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      現(xiàn)代企業(yè)文化構(gòu)建

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      現(xiàn)代企業(yè)文化構(gòu)建

      一、優(yōu)秀企業(yè)文化應(yīng)具備的特征

      企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和,是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織在自身發(fā)展過程中形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式。企業(yè)文化是社會(huì)文化與組織管理實(shí)踐相融合的產(chǎn)物。企業(yè)文化是隨著現(xiàn)代工業(yè)文明的發(fā)展,企業(yè)組織在一定的民族文化傳統(tǒng)中逐步形成的具有本企業(yè)特征的基本信念、價(jià)值觀念、道德規(guī)范、規(guī)章制度、生活方式、人文環(huán)境以及與此相適應(yīng)的思維方式和行為方式的總和。現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)文化至少必須具備以下五大特征:

      1.速度文化

      由于互聯(lián)網(wǎng)的普及,現(xiàn)代企業(yè)的竟?fàn)幵絹碓奖憩F(xiàn)在人才和時(shí)間上的竟?fàn)帯H瞬帕鲃?dòng)強(qiáng)度和速度越來越快,新產(chǎn)品的研制時(shí)間越來越緊,新產(chǎn)品的生命周期越來越短,而顧客不但需要產(chǎn)品具有良好的性能,而且期望通過互聯(lián)網(wǎng)得到“零”交貨期或瞬時(shí)服務(wù)。這就要求企業(yè)的每一個(gè)人都要樹立良好的時(shí)間觀念,在管理時(shí)間上做到訓(xùn)練有素。

      2.學(xué)習(xí)文化

      近十年來,人類的知識(shí)大約是以每3年增加一倍的速度向上提升。知識(shí)總量在以爆炸式的速度急劇增長,老知識(shí)很快過時(shí),知識(shí)就像產(chǎn)品一樣頻繁更新?lián)Q代,使企業(yè)持續(xù)運(yùn)行的期限和生命周期受到最嚴(yán)厲的挑戰(zhàn)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),世界上IT企業(yè)的平均壽命大約為5年,尤其是那些業(yè)務(wù)量快速增加和急功近利的企業(yè),如果只顧及眼前的利益,不注意員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和知識(shí)更新,就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)機(jī)制和功能老化,成立兩三年就“關(guān)門大吉”!IBM、HP、Cisco和聯(lián)想、TCL等企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)表明:培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是企業(yè)強(qiáng)化“內(nèi)功”和發(fā)展的主要源動(dòng)力。只有通過有目的、有組織、有計(jì)劃的培養(yǎng)企業(yè)每一位員工的學(xué)習(xí)和知識(shí)更新能力,不斷調(diào)整整個(gè)企業(yè)人才的知識(shí)結(jié)構(gòu),才能對(duì)付這樣的挑戰(zhàn)。

      3.創(chuàng)新文化

      創(chuàng)新文化就是要讓企業(yè)的每一位員工都要深刻理解企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中“人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我轉(zhuǎn)”的理念和“窮則變,變則通,通則久”的游戲規(guī)則。從制訂企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)定位、年度營銷計(jì)劃、人力資源規(guī)劃到具體實(shí)施的每一個(gè)環(huán)節(jié)中都要有創(chuàng)新意識(shí),制訂和選擇多套應(yīng)變方案。因?yàn)樾陆?jīng)濟(jì)的特征之一就是創(chuàng)意經(jīng)濟(jì),根據(jù)客戶和市場(chǎng)的需求在產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)上不斷創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)的生存發(fā)展之道。

      4.虛擬文化

      新經(jīng)濟(jì)的主要特征之一就是在企業(yè)的各種資源中,無形資產(chǎn)所占的比例越來越大于有形資產(chǎn)。虛擬文化可理解為通過技術(shù)監(jiān)督局、專利局、互聯(lián)網(wǎng)和其它媒體使無形資產(chǎn)增值的人文環(huán)境,例如企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、專利、網(wǎng)頁和廣告宣傳等。虛擬文化使得企業(yè)的運(yùn)作具有法律保障和靈活、柔性、合作、共享、快速反應(yīng)、高效輸出等特點(diǎn),并為企業(yè)帶來大量的有形資產(chǎn)。

