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1.電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中常見的風(fēng)險(xiǎn)形式

1.1電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)泄露

營銷數(shù)據(jù)泄露是一種比較惡劣的營銷漏洞。造成營銷數(shù)據(jù)泄漏的形式主要有數(shù)據(jù)丟失、篡改或者失竊等，一般是由偷竊或者外界的惡意攻擊導(dǎo)致的。近幾年，營銷數(shù)據(jù)泄漏現(xiàn)象十分明顯，尤其是在信息技術(shù)高速發(fā)展的現(xiàn)代，各種高科技為高技術(shù)犯罪提供了有效的途徑，導(dǎo)致各種高新技術(shù)犯罪不斷涌現(xiàn)，從而為營銷數(shù)據(jù)的泄露提供了“推波助瀾”的動力。

1.2電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)不能正常運(yùn)行

造成電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)無法正常運(yùn)行的原因主要有兩種，一是計(jì)算機(jī)出現(xiàn)問題，如果企業(yè)內(nèi)部操作電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)不能正常運(yùn)行，就會使得整個營銷系統(tǒng)的運(yùn)行出現(xiàn)異常。其二是外界的惡意攻擊，如果在運(yùn)行的過程計(jì)算機(jī)受到外界的惡意攻擊，例如計(jì)算機(jī)病毒等，就很可能導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰而無法正常運(yùn)行。

2.對于電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防和完善措施

在現(xiàn)代化社會的進(jìn)步和發(fā)展中，電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)揮著越來越不容忽視的作用，已經(jīng)成為電力企業(yè)良好經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵和保障。可見，電力企業(yè)做好電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理工作至關(guān)重要，不僅保證電力市場的健康和持續(xù)發(fā)展，更是國民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。因此，結(jié)合實(shí)際需求，筆者提出了以下幾點(diǎn)相應(yīng)于電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防和完善措施。

2.1分級授權(quán)管理用戶權(quán)限

在電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中實(shí)行用戶權(quán)限的分級授權(quán)管理，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下建立起崗位責(zé)任制的營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)。根據(jù)業(yè)務(wù)需求，設(shè)定相應(yīng)的上機(jī)操作崗位，同時，通過對每個用戶授權(quán)系統(tǒng)功能使其責(zé)任和權(quán)限得到落實(shí)。

2.2建立內(nèi)部牽制制度

通過建立嚴(yán)格的內(nèi)部牽制制度，使系統(tǒng)中的所有崗位能夠明確其職責(zé)范圍，清楚相關(guān)職責(zé)間的聯(lián)系，同時可做到分離不相容職務(wù)，從而保證各崗位之間的內(nèi)部牽制。

2.3對上機(jī)操作和系統(tǒng)運(yùn)行記錄進(jìn)行控制

2.3.1對硬件操作規(guī)程進(jìn)行嚴(yán)格控制

硬件是計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行的重要前提保證，只有硬件操作規(guī)程得到嚴(yán)格控制和掌握，才能使系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)下一步運(yùn)行。

2.3.2對操作員進(jìn)行“控制”

制定標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)程，控制操作員對系統(tǒng)的訪問，各個操作員進(jìn)入系統(tǒng)后，將其執(zhí)行程序的順序進(jìn)行明確規(guī)定，此外，還有各個硬件設(shè)備、各種數(shù)據(jù)文件和程序文件的使用要求以及偶然事故發(fā)生時處理系統(tǒng)的操作要求等，操作人員都要進(jìn)行詳細(xì)的明確和了解。

2.4建立硬件管理制度和損害補(bǔ)救措施

首先，應(yīng)建立健全硬件設(shè)備的管理制度，使硬件設(shè)備的運(yùn)行環(huán)境如溫度、濕度、電源、塵土、靜電、電磁干擾、等；建立相應(yīng)的補(bǔ)救措施，例如當(dāng)主服務(wù)器發(fā)生突發(fā)事故時，要有備用的服務(wù)器及時接替其繼續(xù)工作的進(jìn)行。其次，各個系統(tǒng)的操作人員應(yīng)明確各自責(zé)任，操作人員不僅要使用好自己職責(zé)范圍內(nèi)的硬件設(shè)備，還要對其進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓芾?，禁止非操作人員使用并且不得出現(xiàn)越權(quán)使用的現(xiàn)象，從而避免由于不當(dāng)操作引起的硬件設(shè)備損壞。另外，當(dāng)一臺設(shè)備被多個用戶同時使用時，要對使用情況和運(yùn)行情況有嚴(yán)格的登記和記錄。

2.5對檔案進(jìn)行嚴(yán)格管理

進(jìn)行嚴(yán)格的檔案管理主要是在系統(tǒng)正式投入運(yùn)行之后，系統(tǒng)運(yùn)行中所涉及到的所有軟件資料、硬件資料以及相關(guān)程序文件都要作為檔案，同時要有專門人員負(fù)責(zé)和保管；此外，對無權(quán)用戶以及有權(quán)用戶在非正常時間內(nèi)等對程序的非正常接觸進(jìn)行嚴(yán)格限制；在調(diào)用檔案時，必須在得到系統(tǒng)主管以及程序保管的共同批準(zhǔn)的情況下才可調(diào)用，并且要詳細(xì)記錄將所調(diào)用的程序名稱、調(diào)用時間以及使用人使用原因、歸還時間等，為日后的核查提供依據(jù)。

2.6預(yù)防黑客和病毒攻擊計(jì)算機(jī)

第一，使用殺毒軟件，對計(jì)算機(jī)進(jìn)行定期的殺毒和檢測；設(shè)置防火墻，阻擋外界的不良攻擊；使用入侵檢測軟件，拒檢測到的非法入侵黑客于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)之外。第二，嚴(yán)格把關(guān)外部存儲設(shè)備，對外部存儲設(shè)備如U盤、移動硬盤進(jìn)行讀寫權(quán)限限制，避免由外部存儲設(shè)備引起網(wǎng)內(nèi)主機(jī)的病毒感染和系統(tǒng)中毒。第三，嚴(yán)格管理網(wǎng)內(nèi)主機(jī)，作為系統(tǒng)管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，用戶名和密碼管理至關(guān)重要。不過就目前情況來看，絕大部分的系統(tǒng)管理員往往都會忽視對普通用戶的管理而過于注重對特權(quán)用戶的管理。為了方便而造成胡亂設(shè)置權(quán)限的現(xiàn)象出現(xiàn)，從而留下一定的空隙方便了非法用戶對系統(tǒng)進(jìn)行破壞。結(jié)語隨著現(xiàn)代信息技術(shù)和社會經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)成為電力企業(yè)綜合實(shí)力的具體體現(xiàn)，也是電力企業(yè)綜合業(yè)務(wù)是關(guān)鍵組成部分，亦是現(xiàn)代化營銷業(yè)務(wù)和管理體系的直接表現(xiàn)。電力企業(yè)不僅要不斷提高電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)的控制功能和運(yùn)行環(huán)境，還應(yīng)不斷完善其管理制度。俗話說企業(yè)的發(fā)展靠的是三分技術(shù)、七分管理，技術(shù)的革新、思想的進(jìn)步、管理的完善，必定可以很好的控制電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)，更好的服務(wù)于電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

作者：李佩信單位：廣州供電局有限公司增城供電局