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［摘要］品牌建設(shè)是企業(yè)發(fā)展過程中必不可少的一個(gè)因素，中小企業(yè)在品牌建設(shè)方面存在認(rèn)識(shí)不足、攀附名牌、保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)等問題，中小企業(yè)若想得到長足發(fā)展，必須要加強(qiáng)品牌建設(shè)。本文從政府提供機(jī)制保障、企業(yè)加強(qiáng)經(jīng)營理念、品牌意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量等方面提出了解決方案。

［關(guān)鍵詞］中小企業(yè)；品牌建設(shè)；機(jī)制保障

品牌是區(qū)分相同或相似商品的一個(gè)重要因素，目的是識(shí)別某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或勞務(wù)，并使不之同競爭對手的產(chǎn)品和勞務(wù)區(qū)別開來。對于生產(chǎn)企業(yè)來講，品牌代表價(jià)值，品牌不僅會(huì)也會(huì)給企業(yè)帶來高知名度，還有利于企業(yè)擴(kuò)大產(chǎn)品的市場占有率取得高額利潤。因此，越來越多的企業(yè)開始重視品牌建設(shè)。，但對于我國的中小企業(yè)來講，因?yàn)橐?guī)模較小，缺乏優(yōu)勢，認(rèn)識(shí)不足等問題，在品牌建設(shè)方面還存在一些誤區(qū)。

1我國中小企業(yè)品牌建設(shè)方面存在的問題

1.1對品牌經(jīng)營的認(rèn)識(shí)不夠

大多數(shù)中小企業(yè)規(guī)模較小，實(shí)力不夠雄厚，人才缺乏，它們的生產(chǎn)模式大多局限于“小而全”“全不?！钡臓顟B(tài)，就是什么都能做，但哪方面做得都不“精”。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者普遍認(rèn)為品牌是大企業(yè)才能做的，中小企業(yè)做不成強(qiáng)勢品牌；品牌是個(gè)虛無飄渺的東西，沒有太大作用，對企業(yè)品牌建設(shè)不重視。另外因?yàn)樵谄放平ㄔO(shè)上不僅需要大量的人、財(cái)、物，而且效果滯后，后期投入也要跟進(jìn)，于是許多中小企業(yè)認(rèn)為自己的主要任務(wù)是賺錢，品牌對于它們來講沒有什么用處。很多生產(chǎn)型中小企業(yè)作為一些世界名牌的代工廠進(jìn)行生產(chǎn)，雖然世界各地都有我國企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，但卻大都不是我們自己的品牌。

1.2品牌保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，宣傳力度不夠

多數(shù)中小企業(yè)盲目追求企業(yè)利潤，即使企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量過硬，在生產(chǎn)經(jīng)營過程中也忽略產(chǎn)品品牌，不進(jìn)行商標(biāo)注冊，或者注冊不全、不及時(shí)，這就容易造成自己使用的商標(biāo)因?yàn)闆]有注冊被同行搶注的現(xiàn)象發(fā)生，有些小企業(yè)因?yàn)橐粫r(shí)的利益，甚至隨意性出售自己的品牌。此外，一些小企業(yè)為了擴(kuò)大銷售，一味壓低價(jià)格，降低產(chǎn)品成本，而忽視對企業(yè)產(chǎn)品的宣傳，認(rèn)為廣告宣傳費(fèi)用太高，企業(yè)難以承受，同時(shí)也不尋求其他的宣傳渠道。

1.3企業(yè)售后服務(wù)意識(shí)較差

實(shí)現(xiàn)利潤最大化是企業(yè)的最終目標(biāo)，所以銷售是根本。大多數(shù)中小企業(yè)認(rèn)為產(chǎn)品銷售取得收入任務(wù)就已完成。其實(shí)對于客戶來講購買的不僅是商品本身，還有與商品相關(guān)的所有服務(wù)。多數(shù)中小企業(yè)對售后服務(wù)不積極的主要原因是認(rèn)為提供服務(wù)會(huì)增加成本，從而減少企業(yè)利潤。這些企業(yè)根本沒有長期發(fā)展意識(shí)，如今的市場競爭非常激烈，如何在市場上占住一席之地，除了比產(chǎn)品質(zhì)量、比價(jià)格之外，比的就是售后服務(wù)?！邦櫩途褪巧系邸保@是每個(gè)企業(yè)都知道的道理，如何使“上帝”滿意，需要全方位的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，因?yàn)楫?dāng)你忽視顧客時(shí)，顧客就會(huì)忘記你。

