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第一篇：電企業(yè)電力營(yíng)銷管理風(fēng)險(xiǎn)探討

摘要：21世紀(jì)，隨著我國(guó)在世界國(guó)際舞臺(tái)上地位的不斷提升，產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)入了大調(diào)整階段，政府對(duì)提高人民的整體生活水平和安全指數(shù)有了更高的要求。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，為了保障電力事業(yè)的飛快發(fā)展，國(guó)家在電力系統(tǒng)運(yùn)行工作方面提出了新的要求并下達(dá)了相應(yīng)的任務(wù)。在此情況下，加強(qiáng)有關(guān)企業(yè)的電力營(yíng)銷管理工作成為目前電力企業(yè)進(jìn)行電網(wǎng)建設(shè)的一個(gè)及其重要的環(huán)節(jié)。這篇文章根據(jù)我多年的工作經(jīng)驗(yàn)，并按照國(guó)家的相關(guān)要求，對(duì)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理工作做出了分析，希望能給我國(guó)的電力管理工作帶來(lái)一定幫助。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營(yíng)銷管理風(fēng)險(xiǎn)；研究方案

0引言

電力企業(yè)是指依法取得電力業(yè)務(wù)許可證，即《供電營(yíng)業(yè)許可證》，主要從事供電業(yè)務(wù)。而電力營(yíng)銷則是指在不斷變化的電力市場(chǎng)中以電力客戶需求為中心，通過(guò)對(duì)電力的供給和需求之間的關(guān)系，使電力用戶能夠安全、可靠、快捷地使用電力商品，并能夠得到周到、滿意的服務(wù)。電力營(yíng)銷是電力企業(yè)發(fā)展的核心工作之一，能夠?qū)﹄娏ζ髽I(yè)的宏觀調(diào)整和結(jié)構(gòu)變化做出很好的反應(yīng)，使電力企業(yè)快速適應(yīng)市場(chǎng)變化的需求。在過(guò)去的一段時(shí)間內(nèi)，我國(guó)相關(guān)部門已經(jīng)加大對(duì)電力企業(yè)的管理，并取得了很大的成就。但是由于受到市場(chǎng)變革的影響，仍存在諸多棘手的問(wèn)題有待解決。本文從電力營(yíng)銷管理的基本概念以及其管理過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)探討，結(jié)合市場(chǎng)的發(fā)展需求對(duì)此方面的問(wèn)題提出切實(shí)可行的解決措施。

1企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理簡(jiǎn)述

1.1企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的概念

所謂的“風(fēng)險(xiǎn)”，是指不確定的因素對(duì)投資目標(biāo)的影響，通常被認(rèn)為是損害發(fā)生的可能性大小。而營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)較風(fēng)險(xiǎn)管理而言，則范圍更廣，不僅指損失的不確定性，同時(shí)還包括了盈利的不確定性等等。風(fēng)險(xiǎn)管理的概念因企業(yè)類型和性質(zhì)的不同而不斷發(fā)生變化，其表現(xiàn)形式可謂多種多樣。在電力企業(yè)中，風(fēng)險(xiǎn)管理的類型被分為廣義風(fēng)險(xiǎn)和狹義風(fēng)險(xiǎn)兩大類，具有一定的客觀性、損失性、不確定性等。

1.2風(fēng)險(xiǎn)管理的原則和程序

任何企業(yè)或者組織在實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)中必須遵循相應(yīng)的原則并按照正常的程序進(jìn)行。首先需遵循的原則包括以下三點(diǎn)：第一，遵循“全面、謹(jǐn)慎”的原則。風(fēng)險(xiǎn)管理工作最為重要的便是對(duì)市場(chǎng)信息的掌握程度和力度。因此，任何企業(yè)在開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)管理工作時(shí)必須對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和相關(guān)的損失力度等做出明確的調(diào)查和掌握，以便減小損失。第二，遵循“量力而行”原則。相關(guān)企業(yè)在制定企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)或者制定投資計(jì)劃時(shí)必須要結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況，量力而行。切勿為了達(dá)到所謂的“宏偉目標(biāo)”而不顧實(shí)際，盲目投資，使企業(yè)自身承擔(dān)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理的程序應(yīng)圍繞以下幾方面展開(kāi)：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)管理效果評(píng)價(jià)等，這幾個(gè)步驟缺一不可。