      5.融合文化

      人類社會(huì)的現(xiàn)代化大致可分為兩個(gè)階段:第一次現(xiàn)代化是從農(nóng)業(yè)社會(huì)向工業(yè)社會(huì)的轉(zhuǎn)移,第二次現(xiàn)代化是從工業(yè)社會(huì)向知識(shí)社會(huì)的轉(zhuǎn)移。第一次現(xiàn)代化多是對(duì)大自然的征服,而第二次現(xiàn)代化則是與大自然和相關(guān)行業(yè)的融合。企業(yè)在第二次現(xiàn)代化中從過去的惡性競(jìng)爭(zhēng)逐步轉(zhuǎn)向既競(jìng)爭(zhēng)又合作的新型“競(jìng)合”關(guān)系,要求企業(yè)必須不斷融合多元文化。這種融合多元文化、合作文化和共享文化的集合,它使企業(yè)能夠突破看似有限的市場(chǎng)空間和社會(huì)結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的資源重組,做到“雙贏”乃至“多贏”。在最近兩年以來,市場(chǎng)活動(dòng)中常??梢钥吹竭@樣一種情形,某項(xiàng)目如智能化住宅小區(qū)的建設(shè)項(xiàng)目,由于規(guī)模太大,涉及面廣,任何一個(gè)企業(yè)都無法獨(dú)自完成,所以業(yè)主先將整個(gè)工程劃分為若干個(gè)子項(xiàng)目分別招標(biāo),再將中標(biāo)的幾家企業(yè)優(yōu)化組合,共同完成,只有善于“競(jìng)合”的企業(yè)才能中標(biāo)做大。

      二、創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化的意義

      進(jìn)軍世界企業(yè)五百強(qiáng)是我國許多企業(yè)的夙愿,如三株、亞細(xì)亞、飛龍、巨人等國人耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)在紅火三五年之后,卻在三五月的時(shí)間里轟然倒下,在經(jīng)濟(jì)改革開放中崛起的海爾、聯(lián)想為代表的中國優(yōu)秀企業(yè);再到國外如麥當(dāng)勞、肯德基、沃爾瑪、豐田等久經(jīng)時(shí)代考驗(yàn)的世界著名企業(yè),總結(jié)成敗企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)重要因素。

      1.優(yōu)秀企業(yè)文化是企業(yè)的核心價(jià)值

      市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是講競(jìng)爭(zhēng)的,過去講得比較多的是資本的競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)在來看,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。創(chuàng)造技術(shù)、搞好企業(yè)管理最終靠什么?靠人的智慧、激勵(lì)、創(chuàng)造和企業(yè)全體員工的共同努力。因此,企業(yè)文化越來越受到企業(yè)家的普遍關(guān)注。凡是成功的企業(yè)家都十分重視企業(yè)文化建設(shè),并努力形成獨(dú)具特色的企業(yè)文化。20世紀(jì)90年代初,青島海爾還是個(gè)名不見經(jīng)傳的瀕臨倒閉的小廠,現(xiàn)在它已成為一個(gè)總產(chǎn)值達(dá)到600億元的龐大企業(yè)集團(tuán),成為一個(gè)跨國公司。海爾靠的是什么?張瑞敏在談到海爾經(jīng)驗(yàn)時(shí)曾經(jīng)說過:“海爾過去的成功是觀念和思維的成功,企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化。”

      2.優(yōu)秀企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源

      福特汽車公司他們提出“讓每個(gè)人都能駕駛性能好,價(jià)格低的汽車”,這種看似與經(jīng)營無關(guān)的口號(hào)就是該公司的企業(yè)文化。正是這種與金錢無關(guān)的企業(yè)文化將整個(gè)企業(yè)的員工凝聚在一起,從而形成共同的思想價(jià)值和行為準(zhǔn)則激勵(lì)著全體員工為企業(yè)的發(fā)展做自己的貢獻(xiàn)。世界優(yōu)秀企業(yè)之所以長盛不衰的秘密就是將人性化的理念與商業(yè)化的操作成功地融為一體。將人性化的理念作為指導(dǎo)企業(yè)長期發(fā)展的根本原則和動(dòng)力。這個(gè)世界外在的東西,不管是金錢,權(quán)利,還是法律制度,都不可能為人提供源源不斷的力量源泉。人,作為有靈魂的動(dòng)物,只有靈魂才能夠提供源源不斷的力量,只就是信念。企業(yè)要得到這源源不斷的持續(xù)增長的力量,就必須獲得源源不斷的動(dòng)力源——企業(yè)文化。

