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一、當(dāng)前實(shí)踐中非系統(tǒng)性思維的現(xiàn)象及其影響

當(dāng)前，在火電企業(yè)狠挖管理潛力的情況下，上級(jí)公司在生產(chǎn)方面、燃料方面、財(cái)務(wù)費(fèi)用方面給企業(yè)分別設(shè)置了不同類別的各種層次的指標(biāo)，通過(guò)對(duì)標(biāo)桿來(lái)找差距，激勵(lì)企業(yè)練內(nèi)功攻短板，并采取相應(yīng)的考核機(jī)制措施，促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)減虧增盈的目標(biāo)。應(yīng)該說(shuō)，上級(jí)公司的要求很具體、目的很明確，如能正確對(duì)待，其效果也將很明顯。但在實(shí)際操作中，如果不是按以減虧增盈成效最大化為目標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)思考為前提，就會(huì)出現(xiàn)追求考核績(jī)效最大化，為了指標(biāo)而指標(biāo)的現(xiàn)象。各管理單元或相關(guān)部門會(huì)將指標(biāo)之間的聯(lián)系割裂開來(lái)，僅以指標(biāo)考核為導(dǎo)向的結(jié)果，并不利于減虧增盈目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。下面通過(guò)一個(gè)例子對(duì)這種現(xiàn)象及其產(chǎn)生的不利影響予以說(shuō)明。受計(jì)劃電、市場(chǎng)煤的影響，在電價(jià)不能調(diào)整且煤電聯(lián)動(dòng)政策執(zhí)行不到位的情況下，火電企業(yè)政策性虧損的主要矛盾表現(xiàn)在煤價(jià)太高，而利用小時(shí)不足這兩個(gè)方面，最終導(dǎo)致發(fā)電邊際收益不足以彌補(bǔ)固定成本費(fèi)用而出現(xiàn)巨額虧損。針對(duì)燃料價(jià)格高這個(gè)主要矛盾，為加強(qiáng)燃料管理這項(xiàng)重點(diǎn)工作的力度和有效控制煤價(jià)，各企業(yè)煤炭?jī)r(jià)格采購(gòu)設(shè)置了一些原則性的規(guī)定。如折算到入爐要確保不含稅單位電量邊際收益不少于0．05元／Kwh的煤炭采購(gòu)定價(jià)原則。某火電企業(yè)所在的地區(qū)受煤炭供應(yīng)不足的影響，正實(shí)行以煤定電政策，即火電企業(yè)只要有煤就有電發(fā)的情況。由于區(qū)域煤炭需求處于供不應(yīng)求的局面，且各需求方不能形成統(tǒng)一的采購(gòu)陣線，燃料采購(gòu)?fù)切枨蠓街g的博弈。在這樣一個(gè)煤炭采購(gòu)和發(fā)電形勢(shì)下，前述抓煤價(jià)這個(gè)主要矛盾的定價(jià)原則，就會(huì)出現(xiàn)煤價(jià)與煤量的關(guān)系平衡問題，如要保證有5分錢邊際收益的燃料采購(gòu)價(jià)格，只能買到夠發(fā)3億上網(wǎng)電量的煤炭；而只能有3分錢邊際收益的燃料采購(gòu)價(jià)格可以買到夠發(fā)6億上網(wǎng)電量的煤炭，如何選擇？從燃料管理的職能部門來(lái)說(shuō)，單純?yōu)橥瓿扇剂现笜?biāo)，應(yīng)該選擇前者；但從企業(yè)減虧增盈的實(shí)效角度說(shuō)應(yīng)選擇后者；因前者的邊際收益總額僅1500萬(wàn)元，而后者將達(dá)到1800萬(wàn)元。這是一個(gè)很明顯的道理和簡(jiǎn)單的選擇，但在實(shí)際工作中如何切實(shí)做到從全局性高度進(jìn)行系統(tǒng)性思維，加強(qiáng)各要素之間的協(xié)同，以達(dá)成最終目的為目標(biāo)，還需要認(rèn)真研究和加強(qiáng)管理。有關(guān)類似只顧局部不管系統(tǒng)的現(xiàn)象，在企業(yè)管理實(shí)踐中，還表現(xiàn)在多個(gè)方面，造成局部利益沖擊全局利益，不利于企業(yè)可持續(xù)、健康發(fā)展。

