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1、推動電子商務發(fā)展的因素

我國電子商務在經(jīng)過了幾年的低迷后，現(xiàn)已開始蓬勃發(fā)展起來。

首先，寬帶通信市場發(fā)展迅速。寬帶通信已進入大規(guī)模應用階段，寬帶用戶數(shù)量突破了一千萬。帶寬的增加，使得人們可以非常流暢地進行網(wǎng)絡活動，甚至能夠非?？焖俚夭榭辞逦纳唐氛掌?，大大節(jié)約了用戶的上網(wǎng)時間。

其次，網(wǎng)絡使用費用急劇下降?，F(xiàn)在，ADSL費用已經(jīng)降低了很多，有些達到了包月120元，而且免安裝費加送禮，基本上已經(jīng)達到了大眾都可以接受的水平。

第三，積累了相當?shù)慕?jīng)驗。前幾年的互聯(lián)網(wǎng)泡沫已經(jīng)是很多人吃盡了苦頭，如今已經(jīng)到了苦盡甘來的時候。經(jīng)過了前幾年的積累和沉淀，電子商務經(jīng)營者們都有了相當多的經(jīng)驗，不再盲目追捧電子化，而是更多地轉(zhuǎn)向了商務化，探索出了適合自己的電子商務之路。

第四，非常時期的非常推動。2003年，一場突如其來的災難降臨人間，“非典”幾乎給所有人的生活都蒙上了一層陰影。然而，對于電子商務來說，“非典”卻在非常時期起到了非常的推動作用。在“非典”期間，網(wǎng)絡發(fā)揮了獨特的交流與溝通的作用。為了使受到嚴重影響的學習、工作和生活以一種虛擬的方式得以延續(xù)，很多人都不得不投入到一場網(wǎng)絡生存大考驗之中，自覺不自覺地成為了電子商務的親身體驗者。雖然現(xiàn)在“非典”時期已經(jīng)過去，但是大家都已經(jīng)初步嘗到了電子商務的甜頭，在一定程度上養(yǎng)成了電子商務的習慣。

第五，電子政務發(fā)展迅速。近幾年來，我國電子政務建設開始從網(wǎng)絡基礎建設向功能應用層面和社會服務層面轉(zhuǎn)變，注重應用已經(jīng)成為當前電子政務建設的主題。政府的視頻會議、協(xié)同辦公、政務公開等對電子商務都產(chǎn)生了極大的推動作用，甚至有些城市已經(jīng)開始了網(wǎng)上納稅的工作。

第六，游戲產(chǎn)業(yè)的帶動。隨著寬帶市場的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡游戲作為一個全新的朝陽產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為新的經(jīng)濟增長點。據(jù)報告，2003年底游戲用戶數(shù)量達到了1900萬，市場規(guī)模達到了24.5億元人民幣，比2002年的10.2億元增長率高達142%。這股意想不到的力量使得互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在市場極為不景氣的情況下能夠安然渡過難關(guān)，也帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

2、目前電子商務中存在的主要問題

雖然，電子商務發(fā)展已經(jīng)逐步開始恢復，但是目前仍然存在著相當多的問題，這主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

第一，誠信問題。據(jù)CNNIC在2004年1月的第13次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況調(diào)查統(tǒng)計報告結(jié)果顯示，認為目前網(wǎng)上交易存在的最大問題是產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務及廠商信用得不到保障的用戶占第一位，達到42.1%；同時，認為網(wǎng)上提供的信息不可靠用戶占6.7%。

第二，安全問題。電子商務的安全問題包括通信網(wǎng)絡運行的安全、商業(yè)文書的信息安全、互聯(lián)網(wǎng)上支付的安全性等，這些問題直接涉及到參與電子商務各方的利益，因此也是用戶所關(guān)注的焦點。第13次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況調(diào)查統(tǒng)計報告結(jié)果顯示，認為目前網(wǎng)上交易存在的最大問題是網(wǎng)上交易安全性得不到保障的用戶占28.1%，明確知道自己的計算機在過去一年內(nèi)被入侵過的用戶占72.7%。

