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      公共管理領(lǐng)域下的誠信領(lǐng)導

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      公共管理領(lǐng)域下的誠信領(lǐng)導

      1.有關(guān)巴納德的責任沖突觀點

      巴納德指出“責任感”是領(lǐng)導者的核心品質(zhì),即“在某些特殊的具體情況下,當個體沒有做成他道德上覺得應該去做的事,或者做了他道德上覺得不應該去做的事,因而引起個體嚴重不滿的一種情緒狀態(tài)。”Ryan和Scott進而指出領(lǐng)導者“既能理解并擅長實際業(yè)務,又不放棄對出色道德的追求。”這里的道德,巴納德定義為是人的一種內(nèi)在的普遍而穩(wěn)定的力量或習性,它會禁止、控制或修正同這種習性不一致的當前的具體愿望、沖動或興趣。隨著職位范圍的擴大,道德準則的復雜性不斷增加,這種復雜性尤其體現(xiàn)在組織的高級主管身上。這些主管由于肩負著對自己、追隨者和公眾的責任,行為受到多個道德準則的支配,幾個準則之間的沖突可能導致他們的誠信較易受到威脅。巴納德尤其區(qū)分了兩種主要的責任類型:個體責任和組織責任。

      個體責任指的是個體行為準則,即根據(jù)個體的價值觀取向出發(fā)的行為品質(zhì)。當領(lǐng)導者處在其領(lǐng)導職位,立即就會加上一些附加的準則,即他的組織準則。組織準則本身大體上是由無形的力量、影響力、習慣作法等產(chǎn)生的,必須作為一個整體來接受。領(lǐng)導者的組織責任強調(diào)組織的準則,即從組織的利益角度出發(fā)要求領(lǐng)導者具有相應的行為,盡管有時這些行為很有可能會背離個體自身的道德準則。Novicevic等學者根據(jù)巴納德的觀點得出個體責任與組織責任一貫是有沖突的。領(lǐng)導者成功解決個體自身內(nèi)在的道德沖突以及個體與組織間行為準則的沖突時,他是可靠的、負責任的。個體準則與組織準則“因為對達成組織目標有本質(zhì)的同等的效力而相互抗衡,兩者之間產(chǎn)生沖突,責任,作為與誠信領(lǐng)導相關(guān)的領(lǐng)導者品質(zhì),顯得尤為突出重要。當個體責任與組織責任發(fā)生沖突時,領(lǐng)導者自信、不焦慮地應付責任沖突的能力就顯得尤為重要。

      2.有關(guān)誠信領(lǐng)導理論

      在多元化的時代,當領(lǐng)導者面對社會壓力,因為復雜的道德文明陷入道德困境,因為肩負著對自身、追隨者及其他利益相關(guān)者的多重責任而動搖自己的立場,導致各種公司丑聞以及瀆職現(xiàn)象的發(fā)生,誠信這個概念就變得突出流行起來。Luthans和Avolio將誠信領(lǐng)導定義為是指一個把領(lǐng)導者的積極心理能力與高度發(fā)展的組織情境結(jié)合起來發(fā)揮作用的過程。誠信領(lǐng)導過程積極影響領(lǐng)導者和追隨者的自我意識和自我控制行為,激勵和促進個人成長和自我發(fā)展。Ilies等人從自我意識,無偏見加工、誠信行為和誠信關(guān)系作為誠信領(lǐng)導的四個核心要素并考慮其對領(lǐng)導者和追隨者幸福感的影響。Gardner等人則提出了由自我意識和自我調(diào)節(jié)組成誠信領(lǐng)導核心基本要素的模型。其中自我調(diào)節(jié)包括組織價值和目標的內(nèi)在化、平衡加工、坦誠的關(guān)系和誠信行為。因此這兩個模型實質(zhì)上是一致的。

      自我意識是個體對自己的優(yōu)勢所在,核心價值,信念以及期望等的意識,包含個人對自身知識和能力的最基本認識。無偏見加工是指不否認、夸張、扭曲或漠視個體本身所具有的知識水平、社會經(jīng)驗外部對個體自我的評價,對個人長處和短處有客觀認識。然后社會心理學的有關(guān)研究也證實,人類在加工信息尤其是加工與自我有關(guān)的信息時,具有與生俱來的缺陷和偏見,因此Gardner等人選擇用術(shù)語平衡加工來代替無偏見加工,即在加工和理解信息時能融合他人觀點。誠信行為表現(xiàn)為個體的行為是對個人的感情、動機和傾向的自由和自然的表達,而不只是為了通過虛假的表現(xiàn)得到獎勵或避免懲罰。如果一個領(lǐng)導者遵從社會的壓力有了受歡迎的行動,但卻違反了他的核心價值觀,那他只是在認識和處理水平上的誠信,在行為層面上,他不是誠信的。誠信關(guān)系涉及自我揭露的過程,個體不掩飾積極和消極方面,形成親密、信任的關(guān)系,那些通過選擇性的自我揭露或欺騙來建立與他人的親密關(guān)系的,都是偽誠信。