二、非系統(tǒng)性思維現(xiàn)象的產(chǎn)生原因

在企業(yè)追求效益最大化已經(jīng)成為共識(shí)的情況下，似不應(yīng)該出現(xiàn)前述所說(shuō)現(xiàn)象，但在企業(yè)管理實(shí)踐中，這些現(xiàn)象卻是較為突出的問題。其原因主要存在兩個(gè)方面的問題，一是思維方式的問題。人的思維總是以一定的形式存在，這是思維的定式，很多人，包括我們的企業(yè)管理人員，總是習(xí)慣于把目標(biāo)拆分成很多環(huán)節(jié)，優(yōu)先解決“專業(yè)化”的問題，其目光只需要關(guān)注自己的一畝三分地，甚至全然不顧企業(yè)或者組織的總體效益，從而導(dǎo)致為指標(biāo)而指標(biāo)、只見樹木不見森林的現(xiàn)象。二是制度和考核體系的設(shè)計(jì)問題。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)類管理制度和考核體系的設(shè)計(jì)，往往圍繞具體指標(biāo)來(lái)開展，而每類指標(biāo)與利潤(rùn)等最終利益的關(guān)系及相互之間的影響卻沒有相應(yīng)的指標(biāo)來(lái)進(jìn)行約束或考評(píng)，且每類指標(biāo)由各自不同的職能部門負(fù)責(zé)，從上到下就可能存在條塊化的追求目標(biāo)，也就可能存在單個(gè)指標(biāo)體系最優(yōu)，整體指標(biāo)欠佳的現(xiàn)象。這兩個(gè)方面的問題，究其根本還是思想方法的問題。習(xí)慣性或傳統(tǒng)思想方法的典型表現(xiàn)為“抓主要矛盾”，這種方法本來(lái)具有非常豐富的內(nèi)涵，但在運(yùn)用中卻往往被簡(jiǎn)單化，變成總是把整體的事物劃分為相互割裂、相互孤立，甚至對(duì)立的因素，習(xí)慣于“單項(xiàng)突破”、“專項(xiàng)治理”，習(xí)慣于頭痛治頭、腳痛醫(yī)腳，習(xí)慣于抓住一點(diǎn)、不顧其他，缺乏系統(tǒng)思想和系統(tǒng)觀念?？偸窍Ｍ诠ぷ髦袑ふ摇爸饕堋被颉巴黄瓶凇?，求得“以綱帶目，綱舉目張”的神奇效果，以為只要抓住了主要矛盾，其他問題就迎刃而解了，而不是把影響整體事物或整體目標(biāo)的各個(gè)方面看成是由多元素、多環(huán)節(jié)、多層次構(gòu)成的有機(jī)聯(lián)系的系統(tǒng)。由于這種思想方法與事物的整體性、系統(tǒng)性相違背，因此，用它指導(dǎo)工作就難免不出紕漏，往往使我們陷入顧此失彼、捉襟見肘，導(dǎo)致綜合效益不能最大化實(shí)現(xiàn)。還是以一段時(shí)期以來(lái)火電企業(yè)政策性虧損的主要矛盾，表現(xiàn)在煤價(jià)太高這個(gè)問題來(lái)進(jìn)行分析說(shuō)明。當(dāng)我們?cè)谧ッ簝r(jià)這個(gè)主要矛盾的時(shí)候，不應(yīng)也不能一葉蔽目，不能為了煤價(jià)而煤價(jià)，否則就會(huì)出現(xiàn)被考核者為保證完成價(jià)格指標(biāo)而不管煤量的現(xiàn)象；也會(huì)出現(xiàn)只管價(jià)格不管煤質(zhì)是否利于燃燒效率提高的現(xiàn)象。但沒有煤量的價(jià)格有什么用？這不考慮燃單成本高低的煤價(jià)比較又有何可比性？所有這些，最終均只是孤立的指標(biāo)好看而已，并無(wú)意于全局效益?；痣娖髽I(yè)成本控制中，燃料工作是一項(xiàng)市場(chǎng)化工作，也是需要進(jìn)行系統(tǒng)性思維的一項(xiàng)重要工作。必須堅(jiān)持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一盤棋，燃料工作既是紐帶也是棋盤中的氣門。在燃料管理工作中，要通過(guò)加強(qiáng)綜合效益分析，衡量各項(xiàng)因素是否達(dá)到最佳。分析、評(píng)價(jià)煤價(jià)這個(gè)指標(biāo)必須進(jìn)行系統(tǒng)思考，單從經(jīng)濟(jì)角度而言，至少應(yīng)以燃單成本是否最優(yōu)來(lái)進(jìn)行判斷，也就是說(shuō)不單要看煤價(jià)，還要分析煤質(zhì)對(duì)生產(chǎn)指標(biāo)的影響、燃料采購(gòu)模式對(duì)財(cái)務(wù)費(fèi)用的影響等等。在當(dāng)前安全生產(chǎn)、節(jié)能減排要求日益嚴(yán)格的形勢(shì)下，在保證燃料單位成本最優(yōu)的同時(shí)，還應(yīng)兼顧安全生產(chǎn)和節(jié)能減排目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作中，一定要堅(jiān)持系統(tǒng)性思維，一定要有系統(tǒng)思想。我們現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)思想，并不是對(duì)抓“主要矛盾”傳統(tǒng)思想的否定。主席指出：“世界上的事情是復(fù)雜的，是由各方面的因素決定的?？磫栴}要從各方面去看。”必須學(xué)好“彈鋼琴”，要十個(gè)指頭都動(dòng)作，不能有的動(dòng)，有的不動(dòng)。“不能只注意一部分問題而把別的丟掉。凡是有問題的地方都要點(diǎn)一下，這個(gè)方法我們一定要學(xué)會(huì)。”系統(tǒng)思想反映了現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展的趨勢(shì)，反映了現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)的特點(diǎn)，系統(tǒng)思維方式不僅為現(xiàn)代科學(xué)的發(fā)展提供了理論和方法，而且也為解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作中的各種復(fù)雜問題提供了方法論的基礎(chǔ)，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)系統(tǒng)思考，用系統(tǒng)的思想和系統(tǒng)的方法來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的管理工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化的目標(biāo)。

