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摘要:創(chuàng)新是現代企業(yè)經濟活力之源,加快企業(yè)技術創(chuàng)新首先要建設創(chuàng)新型企業(yè)文化｡創(chuàng)新型企業(yè)文化是基于對戰(zhàn)略新范式的定位,是一種人本文化,以實現員工的最高層次需求為目標,并倡導建立鼓勵冒險､允許失敗､在冒險中求創(chuàng)新的價值觀念,營造濃厚的創(chuàng)新文化氛圍｡創(chuàng)新型企業(yè)文化的內容,首先是觀念的創(chuàng)新和制度的創(chuàng)新;其次,創(chuàng)新型企業(yè)文化建設的動力主要來自兩個方面,一是領導的重視,二是全體員工的參與｡

關鍵詞:企業(yè)文化;創(chuàng)新;人本文化

一､創(chuàng)新型企業(yè)文化的內涵

文化(Culture)一詞尚沒有統(tǒng)一的定義｡霍夫斯特認為,所謂文化,是某組織成員或某一劃分方式下的人群所具有的精神氣質方面的集體性特征｡因此,我們可以認為文化是一種關于風俗､習慣､道德､價值觀以及心理結構的精神復合體｡企業(yè)文化在這種意義上說不僅是指企業(yè)內部成員的歸屬感､責任感､信念､價值觀及企業(yè)的生命力､凝聚力等因素,還應包括企業(yè)的個體形象､品牌形象､對外界造成的吸引力及認同感等具體的方面｡

21世紀將是一個智力競爭､科技競爭､特別是創(chuàng)新競爭的時代｡創(chuàng)新是現代企業(yè)經濟活力之源,技術創(chuàng)新一直是經濟發(fā)展和生產率增長的基本驅動力｡但企業(yè)的技術創(chuàng)新不是孤立進行的,總要依賴創(chuàng)新環(huán)境條件｡企業(yè)技術創(chuàng)新環(huán)境活動需要具有創(chuàng)新本質的文化來支撐,企業(yè)創(chuàng)新文化對企業(yè)技術起著內在的､無形的推動作用,加快企業(yè)技術創(chuàng)新首先要建設企業(yè)創(chuàng)新型文化｡

現代企業(yè)創(chuàng)新文化是指在一定社會歷史條件下,企業(yè)在創(chuàng)新及其經營管理活動中所形成的具有自我鮮明特色的創(chuàng)新精神財富與創(chuàng)新物質形態(tài)的總和,是企業(yè)為了適應新的競爭形勢而形成的關于創(chuàng)新的一系列知識內容､意識形態(tài)和文化氛圍｡

二､創(chuàng)新型企業(yè)文化的特征

(一)戰(zhàn)略新范式的定位

任何一種文化的塑造都離不開企業(yè)至上而下的正確的有效的引導｡而創(chuàng)新型文化是基于戰(zhàn)略新范式的定位｡傳統(tǒng)的戰(zhàn)略競爭的范式主要注重的是市場地位的競爭,即在產業(yè)中的產品或服務的概念已經明確的基礎上,關于產品的功能､成本､價格等方面為奪取市場地位的競爭;而戰(zhàn)略的新范式除了關注市場地位的外顯競爭之外,更加關注企業(yè)深層次的競爭:即對未來產業(yè)變化的預見的競爭以及為使產業(yè)預見變?yōu)楝F實而塑造核心能力的競爭｡創(chuàng)新型文化以這種戰(zhàn)略范式為基礎,著眼于企業(yè)和產業(yè)的未來來開展和引導創(chuàng)新活動,以推動企業(yè)各方面的創(chuàng)新活動來逐步塑造和增強企業(yè)的核心能力｡因此,創(chuàng)新型文化的構建更需要富有挑戰(zhàn)性但又具有前瞻性的組織愿景的引導和富有創(chuàng)新精神的領導者以及充滿激情的管理隊伍的帶領｡

