前言：本站為你精心整理了圖書(shū)館咨詢品牌建設(shè)途徑范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價(jià)值，我們的客服老師可以幫助你提供個(gè)性化的參考范文，歡迎咨詢。

一、公共圖書(shū)館具有專(zhuān)業(yè)情報(bào)咨詢的優(yōu)勢(shì)

圖書(shū)館具備資源優(yōu)勢(shì)、設(shè)備優(yōu)勢(shì)、人員優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。情報(bào)收集主要是文獻(xiàn)收集，圖書(shū)館是文獻(xiàn)信息的集納之地，包括紙質(zhì)文獻(xiàn)與電子文獻(xiàn)，得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢(shì)為收集專(zhuān)業(yè)情報(bào)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)代公共圖書(shū)館配備有完備的文獻(xiàn)查閱系統(tǒng)，同時(shí)，圖書(shū)館擁有大批圖書(shū)情報(bào)學(xué)專(zhuān)業(yè)的高層次工作人員，這些人員通過(guò)專(zhuān)業(yè)的情報(bào)組織、情報(bào)檢索、情報(bào)查詢、情報(bào)傳送、情報(bào)服務(wù)等培訓(xùn)，在崗位上從事信息服務(wù)多年，具有豐富的信息服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

公共圖書(shū)館服務(wù)的延伸有助于圖書(shū)館爭(zhēng)取財(cái)政支持，進(jìn)一步完善職能。如今公共圖書(shū)館的財(cái)政來(lái)源為政府撥款，一旦其在專(zhuān)業(yè)情報(bào)上的拓展服務(wù)得到社會(huì)認(rèn)可，則能夠引起政府的關(guān)注，增加財(cái)政補(bǔ)貼。除此之外，企業(yè)通過(guò)其他渠道獲取專(zhuān)業(yè)情報(bào)需要花費(fèi)價(jià)格不菲的成本，公共圖書(shū)館也可以適當(dāng)收取一定的服務(wù)費(fèi)用，通過(guò)這些有償?shù)拈_(kāi)源之舉，補(bǔ)充了公共圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)，從而進(jìn)一步完善公共圖書(shū)館的其他職能，與如今出租場(chǎng)地等實(shí)現(xiàn)以館養(yǎng)館的做法相比，更能實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。如大英圖書(shū)館成立商業(yè)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)中心（BIPC），向企業(yè)提供信息服務(wù)。而獲得倫敦發(fā)展局（LDA）的資金資助也使得這一項(xiàng)目有了持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，每年有超過(guò)3.2萬(wàn)名企業(yè)人士使用該中心的各種信息服務(wù)。

二、國(guó)內(nèi)外圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)在政務(wù)與企業(yè)情報(bào)咨詢服務(wù)中的探索經(jīng)驗(yàn)

放眼國(guó)內(nèi)外，公共圖書(shū)館成功開(kāi)展政務(wù)與企業(yè)情報(bào)服務(wù)已經(jīng)有許多成功的經(jīng)驗(yàn)，它們?yōu)槠髽I(yè)提供了大量有效的專(zhuān)業(yè)信息服務(wù)，受到了廣泛歡迎。國(guó)內(nèi)各級(jí)的科技情報(bào)查新咨詢中心也發(fā)展得如火如荼。我國(guó)的大型公共圖書(shū)館可以從這些成功的例子中得到借鑒。

1.紐約公共圖書(shū)館的“商務(wù)支持活動(dòng)”。美國(guó)的公共圖書(shū)館系統(tǒng)特別發(fā)達(dá)，長(zhǎng)期以來(lái)，圖書(shū)館的服務(wù)都與地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密聯(lián)系，以紐約公共圖書(shū)館為例，其下的科學(xué)、工業(yè)與商業(yè)分館SIBL就是專(zhuān)門(mén)針對(duì)企業(yè)與商家的專(zhuān)業(yè)分館。SIBL參考信息服務(wù)中心除了提供一般的參考咨詢之外，還有專(zhuān)業(yè)的情報(bào)服務(wù)。它幫助客戶解答諸如：產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模有多大，這個(gè)市場(chǎng)是在擴(kuò)大還是在萎縮，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額有多大等等與商貿(mào)相關(guān)的問(wèn)題。該圖書(shū)館招募許多的行業(yè)資深專(zhuān)家，為有需要的企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的情報(bào)咨詢，如“國(guó)際貿(mào)易資源服務(wù)”能夠提供世界范圍內(nèi)的商業(yè)數(shù)據(jù)，使中小企業(yè)可以參與國(guó)際的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