1.3電力企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性

首先，能夠提高電力企業(yè)的市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)力。目前，隨著我國(guó)電力事業(yè)的不斷發(fā)展，電力企業(yè)的改革創(chuàng)新工作蒸蒸日上，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力自然而然也逐漸加大。各大企業(yè)為了獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益，提升企業(yè)地位，不斷將大量資金投入到企業(yè)建設(shè)中。在此過(guò)程中，加大對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的管理對(duì)電力企業(yè)市場(chǎng)地位的提升無(wú)疑是一件及其重要的事。其次，加大對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的管理，能夠?qū)崿F(xiàn)人才和資源的可持續(xù)發(fā)展，為電力事業(yè)的營(yíng)造良好的空間等。

2供電企業(yè)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的現(xiàn)狀

我國(guó)的供電企業(yè)主要由國(guó)家電網(wǎng)公司構(gòu)成，然而，由于受到供電資源、供電區(qū)域歷史形成的原因、電力市場(chǎng)以及各階段電價(jià)的影響，目前某些地區(qū)仍存在交叉供電等現(xiàn)象。這類現(xiàn)象的出現(xiàn)與供電企業(yè)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理工作的到位與否存在著很大的關(guān)系。目前，我國(guó)供電企業(yè)店里營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理方面存在著以下幾方面的問(wèn)題：第一，營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)素質(zhì)太差，線損管理方面存在著較大的問(wèn)題?，F(xiàn)在，許多供電企業(yè)為了節(jié)省資金、增加銷售利益，在用人方面存在著很大的弊端。許多供電企業(yè)在聘用人才時(shí)缺乏嚴(yán)格的選拔標(biāo)準(zhǔn)，讓毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)工人上崗，這些人缺乏應(yīng)有的專業(yè)素養(yǎng)，對(duì)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理工作的認(rèn)識(shí)不到位，線路的管理工作也存在著很大的疏忽，導(dǎo)致投資存在著較大的風(fēng)險(xiǎn)。第二，居民用電、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)比較難，而且電費(fèi)的回收也存在著很大的壓力。第三，缺乏嚴(yán)格的電力風(fēng)險(xiǎn)管理體系和規(guī)章制度，致使電力風(fēng)險(xiǎn)管理工作無(wú)法正常開(kāi)展。

3避免供電企業(yè)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的具體措施探討

為了實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的現(xiàn)代化管理，降低投資風(fēng)險(xiǎn)，相關(guān)電力部門必須加大對(duì)供電企業(yè)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)工作的管理。首先要制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，對(duì)營(yíng)銷過(guò)程中投入的人力和資金進(jìn)行合理考察和控制，并及時(shí)做出調(diào)整。其次，要提高營(yíng)銷管理工作人員的自身素質(zhì)，使風(fēng)險(xiǎn)降低到最小。除此之外，還要注意對(duì)線損方面的工作進(jìn)行深入探究，確保線路損耗，降低操作危險(xiǎn)。

4小結(jié)

電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理工作作為供電企業(yè)的核心工作和任務(wù)之一，對(duì)我國(guó)整體電力事業(yè)的發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。為了實(shí)現(xiàn)電力事業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展，我國(guó)相關(guān)電力部門和政府機(jī)構(gòu)必須加大對(duì)供電企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的管理。從企業(yè)內(nèi)部入手，建立合理的規(guī)章制度和風(fēng)險(xiǎn)投資管理體系，確保投入資金和人力的安全性，以此來(lái)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并為我國(guó)整體電力水平的提升帶來(lái)幫助。

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作者：王文艷 單位：國(guó)網(wǎng)內(nèi)蒙古東部松山區(qū)供電有限公司

第二篇：電力營(yíng)銷管理廉政風(fēng)險(xiǎn)防控思路

摘要：電力營(yíng)銷工作是供電企業(yè)外在形象的“代言人”，涉及各行各業(yè)，關(guān)系到千家萬(wàn)戶，工作質(zhì)量好壞直接影響公司的形象，一旦發(fā)生廉政事件將會(huì)給供電企業(yè)帶來(lái)巨大的負(fù)面影響。本文結(jié)合營(yíng)銷業(yè)務(wù)實(shí)際，認(rèn)真梳理并分析電力營(yíng)銷專業(yè)領(lǐng)域的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提出從源頭上堵塞漏洞，解決營(yíng)銷管理廉政風(fēng)險(xiǎn)防控的有效對(duì)策。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷；廉政風(fēng)險(xiǎn)；防控

