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摘要:論述石嘴山供電局電力營(yíng)銷稽查工作的開(kāi)展情況,探討了在新形勢(shì)下如何有效開(kāi)展電力稽查工作,以切實(shí)達(dá)到規(guī)范營(yíng)銷行為,堵塞漏洞,挖潛增效,提高營(yíng)銷政策執(zhí)行力,杜絕營(yíng)銷事故的目的。

關(guān)鍵詞:電力;營(yíng)銷;稽查;管理

1引言

隨著國(guó)網(wǎng)公司集約化、精細(xì)化管理要求的提出,電力營(yíng)銷從增供促銷轉(zhuǎn)變到挖潛增效成為提高經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑之一,寧夏石嘴山供電局堅(jiān)持從營(yíng)銷細(xì)節(jié)入手,創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷管理,狠抓電力營(yíng)銷稽查,采取強(qiáng)有力的內(nèi)稽外查措施,取得了良好的管理效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。使電力營(yíng)銷稽查的監(jiān)督職能、懲戒職能、促收促管職能得到了充分地發(fā)揮。

2市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)演繹營(yíng)銷管理機(jī)制創(chuàng)新

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們行為價(jià)值觀和內(nèi)心需求趨于多元化,為應(yīng)對(duì)這種形勢(shì),石嘴山供電局于2001年11月20日在寧夏電網(wǎng)系統(tǒng)率先成立了稽查分局,2005年底更名為用電稽查所,其定位是石嘴山供電局的4個(gè)監(jiān)督機(jī)構(gòu)之一(安監(jiān)、稽查、審計(jì)和紀(jì)檢),其職能類似于電力營(yíng)銷上的安檢職能。是電力營(yíng)銷的監(jiān)管兼執(zhí)行機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)促進(jìn)全局電力營(yíng)銷管理規(guī)范化、現(xiàn)代化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的提高。通過(guò)近幾年的運(yùn)作得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定,使電力營(yíng)銷稽查的監(jiān)督職能,懲戒職能,促收促管職能得到了充分地發(fā)揮。

3電力營(yíng)銷稽查工作效果

近幾年來(lái),根據(jù)客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)律和特點(diǎn),石嘴山供電局采取了集中統(tǒng)一行動(dòng)和分散檢查相結(jié)合、局部檢查與“蓖梳”式檢查相結(jié)合、常態(tài)與動(dòng)態(tài)檢查相結(jié)合等方式開(kāi)展了多次用電檢查專項(xiàng)行動(dòng),通過(guò)對(duì)外檢查,打擊了竊電犯罪、遏制了違約違法用電、追回了“跑冒滴漏”,對(duì)凈化和規(guī)范經(jīng)營(yíng)環(huán)境起到了積極的促進(jìn)作用。從“跑冒滴漏”挖回的經(jīng)濟(jì)效益如表1所示。

4新形勢(shì)下開(kāi)展電力營(yíng)銷稽查工作的具體做法

4.1反竊查違、查漏糾錯(cuò)

(1)按“防、控、堵、查、打”遞進(jìn)式思路工作方式開(kāi)展工作,在特殊時(shí)段,根據(jù)全局范圍內(nèi)組織的多次專項(xiàng)檢查及從查處的結(jié)果,初步劃定竊電“重災(zāi)區(qū)”及存在的問(wèn)題,同時(shí)將檢查的情況及時(shí)給局決策層做書面匯報(bào),并堅(jiān)持對(duì)竊電的“重災(zāi)區(qū)”“、灰色區(qū)”及“有竊電嫌疑的和曾經(jīng)竊電的客戶、”配電線路的“重?fù)p區(qū)”加大稽查力度,實(shí)施重點(diǎn)的高頻次、高密度和特殊時(shí)段不定期的檢查常態(tài)制;