2.新加坡商務(wù)圖書(shū)館。商務(wù)圖書(shū)館的收藏重點(diǎn)是政治、經(jīng)濟(jì)和商務(wù)環(huán)境的信息，是為新加坡企業(yè)的地區(qū)化和全球化戰(zhàn)略服務(wù)的，內(nèi)容涉及針對(duì)東南亞各國(guó)、中國(guó)、印度、越南等的市場(chǎng)報(bào)告和行業(yè)調(diào)查。商務(wù)圖書(shū)館在提供聯(lián)機(jī)檢索、預(yù)警和個(gè)性定制等服務(wù)方面發(fā)揮積極作用，定期翻譯商業(yè)文章給企業(yè)人員。該圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)情報(bào)人員具備商業(yè)背景，能夠熟練操作各種數(shù)據(jù)庫(kù)，提取分析相關(guān)的信息，并推送給商務(wù)人士，為他們的決策提供輔助和參考服務(wù)。

3.國(guó)內(nèi)各省級(jí)科技情報(bào)所。國(guó)內(nèi)各省級(jí)科技情報(bào)所每年完成各類(lèi)查新項(xiàng)目幾千項(xiàng)，涉及科技攻關(guān)、高技術(shù)研究、自然科學(xué)基金、新產(chǎn)品認(rèn)定、高新技術(shù)產(chǎn)品認(rèn)定、中小企業(yè)創(chuàng)新基金等多種科技管理項(xiàng)目。其中的科技查新與公共圖書(shū)館針對(duì)企業(yè)的情報(bào)專(zhuān)業(yè)服務(wù)存在共同點(diǎn)。以江蘇省科技情報(bào)所為例，為了方便服務(wù)各級(jí)企事業(yè)單位，還設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的查新網(wǎng)站，有需求的單位可以直接在網(wǎng)上填寫(xiě)查新申請(qǐng)委托，情報(bào)所在完成了查新任務(wù)之后，通過(guò)快遞將專(zhuān)業(yè)的查新報(bào)告郵寄回給委托單位。由于長(zhǎng)久以來(lái)積累起的良好口碑，科技情報(bào)所的專(zhuān)業(yè)查新咨詢服務(wù)道路越走越寬，彼此實(shí)現(xiàn)雙贏。

三、當(dāng)前公共圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)情報(bào)咨詢障礙的解決之道

1.加強(qiáng)與政府的聯(lián)動(dòng)，暢通圖書(shū)館的政務(wù)專(zhuān)業(yè)咨詢信息渠道。黨的十六大以來(lái)，為了深化行政體制改革，建立公正透明、廉潔高效的行政管理體制，政務(wù)公開(kāi)被提到了重要的高度。政府部門(mén)逐漸建立起面向公眾的政務(wù)公開(kāi)機(jī)制，各地的政府網(wǎng)站也都增加了政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容。公共圖書(shū)館可以利用這個(gè)契機(jī)，最大限度地搜集政務(wù)信息，并進(jìn)行分類(lèi)編目，創(chuàng)立適合本省本市的政務(wù)特色資源庫(kù)，為政府部門(mén)與公眾查詢所用。除此之外，公共圖書(shū)館還需要以當(dāng)?shù)氐恼?wù)特色資源庫(kù)為依托，積極發(fā)揮圖書(shū)館咨詢館員信息搜集與分析方面的特長(zhǎng)，建立專(zhuān)門(mén)的政府咨詢組，為政府的決策提供參考咨詢。如海寧市圖書(shū)館可依托海寧的特色資源為皮革、經(jīng)編、輕紡三大支柱產(chǎn)業(yè)提供免費(fèi)信息服務(wù)。

2.充實(shí)圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)咨詢館員隊(duì)伍，引進(jìn)各專(zhuān)業(yè)的高層次人才。與普通的圖書(shū)館員不同，專(zhuān)業(yè)情報(bào)服務(wù)的參考咨詢館員需要有更高的專(zhuān)業(yè)要求：除了具備熟練的信息檢索技能，還需要有其他專(zhuān)業(yè)的背景，博而專(zhuān)是專(zhuān)業(yè)咨詢館員的知識(shí)優(yōu)勢(shì)，因此，公共圖書(shū)館要同時(shí)配備社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)方面的咨詢專(zhuān)家。如果單館的能力有限，可以實(shí)現(xiàn)專(zhuān)家的館際共用，或者與其他的專(zhuān)業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)共同培養(yǎng)。在咨詢服務(wù)方面，可以借鑒科技情報(bào)所設(shè)立網(wǎng)上填單的方式，無(wú)需面對(duì)面就可以完成整個(gè)咨詢流程，不僅僅是當(dāng)前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的數(shù)字推送，更可以提供具有官方效力的書(shū)面報(bào)告。