三、加強(qiáng)系統(tǒng)性思維，爭(zhēng)取綜合效益最大化

1．要認(rèn)識(shí)系統(tǒng)思想在現(xiàn)實(shí)中的作用和意義。第一、系統(tǒng)思想可以更好地指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作的各方面是一個(gè)相互聯(lián)系、相互影響的系統(tǒng)，通過(guò)系統(tǒng)性思考，可以反應(yīng)各因素之間內(nèi)在的聯(lián)系與相互作用，如實(shí)、客觀地說(shuō)明企業(yè)管理的整體性特點(diǎn)。第二、系統(tǒng)思想可以更好地指導(dǎo)今天的改革、開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)。今天我們的工作重心已發(fā)生了轉(zhuǎn)移到現(xiàn)代化建設(shè)上來(lái)了，聯(lián)系的多樣化、生產(chǎn)的社會(huì)化，使系統(tǒng)思維方式成為一種現(xiàn)實(shí)的需要。第三、系統(tǒng)思想可以指導(dǎo)我們更好地認(rèn)識(shí)世界和改造世界。當(dāng)代世界是一個(gè)多樣化、復(fù)雜化的世界，在認(rèn)識(shí)世界和改造世界的活動(dòng)中，如果沒有系統(tǒng)、整體、多樣化的思維，不僅無(wú)法適應(yīng)這個(gè)世界，更難以有效地改造它。第四、系統(tǒng)思想是可以與中國(guó)傳統(tǒng)文化完美地結(jié)合在一起。中國(guó)哲學(xué)、傳統(tǒng)文化重視整體，認(rèn)為局部的存在與價(jià)值有賴于整體，系統(tǒng)思想與這種系統(tǒng)思維方式是一脈相承的。

2．要培養(yǎng)系統(tǒng)性思維的能力。要采用系統(tǒng)性性思維進(jìn)行思考，應(yīng)首先對(duì)系統(tǒng)思想、系統(tǒng)方法有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。作為企業(yè)的負(fù)責(zé)人，應(yīng)不斷加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，盡力從哲學(xué)高度來(lái)認(rèn)識(shí)系統(tǒng)思想。錢學(xué)森同志指出：“思想的核心部分就是從整體上來(lái)認(rèn)識(shí)問題?！笔聦?shí)上，只要稍加研究，就會(huì)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)思想是符合馬列主義、思想和鄧小平理論的，是馬克思主義的一種新的形態(tài)。其次在思考問題時(shí)，不僅要看到現(xiàn)象表面，更要看到系統(tǒng)內(nèi)部的各個(gè)要素及其結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)論把系統(tǒng)定義為由若干要素以一定結(jié)構(gòu)形式聯(lián)結(jié)構(gòu)成的具有某種功能的有機(jī)整體，表明了要素與要素、要素與系統(tǒng)、系統(tǒng)與環(huán)境三方面的關(guān)系。這就要求我們?cè)谒伎紗栴}時(shí)，要透過(guò)現(xiàn)象，分析系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能，研究系統(tǒng)、要素、環(huán)境三者的相互關(guān)系和變動(dòng)的規(guī)律性。就如我們應(yīng)透過(guò)煤價(jià)這個(gè)現(xiàn)象，看到其對(duì)燃單成本的影響；以及煤價(jià)高企所反應(yīng)的供不應(yīng)求，可能導(dǎo)致的適爐煤種供應(yīng)不足對(duì)供電煤耗的影響等內(nèi)在關(guān)系。再次在思考問題時(shí)，要從全局出發(fā)，以全局最優(yōu)為目標(biāo)。系統(tǒng)論強(qiáng)調(diào)關(guān)聯(lián)性、整體性是系統(tǒng)的基本特征。整體性的含義應(yīng)包含兩個(gè)方面的含義：一是局部必須服從全局整體最優(yōu)的目標(biāo)，局部是整體的一部分，應(yīng)服從大局；二是看問題要全面，不能單純從每一方面去思考。最后，在思考問題時(shí)要有動(dòng)態(tài)的觀念，不能永遠(yuǎn)停留在一個(gè)水平面上。系統(tǒng)論認(rèn)為任何事物都可以看成是系統(tǒng)，而系統(tǒng)是動(dòng)態(tài)變化的。因此當(dāng)我們用系統(tǒng)思維的方法去思考問題時(shí)，就不能用一成不變的靜止的觀點(diǎn)去思考、去認(rèn)識(shí)事物。如前述，燃料采購(gòu)在供不應(yīng)求的形勢(shì)下，應(yīng)在邊際收益最大化前提下，以滿足發(fā)電對(duì)煤量的需求為主要矛盾來(lái)進(jìn)行燃料采購(gòu)；而當(dāng)供大于求時(shí)，則應(yīng)以燃單成本最優(yōu)為原則，來(lái)確定燃料采購(gòu)方案。