一、電力營(yíng)銷領(lǐng)域廉政風(fēng)險(xiǎn)防控的意義

電力營(yíng)銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，其工作質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。電力營(yíng)銷的主要業(yè)務(wù)如用電業(yè)擴(kuò)、電費(fèi)回收、電能計(jì)量等電力營(yíng)銷工作直接面對(duì)客戶，涉及供用電雙方企業(yè)的利益。對(duì)此，我們必須保持清醒意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)營(yíng)銷工作領(lǐng)域廉政風(fēng)險(xiǎn)防控的重要性和必要性，將加強(qiáng)營(yíng)銷領(lǐng)域廉政風(fēng)險(xiǎn)防控貫穿于日常工作之中，努力踐行國(guó)網(wǎng)公司“四個(gè)服務(wù)”的企業(yè)宗旨，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范員工服務(wù)行為，完善供電服務(wù)機(jī)制，營(yíng)造和諧的供用電局面。

二、電力營(yíng)銷廉政建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)識(shí)別

（一）業(yè)擴(kuò)報(bào)裝環(huán)節(jié)

主要環(huán)節(jié)體現(xiàn)在制定供電方案、設(shè)計(jì)審圖、資質(zhì)審查、中間檢查、驗(yàn)收送電等環(huán)節(jié)。涉及供電容量大小、電源點(diǎn)和計(jì)量點(diǎn)的確定、設(shè)計(jì)方案正確性、設(shè)備型號(hào)及材料選用、工程和設(shè)備的質(zhì)量等，這與客戶一次投資有關(guān)。施工、設(shè)計(jì)和設(shè)備供貨商的資質(zhì)是否合格、施工和設(shè)備質(zhì)量涉及供用電安全。如果供電業(yè)務(wù)人員思想麻痹，受到客戶的不良誘惑，極易產(chǎn)生廉政風(fēng)險(xiǎn)和用電安全風(fēng)險(xiǎn)。

（二）抄核收環(huán)節(jié)

我們知道，電費(fèi)回收是供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果的最終體現(xiàn)，抄核收是供電企業(yè)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵點(diǎn)。在抄表、審核、電費(fèi)回收、線損等工作環(huán)節(jié)，存在估抄、漏抄或錯(cuò)抄等抄表不到位現(xiàn)象；發(fā)現(xiàn)明顯竊電和違章用電隱瞞不報(bào)的現(xiàn)象；電量電費(fèi)審核把關(guān)不嚴(yán)，電量電費(fèi)差錯(cuò)處理不符合規(guī)定的情況也時(shí)有發(fā)生。目前，用電采集系統(tǒng)投運(yùn)，減輕了現(xiàn)場(chǎng)抄表工作量，對(duì)營(yíng)銷SG186系統(tǒng)中出現(xiàn)的電量異常要認(rèn)真核對(duì)，查找原因，才能避免電量損失。任何不負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，都容易發(fā)生廉政風(fēng)險(xiǎn)，造成公司經(jīng)濟(jì)利益受損。

（三）計(jì)量管理環(huán)節(jié)

主要涉及計(jì)量方案設(shè)計(jì)審核、計(jì)量裝置實(shí)際配置、電能表和互感器質(zhì)量、計(jì)量裝置現(xiàn)場(chǎng)管理、表計(jì)審校等方面。涉及到計(jì)量點(diǎn)選擇審核、電能表和互感器的配置問(wèn)題，以及現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)、周期輪換、故障處理、客戶表計(jì)審校等環(huán)節(jié)。電能計(jì)量裝置是供電企業(yè)的秤桿子，不僅關(guān)系到供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，也關(guān)系到廣大用電客戶的利益，必須做到公平、公正、準(zhǔn)確。不法廠家想方設(shè)法通過(guò)對(duì)計(jì)量裝置動(dòng)手腳達(dá)到非法竊取電量、獲取非法利益的目的，或者以小恩小惠拉攏腐蝕供電員工。因此，稍有麻痹大意，就會(huì)導(dǎo)致廉政風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。

（四）反竊電工作環(huán)節(jié)

