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1對供電企業(yè)營銷管理指導(dǎo)思想的分析

企業(yè)在制定營銷策略時，應(yīng)采取以市場為導(dǎo)向的管理模式，將電力營銷作為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力的生產(chǎn)經(jīng)營活動需服從和服務(wù)于電力營銷的需要。在開展電力營銷工作時，采用先進(jìn)的通信、網(wǎng)絡(luò)、計算機技術(shù)，為客戶提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對開展的各項業(yè)務(wù)進(jìn)行全方位監(jiān)控進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。由于不同客戶需求的差異，供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)客戶要求合理選擇適當(dāng)?shù)臓I銷策略。作為受政府監(jiān)管的企業(yè)，企業(yè)不僅僅進(jìn)行商業(yè)活動，還必須根據(jù)政府方針制定調(diào)整銷售策略，積極配合政府完成各項指標(biāo)。

2電力企業(yè)營銷管理策略分析

無論多好的宣傳手段和多合理的銷售策略，產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)都是無稽之談，只有具備完善的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，優(yōu)質(zhì)可靠的電能，才能提高對客戶的吸引力。電力企業(yè)應(yīng)從自身產(chǎn)品監(jiān)管及提高技術(shù)做起，提高產(chǎn)品質(zhì)量，方能實現(xiàn)企業(yè)的長久發(fā)展。未來的企業(yè)競爭不僅局限在產(chǎn)品質(zhì)量的競爭上，還涉及其他方面的競爭。廣大電力企業(yè)要增強自己員工的服務(wù)意識，及時聽取客戶反饋，盡自己最大努力滿足客戶需求，把不斷提高服務(wù)水平作為促進(jìn)電力市場營銷的自覺行為。企業(yè)要想生存發(fā)展，需要不斷擴大規(guī)模，因此銷售市場的擴張政策必不可少，電力企業(yè)需要從以下兩個方面入手實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模的擴大，一是營銷地域的擴張，二是能源市場的擴張。如今通訊、交通極為發(fā)達(dá)，電力企業(yè)應(yīng)改變傳統(tǒng)的專營機制，在做好本地營銷的同時，通過對周邊地區(qū)的電網(wǎng)架構(gòu)建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，加大對周邊地區(qū)的輻射，要實現(xiàn)能源市場的的擴張，電力企業(yè)應(yīng)加大科研投入，做好以電代煤，以電代油，以電代氣的工作。企業(yè)需要明確的一點是，人數(shù)的擴張并不代表企業(yè)規(guī)模的擴張，企業(yè)應(yīng)引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，提高營銷的自動化水平，達(dá)到減人增效和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)。利用當(dāng)前的計算機和通信技術(shù)，建設(shè)和完善電力營銷管理系統(tǒng)，實現(xiàn)科學(xué)決策、集中管理，考核制度的優(yōu)化。電力營銷管理是供電企業(yè)的核心工作，其關(guān)系到企業(yè)本身的生存和發(fā)展，對加大企業(yè)競爭力有重要的作用，企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際情況制定相應(yīng)的營銷管理策略，如環(huán)保能源的品牌宣傳策略、銷售市場的擴張策略、優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品策略、全方位提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略、激勵用電的價格策略、氣電聯(lián)合的能源互補策略、穩(wěn)妥實用的技術(shù)推廣策略等，但好的策略只是提供相對正確的方向，企業(yè)還需通過規(guī)范化管理制度加以實施，否則策略只是一紙空文。在制定電力營銷策略時，企業(yè)需緊跟用戶市場需求，以適應(yīng)用戶市場需要為起點，通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，提升企業(yè)形象，擴大消費市場。加大科研、設(shè)備投入，建立具有高效商業(yè)化運營能力、分層高效運作和較高服務(wù)水準(zhǔn)的市場營銷體系和機制。

作者：劉鐵柱單位：國家電網(wǎng)黑龍江省電力有限公司哈爾濱供電公司