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【摘要】電力企業(yè)是我國的重要產(chǎn)業(yè)，其對于穩(wěn)定我國居民的供電情況、提高人們的生活質(zhì)量有著重要的意義。電力市場營銷是推動電力企業(yè)發(fā)展的重要手段，只有做好電力市場營銷工作，企業(yè)才能夠獲得更好地發(fā)展，實現(xiàn)市場競爭力的提高。但是，目前我國各企業(yè)在電力市場營銷方面還存在較多的不足，要求企業(yè)能夠創(chuàng)新營銷策略，促進營銷業(yè)務(wù)的發(fā)展。本文就電力市場營銷的現(xiàn)狀和策略進行了具體的分析。

【關(guān)鍵詞】電力市場營銷；現(xiàn)狀；策略

引言

電力是現(xiàn)代文明生產(chǎn)和生活中不可缺少的部分。我國電力企業(yè)過去屬于壟斷產(chǎn)業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不需要擔心電力營銷的問題，但是隨著市場經(jīng)濟體制的改革，以及政府的經(jīng)濟政策調(diào)整，電力企業(yè)在發(fā)展過程中開始面臨新的困境[1]。要適合新形勢的發(fā)展和變化，電力企業(yè)必須要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營理念和思想，加強對電力市場營銷業(yè)務(wù)的重視。以下本文就電力市場營銷策略進行簡要探討。

一當前我國電力市場營銷的現(xiàn)狀

電力企業(yè)曾經(jīng)是我國的壟斷企業(yè)，當時的企業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好，不需要過多考慮市場需求問題，但是隨著市場經(jīng)濟體制的改革，企業(yè)的發(fā)展形勢開始出現(xiàn)了變化。從目前我國電力市場營銷的發(fā)展現(xiàn)狀來看，其中還存在不少的問題：首先，電力企業(yè)在營銷過程中沒有樹立客戶意識，對客戶的需求重視程度不足。新時期電力企業(yè)面臨更加激烈的市場競爭形勢，要想在當前形勢下促進企業(yè)的穩(wěn)定和快速發(fā)展必須要求企業(yè)能夠以用戶的需求為導(dǎo)向，根據(jù)用戶需求進行電力市場營銷形式、內(nèi)容的調(diào)整，但是目前我國電力企業(yè)依然沒有轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷理念，營銷中對客戶的需求忽略嚴重，因此容易限制我國電力企業(yè)的發(fā)展[2]；其次，營銷手段較為落后。新時期科學(xué)技術(shù)的大力發(fā)展要求企業(yè)在市場營銷中能夠以網(wǎng)絡(luò)營銷和線下營銷兩種方式為主，這樣可以更好地開辟電力市場，促進電力企業(yè)的更好發(fā)展。但是從當前我國電力企業(yè)市場營銷的手段來看，企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認識不夠清晰，因此采用的營銷方式仍然以傳統(tǒng)的形式為主，市場規(guī)模拓展不夠，因此也會限制電力企業(yè)的發(fā)展；最后，營銷人員的服務(wù)意識不強，導(dǎo)致營銷效率較低。新時期要做好電力市場營銷工作必須要求營銷人員能夠具有較強的服務(wù)意識，能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這樣才能夠獲得更多的客戶市場，促進電力企業(yè)的長遠發(fā)展。但是當前我國電力企業(yè)營銷人員的思想依然較為落后，仍然停留在過去的企業(yè)壟斷時期，對客戶的重視程度不足，服務(wù)意識薄弱，最終導(dǎo)致電力企業(yè)失去眾多客戶，限制了企業(yè)的長遠發(fā)展。

二新時期電力市場營銷策略分析

（一）轉(zhuǎn)變企業(yè)的電力市場營銷理念

新時期要加強電力企業(yè)的市場營銷必須要求企業(yè)能夠轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷思維和理念，從市場經(jīng)濟出發(fā)，根據(jù)當前形勢的變化，樹立新的營銷理念。市場經(jīng)濟下電力企業(yè)要想獲得快速發(fā)展必須要以市場為導(dǎo)向、以客戶為根本進行市場營銷：手下，企業(yè)應(yīng)該要重視對市場發(fā)展動態(tài)的把握，加強對電力市場數(shù)據(jù)的分析和研究，以挖掘更大的電力市場，并進行本企業(yè)的發(fā)展策略調(diào)整[3]；其次，企業(yè)必須要加強對客戶的重視，要堅持從客戶用電需求出發(fā)，進行經(jīng)營策略的調(diào)整?？蛻羰潜ＷC企業(yè)發(fā)展的重要前提，只有掌握更多客戶源，企業(yè)才能夠維持長遠發(fā)展。因此電力企業(yè)應(yīng)該要通過多種途徑，了解客戶的實際需求，并進行適當經(jīng)營策略的調(diào)整，這樣才能夠推動企業(yè)的長遠發(fā)展；最后，企業(yè)應(yīng)該要加強對服務(wù)質(zhì)量的重視，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，要求營銷人員能夠以更好地服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)方式為客戶提供業(yè)務(wù)服務(wù)。

