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21世紀(jì)，圖書館展現(xiàn)出新的姿態(tài)，人們對(duì)它的認(rèn)識(shí)也隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)形態(tài)的變化而轉(zhuǎn)變，時(shí)代賦予了它新的內(nèi)涵和意義。相對(duì)于傳統(tǒng)圖書館，現(xiàn)代圖書館出現(xiàn)了許多新概念，諸如數(shù)字圖書館、知識(shí)組織、知識(shí)管理等。為了適應(yīng)它的發(fā)展和變化，作為組織第一資源——圖書館的員工也需要進(jìn)行新的定位，重塑職業(yè)形象，轉(zhuǎn)變職業(yè)觀念，激發(fā)職業(yè)潛能。有調(diào)查顯示，“職業(yè)道路的拓展性”以27%的比重已成為現(xiàn)在人們選擇工作單位和評(píng)估所在企業(yè)的第二大標(biāo)準(zhǔn)。因而，為吸引更多人才，更好提升圖書館的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)行組織員工的職業(yè)生涯規(guī)劃已成為圖書館進(jìn)一步改革的方向和有效的途徑。

本文擬在對(duì)新概念下圖書館的功能、崗位分析的基礎(chǔ)上，從職業(yè)選擇、職業(yè)途徑，職業(yè)發(fā)展三方面來對(duì)圖書館員工的職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)。首先，從圖書館的現(xiàn)實(shí)角色入手，分析新概念下圖書館的工作內(nèi)容和特點(diǎn)；再從員工職業(yè)錨的定位幫助員工進(jìn)行職業(yè)選擇；然后，根據(jù)新的職業(yè)通道設(shè)計(jì)，結(jié)合圖書館的具體工作內(nèi)容闡述員工的晉升路徑；最后從員工的培訓(xùn)來談員工的職業(yè)發(fā)展。

1職業(yè)選擇

作為職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步，職業(yè)選擇需要從工作角度和個(gè)人情況兩方面綜合分析。

1.1圖書館角色、功能定位

近年來，圖書館開始有了很多新的稱謂，比如“自動(dòng)化圖書館”、“數(shù)字圖書館”、“虛擬圖書館”、“復(fù)合圖書館”等等，新的稱謂說明了圖書館新的功能并重新定位了它的社會(huì)角色。20世紀(jì)70年代，美國著名圖書館學(xué)家杰西H·謝拉針對(duì)信息技術(shù)使圖書館處于與傳統(tǒng)迥然不同的新的信息環(huán)境之中指出：“圖書館已從書籍世界進(jìn)入了信息世界”，表明了圖書館從過去對(duì)書籍的整理轉(zhuǎn)化為重點(diǎn)對(duì)書籍內(nèi)容的信息化處理。而進(jìn)入到90年代，圖書館所處的社會(huì)環(huán)境又發(fā)生了根本性的變化，一是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所引發(fā)的社會(huì)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的變革，二是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，這就使得圖書館再次轉(zhuǎn)變職能，從信息世界走向知識(shí)世界，即從對(duì)信息資源的收集、處理、傳播、開發(fā)利用為主轉(zhuǎn)向?qū)χR(shí)資源的獲取、知識(shí)的創(chuàng)新和開發(fā)利用為主，實(shí)現(xiàn)由信息管理模式向知識(shí)管理模式的轉(zhuǎn)變。圖書館正成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一股重要力量。

1.2工作分析

圖書館新的功能和角色定位引發(fā)了圖書館在人員、管理和結(jié)構(gòu)等諸方面的變化，具體表現(xiàn)為：從一般圖書館情報(bào)工作者到新型知識(shí)工作者，從結(jié)構(gòu)化管理部門到動(dòng)態(tài)知識(shí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從穩(wěn)定性機(jī)構(gòu)到變革的學(xué)習(xí)型組織。這一切都反映了圖書館工作人員工作內(nèi)容的變化。具體而言，圖書館在業(yè)務(wù)部門的設(shè)置上，從傳統(tǒng)的采訪、分編、流通、閱覽、參考咨詢、情報(bào)、技術(shù)、古籍、特藏等部門增加了研發(fā)部、服務(wù)部、市場(chǎng)部等，極大地拓寬了圖書館的工作領(lǐng)域，并從傳統(tǒng)的重圖書處理的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)向重圖書知識(shí)的獲取、利用和開發(fā)。員工們的工作更加富有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性。此外，為適應(yīng)新圖書館軟、硬件設(shè)施的更新，對(duì)從事圖書館工作的人士來說，其專業(yè)領(lǐng)域更趨廣泛，除圖書館專業(yè)知識(shí)、某種學(xué)科知識(shí)及文獻(xiàn)知識(shí)、理論修養(yǎng)、外語知識(shí)等以外，計(jì)算機(jī)軟硬件知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、設(shè)計(jì)等專業(yè)知識(shí)也成為所需。圖書館工作的知識(shí)需求結(jié)構(gòu)變得更為豐富。