(2)對(duì)形形色色的違約用電主體、五花八門的竊電手段進(jìn)行量化、細(xì)化分析,以調(diào)整我們反竊查違工作的思路和敏銳性。另外為拓寬竊電查處的線索,注重從日常的竊電小案、個(gè)案中發(fā)現(xiàn)大案、窩案、串案和有價(jià)值的線索,如在2004年4月27日對(duì)大武口崇崗鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)某廠竊電的查處就為一例;

(3)針對(duì)“小冶煉”生產(chǎn)的隱蔽性、流竄性和竊電的高發(fā)性和頻發(fā)性,加強(qiáng)對(duì)此類客戶在特殊的時(shí)段專項(xiàng)檢查制。積極組織各區(qū)縣分局稽查股對(duì)各屬地城區(qū)內(nèi)的洗浴中心、餐廳飯店、賓館、大型商場(chǎng)、網(wǎng)吧、茶樓等樓堂館所的主要商業(yè)用戶開(kāi)展特殊時(shí)段的用電專項(xiàng)稽查;

(4)針對(duì)具有明顯季節(jié)生產(chǎn)特點(diǎn)的磚廠、采石廠、脫水蔬菜廠、物業(yè)小區(qū)、公共照明行業(yè)等用電進(jìn)行專項(xiàng)稽查,另外我們對(duì)處于城鄉(xiāng)接合部及相對(duì)偏僻的客戶的用電都堅(jiān)持進(jìn)行檢查;

(5)對(duì)有竊電歷史和竊電嫌疑的客戶認(rèn)真組織“回頭看”檢查,主要針對(duì)存在的問(wèn)題,看客戶是否又在繼續(xù)竊電,看區(qū)縣分局對(duì)其采取了哪些措施及落實(shí)情況、效果如何,對(duì)于整改動(dòng)作遲緩、整改不力的給予通報(bào)批評(píng),同時(shí)檢查自竊電查處后客戶用電量的增幅情況;

(6)積極利用JCY1500B供電計(jì)量監(jiān)察儀進(jìn)行大范圍的測(cè)試判斷,有效地診斷和打擊客戶的竊電行為;

(7)把對(duì)客戶變更用電(主要為暫停、減容)的檢查成為每月動(dòng)態(tài)4次檢查的常態(tài)制,做法是利用局調(diào)度SCADA系統(tǒng)和到客戶處核查并舉的方法進(jìn)行逐戶逐日核查。如在2004年6月4日,我們利用局調(diào)度SCADA監(jiān)控系統(tǒng)一舉查獲某公司私自將報(bào)暫停的2臺(tái)6550kVA變壓器投入運(yùn)行的違約用電行為,挽回經(jīng)營(yíng)成果11.135001萬(wàn)元等;

(8)做好反竊查違的輿論宣傳工作,營(yíng)造良好的法制氛圍。2005年利用3•15消費(fèi)者維權(quán)日,給廣大電力消費(fèi)者分發(fā)《電是商品竊電違法舉報(bào)有獎(jiǎng)》宣傳單2萬(wàn)份;在市區(qū)的主街上連續(xù)推出了“竊電違法舉報(bào)有獎(jiǎng)”的電力公益廣告;本論文由整理提供對(duì)反竊電效果我們注重了“震懾”性,積極地與局宣傳部門配合在新聞媒體上揭露竊電者的違法行徑,近年來(lái)以《石嘴山供電局查處“一窩”碩鼠》、《步行街:呼喚守法商人》、《陶樂(lè)月牙湖鄉(xiāng)竊電猖獗》、《惠農(nóng)一鑄造廠老板被捕》等標(biāo)題在《寧夏日?qǐng)?bào)》、《寧夏法制報(bào)》、《新消息報(bào)》、《西北電力報(bào)》、《寧電報(bào)道》等新聞媒體發(fā)表有關(guān)反竊電文章13篇,一方面向社會(huì)宣傳電力法,促進(jìn)打擊竊電工作的順利開(kāi)展,另一方面對(duì)竊電分子起到輿論震懾作用,達(dá)到了警示、教育、阻止?jié)撛诟`電群體或正在竊電者罷手的目的。

