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1、面向企業(yè)

戴爾計(jì)算機(jī)公司已經(jīng)成為企業(yè)間電子商務(wù)的完美典型，它之所以能成為在線大角色，是因?yàn)樗懿扇∫恍臑榭蛻糁氲闹变N方式，并利用網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)它。戴爾公司的主要武器是為5000多家美國(guó)公司服務(wù)的“首頁(yè)”計(jì)劃。當(dāng)戴爾公司贏得一家有400人以上的企業(yè)客戶時(shí)，它就為那家客戶建立首頁(yè)，讓雇員在線配置個(gè)人計(jì)算機(jī)、付款、跟蹤交付情況，讓客戶能即刻得到技術(shù)支持與銷售人員聯(lián)系。

2、建立公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)

福特汽車公司原首席信息官巴德·瑪瑟伊塞爾(BudMathaisel)認(rèn)為公司最珍貴的東西不是最早的T型車或者最搶手的新型“美洲虎”車，而是在福特公司龐大內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上的50萬(wàn)種產(chǎn)品設(shè)計(jì)資源、生產(chǎn)管理工具和戰(zhàn)略信息資產(chǎn)。

3、精簡(jiǎn)供應(yīng)鏈

皮特尼·鮑爾斯公司是世界上領(lǐng)先的郵資機(jī)生產(chǎn)商。

皮特尼·鮑爾斯公司為了精確預(yù)測(cè)需求，從而能最大限度地減少賬上的庫(kù)存，采用了

一種叫VendorSite的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。供應(yīng)商通過(guò)VendorSite，可以看到皮特尼公司訂什么貨及手頭有多少他們的產(chǎn)品，在今后一年需要多少。

4、網(wǎng)絡(luò)招聘

為了在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中取勝，升陽(yáng)公司制訂了從公司內(nèi)部延伸到外部的在線招聘計(jì)劃。它從公司的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始，使雇員看到每天招聘的工作崗位，迅速通過(guò)電子郵件向公司負(fù)責(zé)招聘的人推薦。

升陽(yáng)公司的招聘人員還制訂了尋找人才的戰(zhàn)略，在那些人才經(jīng)常登陸的網(wǎng)址刊登通欄

廣告，使公司的網(wǎng)址與35所大學(xué)的網(wǎng)址相連，不斷從網(wǎng)上挖掘人才。

5、留住網(wǎng)絡(luò)漫游者

要吸引顧客或廣告客戶到你的網(wǎng)站，就必須具有吸引力。那么什么是建立粘性的關(guān)鍵呢？首先，你需要一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)呐谱?，能吸引你希望?zhēng)取的在線社區(qū)。走向粘性境界的下一步是增加個(gè)人化的特性。免費(fèi)電子郵件、向?qū)ず魴C(jī)發(fā)送最新消息、有你自己股票報(bào)價(jià)的主頁(yè)———這些都是個(gè)人化的項(xiàng)目。

6、直銷

1996年成立的內(nèi)克斯特信用卡公司，是舊金山一家只在互聯(lián)網(wǎng)上出售信用卡的公司。在這3年它發(fā)展迅速，已成為互聯(lián)網(wǎng)上名列前茅的直銷商。

內(nèi)克斯特信用卡公司的成功始于兩位經(jīng)理人員：營(yíng)銷主管斯普林杰的推銷班子招攬客戶申請(qǐng)信用卡；副總經(jīng)理蔡殷芝的決策分析小組建立先進(jìn)的模式，自動(dòng)根據(jù)每個(gè)申請(qǐng)者的具體情況提出建議。結(jié)果，內(nèi)克斯特公司直銷有了一套在互聯(lián)網(wǎng)世界少見(jiàn)的嚴(yán)謹(jǐn)制度。

7、向消費(fèi)者銷售

亞馬孫公司是領(lǐng)先的消費(fèi)電子商務(wù)網(wǎng)站，以顧客滿意、生意興隆(1998年銷售額6.10億美元)和極高的市值而聞名。顧客涌進(jìn)亞馬孫的網(wǎng)站不僅因?yàn)樗唐贩N類繁多、站點(diǎn)容易瀏覽、精明地利用電子郵件推銷和為顧客服務(wù)，善于根據(jù)顧客個(gè)人的情況推薦產(chǎn)品，還在于它與眾不同的創(chuàng)新能力———想出與顧客打交道的新辦法，從而使它超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

8、客戶服務(wù)

聯(lián)邦快遞公司Cosmos信息網(wǎng)已有20年歷史，一直為處理緊急電話的客戶跟蹤包裹。一個(gè)稱為互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)送(interNetShip)的程序幫助企業(yè)客戶不用拿起電話就能處理它們所有的運(yùn)輸需要。公司甚至給電話服務(wù)裝了接入網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備，因?yàn)檫@使有更好的工具跟蹤包裹和指導(dǎo)客戶到包裹收集地點(diǎn)。

9、協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)

點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo)，輸入密碼，圣何塞思科公司首席財(cái)務(wù)官卡特就能調(diào)出他公司的收入、毛利、訂單、給這些訂單的折扣以及前十名的客戶。過(guò)去需要好幾個(gè)星期收集和核對(duì)的財(cái)務(wù)數(shù)字現(xiàn)在作為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的一部分自動(dòng)收集，這不僅減少了對(duì)會(huì)計(jì)人員的需要，它還有利于公司更迅速地對(duì)市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)威脅做出反應(yīng)。