3.加強(qiáng)與同類(lèi)單位的合作，整合優(yōu)勢(shì)提升咨詢服務(wù)的品質(zhì)。公共圖書(shū)館與不同信息機(jī)構(gòu)的合作包括兩個(gè)層面：一是公共圖書(shū)館與其他類(lèi)型文獻(xiàn)信息機(jī)構(gòu)，如專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館、信息中心等的合作；另一個(gè)是公共圖書(shū)館與其他非文獻(xiàn)信息機(jī)構(gòu)的合作。當(dāng)前公共圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)參考實(shí)力較弱，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)及科技情報(bào)所高層次的咨詢做法是一條加速自我進(jìn)步的捷徑。對(duì)于需要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)咨詢的企業(yè)或政府部門(mén)來(lái)說(shuō)，能夠得到的信息越多，時(shí)效性越強(qiáng)，咨詢結(jié)論就越有效，因此，各咨詢系統(tǒng)之間能夠打通障礙，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，有助于提高專(zhuān)業(yè)咨詢服務(wù)品質(zhì)。

4.重視圖書(shū)館的宣傳工作，樹(shù)立公共圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)咨詢品牌。政府和企事業(yè)單位在需要參考咨詢的時(shí)候很少會(huì)想到公共圖書(shū)館，寧愿花更多的費(fèi)用去商業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)而不使用免費(fèi)的“信息提供商”，有很大一部分原因是圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)咨詢宣傳得不到位。因此，公共圖書(shū)館需要做專(zhuān)業(yè)咨詢的精品，如吉林省圖書(shū)館的《信息會(huì)要》、丹東市圖書(shū)館的《城市工作信息》、海寧市圖書(shū)館的《水仙閣資訊》等都直接傳遞到政府最高領(lǐng)導(dǎo)的案頭。打出專(zhuān)業(yè)情報(bào)咨詢服務(wù)的品牌，讓越來(lái)越多的單位了解并接觸公共圖書(shū)館的這一職能。

四、咨詢品牌建設(shè)之于新時(shí)期公共圖書(shū)館的意義

隨著咨詢品牌建設(shè)重要性認(rèn)識(shí)的提高，國(guó)內(nèi)部分大型公共圖書(shū)館逐步開(kāi)始試點(diǎn)，建立起面向政府和企業(yè)的專(zhuān)業(yè)咨詢平臺(tái)：湖南圖書(shū)館開(kāi)通全國(guó)第一個(gè)專(zhuān)為政協(xié)委員提供免費(fèi)信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)參考咨詢平臺(tái)———“政協(xié)委員履職服務(wù)平臺(tái)”，功能包括：為政協(xié)委員撰寫(xiě)提案、反映社情民意提供范例、線索、湖南省情等信息；為委員撰寫(xiě)提案、課題研究、專(zhuān)題調(diào)研代查代檢文獻(xiàn)信息資源；整合湖南圖書(shū)館數(shù)字資源供委員自行查閱。國(guó)家圖書(shū)館的企業(yè)信息服務(wù)中心是國(guó)家圖書(shū)館為企業(yè)用戶服務(wù)的窗口，服務(wù)領(lǐng)域涉及服裝、汽車(chē)、通信、電信、電視、IT、房地產(chǎn)、自動(dòng)化、銀行、金融、保險(xiǎn)、證券等多種行業(yè)，為用戶量身打造個(gè)性化的信息服務(wù)解決方案。公共圖書(shū)館樹(shù)立專(zhuān)業(yè)的情報(bào)咨詢服務(wù)品牌是一種“共贏”，之于咨詢方來(lái)說(shuō)，可以在減少花費(fèi)的前提下獲得同樣高層次的咨詢報(bào)告；之于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，不僅提升了自身的咨詢品位，擴(kuò)大了圖書(shū)館的受眾，也使得圖書(shū)館的社會(huì)地位越來(lái)越受重視，館員的自我信心逐步提升。

作者：李瑞仙單位：海寧市圖書(shū)館