通過(guò)專項(xiàng)稽查和常規(guī)稽查工作及多種方法的有力開(kāi)展,一批高齡與低齡竊電戶及計(jì)量差錯(cuò)戶紛紛被查處,基本實(shí)現(xiàn)了“查處一個(gè),震懾一片、警醒一方,整治一行”的稽查效果。

4.2分析在線計(jì)量裝置防竊電的不足,開(kāi)展技防與人防相結(jié)合的綜合治理

4.2.1技防方面

(1)為規(guī)避“個(gè)性”案例不至引發(fā)“共性”的問(wèn)題,我們將常犯的問(wèn)題上升到理論來(lái)認(rèn)識(shí)和分析,在日常的個(gè)性問(wèn)題中提煉具有普遍意義的共性問(wèn)題,為局決策層提供決策意見(jiàn)和管理措施,如2003年8月28日晚稽查所會(huì)同局宣傳科、平羅縣局稽查部共同對(duì)大武口游藝東街部分商業(yè)客戶的用電情況進(jìn)行了突擊檢查,發(fā)現(xiàn)有58.3%的客戶都不同程度存在竊電現(xiàn)象等,對(duì)此嚴(yán)重的現(xiàn)象,我們及時(shí)上報(bào)了《關(guān)于對(duì)大武口游藝東街部分商業(yè)客戶用電檢查情況的匯報(bào)》、《關(guān)于我局客戶計(jì)量裝置存在問(wèn)題的匯報(bào)》、《石嘴山供電局外部稽查現(xiàn)狀及整改措施》、《針對(duì)營(yíng)銷薄弱環(huán)節(jié)選準(zhǔn)突破口加大電力營(yíng)銷稽查工作力度》4份報(bào)告,劃定了供電區(qū)域內(nèi)違章用電、竊電的“重災(zāi)區(qū)”和竊電的多發(fā)地帶及需要下大力氣整改的計(jì)量裝置情況,此4份報(bào)告引起了局決策層的大“振蕩”。局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)對(duì)5個(gè)區(qū)縣分局所轄部分中小用戶及公網(wǎng)用戶的計(jì)量裝置現(xiàn)狀進(jìn)行一次專項(xiàng)摸底情況調(diào)查及與報(bào)告是否相吻合的驗(yàn)證工作,在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)很多低壓用戶計(jì)量裝置存在很不規(guī)范和嚴(yán)重缺陷的現(xiàn)象,通過(guò)此調(diào)查與驗(yàn)證工作,更加堅(jiān)定了局決策層進(jìn)行計(jì)量裝置整改的決心和信心。經(jīng)過(guò)反復(fù)討論修改定型了4種型號(hào)典型的電能計(jì)量裝置防竊電表箱,從裝置本體上提高防竊電能力。按照“邊生產(chǎn),邊整改、先易后難、先大后小”的思路,以亡羊補(bǔ)牢和防患于未然并舉的方法開(kāi)展了大規(guī)模的計(jì)量裝置整改攻堅(jiān)戰(zhàn)。同時(shí)增強(qiáng)了監(jiān)控手段,對(duì)個(gè)別竊電釘子戶安裝了帶GPRS功能的多功能電能表,以實(shí)現(xiàn)對(duì)用電現(xiàn)場(chǎng)情況的遠(yuǎn)程測(cè)試和反竊電在線監(jiān)測(cè)和異常告警。

近年來(lái)石嘴山供電局對(duì)計(jì)量裝置分年分次投資了876.283萬(wàn)元進(jìn)行改造,其中2003年投資252.113萬(wàn)元,通過(guò)我們的督促檢查2255臺(tái)防竊電計(jì)量裝置已安裝到位,2004年投資200余萬(wàn)元的2139臺(tái)防竊電計(jì)量裝置,2005年又投資了424.17萬(wàn)元進(jìn)行計(jì)量裝置改造對(duì)投資的項(xiàng)目加強(qiáng)了過(guò)程控制,從技術(shù)上力控竊電案件的發(fā)生。