(二)人本文化

創(chuàng)新從知識的角度來說,實際上是一種知識創(chuàng)造的過程,新知識的創(chuàng)造非常強調相互合作,知識分享和開展建設性的沖突,因此,創(chuàng)新型文化的塑造注重員工在知識､專業(yè)和思維方式上的多樣性;而且員工的知識在很多情況下是一種默會的知識,只有在員工自覺自愿的情況下才有可能達到最好的知識分享和相互合作傳遞默會知識的效果｡因此,創(chuàng)新型文化不僅強調組織結構､部門設置上要便于員工交流､溝通和協(xié)作;而且更加強調一種人本文化,重視每一個員工的創(chuàng)新價值,注重決策的民主性,尊重員工的意見,對員工充分授權;注意滿足員工自我實現的高層次需求,鼓勵員工進行合作和溝通｡

(三)鼓勵冒險､允許失敗､激勵創(chuàng)新的價值觀念,是創(chuàng)新型企業(yè)文化的靈魂

創(chuàng)新型企業(yè)具有較強的技術開發(fā)能力,能夠把高新技術發(fā)明應用在本企業(yè)的主導產品上,從而不斷地開發(fā)出具有高技術含量的產品｡產品的研制和開發(fā)是風險和機遇并存的,高技術產品的開發(fā)成功,無疑會帶來高額利潤､良好的投資回報｡一旦研制失敗或產品沒有市場價值,巨額的投資就會付諸東流,使企業(yè)的經濟效益受到巨大影響｡如果缺少激勵機制,開發(fā)人員就會產生畏難情緒,不愿承擔失敗的風險｡因此,創(chuàng)新型企業(yè)必須建立鼓勵冒險,允許失敗,在冒險中求創(chuàng)新的價值觀念,營造濃厚的創(chuàng)新文化氛圍｡成功的創(chuàng)新型企業(yè)無不以“追求卓越”作為經營理念,形成了敢于冒險､大膽創(chuàng)新的價值觀念｡

綜上所述,根據以往理論研究的成果,及對創(chuàng)新型文化的界定和特征分析,筆者總結了構建創(chuàng)新型文化的十二個要素｡

1.被企業(yè)員工理解和廣泛接受的富有挑戰(zhàn)性的企業(yè)目標和愿景:必要要素

2.富有創(chuàng)新精神､敢于冒險和嘗試的企業(yè)家:必要要素

3.有效的､充滿活力和激情的管理隊伍:必要要素

4.鼓勵冒險､鼓勵創(chuàng)造性思維和容忍善意的失敗:必要要素

5.員工允許參與決策,自由發(fā)表意見,歡迎異議:較強的必要性

6.倡導相互合作､知識分享和相互溝通:較強的必要性

7.各級管理者在支持創(chuàng)新､容忍失敗上的表率和言行一致:較強的必要性

8.對員工的創(chuàng)新行為給予及時的認可和獎勵:必要要素

9.便于信息溝通和創(chuàng)新協(xié)作的組織結構和部門設置:輔助要素

10.注重員工知識結構､專業(yè)､思維方式等的多樣性:輔助要素

11.樹立來自一線員工的創(chuàng)新模范和典型:輔助要素

12.注重培養(yǎng)員工創(chuàng)新自主性和實踐的主動精神,授權充分:較強的必要性

三､創(chuàng)新型企業(yè)文化的內容

企業(yè)文化蘊涵著企業(yè)的價值觀念､企業(yè)目標､管理方法､制度､員工的行為規(guī)范､企業(yè)歷史傳統(tǒng)等等,其核心是價值觀念｡在企業(yè)的價值觀念中要確立創(chuàng)新､求變､追求卓越的內涵,要形成并推廣以創(chuàng)新為重心的價值觀念,使之成為全體員工的共同追求｡良好的企業(yè)文化能激發(fā)創(chuàng)新精神,鼓勵創(chuàng)新行為,促進創(chuàng)新成功｡