      3.優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)決定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況

      世界著名的零售公司沃爾瑪之所以能打敗當(dāng)時(shí)美國的零售老大凱瑪特就是這個(gè)零售巨頭在發(fā)展的過程中有這樣的一個(gè)企業(yè)文化“為給顧客省錢而做零售業(yè)。”通過企業(yè)文化建設(shè),達(dá)到優(yōu)化企業(yè)形象的目的,是企業(yè)的一項(xiàng)重要任務(wù),也是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分。一個(gè)企業(yè),其生產(chǎn)經(jīng)營的成功與否,在一定程度上依賴于企業(yè)形象是否優(yōu)化。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,消費(fèi)者往往愿意接受有良好企業(yè)形象的企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),優(yōu)秀的企業(yè)形象能給人一種安全和依賴感,這就是建設(shè)企業(yè)文化的意義所在。

      三、創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化的策略

      1.以人為本是創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化的主題

      優(yōu)秀的企業(yè)文化,應(yīng)該以人為本,以顧客為中心,努力服務(wù)社會(huì),同時(shí),平等對(duì)待員工,平衡相關(guān)者的利益,提倡團(tuán)隊(duì)精神,并鼓勵(lì)創(chuàng)新。企業(yè)文化絕對(duì)不是片面的發(fā)掘職工體力,更重要的是發(fā)掘職工的智力資源,更注重于人的因素。況且,企業(yè)文化理論的本質(zhì)特征是倡導(dǎo)以人為中心的人本管理哲學(xué)。所以企業(yè)不能再受商業(yè)化的束縛,在企業(yè)文化建設(shè)中,要把精力投向人,大力加強(qiáng)“人”的建設(shè)。

      2.創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化要適應(yīng)“結(jié)盟取勝、雙贏模式”新戰(zhàn)略發(fā)展的要求

      “協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)、結(jié)盟取勝、雙贏模式”是美國著名的麥肯齊咨詢公司提出的21世紀(jì)企業(yè)發(fā)展的新戰(zhàn)略,這是一種適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)需要的網(wǎng)絡(luò)型的戰(zhàn)略。一般來說,各個(gè)企業(yè)都有各自的文化特征,創(chuàng)業(yè)歷史、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營理念、所處環(huán)境、隊(duì)伍素質(zhì)等各有不同,所形成的企業(yè)文化也必然各具特色、互有差異。如果沒有企業(yè)文化的融合,就會(huì)出現(xiàn)“貌合神離,形連心不連”現(xiàn)象。所以,只有做到取長補(bǔ)短、揚(yáng)優(yōu)避劣、達(dá)成共識(shí),形成“結(jié)盟取勝、雙贏模式”型的企業(yè)文化,企業(yè)才更具生命力、凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。

      3.創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化要與生態(tài)文化有機(jī)的結(jié)合

      生態(tài)文化是一種新型的管理理論,它包括生態(tài)環(huán)境、生態(tài)倫理和生態(tài)道德,是人對(duì)解決人與自然關(guān)系問題的思想觀點(diǎn)和心理的總和。生態(tài)文化屬于生態(tài)科學(xué),主要研究人與自然的關(guān)系,體現(xiàn)的是生態(tài)精神;而企業(yè)文化則屬于管理科學(xué),主要研究人與人的關(guān)系,體現(xiàn)的是人文精神,但是本質(zhì)上二者都屬于一種發(fā)展觀,運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)和系統(tǒng)思維方法,從整體出發(fā)進(jìn)行研究。在世界日益倡導(dǎo)“綠色”的社會(huì)里,企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,“生態(tài)化”是其必由之路,生態(tài)文化融人企業(yè)文化后不僅可擴(kuò)大企業(yè)文化的外延,而且有利于企業(yè)樹立良好形象。