(2)針對(duì)有竊電歷史和竊電跡象的疑點(diǎn)戶和個(gè)別經(jīng)常性竊電的客戶,除對(duì)其計(jì)費(fèi)點(diǎn)的計(jì)量裝置進(jìn)行整改,提高計(jì)量裝置本身的防竊電功能外,還將其計(jì)量裝置一一“請(qǐng)出”,實(shí)施戶外集中裝箱上鎖管理。

(3)加快對(duì)電能計(jì)量裝置的封閉性能改造,增強(qiáng)封印的防偽、防撬性能,立足現(xiàn)有的計(jì)量裝置進(jìn)行防竊電改造。如用曲線鋸將原表計(jì)箱負(fù)荷開(kāi)關(guān)處及插售電卡處開(kāi)孔并加合頁(yè),以便對(duì)表計(jì)實(shí)施加鎖管理,同時(shí)又方便了客戶的日常檢修維護(hù)。

(4)對(duì)原計(jì)量裝置箱門破損、關(guān)不上、沒(méi)有鎖鼻子的請(qǐng)隆鼎公司窿升開(kāi)關(guān)廠或我們的工作人員重新進(jìn)行整治。其中平羅縣局15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所共改造表箱1250個(gè),加裝鎖鼻子1100多付,增加防盜表箱鎖8300把,整改整治力度由此可見(jiàn)一斑。

(5)把好入網(wǎng)關(guān)。突出了營(yíng)銷的“超前過(guò)程控制、重點(diǎn)進(jìn)行預(yù)防”的工作理念。過(guò)去大部分工作是事后處理應(yīng)對(duì),近年來(lái)我們變以往的事后處理為超前過(guò)程控制,如在對(duì)大電力客戶工程驗(yàn)收時(shí),稽查分局予以參加,一方面從計(jì)量裝置本身的防竊電功能上進(jìn)行把關(guān)驗(yàn)收,另一方面我們熟悉了稽查對(duì)象的地理分布和有關(guān)內(nèi)容。切實(shí)超前的落實(shí)了對(duì)欲接入客戶的計(jì)量裝置的“措施防、技防、人防”的工作思路。

4.2.2人防工作

(1)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部職工的管理,開(kāi)展了對(duì)職工依法管電,廉潔管電的教育,發(fā)揮了稽查分局的內(nèi)部監(jiān)督和懲戒職能,對(duì)抄表人員的抄表質(zhì)量進(jìn)行定期檢查,對(duì)營(yíng)銷人員的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查,對(duì)于內(nèi)外勾結(jié)竊電的情況,一經(jīng)查實(shí),堅(jiān)決從嚴(yán)處理,對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的嚴(yán)格按照《電力營(yíng)銷工作獎(jiǎng)懲辦法》進(jìn)行處罰,決不姑息遷就,對(duì)構(gòu)成營(yíng)銷差錯(cuò)、事故的都堅(jiān)持做到“四不放過(guò)”。近年來(lái)稽查分局針對(duì)相關(guān)責(zé)任心不強(qiáng)的營(yíng)銷人員進(jìn)行了處罰和通報(bào),其中有20人受到了經(jīng)濟(jì)處罰,罰金為4650元,下發(fā)《營(yíng)銷事故通報(bào)》10份,《營(yíng)銷事故(查錯(cuò)、失誤)處罰通知單》12份,強(qiáng)力糾正了個(gè)別人在營(yíng)銷上“散漫、隨意、拖沓、馬虎、湊合、不在乎”的思想,規(guī)范了營(yíng)銷行為。

