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1研究框架

設(shè)計驅(qū)動創(chuàng)新的研究對象是發(fā)達國家成功的設(shè)計密集型企業(yè)，在我國民營消費品制造企業(yè)的應(yīng)用還需要重新審視，這就需要首先回答如下兩個問題:一是民營消費品制造企業(yè)的設(shè)計創(chuàng)新實踐是如何組織的。二是當設(shè)計要素地位提升時，設(shè)計、技術(shù)和市場的角色會發(fā)生哪些變化?技術(shù)變革理論認為技術(shù)變革往往也會引起組織變革，不同的技術(shù)創(chuàng)新模式需要有與之適應(yīng)的不同組織形態(tài)，因此，設(shè)計實踐的組織是一個動態(tài)的過程，在解釋以上兩個問題時就需要首先確定設(shè)計的角色演化以及與之相關(guān)的創(chuàng)新組織模式，然后才能分析不同創(chuàng)新組織形態(tài)下的“設(shè)計－技術(shù)－市場”的關(guān)系。Perks和Cooper［9］對設(shè)計在新產(chǎn)品開發(fā)的角色按照時間順序分為六個階段，而設(shè)計差異化、設(shè)計作為新產(chǎn)品開發(fā)子過程和設(shè)計主導(dǎo)三個階段在我國民營消費品制造企業(yè)較為典型，而且這三個階段更能解釋“設(shè)計－技術(shù)－市場”的關(guān)系。

2研究方法

2.1研究方法與研究對象本文采取混合案例研究方法，案例研究特別適合理解新出現(xiàn)的、主題不明確和規(guī)律不明顯的現(xiàn)象，混合案例研究方法能夠在案例對比過程中全面發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象的規(guī)律性，提高研究結(jié)果的可信度并有助于避免環(huán)境差異帶來的分析誤差。

由于設(shè)計在消費品制造企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)中表現(xiàn)更為突出，本研究把研究對象定位在民營消費品制造企業(yè)，廚電企業(yè)是典型的消費品制造企業(yè)，因此選擇設(shè)計密集型的廚電企業(yè)解釋消費品制造企業(yè)實施設(shè)計創(chuàng)新的規(guī)律不失一般性。案例研究對象的選擇遵循如下原則:一是企業(yè)重視設(shè)計，新產(chǎn)品開發(fā)中設(shè)計起到關(guān)鍵作用，已經(jīng)把設(shè)計提升到戰(zhàn)略地位;二是企業(yè)具有創(chuàng)新精神，他們會努力探討產(chǎn)品創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級之路，也將加強在新產(chǎn)品研發(fā)方面的投入;三是選擇同地區(qū)同類企業(yè)，集群效應(yīng)影響的同地區(qū)企業(yè)更具規(guī)律性和整體性。

寧波作為我國民營經(jīng)濟的發(fā)源地之一，塊狀經(jīng)濟或企業(yè)集群十分顯著，以寧波方太、帥康和歐琳為代表的設(shè)計密集型廚電企業(yè)的發(fā)展引起工業(yè)設(shè)計界的關(guān)注，其設(shè)計創(chuàng)新規(guī)律更能科學、準確地解釋本文提出的兩大問題。結(jié)合案例分析原則，本研究選擇寧波方太、帥康和歐琳作為案例分析對象。

2.2數(shù)據(jù)的收集與整理

數(shù)據(jù)收集主要有兩種途徑:一是問卷調(diào)研，經(jīng)過專家咨詢、頭腦風暴確定要研究的主要內(nèi)容，然后把問題集中在非結(jié)構(gòu)化的調(diào)查問卷中，深入三家企業(yè)進行調(diào)研，調(diào)研形式采用現(xiàn)場訪談、email發(fā)送問卷和電話訪談等，總共發(fā)送問卷100份，回收問卷后進行整理，得到有效問卷82份。二是其他形式的調(diào)研，包括網(wǎng)站、中國期刊網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部刊物和企業(yè)頒布的戰(zhàn)略性文件等。數(shù)據(jù)整理工作分為三步:首先，整理問卷調(diào)研的內(nèi)容，這部分內(nèi)容是第一手資料，在對問卷編碼后，把問卷的每個問題，都填寫在事先制定的表格中，就形成了針對每個問題82種不同見解，這些不同的內(nèi)容整理在一起有利于從大量定性內(nèi)容中提煉主題，發(fā)現(xiàn)規(guī)律。其次，其他形式調(diào)查資料屬于第二手資料，采用關(guān)鍵字檢索的形式確定主題，從中發(fā)現(xiàn)主要規(guī)律。