第三，法律問題。雖然說我國在與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的立法方面已經(jīng)取得了很大的進展，但是這些法規(guī)和章程并沒有對在線交易運作環(huán)境和行為做出實質(zhì)性的規(guī)范，這就使得在發(fā)生申訴案件時審理的法官無法可依。在這種情況下，法官也只能憑借一般法律理念、國內(nèi)外經(jīng)驗行使裁量權(quán)。此外，取證困難等也是困擾法律界的極大問題。

當然，以上這些并不是電子商務中存在問題的全部。除此之外，還存在著許多其它問題。這些問題有些是技術(shù)問題，有些是管理問題，還有些是社會問題。如果這些問題不能得到及時地解決，將會嚴重阻礙我國電子商務的發(fā)展，成為我國電子商務發(fā)展的瓶頸。

3、電子商務發(fā)展策略與建議

鑒于目前我國電子商務發(fā)展的情況，需要在發(fā)揮有利因素的促進作用的同時，積極消除不利因素，從而推動我國電子商務健康穩(wěn)定地向前發(fā)展。

3.1加強電子商務相關(guān)技術(shù)研究

電子商務是一種全新的商務模式，它需要很多先進技術(shù)來支撐。這些技術(shù)涉及到Internet網(wǎng)絡技術(shù)、Web瀏覽技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子支付技術(shù)、安全技術(shù)和物流配送技術(shù)等。雖然有些技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到了成熟階段，但仍然有許多是最近幾年才發(fā)展起來的新技術(shù)，甚至還有許多新技術(shù)不斷涌現(xiàn)出來。

(1)Internet網(wǎng)絡技術(shù)解決的是電子商務的承載平臺問題。電子商務的開展是以Internet網(wǎng)絡平臺為基礎的，電子商務發(fā)展的好壞與Internet網(wǎng)絡技術(shù)有直接的關(guān)系。可以說，Internet網(wǎng)絡技術(shù)是電子商務關(guān)鍵的技術(shù)之一。

(2)Web瀏覽技術(shù)解決的是電子商務信息呈現(xiàn)問題。電子商務進行過程中商家與客戶以及其他相關(guān)角色之間所交換的各種信息都需要通過Web瀏覽技術(shù)呈現(xiàn)出來。Web服務器利用HTTP協(xié)議來傳遞HTML文件，Web瀏覽器使用HTTP檢索HTML文件。隨著電子商務的發(fā)展，僅僅使用HTML表示信息已經(jīng)不能滿足需要，為此，XML(擴展的標記語言)和CXML(CommerceXML)相繼開始發(fā)展起來。

(3)數(shù)據(jù)庫技術(shù)解決的是電子商務的數(shù)據(jù)存儲問題。在電子商務交易過程中，涉及到商家、商品、客戶、物流配送等大量的信息，這些信息都需要儲存在數(shù)據(jù)庫中。

(4)電子支付技術(shù)解決的是電子商務貨款支付的問題。電子支付過程中安全問題解決得好壞直接影響到電子支付是否可以順利進行。目前銀行界普遍使用的有SSL/TLS和SET兩種電子支付模式。

(5)安全技術(shù)解決的是電子商務交易安全性問題。電子商務的安全涉及到網(wǎng)絡安全、服務器安全、用戶安全、應用程序和服務安全、數(shù)據(jù)安全等各個方面。

(6)物流配送技術(shù)解決的是電子商務貨物交付問題。物流配送技術(shù)不僅涉及到各種流通物資從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移給消費者過程中的儲存與流動所需要的材料、機械、設施等硬件環(huán)境，還涉及到對這一過程的計劃、運用、評價等所應用的軟件技術(shù)。

3.2加強電子商務相關(guān)技術(shù)標準制定

電子商務所涉及的技術(shù)非常多，而且每種技術(shù)又有多種實現(xiàn)方式。如果這些技術(shù)沒有標準或標準不統(tǒng)一，都將會影響電子商務的數(shù)據(jù)交換與傳遞。因此，加強電子商務相關(guān)技術(shù)標準的制定工作，是電子商務發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。