      因此,筆者認為誠信領(lǐng)導的維度應包含認識自我和忠于自我兩個范疇。自我意識屬于認識自我范疇,是對自我價值觀,認同感,感情和動機目標等的認識和接受,其他三個維度即無偏見加工、誠信行為和誠信關(guān)系屬于忠于自我范疇,根據(jù)內(nèi)在的自我開展行動。

      Novicevic,Harvey,Buckley,Brown,Evans認為誠信(“做你自己”或“做真實的自己”)這個概念正逐漸成為關(guān)注領(lǐng)導者負責任行為的核心。領(lǐng)導者的“誠信”是指領(lǐng)導者決定為個人自由以及組織共同體負責任,將自己建構(gòu)成為道德個體。這種領(lǐng)導者的誠信能力,也就是平衡個體自由與組織責任的品質(zhì)。當面對個體和組織的責任沖突,個體要追求誠信,即根據(jù)真實的內(nèi)在自我行事,而非裝腔作勢,但有時又不得不從組織的利益角度出發(fā)行事而違背自己的意愿,做不誠信或者偽誠信的領(lǐng)導者。由此我們分析巴納德的責任沖突觀點與領(lǐng)導者的誠信有著內(nèi)在的聯(lián)系。

      3.從巴納德的責任沖突觀點到誠信領(lǐng)導

      巴納德不僅首次提出了領(lǐng)導中道德成分的關(guān)鍵性和重要性,同時也強調(diào)了其與誠信內(nèi)在固有的關(guān)系。巴納德對領(lǐng)導責任內(nèi)在的沖突的分析,加上對誠信概念的闡述,提供了誠信領(lǐng)導者理論的起點,即組織領(lǐng)導的誠信取決于領(lǐng)導者嘗試解決固有的責任沖突(個體責任與組織責任的沖突)的成功與否。因此我們將巴納德的理論與誠信整合在一起,將他們應用于公共管理領(lǐng)域中的領(lǐng)導科學,領(lǐng)導者對個體責任與組織責任沖突的處理方式會導致四種結(jié)果。

      3.1領(lǐng)導者誠信的失敗

      領(lǐng)導者誠信的失敗是領(lǐng)導者對組織和個體責任都只有較低的認識,既不強調(diào)個人的道德準則也不重視組織的道德準則,個人行為與其內(nèi)在價值觀、信念、信仰不一致,但也沒有與組織利益要求保持一致,最終導致領(lǐng)導者誠信的失敗,產(chǎn)生“不誠信”行為,反映了領(lǐng)導者道德上的墮落。道德墮落必定不僅使領(lǐng)導者經(jīng)受挫敗感、猶豫不決,而且減少一般的責任感,有隨著“外在的各種無關(guān)要求、壓力”作決定的趨勢。道德墮落可以通過一些不誠信行為看出來,如故意退縮,逃避沖突,遠離麻煩,躲避引誘或責任等等。

      這樣的領(lǐng)導者對自己的想法秘而不宣,試圖將自己與組織區(qū)分開來。他們將責任心最小化,常常欺騙和操縱其他經(jīng)理人為他承擔責任。因為對解決個人與組織責任的沖突上存在困難,只有在其追隨者為這些領(lǐng)導者的效率低下做出補償或為他承擔失敗時,這些領(lǐng)導者才得以幸存。

      3.2領(lǐng)導者誠信的危機

      領(lǐng)導者誠信的危機是領(lǐng)導者重視個體責任而對組織責任只有較低的認識,強調(diào)個人的道德標準但不重視組織的道德標準,個人行為將其自身的內(nèi)在價值觀、信念和信仰放在第一位,組織的利益要求放在第二位,最終導致領(lǐng)導者的誠信產(chǎn)生危機,形成“偽誠信”行為,反映了領(lǐng)導者道德上的麻痹。道德麻痹“伴隨著情緒緊張,最后導致挫敗感、自封、不確定、缺乏果斷或缺失信心等等”。道德麻痹總是表現(xiàn)在完美主義的管理者身上。這些完美者漠視外在批評,對承擔職責猶豫不決,對下屬極少有鼓勵性的反饋。當他們的完美附著著驕傲自大,這些個體就可能變得麻木,對他人不可信任。他們總是經(jīng)常以恐嚇的方式責備他人的不積極,只信任身邊那些無條件服從自己的人群的小范圍信任。