2加強(qiáng)中小企業(yè)品牌建設(shè)的方案

2.1政府提供必要的機(jī)制保障，企業(yè)重視品牌經(jīng)營

中小企業(yè)在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面作出了很大的貢獻(xiàn)，地方政府在品牌經(jīng)營與建設(shè)方面要建立良好的品牌經(jīng)營環(huán)境，并加快機(jī)制體制方面的保障建設(shè)，及時(shí)注入科技活力，提高地方品牌的核心競爭力。政府可以出臺(tái)一些指導(dǎo)性的意見，另外在稅收方面給予一定的優(yōu)惠政策，從機(jī)制體制方面加以支持，使其有充足的資金進(jìn)行品牌建設(shè)。

2.2加強(qiáng)對自有品牌的保護(hù)，注重提升品牌內(nèi)涵，加大品牌宣傳

企業(yè)創(chuàng)造品牌的過程非常不容易，對于中小企業(yè)來說，則需要付出更多。好的品牌內(nèi)聚人心，外擴(kuò)文化，使企業(yè)員工有良好的榮譽(yù)感、歸屬感。好的品牌建設(shè)對企業(yè)的長期發(fā)展有很好的促進(jìn)作用，要保護(hù)好自己辛苦創(chuàng)立的品牌，一定要進(jìn)行商標(biāo)注冊，必要的時(shí)候可以進(jìn)行全方位商標(biāo)注冊。品牌宣傳肯定會(huì)需要大量財(cái)力，但對于中小企業(yè)來說，因?yàn)樨?cái)力有限所以應(yīng)量力而行。這就需要企業(yè)在準(zhǔn)備充分發(fā)揮的情況下，用巧、用好媒介。品牌標(biāo)志的設(shè)計(jì)方面要有新意，美感，并能表達(dá)產(chǎn)品特征。比如：蘋果公司的“被咬了一口的蘋果”標(biāo)志非常簡單，卻使人過目不忘；耐克品牌的紅色一勾，像極了跑道，而且使人產(chǎn)生豐富的聯(lián)想。中小企業(yè)品牌宣傳渠道比較行之有效的方法是通過媒體給自己的企業(yè)報(bào)道正面新聞，快速樹立品牌。

2.3提高服務(wù)人員的素質(zhì)和服務(wù)能力

消費(fèi)者在購買產(chǎn)品的同時(shí)，也購買了產(chǎn)品的服務(wù)。培育產(chǎn)品品牌當(dāng)然也包括著品牌服務(wù)。品牌是企業(yè)營銷戰(zhàn)中最有力的武器，要實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，必須提高服務(wù)人員素質(zhì)，使其具備專業(yè)化的素養(yǎng)、豐富的服務(wù)知識(shí)和高效率的服務(wù)能力，能夠符合各類消費(fèi)者的需要。良好和諧的客戶關(guān)系不但可以保證現(xiàn)有客戶，甚至可以增加客戶資源。良好的售后服務(wù)是樹立企業(yè)品牌和傳播企業(yè)形象的重要途徑，重視售后服務(wù)可使客戶充分滿足，維持客戶關(guān)系，可以開拓市場，獲得再次成交的機(jī)會(huì)。企業(yè)可以通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)來增加產(chǎn)品的價(jià)值，從而提高品牌價(jià)值，良好的售后服務(wù)是企業(yè)在市場競爭中有利的武器。世界上沒有一勞永逸的品牌，一個(gè)強(qiáng)勢品牌也不是一朝一夕成就的，而是持之以恒打造的。“百年老店”“百年品牌”是每個(gè)企業(yè)夢寐以求的，但這“百年”的背后需要付出很多，“百年”得以傳承，主要是品牌的傳承。中小企業(yè)的品牌建設(shè)之路還很長，而且注定不會(huì)平坦，所以還需要堅(jiān)持不懈的努力。

主要參考文獻(xiàn)

［1］王慧靈,朱亞莉.我國中小企業(yè)品牌建設(shè)存在的問題及解決對策［J］.企業(yè)經(jīng)濟(jì),2011(1).

［2］賀鵬.中小企業(yè)品牌建設(shè)的策略［J］.企業(yè)研究,2009(4).

［3］吳玉文.中小企業(yè)品牌建設(shè)策略思考.中國商界，2009(5).

作者：李靜 單位：秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院