到目前為止，國際上一些電子商務標準化組織已經(jīng)分別制定了與電子商務相關(guān)的一系列標準。如I

ETF的IOTP(InternetOpenTradeProtocol)標準和OBI協(xié)會的OBI(OpenBuyingonInternet)標準以及其他一些標準化組織像OFX、W3C等制定的實現(xiàn)電子商務交易相關(guān)的信息格式等方面的標準。目前，我國已經(jīng)開始了相關(guān)標準的制定工作。其中，《基于XML的電子商務》的國家標準已經(jīng)，《B2B電子商務技術(shù)體制》和《B2C電子商務技術(shù)體制》的國家標準已經(jīng)形成討論稿。

3.3充分發(fā)揮政府的引導作用

在電子商務發(fā)展過程中，政府的作用是不可或缺的，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)制定電子商務相關(guān)法律法規(guī)。電子商務是一種商業(yè)行為，因此也需要有法律法規(guī)的保障。為了解決網(wǎng)絡發(fā)展帶來的種種法律問題，許多國家在立法上采取措施，開始制定綜合性的法律以促進和規(guī)范電子商務的發(fā)展。一方面，由于電子商務是一種全新的商務模式，需要針對電子商務產(chǎn)生的新問題，制訂新的法律；另一方面，由于電子商務涉及的問題較多，可能隨時都會遇到以前沒有遇到的問題，遭遇法律空白，如網(wǎng)絡游戲中的金幣和武器裝備、地產(chǎn)、設備等是否可以當作一種財產(chǎn)等，這就要求隨時對已有的法律法規(guī)進行修訂補充。有觀點認為，目前我國急需制訂的有關(guān)電子商務的法律法規(guī)主要有：買賣雙方身份認證辦法、電子合同的合法性程序、電子支付系統(tǒng)安全措施、信息保密規(guī)定、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理規(guī)定、稅收征收辦法、以及廣告的管制、網(wǎng)絡信息內(nèi)容過濾等。其實，近幾年來，我國一直不斷地進行著電子商務立法的探索與實踐工作。早在1999年3月，我國頒布的新《合同法》中就對電子商務合同中的合同形式、合同時間和合同地點進行了規(guī)定。2002年12月，廣東省了《廣東省電子交易條例》，上海市了《上海市個人信用征信管理試行辦法》。今年，國家知識產(chǎn)權(quán)局又了《關(guān)于電子專利申請的規(guī)定》，對與通過互聯(lián)網(wǎng)以電子文件形式提出的專利申請有關(guān)的程序和要求進行了規(guī)范。但是從整體上來說，我國還只是處于電子商務立法的初級階段，因此還有很長的路要走。

(2)政府采購應率先垂范。在商務采購過程中，政府作為一個特殊的購買者，具有巨大的購買力。政府采購作為一種高效、透明、技術(shù)性強的采購管理活動，同時也是一種具有較強的示范作用的商業(yè)行為。政府采購通過電子商務來進行，不僅可以提高采購的效率，而且還可以減少流通環(huán)節(jié)，降低政府采購費用，同時還可以促進企業(yè)信息化建設(尤其是電子商務方面的建設)。為此，政府還需要繼續(xù)加強電子政務建設。

3.4積極探索電子商務盈利模式

電子商務的經(jīng)營模式有許多，然而，對于一個特定的企業(yè)來說，并不是每一種模式都適合自己，因此企業(yè)必須積極探索適合自己特點的商業(yè)模式，從而達到盈利的目的。目前，各行各業(yè)都在積極探索屬于自己的電子商務模式，銀行業(yè)開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務、證券業(yè)開辦網(wǎng)上證券業(yè)務、學校開辦遠程教學業(yè)務等。但是不管怎樣，都必須要堅持“以客戶為中心”的原則。這樣才能及時掌握市場動態(tài)并做出積極響應，最大程度地滿足客戶需求，提高企業(yè)的競爭力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中始終立于不敗之地。

