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摘要:本文分別通過對(duì)中美兩國企業(yè)文化的形成與發(fā)展、現(xiàn)狀和特點(diǎn)的比較，探討在不同國家文化背景下的各具特色的企業(yè)文化。

關(guān)鍵詞:中美企業(yè);企業(yè)文化

“企業(yè)文化”（又稱“公司文化”）概念由美國管理學(xué)者彼得斯和沃特曼在合著的書中系統(tǒng)提出的。兩位管理專家根據(jù)對(duì)美國最成功企業(yè)所作的調(diào)查研究分析指出：在經(jīng)營得最成功的企業(yè)里，居第一位的并不是嚴(yán)格的規(guī)章制度和利潤指標(biāo)，不是科學(xué)技術(shù)，而是“企業(yè)文化”。

一、美國的企業(yè)文化

（一）美國企業(yè)文化的形成與發(fā)展

經(jīng)過70年代石油危機(jī)和貨幣危機(jī)之后進(jìn)入80年代，美國的傳統(tǒng)制造業(yè)受到很大的沖擊，企業(yè)競爭力日益下降。而日本卻僅憑一種更先進(jìn)的管理模式安然無恙。這使得美國的企業(yè)管理研究者和實(shí)際工作者開始對(duì)日本模式進(jìn)行研究，紛紛赴日取經(jīng)，挖掘日本企業(yè)成功的秘密?！案叭仗越稹睙岢保l(fā)了美國理論界對(duì)企業(yè)文化的深切關(guān)注，以及對(duì)美國本土企業(yè)文化的深刻反思，認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化這種“軟件”所發(fā)揮的重大作用，試舉例加以說明。

美國德克薩斯州一家電視機(jī)廠，因經(jīng)營不善而瀕臨倒閉，老板決定請(qǐng)日本人來接管。七年后，產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量都達(dá)到了歷史最高水平，日本人靠什么？就是靠尊重人的優(yōu)秀企業(yè)文化。表現(xiàn)在：第一、接管之初，新任經(jīng)理把員工們召集在一起，不是指責(zé)嘲笑他們的失敗，而是請(qǐng)他們喝咖啡聚會(huì)，向每位員工贈(zèng)送一臺(tái)半導(dǎo)體收音機(jī)。第二、日本經(jīng)理主動(dòng)地拜會(huì)工會(huì)負(fù)責(zé)人，希望“多多關(guān)照”，力圖使美國工人解除心理戒備，在感情上與日本人靠攏。第三、工廠生產(chǎn)有了起色以后，日本經(jīng)理把以前被該廠解雇的老職工全部找回去重新任用，以培育工人們的“報(bào)恩之心”。

20世紀(jì)80年代以后，美國的企業(yè)形成了符合企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)和經(jīng)營戰(zhàn)略的企業(yè)文化。

（二）美國企業(yè)文化現(xiàn)狀

美國是一個(gè)移民國家，文化根基淺，僵化的傳統(tǒng)不多，全社會(huì)都重視突出個(gè)人的作用。這種文化在企業(yè)里，首先表現(xiàn)為尊重個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值，以及對(duì)員工的充分信任?！捌焚|(zhì)第一，顧客至上”也是構(gòu)成美國企業(yè)文化的重要組成部分。

（三）美國企業(yè)文化的特點(diǎn)

1、重視自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

2、提倡競爭和獻(xiàn)身。福特公司的前總裁亨利.福特說：最高職位是不能遺傳的，只能靠自己去爭取。

3、獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新。3M公司的成功在于創(chuàng)新有絕招，招招都很妙。3M公司不輕易扼殺一個(gè)設(shè)想，如果一個(gè)設(shè)想在3M各部門找不到歸宿，設(shè)想者可以利用15%的工作時(shí)間來證明自己的設(shè)想是正確的。

4、利益共享。美國最大的連鎖店沃爾瑪公司、希爾頓公司，均將一部分股份作為工資或福利分給職工。

（四）美國企業(yè)文化的成功典范

美國企業(yè)文化在20世紀(jì)80年代以后迅速發(fā)展，許多企業(yè)都建立了其獨(dú)具特色的企業(yè)文化，并憑此形成了企業(yè)強(qiáng)大的凝聚力，如IBM、摩托羅拉和朗訊等。

我們看看摩托羅拉以“人本管理”的企業(yè)文化：摩托羅拉公司自成立之日起，它的根本宗旨就是尊重人性，為員工、客戶和社會(huì)做有益的事情，并將之作為指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的最高準(zhǔn)則。其之所以在全球取得巨大的成功，很大程度上歸因于它堅(jiān)持了人本管理。在摩托羅拉，人的尊嚴(yán)被定義為：實(shí)質(zhì)性的工作；了解成功的條件；有充分的培訓(xùn)并能勝任工作；在公司有明確的個(gè)人前途；及時(shí)中肯的反饋；無偏見的工作環(huán)境。

二、中國的企業(yè)文化

（一）中國企業(yè)文化的形成與發(fā)展

1、解放前民族資本企業(yè)中萌芽的企業(yè)文化

中國近代工業(yè)創(chuàng)建以來產(chǎn)生了一大批優(yōu)秀的民族資本企業(yè)，代表了中國早期具有獨(dú)立商品生產(chǎn)經(jīng)營組織性質(zhì)的企業(yè)文化的萌芽。

