營銷稽查工作電力營銷論文
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1內部監(jiān)督管理所謂內部監(jiān)督管理
就是電力營銷單位能夠以合理的方式對電力營銷工作不同環(huán)節(jié)分配適當?shù)墓ぷ魅藛T，以此來實現(xiàn)企業(yè)營銷工作的科學化管理?？梢哉f，這種科學、合理的分工對于電力營銷工作的良好開展具有十分積極的作用，只有每一個人都能夠保障自身工作得以良好的開展，才能夠使整個電力營銷工作的各個環(huán)節(jié)都能夠具有更高的工作效率，且在保障其中工作環(huán)節(jié)以緊湊方式開展的基礎上大大降低企業(yè)工作開展的人財物浪費。同時，作為企業(yè)的管理者也需要能夠認識到電力營銷工作中員工綜合素質的重要性，只有加強對于員工綜合素質的培養(yǎng)，才能夠真正的保障員工在具有扎實專業(yè)知識的基礎上能夠獲得更好的營銷工作效果。
2外部檢查行為不同于內部監(jiān)督
外部檢查行為主要是對于不同用戶的用電情況進行檢查。近年來，我國的科技水平以及經濟水平都得到了極大的發(fā)展，而隨之出現(xiàn)的，就是各種違規(guī)用電的問題也層出不窮。面對這種情況，如何能夠更好的對我國電力公共設備進行保護、保證居民能夠以更為規(guī)范、安全的方式進行用電則成為了我國相關人員最為關注的一項問題。對于內部用電行為來說，可以通過相關工作人員的稽查行為來進行保障，而外部的檢查行為則以企業(yè)以及居民的用電情況為主：在外部稽查工作中，其通常都是以電表的安全管理、輸電線路的檢查監(jiān)督來實現(xiàn)的，并以這一系列稽查工作的開展在避免電力系統(tǒng)違法行為出現(xiàn)的同時也能夠使我國的電力營銷系統(tǒng)能夠獲得更好的發(fā)展。
二我國電力營銷稽查工作目前所存在的問題
1管理制度不完善
目前來說，我國電力營銷的市場覆蓋率較廣，且這種覆蓋規(guī)模也具有著繼續(xù)增大的趨勢。但是，我國電力營銷稽查工作所具有的管理制度卻沒有同這種日漸增長的營銷規(guī)模良好匹配，存在著缺乏管理機制、市場監(jiān)管力度較低的情況，且即使在電力企業(yè)的內部來說也沒有形成一套完善、健全的監(jiān)管制度。
2稽查工作人員綜合素質較低
對于我國目前的電力營銷企業(yè)來說，其中的稽查人員通常都是身兼數(shù)職，且綜合素質較低。對于稽查人員來說，其應當能夠對電力生產的每一個環(huán)節(jié)都具有充分的把握，且能夠熟練的掌握用電、電價電費以及用電檢查等知識，進而在面對目前日趨多樣、隱蔽的違規(guī)用電方式時也能夠游刃有余。而要想獲得以上的工作能力，就需要電力稽查人員自身能夠具有扎實的理論知識、專業(yè)技術以及綜合素質。
3電力營銷稽查定位存在偏差
對于我國的電力營銷稽查工作來說，雖然其從多年之前就已經正式開展，但是直至目前我國的電力營銷稽查人員對于其所從事的電力營銷稽查工作卻依然沒有具有較為準確的定位，且在該工作的職能認識方面也存在較大的偏差。目前，我國更多的電力營銷稽查人員都將其工作開展的重點放在了如何防漏、反竊等工作中，對于我國電力營銷市場的規(guī)范以及企業(yè)正規(guī)發(fā)展方面卻不同程度的存在了忽視的情況，這部分情況的存在，都會對我國電力營銷市場的發(fā)展產生負面的影響。
三通過電力營銷稽查提升企業(yè)電力營銷效率的方式
1提升營銷稽查人員素質