3研究發(fā)現(xiàn)

3.1基本設(shè)計行為

分析方太、帥康和歐琳三家企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)中重視設(shè)計，利用設(shè)計引領(lǐng)消費，進行市場開發(fā)，成功完成設(shè)計創(chuàng)新戰(zhàn)略的實施。這主要表現(xiàn)在:重視設(shè)計文化建設(shè)，方太和歐琳制訂發(fā)展產(chǎn)品設(shè)計的綱領(lǐng)性文件，并資助和舉辦多屆大學生工業(yè)設(shè)計大賽，設(shè)計中心向企業(yè)員工不定期征集產(chǎn)品設(shè)計方案，頒發(fā)獎勵基金;關(guān)注設(shè)計師培養(yǎng)與交流，企業(yè)邀請和聘用有經(jīng)驗的設(shè)計師，帥康2010年與德國優(yōu)秀設(shè)計師合作，為帥康的產(chǎn)品設(shè)計注入經(jīng)典時尚理念，方太和歐琳也聘用了國外著名設(shè)計師，并以他們?yōu)楹诵慕M建新產(chǎn)品研發(fā)團隊，本土設(shè)計師學習了先進的設(shè)計經(jīng)驗，企業(yè)近幾年也連續(xù)獲得IF獎和紅點獎(工業(yè)設(shè)計界的“奧斯卡獎”);重視產(chǎn)品設(shè)計投入，為了能讓產(chǎn)品設(shè)計順利進行，帥康把設(shè)計中心設(shè)置在上海，便于與國外設(shè)計團隊的交流，而方太則每年投入營業(yè)額的3%進行產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)，不僅創(chuàng)建了相應(yīng)的設(shè)計中心，而且每年設(shè)置百萬元的設(shè)計獎勵。

3.2研究結(jié)果

雖然方太、帥康和歐琳的產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略發(fā)展軌跡不同，但設(shè)計在產(chǎn)品創(chuàng)新中的角色先后經(jīng)歷了設(shè)計差異化、新產(chǎn)品開發(fā)子過程、設(shè)計主導(dǎo)三個階段。三個階段沒有嚴格的時間界限和特征表現(xiàn)，只不過在某一特定階段，某種角色特征更加顯著。

(1)設(shè)計差異化階段。方太、帥康和歐琳是傳統(tǒng)的代工生產(chǎn)企業(yè)，當企業(yè)意識到需要進行自主產(chǎn)品研發(fā)時，產(chǎn)品設(shè)計逐漸被引進來，并占據(jù)著越來越重要的作用。但最初受到企業(yè)資源限制，產(chǎn)品設(shè)計僅實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的功能，企業(yè)創(chuàng)新行為完全由市場拉動，消費者對產(chǎn)品樣式、功能的偏好以及市場需求信息成為決定新產(chǎn)品開發(fā)的核心因素。設(shè)計處于新產(chǎn)品開發(fā)的邊緣地位，設(shè)計師地位低下，很多設(shè)計工作由工程師完成。設(shè)計差異化階段技術(shù)創(chuàng)新組織模式如圖2所示，總結(jié)其特點如下:首先，該階段的創(chuàng)新行為是市場拉動的，市場專家(或企業(yè)高層管理者)在新產(chǎn)品研發(fā)中占據(jù)重要地位，企業(yè)高層重視市場信息，也參與到市場信息的獲取和交流中，因此市場需求知識由市場人員和企業(yè)高層負責獲取和理解，技術(shù)工程師起到知識中介的作用，他們從與市場專家和企業(yè)高層的交流中獲取市場需求知識，自身很少參與到市場中，技術(shù)工程師的作用是負責把市場知識轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品功能，而此過程大多采用模仿創(chuàng)新的形式，很少進行自主的技術(shù)研發(fā)。其次，技術(shù)工程師的責任范圍較廣，除了產(chǎn)品技術(shù)應(yīng)用外，還負責產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品加工制造、對內(nèi)(加工制造部門、市場部門和管理層)和對外(供應(yīng)商)進行產(chǎn)品信息交流等，甚至還參與到產(chǎn)品銷售中。最后，設(shè)計的目的是產(chǎn)品差異化，企業(yè)雇傭少數(shù)設(shè)計師，隸屬技術(shù)研發(fā)部門，缺乏培訓、交流的機會，設(shè)計任務(wù)偶爾由技術(shù)工程師兼任。該階段顯著的特征是技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計以市場現(xiàn)有產(chǎn)品為基礎(chǔ)，設(shè)計師與工程師進行模仿設(shè)計和功能改進。

