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一西部制造業(yè)電子商務(wù)發(fā)展路徑中的風(fēng)險(xiǎn)分析

1認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)

相當(dāng)多的企業(yè)認(rèn)為開設(shè)了企業(yè)網(wǎng)站就實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)，客戶就會(huì)主動(dòng)打電話來(lái)聯(lián)系洽談業(yè)務(wù)。而實(shí)際上，電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延要比企業(yè)網(wǎng)站大很多，而不是開始企業(yè)網(wǎng)站展示企業(yè)品牌和產(chǎn)品這么簡(jiǎn)單，電子商務(wù)應(yīng)用的核心是營(yíng)銷，但電子商務(wù)的影響已經(jīng)深入到企業(yè)的方方面面，且通過(guò)供應(yīng)鏈已經(jīng)影響到企業(yè)的采購(gòu)，企業(yè)的原材料供應(yīng)商。一個(gè)成功的電子商務(wù)，不光是要求建設(shè)好電子商務(wù)前臺(tái)系統(tǒng)，即與客戶直接接觸的界面:客戶瀏覽、查詢、下單等;挑戰(zhàn)最大的實(shí)際上是企業(yè)后臺(tái)系統(tǒng)的建設(shè)，即涉及到的企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈的建設(shè)。后臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)時(shí)企業(yè)電子商務(wù)前臺(tái)建設(shè)的信息來(lái)源和自動(dòng)、高效的基礎(chǔ)，能最大化支持企業(yè)前臺(tái)電子商務(wù);同時(shí)，也是對(duì)前臺(tái)反應(yīng)的消費(fèi)者需求的快速響應(yīng)和支撐。當(dāng)然，對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)也是發(fā)展變化的，既不要固化原有的模式;也不要片面夸大電子商務(wù)的好處，忽視電子商務(wù)的客觀性和企業(yè)的實(shí)際。

2人才風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)需要大量計(jì)算機(jī)人才和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人才，特別是既懂技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才。目前這類復(fù)合型人才多集聚在高新技術(shù)企業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)里，傳統(tǒng)制造業(yè)一直處于人才匱乏狀態(tài)，加上企業(yè)本身人才培訓(xùn)體系不完善，人才本地化策略也很難實(shí)施，因此國(guó)內(nèi)制造業(yè)企業(yè)面臨極大的人才風(fēng)險(xiǎn)。制造業(yè)企業(yè)要開展電子商務(wù)需要重視人力資源管理，以人才為本，用待遇留人、引人，用感情聚人，用事業(yè)激勵(lì)人，有效預(yù)防人才流失;同時(shí)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，還要主動(dòng)出擊，到跨國(guó)企業(yè)、國(guó)外去搜尋自己需要的合適的人才。

3業(yè)務(wù)重組風(fēng)險(xiǎn)

制造業(yè)開展電子商務(wù)如果簡(jiǎn)單理解為利用電子手段從事產(chǎn)品營(yíng)銷和銷售就顯得過(guò)于簡(jiǎn)單了。電子商務(wù)不僅僅涉及網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)和訂單處理，還涉及到需求導(dǎo)向的企業(yè)內(nèi)外更深層次的變革，即業(yè)務(wù)重組。但業(yè)務(wù)重組充滿了困難和風(fēng)險(xiǎn)。首先需要對(duì)原有業(yè)務(wù)流程中不適應(yīng)需求的部分進(jìn)行徹底的“改造”，但“改造”存在風(fēng)險(xiǎn)，可能因?yàn)橛|犯部分人的個(gè)人利益或沒(méi)有合適的人才能支撐改造后的業(yè)務(wù)導(dǎo)致重組業(yè)務(wù)失敗。因此很多人形容這是現(xiàn)象為不改造是等死;改造是找死。

4數(shù)據(jù)處理風(fēng)險(xiǎn)

信息作為重要資源在電子商務(wù)的開展中起到了決定性作用，同時(shí)也帶來(lái)很多問(wèn)題。信息過(guò)濫、信息失真、信息挖掘不全面等問(wèn)題嚴(yán)重影響了企業(yè)電子商務(wù)的積極性。每天被大量的信息包圍，要找到自己需要的信息量非常困難。且企業(yè)開展電子商務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)中的信息處理不及時(shí)、不到位，直接決定了企業(yè)開展電子商務(wù)的效果。因此，企業(yè)內(nèi)部、供應(yīng)鏈內(nèi)部的信息共享、知識(shí)共享就很有必要，將企業(yè)轉(zhuǎn)型為一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)。目標(biāo)一致，充分挖掘數(shù)據(jù)中的關(guān)鍵重要數(shù)據(jù)，發(fā)揮各環(huán)節(jié)處理信息的積極性、主動(dòng)性。避免虛假信息、失真信息帶來(lái)較大的損失。

5信息安全與信用風(fēng)險(xiǎn)

開展電子商務(wù)面臨技術(shù)和信用等安全問(wèn)題。交易安全、認(rèn)證技術(shù)、數(shù)據(jù)加密、資金網(wǎng)上轉(zhuǎn)移等技術(shù)還不是很完善，存在信息安全問(wèn)題;企業(yè)信用在企業(yè)開展電子商務(wù)過(guò)程中扮演著重要的角色，信用不好，加上我國(guó)消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)天生的不信任感，導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)都不可避免的面臨信用危機(jī)?，F(xiàn)在企業(yè)開展電子商務(wù)，要最大限度的客服信用風(fēng)險(xiǎn)，將誠(chéng)信落實(shí)到企業(yè)的實(shí)際行動(dòng)中。尤其是電子商務(wù)消費(fèi)者最關(guān)注的售后服務(wù)、付款保障和退換貨等。