(一)建立創(chuàng)新型的企業(yè)文化,首先是觀念的創(chuàng)新;其次是制度的創(chuàng)新｡

創(chuàng)新首先是一種觀念｡觀念決定著企業(yè)的市場方略､營銷策略､競爭策略的制定,也決定著企業(yè)的各項有利于創(chuàng)新制度的制定｡

企業(yè)創(chuàng)新不僅僅是技術､產品創(chuàng)新,還包括與產品相關的各種因素的創(chuàng)新,如品牌､商標､服務,以及管理方式､方法,人力資本運營等,形成一種有效的創(chuàng)新體系,這種體系的形成,有賴于建立一種與之相適應的､以創(chuàng)新為核心的企業(yè)文化｡在一個企業(yè)里,與這個企業(yè)與生俱來的企業(yè)文化對于催生創(chuàng)新觀念是非常重要的｡所以,如何進行觀念的革新是建立創(chuàng)新型企業(yè)文化的關鍵｡

企業(yè)文化因素決定了企業(yè)對市場的選擇,影響企業(yè)經營策略的制定｡而創(chuàng)新觀念常常能使企業(yè)出奇制勝｡企業(yè)創(chuàng)新從本質上看,是為企業(yè)贏得競爭實力｡隨著科技的不斷發(fā)展,人們的生活水平不斷提高,消費需求不斷變化,只以一種模式是適應不了飛速變化的市場,只有不斷創(chuàng)新,滿足市場需求,企業(yè)才有競爭力,才能生存發(fā)展,才能獲得市場､鞏固市場,才能獲得進一步發(fā)展的空間｡在此,顧客滿意度是很重要的,而顧客需求又是不斷變化著的,企業(yè)必需靠創(chuàng)新滿足顧客的需求｡一般地說,新產品產生有兩種情況,一是顧客在使用產品中產生不滿足感,需求功能更齊全､更先進的產品,企業(yè)順應消費需求推出新一代產品;二是新產品先于消費需求而產生,企業(yè)通過各種傳播手段,引導消費,讓公眾認可､接受新產品｡在競爭時代,第二種更為重要,企業(yè)不能跟在顧客后面,而必需去創(chuàng)造需求,引導需求,指導消費,化被動為主動,引導市場走勢｡

其次是將價值觀念､企業(yè)精神外化為有利于創(chuàng)新的條件和環(huán)境,建立各種鼓勵創(chuàng)新､激勵創(chuàng)新的政策､制度,包括創(chuàng)新與政策支持制度､人事管理制度等｡

創(chuàng)新制度文化是指企業(yè)在生產經營管理活動中所形成的與企業(yè)創(chuàng)新精神､企業(yè)創(chuàng)新價值觀等意識形態(tài)相適應的企業(yè)制度､規(guī)章､條例､組織結構等｡良好的制度創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的基本保證｡如果企業(yè)只有創(chuàng)新的價值觀和創(chuàng)新精神,而缺乏必要的制度安排和落實,那么企業(yè)的創(chuàng)新只能停留于觀念上｡在現階段,我國企業(yè)設置和構建的創(chuàng)新制度文化應包括:創(chuàng)新組織體系的設置､創(chuàng)新的行為規(guī)范､創(chuàng)新的管理制度､創(chuàng)新的激勵制度､創(chuàng)新的考評制度､創(chuàng)新的約束制度等等｡美國的硅谷雖有許多企業(yè),但宏觀地看,它又是一個整體,硅谷的發(fā)展很重要的一點在于它的整體氛圍,“硅谷最為崇尚的是嘗試的自由､創(chuàng)業(yè)的快樂和對技術創(chuàng)新的興趣”①｡美國《商業(yè)周刊》把“鼓勵冒險､寬容失敗､勇于創(chuàng)新､不斷進取”的硅谷文化歸結為硅谷成功的四大要素之一｡IBM的成功就在于“IBM創(chuàng)造了一種獨一無二的環(huán)境,這種環(huán)境由于強烈的信心和原則而與眾不同｡它幾乎絕對影響著雇員并間接影響著顧客”②

國家的政策､企業(yè)政策支持同樣是很重要的,德國在1995年推出《創(chuàng)新促進計劃》,目的就是在于創(chuàng)造一種有利于發(fā)明和創(chuàng)新的環(huán)境,意大利也是通過立法鼓勵企業(yè)創(chuàng)新｡使創(chuàng)新活動得到法律的保護｡③