在我國的電力行業(yè)中，電力營銷稽查可以說是一種具有執(zhí)法性質的部門，其同其它部門的電力工作人員相比需要具有更高的技術水平以及綜合素質。對此，在企業(yè)對電力營銷稽查人員選拔的時候，就需要能夠以嚴格的標準對人員進行優(yōu)化，并保障稽查人員整個選拔過程能夠具有良好的公平性以及透明度。而在人員選拔標準方面，不僅需要稽查人員能夠具有較高的學歷資格，同時也應當具有一定時間的電力一線工作經驗，并以這種更高素質的人員選拔幫助我們的稽查工作能夠以更為順利的方式開展。
2制定營銷稽查工作規(guī)范沒有規(guī)矩，不成方圓
在目前所開展的稽查工作中，我們很難看到誰才是電力營銷的稽查工作人員，之所以出現(xiàn)這種情況，就是因為這部分人員往往缺少非常明顯的標志，經常以便裝的方式出現(xiàn)在公眾場合之中，且自身的工作態(tài)度也難以讓人接受，進而大大的影響了企業(yè)營銷稽查工作人員整體的工作形象。對此，就需要我們能夠通過嚴格規(guī)范的制度對相關工作人員的工作行為進行規(guī)范，具體表現(xiàn)為：服裝應當穿戴整齊、儀態(tài)需要保持統(tǒng)一、工作過程中需要注意自身的態(tài)度、語氣以及動作等等。而為了能夠進一步的提升稽查工作人員所具有的正規(guī)、規(guī)范性，就需要企業(yè)在挑選高素質人才的基礎上也能夠以定期培訓的方式對其上述因素所存在不合格的問題進行及時的糾正，從而更好的在社會中轉變企業(yè)稽查人員在群眾中的不良印象。
3加強信息反饋
在我們實際電力營銷稽查工作開展的過程中，營銷稽查人員只有在獲得反饋信息之后才能夠根據這部分信息以正確的方式判斷其效果，并以此將工作計劃同所獲得的實際效果進行良好的比較，在此基礎上幫助其能夠更好的尋找其在稽查過程中所出現(xiàn)的問題，并以更為針對性的方式對問題進行解決。根據此點，就可以使我們認識到電力營銷稽查工作中信息反饋的重要性。對此，就需要電力企業(yè)能夠建立起一套科學、完整的信息反饋制度，并將網絡中的信息也能夠良好的錄入到該系統(tǒng)之中，從而使工作人員在需要的時候能夠從系統(tǒng)中更為及時、準確的獲得相關工作的反饋信息，并在對其深入研究之后以更為高效的方式對其進行解決。
4完善電力營銷稽查異議制對于稽查工作中所存在的異議制來說，其主要是對于出現(xiàn)問題的當事人所制定的一項制度。即在我們實際開展電力營銷稽查工作的過程中，經常會出現(xiàn)問題責任人不認可相關處罰結果的情況，而當此種情況出現(xiàn)時，電力營銷的稽查人員就需要能夠給問題當事人提供一個申訴平臺，只要當事人理由充分、能夠及時的拿出相關的證據，那么稽查部門就應當能夠對相關情況進行重新的核查，并以此保障我們稽查工作開展的公平、公正性。同時，在我們對電力營銷稽查異議制進行建立并得到一定的完善之后，則需要以嚴格的方式將其運用到我們的實際操作之中，并在保障稽查工作公正、公平開展的基礎上能夠以以人為本的原則進行，確保問題當事人具有充分的申訴權利。
四結束語
總的來說，在現(xiàn)今社會電力需求日趨增大的情況下，電力企業(yè)要想獲得更好、更為穩(wěn)定的發(fā)展，就需要能夠以良好電力營銷稽查工作的開展保障電力營銷工作的效果。在上文中，我們對于電力營銷稽查提高電力營銷效率的方式進行了一定研究與分析，而在實際工作開展的過程中，也需要我們能夠充分的聯(lián)系企業(yè)實際，并以更具針對性的方式保障電力營銷工作效果。
作者：陳云燕茹劍文暢晉梅宋慧艷單位：國網晉城供電公司