2、建國初期社會(huì)主義公有制企業(yè)的企業(yè)文化

這一時(shí)期我國企業(yè)文化具有三個(gè)特點(diǎn)：第一、政治性。第二、倫理性。第三、主動(dòng)性，如“鐵人精神”就是這一時(shí)期企業(yè)文化的代表。

3、改革初期轉(zhuǎn)型階段的企業(yè)文化

主要有三個(gè)特點(diǎn)：第一、信仰模糊化。第二、不適應(yīng)性。第三、非平衡性。

（二）中國企業(yè)文化現(xiàn)狀

近20年來，隨著我國改革開放進(jìn)程的不斷推進(jìn)，我國企業(yè)文化的理論研究和實(shí)踐正不斷加強(qiáng)，使得人們?cè)絹碓秸J(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重大價(jià)值，許多企業(yè)也開始有意識(shí)地培育企業(yè)文化。其現(xiàn)狀表現(xiàn)在以下方面：

①殘酷的事實(shí)和激烈的市場競爭喚醒了眾多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人“人才是第一資源”的意識(shí)。

②誠實(shí)守信乃為人之道，立身之本，是企業(yè)精神第一要義，目前正逐步滲透到企業(yè)文化的核心層。

③“學(xué)習(xí)型組織”的企業(yè)文化已受到更多的關(guān)注。

（三）中國企業(yè)文化的特點(diǎn)

第一，從內(nèi)涵上看，還缺乏嚴(yán)格意義上的企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)核心理念尚未形成。

第二，從結(jié)構(gòu)上看，尚停留在表層和中間層，對(duì)企業(yè)文化的三個(gè)主要板塊，即企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)形象之間缺乏通盤考慮，沒有形成一個(gè)整體。

第三，從狀態(tài)上看，我國的企業(yè)文化，明顯具有“發(fā)展不平衡”的特征。

第四，從內(nèi)容上看，我國企業(yè)文化具有以鄧小平理論、三個(gè)代表為價(jià)值導(dǎo)向的基本特征。

中國企業(yè)文化還有兩個(gè)最顯著的特點(diǎn)：一、中國企業(yè)文化的基礎(chǔ)是優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化。傳統(tǒng)文化的其他分支文化，諸子百家，包括兵法、謀略等也都被企業(yè)文化分別的吸收。如：兵家的管理思想──深謀遠(yuǎn)慮等。二、不同文化的交流滲透成為普遍現(xiàn)象，如“顧客至上”、“產(chǎn)銷統(tǒng)一”等。

（四）中國企業(yè)文化案例

改革開放以來特別是入世以后，企業(yè)文化越來越受到我國企業(yè)界的廣泛關(guān)注和重視。海爾、聯(lián)想等在企業(yè)文化方面做得比較成功。如聯(lián)想的企業(yè)文化

聯(lián)想的企業(yè)文化主要包括以下幾個(gè)方面：

①提倡愛國主義?！奥?lián)想人與聯(lián)想精神”，這個(gè)問題是聯(lián)想文化的主旨。“愛國主義精神”是這種主旨的體現(xiàn)。

②提倡合作精神。聯(lián)想對(duì)合作精神有近乎苛刻的要求。聯(lián)想套用計(jì)算機(jī)術(shù)語，把善于與人合作的部門和人稱“界面友好”，反之則“界面不友好”。

③提倡拼搏精神?！鞍?％的希望變成100％的現(xiàn)實(shí)”是聯(lián)想拼搏精神的直接反映。

④強(qiáng)調(diào)以信為本。聯(lián)想文化主要是提倡兩種信譽(yù)，一是個(gè)人的信譽(yù)，要求是：踏實(shí)做事，說到做到，點(diǎn)滴積累；取信于用戶，取信于同仁，取信于上級(jí)，取信于下級(jí)，取信于政府。二是公司的信譽(yù)，要求是：以用戶效益求公司效益；寧可損失金錢，絕不喪失信譽(yù)。

⑤提倡服務(wù)大眾。聯(lián)想集團(tuán)提出“客戶效益第一，聯(lián)想效益第二”的服務(wù)觀念，并把這種觀念納入到企業(yè)文化建設(shè)的范疇里。超級(jí)秘書網(wǎng)

三、中美企業(yè)文化比較分析

美國企業(yè)文化的特點(diǎn)是“理性主義企業(yè)文化”，表現(xiàn)為濃烈的個(gè)人主義，以自身利益為第一位，講究“求實(shí)、求生存”，它著意創(chuàng)新的精神、功利主義和重視制度管理，在企業(yè)管理及處事中講究原則性，“法治”觀念較強(qiáng)。而中國則是強(qiáng)調(diào)群體和諧，注重個(gè)體對(duì)群體的責(zé)任、奉獻(xiàn)和服務(wù)，個(gè)人歸屬意識(shí)強(qiáng)，注重協(xié)調(diào)感情，它著意創(chuàng)新精神、民族主義和愛國主義，在企業(yè)管理及處事中以情為重、忽略制度和條例管理，“人治”觀念較強(qiáng)。

中國的企業(yè)文化建設(shè)剛剛起步，廣泛地學(xué)習(xí)和借鑒發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)顯得尤為必要。要發(fā)展有中國特色的企業(yè)文化，就要立足中國文化背景，從理論和實(shí)踐兩方面著手，在借鑒國外企業(yè)文化研究的理論和方法的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)中國的企業(yè)文化研究和對(duì)實(shí)踐的理論指導(dǎo)，使中國企業(yè)文化發(fā)展適應(yīng)中國的企業(yè)管理實(shí)踐和現(xiàn)代化進(jìn)程。

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