      4.創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化要注重樹立良好的企業(yè)形象

      企業(yè)形象直接與企業(yè)的興衰、優(yōu)劣相聯(lián)系,企業(yè)的知名度與美譽(yù)度有機(jī)結(jié)合構(gòu)成了企業(yè)在公眾中的形象。良好的知名度與美譽(yù)度,是企業(yè)一筆巨大的無形資產(chǎn),如果聲譽(yù)卓著,企業(yè)就能招攬到更多的優(yōu)秀人才和顧客,能吸引到更多的投資,能得到周圍鄰里的支持和幫助。經(jīng)濟(jì)全球化使得競(jìng)爭(zhēng)更為激烈,企業(yè)要脫穎而出,形象戰(zhàn)略尤為重要,它是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中運(yùn)作的實(shí)力、地位的體現(xiàn)。2l世紀(jì),企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)除了人才與科技的競(jìng)爭(zhēng)以外,還有比較重要的一點(diǎn)就是,誰最先發(fā)現(xiàn)消費(fèi)空擋,并以良好的形象占據(jù)消費(fèi)之心,誰就能占居市場(chǎng),不斷擴(kuò)大經(jīng)營效益。

      5.創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化更注重企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀的人格化

      價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。企業(yè)要努力培育“生死與共”的價(jià)值觀,使企業(yè)全體員工增強(qiáng)主人翁意識(shí),能與企業(yè)同呼吸、同成長、同發(fā)展、共生死,做到企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀的人格化,實(shí)現(xiàn)“人企合一”。海爾的文化建設(shè)是中國企業(yè)文化建設(shè)的典范。海爾集團(tuán)極具遠(yuǎn)見,公司對(duì)職工的工作給予不斷鼓勵(lì),使他們對(duì)工作經(jīng)常保持新鮮度,責(zé)任感無形中得到加強(qiáng)。

      6.注重創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化的動(dòng)態(tài)性

      企業(yè)文化既是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力,更是企業(yè)管理的工具。企業(yè)文化不是一成不變的,總的來說它要隨著企業(yè)的外界競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化而變化。這樣的時(shí)候,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須懂得用文化的變化來配合或推動(dòng)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變。例如海爾在企業(yè)發(fā)展的三個(gè)戰(zhàn)略階段的企業(yè)文化建設(shè)重心是不同的。海爾在創(chuàng)業(yè)之初實(shí)行的是專業(yè)化創(chuàng)名牌的戰(zhàn)略(1982年~1992年),海爾一開始注重質(zhì)量文化的建設(shè);在多元化戰(zhàn)略階段(1992年~1998年),一方面注重文化的整合與傳播,以文化為先導(dǎo)進(jìn)行收購與兼并,另一方面建設(shè)服務(wù)文化;在國際化戰(zhàn)略階段(1998年至今),海爾突出的是敬業(yè)報(bào)國的理念,提出海爾中國造的口號(hào)。

      7.創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化要注重心理機(jī)制的建設(shè)

      企業(yè)文化作為微觀的文化范圍,構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部的心理環(huán)境,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者怎樣避免企業(yè)文化建設(shè)流于形式,關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者按照心理學(xué)規(guī)律,采取相應(yīng)措施,營造適宜內(nèi)部的心理環(huán)境,使全體員工在感染熏陶中形成共識(shí)。在企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)注意遵循運(yùn)用心理定勢(shì)、重視心理強(qiáng)化、利用從眾心理、培育認(rèn)同心理、激發(fā)模仿心理和化解挫折心理等心理機(jī)制。

      總之,一個(gè)成功的企業(yè)不僅要有完善的治理結(jié)構(gòu)、有競(jìng)爭(zhēng)力的核心技術(shù)、有創(chuàng)新精神的企業(yè)家和管理團(tuán)隊(duì),更要有積極和諧的優(yōu)秀企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種力量,隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,它對(duì)企業(yè)興衰將發(fā)揮著越來越重要的作用,甚至是關(guān)鍵性的作用。因此,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)要增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力,就要力爭(zhēng)建立優(yōu)秀而獨(dú)特的企業(yè)文化。

      參考文獻(xiàn):

      田荒:發(fā)掘歷史底蘊(yùn)弘揚(yáng)商業(yè)文化.企業(yè)文化,1996年4月15-17

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