等教育規(guī)章制度的建設(shè)，特別是學風和考風方面的制度建設(shè)，并不斷地修改和完善。如:加強成人教育學生的學籍管理，建立健全面授、輔導、課堂考勤制度;制定和完善重修制度;建立督導檢查制度和學風建設(shè)制度等，并將各項管理制度匯編成冊，在成教新生入學時人手一冊，并納入對學生進行績效考核的內(nèi)容之一，同時將考核的成績記為學分，以培養(yǎng)學生良好的學風。通過實施制度管理，績效考核，使各項管理制度有效地保證成人教育教學的質(zhì)量。成人教育績效管理要成功，還必須引導學生積極參與，師生共同努力。［4］如:成教生在課堂上容易“開小差”，精力不集中，教師想要激發(fā)成教學生學習的主動性，就需要以真誠、友善的態(tài)度，以樸實、風趣的語言，引導學生積極地思考和參與，使師生之間形成雙向交流、反復溝通情感合力。同時，在成教學生的自主學習中，如果沒有老師監(jiān)督，學習行為和結(jié)果難以實現(xiàn)，這就要以相應(yīng)制度管理作改進和調(diào)節(jié)，幫助他們修定學習計劃，安排學習進度、制定不同課程的學習日歷等，以此提高學習效率，實現(xiàn)其自身的價值。

滿足成人學習需要，構(gòu)建宏觀管理

與微觀管理的反饋機制宏觀管理是指對整體的管理，微觀管理是指對個體的管理。傳統(tǒng)的成人教育管理，無論從計劃、組織、控制，還是從管理手段角度講，總是趨向于微觀管理，而忽略宏觀管理。成人教育績效管理是通過成人教育管理者與受教育者之間的工作管理過程，為受教育者完成學業(yè)所采用的計劃、執(zhí)行、檢查和調(diào)整的管理手段。成人教育為了培養(yǎng)學生成為文化知識廣、專業(yè)技能強、綜合素質(zhì)高，實用能力強，既全面又具有個性的應(yīng)用型人才，應(yīng)該從傳統(tǒng)的以專業(yè)建制的教學計劃管理逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)闈M足成人生活需要，按成人學生的實際工作、個人特性和社會需求實施教學;由集體教學轉(zhuǎn)變?yōu)樾〗M及個人實施教學，并以實訓、實驗場所和實習基地生產(chǎn)勞動的動手操作技能為主;考核方式以設(shè)定的學習目標為準;要加強成教學生宏觀管理的學習指導和溝通，良好的溝通能及時反饋成教學生教育目標的完成情況，“知不足而后進”。成人參加學習不論是基于什么理由或原因，成人學生明顯地表現(xiàn)出高度的學習成功動機，只有通過不斷地用績效評估反饋學生在成功道路上的進度，才能構(gòu)建宏觀管理和微觀管理的反饋機制。班主任、任課教師、輔導員等是對成教學生績效結(jié)果進行反饋的管理者，及時反饋學生學習中存在的不足，能夠確保良好的溝通效果。實踐中，可以開發(fā)QQ網(wǎng)絡(luò)平臺建立班級群、師生討論群等對成教學生進行實時反饋。另外，還必須建立健全成教學生評先考核獎勵辦法，進一步調(diào)動成教學生主動學習的積極性。［5］在考核上，傳統(tǒng)的考試以已知程度為標準對成教學生進行評價，而忽視了實踐教學，教師不傾向于布置實踐作業(yè)，不重視指導成人學生參與社會實踐，管理上也缺乏與成教學生所在單位的跟蹤反饋。因此，成人教育績效管理應(yīng)該要求成教學生借助互聯(lián)網(wǎng)、電視，尤其是與本專業(yè)本課程相關(guān)的書刊，廣泛收集各方面的知識進行自主學習。

依據(jù)考核方式的不同，分別制定學習成績、學習態(tài)度、社會行為、工作成績和參與科研能力等方面的評估策略，并由不同的評估者來進行公正、公平、公開方式評估。［6］由成人學生代表、任課教師、班主任及教學管理人員組成學生績效評定小組，期末使用小組討論、技能展示和面試的方法等，對成教學生的能力進行評估。根據(jù)平時對成教學生的跟蹤反饋，每學年開展行為互評，成人學生學習和工作的“亮點”與“違規(guī)”作為典型事件記錄，并以此對成教學生行為進行系統(tǒng)評估。由傳統(tǒng)的考試、學生績效評定小組、綜合素質(zhì)能力測試、成人學生各種行為評估、工作單位鑒定反饋等幾組評估結(jié)果，按照不同的比例最終形成學生績效評估結(jié)果，這樣才能更好地發(fā)揮個體的積極性，從過去的微觀調(diào)控逐步過渡到宏觀調(diào)控。通過成人教育的教學績效管理和學生績效管理的雙循環(huán)，不斷完善和落實多方的教育責任，逐步實現(xiàn)成人教育目標，引領(lǐng)成教學生邁向成功學習，實現(xiàn)人生追求，最終實現(xiàn)社會、學校、學生多方共贏。

作者：楊桂梅單位：四川文理學院