(2)設(shè)計是新產(chǎn)品開發(fā)子過程。設(shè)計成為企業(yè)品牌建設(shè)的工具，方太、帥康和歐琳作為典型的代工生產(chǎn)企業(yè)，在培養(yǎng)核心能力向原始品牌制造商轉(zhuǎn)型過程中重視產(chǎn)品設(shè)計，標志著民營消費品制造企業(yè)“設(shè)計時代”的到來。該階段是技術(shù)推動的，技術(shù)研發(fā)能力和技術(shù)條件對于理解市場需求信息起到重要的作用，同時產(chǎn)品設(shè)計已經(jīng)從“埋沒”的角色發(fā)展成為技術(shù)研發(fā)的重要的階段首先，該階段是技術(shù)推動的創(chuàng)新行為，新產(chǎn)品開發(fā)崇尚新技術(shù)，甚至新技術(shù)在產(chǎn)品中的應(yīng)用完全可以開辟新的市場，創(chuàng)造新的市場機會，技術(shù)工程師和設(shè)計師在新產(chǎn)品開發(fā)中有了明確分工，他們是企業(yè)與外界交流的中介。其次，設(shè)計在技術(shù)創(chuàng)新的地位等同研究和開發(fā)，它作為獨立的功能出現(xiàn)在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，設(shè)計師能力進一步提高并且具有特殊的技能，設(shè)計師的工作形式發(fā)生變化，他尋求與技術(shù)工程師、市場專家和其他創(chuàng)新主體的合作。最后，市場信息從整體主導(dǎo)新產(chǎn)品開發(fā)轉(zhuǎn)向局部影響產(chǎn)品開發(fā)，消費者愛好、市場需求滲透到新技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計的各環(huán)節(jié)中，市場專家在分析市場趨勢時也會考慮企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計和技術(shù)研發(fā)能力，但他們的作用更多體現(xiàn)在新產(chǎn)品投放市場的過程中，此時技術(shù)工程師和設(shè)計師與市場專家合作，創(chuàng)造一種技術(shù)和文化氛圍對新產(chǎn)品理念進行宣傳。

(3)設(shè)計主導(dǎo)階段。產(chǎn)品設(shè)計作為高附加值的研發(fā)手段在新產(chǎn)品開發(fā)中發(fā)揮重要作用，設(shè)計逐漸取代技術(shù)和市場成為新產(chǎn)品研發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者，企業(yè)的創(chuàng)新活動由設(shè)計驅(qū)動，激烈的市場競爭需要企業(yè)更加重視產(chǎn)品創(chuàng)意，產(chǎn)品設(shè)計把產(chǎn)品因素、文化因素、市場因素和技術(shù)因素融合到新創(chuàng)意中從而創(chuàng)造更多的市場機會。設(shè)計更加獨立于技術(shù)和市場，具有新的涵義，設(shè)計指導(dǎo)技術(shù)研發(fā)并影響市場趨勢，設(shè)計師角色更加泛化，他們不僅負責產(chǎn)品設(shè)計、也參與技術(shù)研發(fā)和市場銷售。在這個階段，新創(chuàng)意的產(chǎn)生要比新技術(shù)的獲得簡單得多，技術(shù)已經(jīng)成為新產(chǎn)品研發(fā)的輔助，技術(shù)工程師需要具備理解產(chǎn)品創(chuàng)意和市場需求的能力，技術(shù)在設(shè)計與市場之間起到中介作用。產(chǎn)品設(shè)計融合了企業(yè)的各種因素，設(shè)計出的產(chǎn)品不僅滿足現(xiàn)有市場的需求，更能創(chuàng)造新的市場需求，市場機會是設(shè)計的原因同時也是設(shè)計的結(jié)果，“設(shè)計－技術(shù)－市場”逐漸形成互補。

作者：陳國棟沈云霞單位：臺州學院信息管理系