二西部制造業(yè)電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策

1規(guī)劃優(yōu)先、加強(qiáng)企業(yè)電子商務(wù)頂層設(shè)計(jì)

針對(duì)我國(guó)制造業(yè)信息化發(fā)展路徑，以及存在的風(fēng)險(xiǎn)，我國(guó)制造業(yè)尤其是中西部企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)信息化規(guī)劃，詳細(xì)規(guī)劃企業(yè)的電子商務(wù)人才、供應(yīng)鏈管理以及企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售等項(xiàng)目，促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)快速發(fā)展，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心業(yè)務(wù)快速發(fā)展，能在全球業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中形成自己的特色。

2人才為本，優(yōu)化制造業(yè)組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)開展電子商務(wù)需要復(fù)合型人才，這類人才首先是需要適應(yīng)市場(chǎng)需求;其次是碩士及以上的高層次人才;還要具有一定的動(dòng)手能力。這類人才本身就極度缺乏，且高新技術(shù)企業(yè)和外資企業(yè)對(duì)這類人才有較高的吸引力。因此，多數(shù)制造業(yè)企業(yè)需要自己挑選一定的人才培養(yǎng)，或與相關(guān)高校、科研機(jī)構(gòu)合作培養(yǎng)電子商務(wù)高級(jí)人才。并依據(jù)電子商務(wù)的實(shí)際情況對(duì)企業(yè)流程和業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)進(jìn)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革和優(yōu)化。

3構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系，形成企業(yè)供應(yīng)鏈

聯(lián)盟以企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷為入口，形成企業(yè)營(yíng)銷體系，并將企業(yè)營(yíng)銷體系通過(guò)與供應(yīng)鏈融合，形成供應(yīng)鏈聯(lián)盟，并最終形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力。

4柔性制造，優(yōu)化或重組制造業(yè)

業(yè)務(wù)和流程為適應(yīng)“多品種、小批量”消費(fèi)模式，制造業(yè)需要對(duì)其業(yè)務(wù)進(jìn)行柔性改造、優(yōu)化甚至是重組其業(yè)務(wù)和流程，電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程變革與企業(yè)參與的供應(yīng)鏈息息相關(guān)，企業(yè)應(yīng)該積極參與基于信息化變革的供應(yīng)鏈聯(lián)盟;并依據(jù)電子商務(wù)前后臺(tái)信息流動(dòng)需求進(jìn)行優(yōu)化和重組業(yè)務(wù)和流程。降低獲取信息成本，創(chuàng)造更多企業(yè)利益。

5深度挖掘，建立行業(yè)

企業(yè)數(shù)據(jù)中心大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)中心的作用越來(lái)越明顯，企業(yè)內(nèi)外數(shù)據(jù)的集聚將成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)應(yīng)依據(jù)自身在供應(yīng)鏈的地位建立符合自身及合作伙伴需要的數(shù)據(jù)中心，并深度挖掘行業(yè)、企業(yè)以及環(huán)境中的相關(guān)信息，為企業(yè)提供決策支持。

6重視安全

加強(qiáng)信用管理采用電子商務(wù)成熟技術(shù)，建立企業(yè)電子商務(wù)信息系統(tǒng);同時(shí)，積極參與政府或電子商務(wù)平臺(tái)主導(dǎo)的企業(yè)、消費(fèi)者信用管理體系。為企業(yè)電子商務(wù)順利開展保駕護(hù)航。

三結(jié)語(yǔ)

先進(jìn)制造業(yè)利用信息化和電子商務(wù)來(lái)構(gòu)建自己核心競(jìng)爭(zhēng)力，研究先進(jìn)制造業(yè)電子商務(wù)發(fā)展路徑和對(duì)策有利于改造和升級(jí)中西部制造業(yè)，從而改造升級(jí)西部產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。制造業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的路徑主要有三個(gè)方面:一是基于電子商務(wù)的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與運(yùn)營(yíng)階段，二是基于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷階段，三是基于供應(yīng)鏈的電子商務(wù)發(fā)展階段。在制造業(yè)電子商務(wù)路徑中，存在的主要風(fēng)險(xiǎn)包括:對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不足;人才儲(chǔ)備不足;業(yè)務(wù)重組風(fēng)險(xiǎn);數(shù)據(jù)處理中存在風(fēng)險(xiǎn);信息安全與信用風(fēng)險(xiǎn)等。相應(yīng)的，制造業(yè)電子商務(wù)發(fā)展要有相關(guān)對(duì)策:規(guī)劃優(yōu)先、加強(qiáng)企業(yè)電子商務(wù)頂層設(shè)計(jì);人才為本，優(yōu)化制造業(yè)組織結(jié)構(gòu);構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系，形成企業(yè)供應(yīng)鏈聯(lián)盟;柔性制造，優(yōu)化或重組制造業(yè)業(yè)務(wù)和流程;深度挖掘，建立行業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)中心;重視安全，加強(qiáng)信用管理。

作者：唐光海王雙喜單位：渭南師范學(xué)院