3.5大力推進企業(yè)信息化建設

信息化不僅是企業(yè)提升管理水平強有力的手段，也是企業(yè)提高競爭力的重要利器。通過信息化建設，可以將企業(yè)的內(nèi)部資源和外部資源進行統(tǒng)一整合，對企業(yè)的流程進行優(yōu)化和重組，從而有效地控制庫存與流動資金占用、縮短生產(chǎn)周期、快速靈活地應對市場的變化，使企業(yè)在激烈的市場競爭中始終立于不敗之地。

我國的企業(yè)信息化建設明顯滯后，這是一個不爭的事實。然而，我國有許多企業(yè)卻遲遲不能從信息化建設中獲得任何利益，有時甚至是信息化建設將企業(yè)推到了倒閉的邊緣。原因何在？一個主要的原因就是企業(yè)領(lǐng)導人好高騖遠，企圖一勞永逸、一蹴而就，這就難免會失敗了。要知道，企業(yè)信息化建設不是一朝一夕就能完成的，所以要從企業(yè)的實際需求出發(fā)，將建設的重點放在應用方面，按照近期、中期、長期的目標規(guī)劃一步一個腳印地去進行，要將信息化工作當作一個長期的任務來抓，搞好項目管理工作。

3.6建設完善的社會信用體系

近年來，失信的事件時有發(fā)生。從“發(fā)霉月餅餡”到“黑心棉”，從用銀行卡詐騙到為上市公司的財務作假，從助學貸款能還不還到公證人員徇私舞弊，仿佛整個社會就沒有了信用可言。這對我國經(jīng)濟發(fā)展造成了極壞的影響。而由于電子商務不是交易雙方面對面的交易，這就更加難以贏得人們的信任了。所以，建設完善的社會信用管理體系已經(jīng)刻不容緩。

社會信用問題不僅僅是一個商業(yè)上的問題，更是一個社會主義精神文明的問題，它與每個公民、集體和組織都有直接的關(guān)系。建設完善的社會信用體系，需要全社會的努力。值得高興的是，社會各界已經(jīng)注意到這個問題。2003年8月，易趣商城的“誠信眾議院”開張，成為國內(nèi)首個用戶與電子商務專家、法律專家互動的網(wǎng)絡，在電子商務界樹立了一個誠信的榜樣。

3.7加強電子商務人才培養(yǎng)

隨著全球信息化和經(jīng)濟全球化發(fā)展，我國電子商務正逐步走向全面應用，并滲透到社會經(jīng)濟的各個層面。然而，電子商務是建立在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)基礎之上的一種商業(yè)模式，在電子商務與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合過程中，需要將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的相關(guān)內(nèi)容進行升級改造，逐步實現(xiàn)了電子商務的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。因此，在各個層次上都需要大量既能夠熟悉傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)又能夠深入理解電子商務的國際化、高素質(zhì)、復合型、行業(yè)化的人才。目前，業(yè)界普遍認為，我國電子商務人才非常缺乏，培養(yǎng)人才已經(jīng)成為我國電子商務發(fā)展的當務之急。

4、結(jié)束語

目前，由于各種因素的綜合作用，我國電子商務已經(jīng)走過低谷，進入到穩(wěn)步發(fā)展階段。但是，在社會信用、交易安全、法律等方面還存在著相當多的問題。因此，我們還需要加強電子商務相關(guān)技術(shù)的研究工作，加強電子商務相關(guān)技術(shù)標準的制定工作，充分發(fā)揮政府的引導作用，積極探索電子商務盈利模式，大力推進企業(yè)信息化建設，建設完善的社會信用體系，并加大力度盡快培養(yǎng)出大量既熟悉傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)又深入理解電子商務的國際化、高素質(zhì)、復合型、行業(yè)化的各個層次人才。只有這樣，保證我國電子商務踏上可持續(xù)發(fā)展的道路。這是我國提高國民經(jīng)濟的整體素質(zhì)、加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要，也是我們?nèi)谌胧澜缃?jīng)濟大潮、參與經(jīng)濟全球化競爭的需要。