1.3職業(yè)選擇

職業(yè)選擇需要適合個(gè)人的興趣和特長(zhǎng)，在對(duì)圖書館工作的充分認(rèn)識(shí)之上，我們還需要尋找自己的職業(yè)錨。職業(yè)錨是指一個(gè)人進(jìn)行職業(yè)選擇時(shí)，始終不會(huì)放棄的東西或價(jià)值觀，它是人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時(shí)所圍繞的核心。埃德加·施恩認(rèn)為，職業(yè)錨包含三個(gè)部件：自身才干和能力；自身動(dòng)機(jī)和需要；自身態(tài)度和價(jià)值觀。人們經(jīng)過三個(gè)部件的反復(fù)衡量后，會(huì)選擇一種職業(yè)，在此“拋錨”而安身立命。傳統(tǒng)的圖書館，由于其工作內(nèi)容與性質(zhì)決定了它的職業(yè)群體普遍是趨于尋求一種長(zhǎng)期穩(wěn)定、閑適并且富于保障性的職業(yè)，選擇圖書館工作的人有著共同的、單一的職業(yè)錨。然而新概念下的圖書館，由于功能的增加，工作性質(zhì)內(nèi)容的變化，持不同職業(yè)理想、觀念的人也在此有了成就的舞臺(tái)，因而對(duì)于他們，就需要進(jìn)行職業(yè)錨的定位，以此作為職業(yè)選擇的基礎(chǔ)，并進(jìn)而確定適合自己的工作內(nèi)容及崗位。按埃德加·施恩的觀點(diǎn)，有五種類型的職業(yè)錨。

技術(shù)職能型職業(yè)錨。此類型個(gè)體的整個(gè)職業(yè)發(fā)展，都是圍繞著他所擅長(zhǎng)的一套特別的技術(shù)能力或特定的職業(yè)工作而發(fā)展。職業(yè)成長(zhǎng)只有在特定的技術(shù)或職業(yè)領(lǐng)域內(nèi)才意味著持續(xù)的進(jìn)步。在圖書館，這些領(lǐng)域主要包括采訪、分編、典藏、館際互借等。

管理型職業(yè)錨。個(gè)體的整個(gè)職業(yè)發(fā)展都是圍繞著某一組織的權(quán)力階梯逐步攀升，直到達(dá)到一個(gè)擔(dān)負(fù)全面管理責(zé)任的職位。他們一般同時(shí)具有三種能力：分析能力、人際能力、感情能力。這適合圖書館內(nèi)一般從事行政事務(wù)的管理者。

創(chuàng)造型職業(yè)錨。此類型的個(gè)體追求創(chuàng)建完全屬于自己的成就，他們的整個(gè)職業(yè)發(fā)展都是圍繞著某種創(chuàng)造性努力而發(fā)展的。在圖書館內(nèi)，知識(shí)開發(fā)、利用和圖書館外部市場(chǎng)開發(fā)的工作適合具有此類職業(yè)錨的人。

自主獨(dú)立型職業(yè)錨。個(gè)體追求的目標(biāo)是隨心所欲地制定自己的步調(diào)時(shí)間表、生活方式和工作習(xí)慣，盡可能少地受組織的限制和制約。在圖書館內(nèi)從事科研、論文寫作的工作一般持此類職業(yè)錨。

安全穩(wěn)定型職業(yè)錨。個(gè)體追求穩(wěn)定安全的前途，比如工作的安全、體面的收入、有效的退休方案和津貼等。同時(shí)，信仰組織或社團(tuán)對(duì)他們能力和需要的識(shí)別和安排。圖書館內(nèi)，持此種職業(yè)錨的人適合傳統(tǒng)的外借、閱覽、服務(wù)等工作。

由此可見，在圖書館選擇好合適的工作崗位，必須首先對(duì)自己的職業(yè)錨進(jìn)行定位。只有這樣，才有利于自己的聰明才智充分發(fā)揮，職業(yè)成功才有更多可能。