(2)在對(duì)客戶竊電及違約用電的處理上由過(guò)去的開(kāi)環(huán)管理向閉環(huán)管理轉(zhuǎn)變,實(shí)施了“一級(jí)稽查制”和繳費(fèi)發(fā)票復(fù)印件返回備案制,在個(gè)案的處理上克服了文纏武擾,真正確保了處理到位、繳費(fèi)到位、震懾到位。

(3)增加抄表和檢查頻次,使一些想竊電和準(zhǔn)備違約用電的客戶由于檢查力度的加大而打消此念頭?；诖宋覀円舶l(fā)現(xiàn)了個(gè)別利用“倒碼機(jī)”作案的竊電戶,如今年3月7日查處的某裝飾材料廠就為一例。

(4)每月從《大電力客戶電量報(bào)表》中對(duì)力率異常、電量異常、電量突增突減、有功、無(wú)功電量增減不匹配、電量計(jì)算錯(cuò)誤、基本電費(fèi)收繳異常、電費(fèi)計(jì)算錯(cuò)誤及平均單價(jià)異常的客戶進(jìn)行有針對(duì)性的篩選和鎖定,然后逐一內(nèi)稽外查,對(duì)有問(wèn)題的客戶進(jìn)行強(qiáng)力糾錯(cuò)與整改。

(5)采取突擊檢查與日常檢查相結(jié)合、正常檢查與特殊時(shí)段檢查相結(jié)合的方法,造成強(qiáng)大聲勢(shì),遏制竊電案件的發(fā)生。

(6)在全局稽查人員中積極的營(yíng)造“敬業(yè)稽查、用心稽查和愛(ài)心稽查”的理念,如今年5月12日我們對(duì)某鑄造廠高科技遙控竊電一案的成功查獲就對(duì)此做了一個(gè)很好的詮釋,該竊電器僅火柴盒大小,裝在全電子電能表內(nèi),可遙控開(kāi)關(guān),做到人來(lái)查時(shí),表計(jì)正常走字,人一走則實(shí)施遙控竊電,其發(fā)現(xiàn)與查處極其不易。

(7)高度重視信息的作用。對(duì)客戶舉報(bào)的竊電現(xiàn)象,能在零時(shí)差趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查處,對(duì)經(jīng)查證竊電成立的,在為舉報(bào)者保密的同時(shí)給予舉報(bào)人獎(jiǎng)勵(lì),近年共計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)資金4400元。

4.2.3反竊查違及計(jì)量裝置綜合整治彰顯效果

通過(guò)反竊查違工作的常態(tài)化開(kāi)展、計(jì)量裝置改造、管理、技改力度以及加大計(jì)量裝置管理監(jiān)督處罰力度等綜合治理,建立了計(jì)量裝置管理規(guī)范化常態(tài)機(jī)制。本論文由整理提供我們對(duì)經(jīng)整改過(guò)的客戶進(jìn)行了一次復(fù)查和電量比對(duì),發(fā)現(xiàn)整改前后效果截然不同,不但規(guī)范了客戶的計(jì)量裝置,從反竊電角度來(lái)講,從嚴(yán)杜絕了用戶竊電的可能。初步整改結(jié)果表明,計(jì)量裝置的改造收到了很好的成效,部分曾經(jīng)有竊電嫌疑的客戶月用電量較整改前增長(zhǎng)了3~9倍,如某飯店整改前月用電量為(4000~5000)kW•h,整改后其月用電量為(30000~40000)kW•h,增長(zhǎng)幅度近8倍。由此可見(jiàn)計(jì)量裝置整改經(jīng)濟(jì)效益之明顯,意義之重要。

通過(guò)對(duì)以前劃定竊電的“重災(zāi)區(qū)”高頻次、高密度的檢查,竊電現(xiàn)象呈現(xiàn)快速遞減趨勢(shì),基本上遏制住了原來(lái)猖獗的大肆竊電現(xiàn)象。

