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1.電力營銷的概述

電力營銷指的是由于電力市場的不斷變化，電力企業(yè)以電力客戶的需求為主要經(jīng)營目的，通過給電力客戶供用電，使電力客戶的需求得到滿足，為他們提供周到的，令他們滿意的服務(wù)。從某種意義上來說，電力營銷就是根據(jù)電力市場的變化，不斷變化店里企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營。電力營銷的主要目標就是滿足客戶的電力需求，但是在給客戶提供節(jié)能高效的用電時，也在追求著電力企業(yè)的營銷率，給電力企業(yè)帶來最佳的經(jīng)濟效益。此外與客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，以及提高能源市場的占有率等等都是電力營銷的目標。目前隨著電力市場的不斷變化，供電企業(yè)的電力營銷理念也在隨之發(fā)生改變，不僅改變原來只注重電費的收取，還更加注重給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。目前，我國電力企業(yè)面臨著許多問題，這加大了電力營銷管理各方面的壓力。例如營銷部門的機制還不夠完善，存在很多問題，并且部門人員的分工也不夠明確，機構(gòu)之間缺乏統(tǒng)一的管理機制等問題[1]。

2.電力營銷管理風險的認識

營銷管理風險是指在管理運作過程中，由于管理不合理，并做出了錯誤的判斷等等行為，而這些行為對于管理的水平都有影響。其實管理風險是人為的、主觀的風險。我們將對這些風險進一步分析。第一，管理者的素質(zhì)不高，阻礙電力營銷的發(fā)展。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，電力企業(yè)也將面臨著許多問題，但是目前我國電力企業(yè)的管理人員的素質(zhì)都不高。在遇到新的問題時無法解決，這不僅給電力客戶造成不好的影響，還會對電力企業(yè)的經(jīng)濟帶來危害。另外，管理人員在人員管理方面的能力也不能適應(yīng)新的環(huán)境，這在一定程度上阻礙著新進員工在營銷管理方面的發(fā)現(xiàn)，無法給電力企業(yè)帶來經(jīng)濟效益，所以目前加強對管理人員的培訓尤為重要。第二，電力企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不完善。早期的電力企業(yè)，在結(jié)構(gòu)上并不是很完整，由于我國的電力企業(yè)起步較晚，與國外相比差距還是很大。而如今隨著社會的不斷變化，舊的電力企業(yè)組織結(jié)構(gòu)無法適應(yīng)新的環(huán)境，這給企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟帶來了極大的阻礙。所以電力企業(yè)要想得到較高的經(jīng)濟利益，就應(yīng)該對企業(yè)的組織進行整改，完善企業(yè)的結(jié)構(gòu)，讓企業(yè)適應(yīng)于當今社會，從而促進企業(yè)的發(fā)展[2]。第三，電力企業(yè)的企業(yè)文化落后。企業(yè)文化是企業(yè)為了解決生存和發(fā)展這兩大問題而樹立形成的，是一種文化現(xiàn)象，企業(yè)上下員工應(yīng)該共同遵循其基本信息并且予以認知。由于企業(yè)文化是一個企業(yè)立足于社會的根本，好的企業(yè)文化有利于企業(yè)的發(fā)展。目前我國電力企業(yè)在企業(yè)文化方面做得不如國外電力企業(yè)，并且相對比較落后，難以適應(yīng)社會的發(fā)展。所以企業(yè)應(yīng)該根據(jù)目前市場的發(fā)展，對企業(yè)文化進行合理的整改。第四，電力營銷管理過程不夠完整，容易出現(xiàn)問題。其實電力營銷管理出現(xiàn)風險的根本原因就是由于企業(yè)的管理過程不夠嚴謹，在建立電力營銷管理過程中，沒有將管理的程序進行合理的安排，或者是安排的管理過程不具備實用性，在具體的操作過程中不能夠適應(yīng)現(xiàn)實狀況的發(fā)展。

3.正確處理風險的措施

第一，加強對管理者的培訓。優(yōu)秀的企業(yè)管理者可以促進企業(yè)的發(fā)展，電力企業(yè)應(yīng)該加大對企業(yè)管理者各方面的培訓，并且也對企業(yè)管理部門的人員進行培訓。加強企業(yè)人員在管理方面的知識，只有企業(yè)人員懂得如何管理，才可以從根本上解決問題，控制營銷管理風險。第二，完善電力企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。電力企業(yè)要結(jié)合目前市場的發(fā)展情況，并聯(lián)系電力企業(yè)本身的發(fā)展狀況，對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進行重新整頓。嚴謹?shù)钠髽I(yè)組織結(jié)構(gòu)不僅可以對企業(yè)員工進行合理的管理，還可以促進企業(yè)的發(fā)展[3]。第三，改善企業(yè)的企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個企業(yè)的重點所在，優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展有巨大的影響，因此，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，將企業(yè)文化進行整改，并且適應(yīng)企業(yè)今后的發(fā)展。第四，制定完整的營銷過程。在過去電力企業(yè)注重的僅僅是企業(yè)的經(jīng)濟，以及和客戶供電，由于經(jīng)濟的發(fā)展，人們對于生活的要求也在日益發(fā)生改變，企業(yè)想要在激烈的競爭環(huán)境中還能夠處于盈利狀態(tài)，就應(yīng)該將企業(yè)的營銷過程進行整改，使企業(yè)更加貼近客戶，極大地滿足客戶的需求。此外在收取電費上，也應(yīng)該制定新的策略，全方位的促進電力企業(yè)營銷管理的發(fā)展[4]?？傊?，電力企業(yè)想要合理的控制管理風險，就應(yīng)該從企業(yè)各個方面著手，將管理風險控制在一定的范圍內(nèi)，并且結(jié)合新的技術(shù)來對這些風險進行整改，從而促進企業(yè)的發(fā)展。

4.結(jié)語

電力營銷工作對電力企業(yè)的發(fā)展有很大的影響，然而目前我國的電力企業(yè)營銷管理方面存在著各種風險，企業(yè)想要在競爭激烈的市場經(jīng)濟中占有一席之地，就應(yīng)該努力結(jié)合市場的發(fā)展動向，以及電力企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，對電力企業(yè)各方面的不足進行整改，將企業(yè)整頓成能夠適應(yīng)市場的多變化發(fā)展，并且在各種問題發(fā)生時能夠及時解決。因此，企業(yè)應(yīng)該全員一起共同促進企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)的利益謀求發(fā)展。

作者：袁昉單位：南陽市供電公司