2職業(yè)路徑

選擇了合適的工作崗位，還需要明確職業(yè)晉升的途徑，這是職業(yè)不斷發(fā)展、獲得成功的必經(jīng)之路。在傳統(tǒng)的圖書館中，職業(yè)晉升的途徑是：當(dāng)業(yè)務(wù)工作人員在原有的工作崗位上，經(jīng)驗(yàn)和技能有了一定的提高，有能力承擔(dān)更大范圍的責(zé)任，就會(huì)初步被晉升為基層管理人員，此后又有可能向上晉升為中級(jí)、高級(jí)管理人員。具體而言，從高到低依次為館長(zhǎng)、副館長(zhǎng)、各部門主任、主管、工作人員。除了職務(wù)的晉升，傳統(tǒng)圖書館還存在另一條職業(yè)發(fā)展途徑，即職稱的晉升，具體從高到低依次為：研究館員、副研究館員、館員、助理館員、管理員。在傳統(tǒng)的圖書館人事管理中，工作人員的各種待遇都與他的管理職務(wù)和職稱相連，但這種傳統(tǒng)的職業(yè)晉升路徑由于其通道的單一和狹窄，阻礙了人才的發(fā)展，同時(shí)也不適應(yīng)新概念下圖書館的職業(yè)要求，因而必須開辟新的職業(yè)途徑。

2.1橫向發(fā)展

橫向發(fā)展是指員工工作內(nèi)容上的變化，它適應(yīng)了員工對(duì)自身工作內(nèi)容變化的要求，是保持工作對(duì)員工具有相應(yīng)吸引力的重要途徑。具體而言，可從三個(gè)方面入手：一是崗位的豐富化、擴(kuò)大化；二是崗位輪換；三是工作內(nèi)容再設(shè)計(jì)。

2.1.1崗位豐富化、擴(kuò)大化

針對(duì)員工工作內(nèi)容的單一和簡(jiǎn)單性，應(yīng)增加一定的相關(guān)工作，即在員工的現(xiàn)有工作中增加更多的挑戰(zhàn)性或更多的責(zé)任，比如安排執(zhí)行特別的項(xiàng)目，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部變換角色，探索為客戶提供服務(wù)的新途徑等，以此來實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源的充分利用，并保持工作的相當(dāng)吸引力。在圖書館內(nèi)，從事采訪、情報(bào)、咨詢服務(wù)等部門的工作可以考慮此設(shè)計(jì)，即在這些工作中可適當(dāng)增加工作的內(nèi)容、領(lǐng)域或難度等。

2.1.2崗位輪換

崗位輪換是指在組織里的幾種不同職能領(lǐng)域或部門中為員工做出一系列的工作安排，或者在某個(gè)單一的職能領(lǐng)域或部門中為員工提供在各種不同工作崗位之間流動(dòng)的機(jī)會(huì)。其目的在于避免員工長(zhǎng)期處于同一崗位所帶來的厭倦感和發(fā)展的停滯，能一定程度上提高工作人員的積極性。這種方法適用于新員工熟悉工作，讓員工對(duì)整個(gè)圖書館的各個(gè)環(huán)節(jié)都有所了解，利于加強(qiáng)部門間的合作。此外，這種方法還適用于培養(yǎng)通才，在面對(duì)人員流失或工作任務(wù)繁重的情況下，可以有合適的工作人員勝任工作。但這種方法不適用那些業(yè)務(wù)精深或追求穩(wěn)定工作的人員。

2.1.3工作內(nèi)容再設(shè)計(jì)

此種方法適用于組織變革和職能更新。在新的社會(huì)角色下，圖書館的工作內(nèi)容本身發(fā)生了很大變化，一些傳統(tǒng)工作內(nèi)容逐步弱化甚至消失，一些新的工作內(nèi)容又凸現(xiàn)出來，因而有必要重新設(shè)計(jì)圖書館的工作崗位。具體而言，一方面將原來支離破碎的工作內(nèi)容重新組合起來，設(shè)置新的崗位從而增加工作的完整性和必要性，擴(kuò)大工作范圍；另一方面則是按照麥克·哈默的公司再造理論，通過對(duì)圖書館整個(gè)工作流程的創(chuàng)新、改革來進(jìn)行工作崗位、內(nèi)容的再安排和設(shè)計(jì)。這將適應(yīng)圖書館新角色、新功能實(shí)現(xiàn)的需要，同時(shí)又可提高圖書館的工作效率和質(zhì)量。