（二）建立完善的電力市場營銷技術(shù)體系

新時期要做好電力市場營銷工作不僅要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和營銷人員能夠轉(zhuǎn)變正確的營銷觀念，還要求企業(yè)能夠加強對電力市場營銷的技術(shù)支持，創(chuàng)新電力市場營銷方式和手段，建立完善的電力營銷技術(shù)體系。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們對信息技術(shù)的依賴逐漸增強。在電力市場營銷中應(yīng)用信息技術(shù)不僅能夠?qū)崿F(xiàn)工作效率和質(zhì)量的提高，減少工作人員的繳費成本，還能夠為客戶提供繳費便利，有助于拓寬電力市場營銷渠道[4]。因此，企業(yè)可以建立完善的電力營銷技術(shù)體系，體系的主要內(nèi)容包括電力負荷管理系統(tǒng)、客戶繳費系統(tǒng)、自動抄表系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)以及電力營銷管理系統(tǒng)五個方面，建立這樣的營銷技術(shù)體系可以有效促進電力企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展、提升電力企業(yè)的競爭實力。

（三）加強電力營銷隊伍管理

電力營銷隊伍管理是做好電力市場營銷業(yè)務(wù)工作的前提和基礎(chǔ)。首先，企業(yè)需要保證營銷人員的基本知識和技能掌握情況，要求營銷人員具有豐富的營銷理論知識，增強營銷人員的服務(wù)意識。形式電力企業(yè)的發(fā)展必須要以市場和客戶為導(dǎo)向，因此營銷人員必須要轉(zhuǎn)變過去的營銷理念，堅持以客戶為中心，以提高客戶滿意度為目標，做好電力市場營銷工作。只有這樣，企業(yè)才有可能掌握更多的客戶源，從而保證本企業(yè)的發(fā)展[5]；其次，營銷人員必須要求有一定的計算機操作能力，能夠使用現(xiàn)代化信息技術(shù)進行管理系統(tǒng)的操作，包括對信息數(shù)據(jù)的收集、處理和分析等，同時還要求營銷人員能夠利用通信技術(shù)和計算機技術(shù)與客戶建立聯(lián)系，收集更多客戶信息，擴大客戶來源，促進電力營銷。新時期電力企業(yè)的市場營銷手段主要集中在網(wǎng)絡(luò)營銷上，因此營銷人員必須要能夠具有一定的計算機操作基礎(chǔ)，這樣才能夠保證工作質(zhì)量。為此，企業(yè)還需要建立完善的營銷考核機制，幫助促進員工專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的提高，保證營銷的質(zhì)量和效率。

三結(jié)語

綜上所述，電力市場營銷是電力企業(yè)發(fā)展中的重要環(huán)節(jié)，只有做好市場營銷工作，企業(yè)才能夠獲得更多的客戶，才能在市場競爭中處于不敗之地。目前我國電力企業(yè)市場營銷業(yè)務(wù)在營銷理念、方式和服務(wù)意識方面還存在較多不足，因此要求企業(yè)能夠轉(zhuǎn)變新的營銷理念，加強市場營銷的技術(shù)支持，并采取有效措施增強營銷人員的服務(wù)意識，促進電力企業(yè)的大力發(fā)展。

【參考文獻】

[1]陳阿梅.淺談電力設(shè)備市場經(jīng)營現(xiàn)狀與營銷策略分析[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品,2013,06:227-228.

[2]李芃,張露.電力市場環(huán)境下水電企業(yè)市場營銷策略的研究[J].建材與裝飾,2015,46:165-166.

[3]齊大鵬.電力企業(yè)改革下電力市場營銷策略研究[J].黑龍江科技信息,2016,07:67.

[4]秦學(xué)文.淺談電力市場營銷策略及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的作用[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品,2016,09:151-152.

[5]韓琨.淺析我國電力市場營銷現(xiàn)狀與營銷策略[J].黑龍江科技信息,2013,29:15.

作者:張偉 單位:國網(wǎng)黃岡供電公司客戶服務(wù)中心