(二)創(chuàng)新型企業(yè)文化建設的動力主要來自兩個方面,一是領導的重視,二是全體員工的參與｡

領導的作用至關重要｡領導者對創(chuàng)新的重視程度是營造環(huán)境的重要一環(huán)｡公共關系學中,“公共關系的動力來自最上層的原則”不僅適用于公共關系實務,同樣也適用于企業(yè)文化､企業(yè)環(huán)境的建立｡因為,創(chuàng)新既有人員本身素質､能力問題,也有機遇､環(huán)境問題｡后二者甚至起主要作用｡有了后二者,才能激發(fā)員工的創(chuàng)新激情､創(chuàng)新欲望,才能留住人才､吸引人才｡“一個創(chuàng)新的企業(yè)確實需要在管理作風上表現出樂于接受新的觀念,在人員政策上鼓勵有新的創(chuàng)造發(fā)明,在制度上面向顧客并吸收他們的創(chuàng)新意見,在技能上將革新觀念轉化為行動｡”④這些都必須依靠領導的重視并在企業(yè)政策層面的具體､實際的支持,包括物質與精神方面的支持｡

創(chuàng)新動力的第二方面是員工｡有了領導的重視和各項制度,“但如果員工不信任企業(yè),不愿意向企業(yè)提供自己的好主意,公司就無法獲得新觀念”⑤,同時,員工的創(chuàng)新能力､創(chuàng)新思維､整體素質也是至關重要的｡海爾提倡創(chuàng)新,提倡尊重每一個人的價值,提出“人人是人才,賽馬不相馬”的人才觀,讓每個員工有自己的發(fā)展空間,在員工中興起技術革新之風,對企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起了重要的作用｡由此可見,成功的企業(yè)文化必須是一種“育人”文化,能夠培養(yǎng)創(chuàng)新型的人才,激發(fā)員工的創(chuàng)新積極性｡有利于發(fā)揮人力資源優(yōu)勢｡企業(yè)管理者要做的就是創(chuàng)造條件､營造環(huán)境,不但能留住人才､吸引人才,還要使人盡其才｡

創(chuàng)新型的企業(yè)文化強調人的因素｡現代企業(yè)的成功,機器設備已退居次要地位,人員素質日顯重要｡加入WTO,企業(yè)將面臨著激烈的國際競爭,實際上就是人才競爭｡企業(yè)必須重視“會跑的資產”,人才流動是正常的,但如果人才總是外流或者流進的人才不如流出的人才,那就不正常了｡現在提出,以事業(yè)留人,以感情留人,以待遇留人,還應加上以政策留人､以環(huán)境留人｡

人才應包含兩個方面,一是專業(yè)人才､二是全體員工素質｡全員素質關系到企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境的建立,長虹文化中特別重視提高全員素質,并把它作為提高競爭力的一個根本手段,投巨資對員工進行多層次､多方位的培訓｡在全員素質中,特別要重視群體合作精神,也即培養(yǎng)團隊精神｡培養(yǎng)員工的主人翁意識､責任感｡卡爾•佩格爾斯認為日本公司獲得高生產率和高質量的關鍵是人力資源管理⑥,使每一個雇員對公司的事都負有責任,都負有管理的責任,“這樣,每一個雇員就承擔起了全部個人責任｡這種個人承擔全部責任的作法,使得每個雇員對團體有一種歸屬感,并成為很好的激勵手段｡結果,“個人的成就和公司的成功就結合在一起了”⑦,聯想企業(yè)文化的核心元素是“三心”,即“高層領導的事業(yè)心､中層領導的進取心､普通員工的責任心”,形成上下的通力合作,是聯想制勝的根本保證｡首鋼集團的創(chuàng)新活動與提高全體員工的素質相結合,形成一種群眾性的技術創(chuàng)新活動,產生了巨大的效益,為首鋼集團的發(fā)展發(fā)揮了重要作用｡

參考文獻:

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