2.2縱向發(fā)展

縱向發(fā)展是指員工在工作崗位上的等級(jí)、職稱的變化，其設(shè)計(jì)的目的在于滿足員工的成就感和被尊重的心理需要。此外，縱向發(fā)展也往往能夠給員工帶來更多物質(zhì)上的回報(bào)。

從傳統(tǒng)的職業(yè)晉升渠道上看，圖書館內(nèi)有兩種縱向發(fā)展的途徑：一是管理職務(wù)的提升；二是職稱的提拔。然而結(jié)合現(xiàn)實(shí)圖書館的特性，這兩種方式已滿足不了要求。新時(shí)期圖書館在工作內(nèi)容上的豐富化、工作形式上的多樣化，要求給予圖書館員工更多現(xiàn)實(shí)可行并適用的提升途徑。針對(duì)此，可以借鑒上海電力供應(yīng)公司的首席工人制；青島海爾的“星級(jí)技術(shù)能手制”和“員工職級(jí)動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換制”等，在雙職業(yè)階梯的基礎(chǔ)上進(jìn)一步設(shè)計(jì)員工的技術(shù)型通道。具體而言就是實(shí)現(xiàn)技術(shù)型員工職級(jí)上的上升而不是行政級(jí)別的變更。由此可設(shè)計(jì)一個(gè)技術(shù)領(lǐng)域員工職業(yè)發(fā)展矩陣圖，（如表1所示）。此外，在員工縱向發(fā)展的途徑中需要注意的是，員工的職業(yè)方向不是單一的上行路線，還應(yīng)該存在逆向途徑，即員工職務(wù)、職稱、職級(jí)是可上可下的，真正實(shí)現(xiàn)按能定級(jí)、按績(jī)定位，充分發(fā)現(xiàn)人才、利用人才和培養(yǎng)人才。

表1圖書館技術(shù)領(lǐng)域員工職業(yè)發(fā)展矩陣

附圖

3職業(yè)發(fā)展

在新的圖書館概念之下，除了進(jìn)行職業(yè)的重新定位和工作選擇，明確職業(yè)成長(zhǎng)的新路徑外，還需要計(jì)劃職業(yè)的發(fā)展。具體而言，為了使圖書館的員工在自身的工作崗位上發(fā)揮出更大的能量，創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值，需要組織重視對(duì)員工的培訓(xùn)和管理模式的變革，這是幫助員工順利實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的必由之路。

員工培訓(xùn)需要與員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃相結(jié)合，只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的效用并激發(fā)員工的積極性。

員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃應(yīng)以員工自己制定為主。員工可以根據(jù)自身的素質(zhì)特征，結(jié)合個(gè)人的價(jià)值取向和興趣愛好并考慮職業(yè)市場(chǎng)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，設(shè)計(jì)符合個(gè)人實(shí)際的合理的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)及其實(shí)施計(jì)劃。它可由每位員工與其上級(jí)一起根據(jù)個(gè)人工作的發(fā)展需要而制訂。

圖書館還可設(shè)立職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)的導(dǎo)師制度。上層的直接主管或資深員工可以成為新員工的職業(yè)發(fā)展導(dǎo)師。職業(yè)發(fā)展導(dǎo)師在新員工進(jìn)入圖書館試用期結(jié)束后與該員工交流溝通，必要的時(shí)候還可以使用測(cè)評(píng)工具對(duì)員工進(jìn)行個(gè)人特長(zhǎng)、技能評(píng)估和職業(yè)傾向調(diào)查，幫助新員工根據(jù)自己的情況，如職業(yè)興趣、資質(zhì)、技能、個(gè)人背景等明確職業(yè)發(fā)展意向，設(shè)立未來職業(yè)目標(biāo)，制訂發(fā)展計(jì)劃表。

在個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的基礎(chǔ)上，可以進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)置。要結(jié)合圖書館目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的實(shí)際需要，制定符合組織策略和發(fā)展方向的培訓(xùn)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)提升圖書館成員的素質(zhì)、適應(yīng)組織不斷向前發(fā)展的要求，為組織人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展提供有力的支持，充實(shí)員工的專業(yè)知識(shí)和崗位技能，提高工作質(zhì)量和績(jī)效，形成“學(xué)習(xí)型組織”，提升組織整體的績(jī)效及競(jìng)爭(zhēng)力。具體而言，圖書館的培訓(xùn)項(xiàng)目主要應(yīng)包括新員工培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、外部培訓(xùn)以及長(zhǎng)短期教育等。通過多種形式、多種內(nèi)容的培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)員工的職業(yè)發(fā)展。