4.3精細(xì)化“耕作”內(nèi)部營(yíng)銷稽查

(1)近年我們對(duì)局屬6個(gè)區(qū)縣分局和23個(gè)供電所和5個(gè)營(yíng)業(yè)站圍繞業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、抄核收管理、計(jì)量裝置管理、線損管理、電價(jià)執(zhí)行電費(fèi)帳務(wù)、合同管理及執(zhí)行和職工自用電8個(gè)方面進(jìn)行內(nèi)部營(yíng)銷稽查,合計(jì)248次,從各個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)范營(yíng)銷行為。

(2)密切關(guān)注電價(jià)動(dòng)態(tài),積極防范電價(jià)異動(dòng)。根據(jù)電價(jià)政策的變動(dòng)和上級(jí)的要求,近年來(lái)進(jìn)行了10次專項(xiàng)電價(jià)稽查,發(fā)現(xiàn)電價(jià)執(zhí)行錯(cuò)誤398戶,對(duì)此我們都強(qiáng)力進(jìn)行了糾錯(cuò)和電價(jià)歸位,通過(guò)有力檢查確保了電價(jià)調(diào)整的標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行時(shí)間、扶持范圍、優(yōu)惠的幅度準(zhǔn)確的執(zhí)行到位。如在今年6月優(yōu)惠電價(jià)執(zhí)行情況的檢查中發(fā)現(xiàn)某區(qū)局所屬客戶的某有限公司優(yōu)惠電價(jià)政策扶持超出范圍,對(duì)此稽查分局強(qiáng)力進(jìn)行了糾錯(cuò),追回了一個(gè)月前多優(yōu)惠的31077.5元電費(fèi),并對(duì)該客戶以后的電價(jià)進(jìn)行了規(guī)范。超級(jí)秘書網(wǎng)

(3)對(duì)各區(qū)縣分局電費(fèi)的計(jì)算及收取情況每年進(jìn)行專項(xiàng)稽查2次,共計(jì)稽查出少收電費(fèi)59.4763萬(wàn)元,都及時(shí)進(jìn)行了挽回。

(4)針對(duì)營(yíng)銷的異動(dòng)情況(如旁母帶路、供電間隔及計(jì)費(fèi)倍率的變更、運(yùn)行方式的變化等)積極開(kāi)展專項(xiàng)稽查。如近年來(lái)共計(jì)稽查局屬變電站旁母帶路(帶客戶專線出口計(jì)量的計(jì)費(fèi)點(diǎn))40次,對(duì)175次(其中非計(jì)劃36次)的帶路電量各區(qū)縣分局的抄收情況進(jìn)行了逐一核查,通過(guò)我們的常態(tài)稽查發(fā)現(xiàn)帶路電量有張冠李戴的現(xiàn)象1次,還有13次旁母帶路電量未抄錄上,其電量為有功2109306kW•h,無(wú)功789808kvar•h,電量電費(fèi)為56.516006萬(wàn)元,對(duì)此都及時(shí)地進(jìn)行了堵漏和電費(fèi)的追繳。

(5)對(duì)供用電合同的管理與執(zhí)行情況稽查分局每年都不定期地專項(xiàng)檢查2次,通過(guò)檢查、和與客戶現(xiàn)場(chǎng)及營(yíng)銷帳卡的核查,發(fā)現(xiàn)有合同光力比例、其他類別的電量提取與現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)重不相附的、光力比例提取等合同要約與合同規(guī)定執(zhí)行不相同的都強(qiáng)力進(jìn)行了糾錯(cuò)。如在2003年通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)某有限責(zé)任公司的供用電合同固定提取的大工業(yè)、非普工業(yè)、商業(yè)、非居民照明、農(nóng)業(yè)、林業(yè)排灌用電量與現(xiàn)場(chǎng)核查的情況有較大的出入,并有違約用電的情況。對(duì)此稽查分局立即將檢查情況書面報(bào)告局決策層,經(jīng)過(guò)稽查分局和大客戶局近一星期的現(xiàn)場(chǎng)逐一核負(fù)荷及艱苦細(xì)致的做工作后,終于對(duì)該客戶的《供用電合同》進(jìn)行了重新簽訂,就此一項(xiàng)每年可為我局多挽回經(jīng)營(yíng)成果40余萬(wàn)元。