      3.3領(lǐng)導者誠信的悲劇

      當領(lǐng)導者忽視個體責任而過多強調(diào)組織責任,以組織的道德標準為先,但不重視個人的道德標準,因為組織等外在的壓力或要求開展行動,有時候不得不違反其內(nèi)在價值觀、信念和信仰,最終形成領(lǐng)導者誠信的悲劇,同樣形成“偽誠信”行為,反映了領(lǐng)導者道德上的脫離,即脫離了真實的自我。道德脫離迫使領(lǐng)導者遵守組織準則而放棄個人準則,造成在一定意義上的罪惡感,不適,不滿,或自尊的缺失。為了逃避這些感覺,這些個體在領(lǐng)導下屬時否定、轉(zhuǎn)換他們的責任,以強調(diào)“一切為了組織”為借口,證明他們的偽誠信行為。

      道德脫離體現(xiàn)在自我陶醉型的領(lǐng)導者身上。這種類型的領(lǐng)導者是多變的,他們很容易將焦慮體現(xiàn)于外在的行動中。他們趨向于注重個人威望而對他人基本不予信賴。他們強調(diào)組織本身是至高無上的,以組織的聲望為依托來顯示他們作為領(lǐng)導者的重要性。盡管精力充沛,有完成多種任務的能力,這些個體是獨裁的操縱者而幾乎不放權(quán),因此總是要求得到追隨者的愛慕和歸順。

      3.4領(lǐng)導者誠信的成功

      領(lǐng)導者誠信的成功是我們一直所追求的,因為領(lǐng)導者能同時兼顧并協(xié)調(diào)好個體責任和組織責任,有自己的個人的道德準則,但也重視組織的道德標準,既能用與自己的內(nèi)在思想和情感相一致的方式行事,又能正確處理其他的外在要求,做個真正的誠信領(lǐng)導者。領(lǐng)導者誠信的成功反映了領(lǐng)導者對道德的創(chuàng)造。這包含著“雖擁有自己的準則,但仍遵照所有其他的準則開展一些替代性的行為”。

      道德創(chuàng)造能力是誠信領(lǐng)導者的關(guān)鍵品質(zhì)。誠信領(lǐng)導者,對自己有真實的認識,易于適應情境和組織要求,但不會以犧牲他們的個人準則為代價。甚至當發(fā)生重大事件時,他們?nèi)员3肿孕?。誠信領(lǐng)導者是高效的調(diào)解人,盡管在多變的各種責任中需要高激勵和高合作,這些領(lǐng)導者面對自己真實的道德信仰時能堅定立場,從不妥協(xié)。

      總之,領(lǐng)導者誠信矩陣列舉了在外部組織和內(nèi)部心理制約下,領(lǐng)導者領(lǐng)導的失敗、危機、悲劇或成功是如何發(fā)生的。從巴納德的理論,誠信反映了領(lǐng)導者落實自我的、追隨者的和公眾的責任,保持在組織內(nèi)外的通力合作的能力。不論領(lǐng)導者對他們的環(huán)境認知或情緒的反應是誠信的、偽誠信的或者不誠信的,這都受到領(lǐng)導者對發(fā)生的責任危機、責任沖突處理能力的影響。作為一個可靠的誠信領(lǐng)導者,他們必須持續(xù)和諧地運轉(zhuǎn)多重職責。只有這些可以成功的處理他們的責任危機和沖突的領(lǐng)導者才會表現(xiàn)出誠信的領(lǐng)導。

      但我們也可以發(fā)現(xiàn),要達成真正的誠信領(lǐng)導,是有一定難度的,因為外部組織要求和人的內(nèi)部心理時常會發(fā)生各種沖突,解決這些沖突不是易事。但學者們堅信誠信領(lǐng)導者是可以成功培養(yǎng)的,這可以通過系列計劃和項目實踐的設計來實現(xiàn),目的是培養(yǎng)領(lǐng)導者在內(nèi)外挑戰(zhàn)下保持個人誠信的能力,為培養(yǎng)自身的誠信領(lǐng)導能力不遺余力。

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