3．要培育系統(tǒng)性思維的氛圍和環(huán)境。有了一定的系統(tǒng)性思維的能力，并不一定就肯定會(huì)用系統(tǒng)思想和系統(tǒng)方法去認(rèn)識(shí)和處理所有事務(wù)，可能會(huì)受考核要求、局部利益或眼前利益的影響、制約。因此，在實(shí)際工作中，需要培育系統(tǒng)思想的氛圍和環(huán)境。一是要建立追求全局利益和實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)的管理規(guī)定和考核體系。制度建設(shè)要為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)理念服務(wù)，對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理而言，應(yīng)該做好制度設(shè)計(jì)，尤其要做好評(píng)價(jià)考核體系設(shè)計(jì)。在企業(yè)管理實(shí)踐中，部分職能部門非系統(tǒng)性思維，追求個(gè)別指標(biāo)最優(yōu)化、局部利益最大化，與決策層、管理層的評(píng)價(jià)、考核體系設(shè)計(jì)是分不開的，甚至是被迫的。從另一個(gè)角度說(shuō)，這也要求決策層要不斷增強(qiáng)全局觀，站在企業(yè)的全局利益和總的目標(biāo)來(lái)思考，尋求一個(gè)最佳的切合點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)企業(yè)的制度體系。二是要讓企業(yè)員工，尤其是主要管理人員樹立正確的價(jià)值觀和政績(jī)觀。在具有系統(tǒng)思維能力的情況下，也能看清楚局部效益與整體效益、當(dāng)前效益與長(zhǎng)遠(yuǎn)效益的關(guān)系，之所以不能按系統(tǒng)思想、系統(tǒng)方法去對(duì)待、處理具體實(shí)務(wù)，應(yīng)與什么樣的價(jià)值觀和政績(jī)觀有直接的關(guān)系。因此，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中，要讓系統(tǒng)思想、系統(tǒng)方法得到有效貫徹和主動(dòng)應(yīng)用，有必要引導(dǎo)員工尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)人員樹立正確的價(jià)值觀和政績(jī)觀。三是切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，讓文化引領(lǐng)員工的行為。企業(yè)文化建設(shè)本身也是系統(tǒng)性思維的范疇。企業(yè)文化建設(shè)需要系統(tǒng)性思考“人”的問題，不能光喊喊口號(hào)，要讓企業(yè)文化真正成為全員理念，充分調(diào)動(dòng)各單位及全員的主觀能動(dòng)效應(yīng)，把人的思想、觀念和行為統(tǒng)一到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和理念上來(lái)，讓大家在具體工作中自覺地進(jìn)行系統(tǒng)性思維。對(duì)于央企而言，綜合效益最大化應(yīng)是我們追求的目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)中既包括了利潤(rùn)或者是邊際收益總額最大化，也包括了節(jié)能減排及環(huán)保效益的最大化，既包括了人力資源管理的效益最大化，也包括了企業(yè)社會(huì)效益的最大化。面對(duì)不斷變化的外部環(huán)境和復(fù)雜多變的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，我們?cè)谔幚磉@些關(guān)系的時(shí)候，應(yīng)該要有系統(tǒng)的思維方式，運(yùn)用系統(tǒng)思想、系統(tǒng)方法來(lái)開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作，才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的綜合效益最大化。

作者：趙云輝單位：湘潭發(fā)電有限責(zé)任公司