(6)將每年組織開(kāi)展2次營(yíng)業(yè)普查工作(與生產(chǎn)上的春檢和秋檢對(duì)應(yīng)),列入我們的常態(tài)工作機(jī)制,近年來(lái)共計(jì)組織開(kāi)展了7次營(yíng)業(yè)普查工作,每次的營(yíng)業(yè)普查工作都做到了“四個(gè)結(jié)合”,即營(yíng)業(yè)普查要和營(yíng)銷規(guī)范化精細(xì)化管理相結(jié)合,營(yíng)業(yè)普查要和整改、責(zé)任追究相結(jié)合,營(yíng)業(yè)普查要和推動(dòng)營(yíng)銷技術(shù)進(jìn)步與傳播培訓(xùn)新的營(yíng)銷知識(shí)相結(jié)合,營(yíng)業(yè)普查要與提高效益相結(jié)合的原則。

(7)近年來(lái)針對(duì)查出的問(wèn)題共計(jì)下發(fā)《供電營(yíng)業(yè)錯(cuò)漏整改、處理通知書》236份,所載問(wèn)題543條,都始終堅(jiān)持問(wèn)題跟蹤制度,使問(wèn)題都得到了有效糾正和整改。

(8)編寫《稽查分局月度工作報(bào)告》51期,將稽查情況定期與決策層進(jìn)行了溝通,使領(lǐng)導(dǎo)了解了信息,掌握了情況,為正確決策起到了積極的作用。

5結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)電力營(yíng)銷稽查工作的有力開(kāi)展,對(duì)強(qiáng)化和提升石嘴山供電局的營(yíng)銷管理、規(guī)范服務(wù)流程、堵塞用電營(yíng)銷漏洞和挖潛增效,起到了積極的促進(jìn)作用,同時(shí)還將過(guò)去事后處理變?yōu)槭虑?、事中控?從亡羊補(bǔ)牢走向了未雨綢繆,電力營(yíng)銷稽查工作近年來(lái)的實(shí)踐已彰顯其管理效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,給新形勢(shì)下的經(jīng)營(yíng)工作增添了新的動(dòng)力,為管理創(chuàng)新賦予了實(shí)質(zhì)的內(nèi)容。但還應(yīng)清醒的看到我們的稽查在某些方面還存在“真空”和不到位之處,對(duì)各區(qū)縣分局的營(yíng)銷服務(wù)水平和服務(wù)力還有待繼續(xù)提高。

今后,稽查工作將以實(shí)施“四個(gè)轉(zhuǎn)變”,即由收入效益型稽查向內(nèi)部執(zhí)法、服務(wù)營(yíng)銷型轉(zhuǎn)變,由普查型稽查向重點(diǎn)打擊型稽查轉(zhuǎn)變,由傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)稽查逐步向數(shù)字網(wǎng)絡(luò)型稽查轉(zhuǎn)變,由經(jīng)驗(yàn)型稽查向科學(xué)分析型稽查轉(zhuǎn)變的工作思路。在日常工作中樹(shù)立“愛(ài)心稽查”的工作理念,以降損、堵漏、防竊、查違、檢查工作質(zhì)量和促進(jìn)營(yíng)銷管理為工作重點(diǎn),與時(shí)俱進(jìn),作好每件事,努力每一天,繼續(xù)始終如一地為電力營(yíng)銷工作站好崗、放好哨、把好門、服好務(wù);繼續(xù)始終如一地做好電力營(yíng)銷的衛(wèi)士、領(lǐng)導(dǎo)決策的謀士和反竊查違堵漏的斗士。