用電客戶受利益驅(qū)使，往往通過(guò)竊電達(dá)到少交電費(fèi)的目的，竊電嚴(yán)重影響正常健康的供用電秩序，是供電企業(yè)最現(xiàn)實(shí)、最直接的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。毋庸置疑，供電企業(yè)人員在處理竊電問(wèn)題上有一定權(quán)力，即對(duì)竊電的定性和定量確認(rèn)。供電企業(yè)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，才能做到裁定公正，從而避免發(fā)生廉政風(fēng)險(xiǎn)。

（五）營(yíng)銷項(xiàng)目管理環(huán)節(jié)

近幾年來(lái)，國(guó)網(wǎng)公司加大營(yíng)銷項(xiàng)目的建設(shè)和改造投資，無(wú)疑給建設(shè)市場(chǎng)帶來(lái)較大的空間，但也極易誘發(fā)廉政風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。主要風(fēng)險(xiǎn)體現(xiàn)在供貨商的選擇、工程量的認(rèn)定、施工質(zhì)量安全、資金支付安全等方面。項(xiàng)目施工、設(shè)備材料、資金管控不嚴(yán)，往往造成工程質(zhì)量差、費(fèi)用高，極易滋生行業(yè)腐敗和誘發(fā)職務(wù)犯罪。

三、風(fēng)險(xiǎn)防范措施及對(duì)策

通過(guò)對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的分析，我們知道要抓好營(yíng)銷廉政風(fēng)險(xiǎn)工作，必須從廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的防控為切入點(diǎn)，從思想道德、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、管理環(huán)節(jié)、制度機(jī)制、外部環(huán)境等方面完善制度建設(shè)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、自律意識(shí)，強(qiáng)化監(jiān)督管理，讓廣大員工從思想上增強(qiáng)“風(fēng)險(xiǎn)防范，人人有責(zé)”的意識(shí)，努力營(yíng)造良好的廉政勤政工作環(huán)境。

（一）強(qiáng)化教育，提高認(rèn)識(shí)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷員工的廉潔

從業(yè)教育、人生觀價(jià)值觀教育、家庭觀教育等職工主題教育，使員工認(rèn)識(shí)到自己的社會(huì)責(zé)任、工作責(zé)任、家庭責(zé)任，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和利益觀，筑牢拒腐防變的思想道德防線。組織學(xué)習(xí)《國(guó)家電網(wǎng)公司廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作細(xì)則》、《國(guó)家電網(wǎng)公司廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作評(píng)價(jià)辦法》等通用制度，提高廉政風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，自覺(jué)用法律法規(guī)、企業(yè)規(guī)章制度約束自己，抵制各種誘惑，做到“干事，干凈”。供電企業(yè)應(yīng)在每年年初舉辦關(guān)鍵崗位人員反腐倡廉宣傳教育，建立月度關(guān)鍵崗位廉政約談機(jī)制，有效提高員工抵制腐敗的能力。

（二）抓住重點(diǎn)，加強(qiáng)管控

1.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝方面

目前，供電企業(yè)的業(yè)擴(kuò)工程實(shí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，要求客戶經(jīng)理不僅具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，還要具有高度的責(zé)任意識(shí)，對(duì)業(yè)擴(kuò)工程的全過(guò)程進(jìn)行跟蹤服務(wù)、縮短時(shí)限，確保業(yè)擴(kuò)工程的早日完工、早日投產(chǎn)，供用電企業(yè)也能早日實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。一是制定合理的供電方案。供電方案應(yīng)從用電客戶的實(shí)際需求出發(fā)，結(jié)合線路網(wǎng)絡(luò)實(shí)際運(yùn)行情況，尋找經(jīng)濟(jì)合理的電源接入點(diǎn)。二是規(guī)范方案設(shè)計(jì)審查。供電方案審批和設(shè)計(jì)審核都是業(yè)擴(kuò)工程施工前對(duì)電源點(diǎn)、供電容量、計(jì)量裝置、設(shè)備及材料的型號(hào)的全面核定，屬事前控制，必須嚴(yán)格按照合理的供電方案來(lái)審查設(shè)計(jì)圖紙，消除設(shè)計(jì)圖的差錯(cuò)，確保圖紙?jiān)O(shè)計(jì)的可行性、完整性和正確性。三是嚴(yán)格執(zhí)行“三不指定”原則，即方案設(shè)計(jì)、施工單位、物資及設(shè)備采購(gòu)都不進(jìn)行指定，而是由客戶自由選擇。對(duì)于具備業(yè)擴(kuò)工程設(shè)計(jì)、施工、供貨資質(zhì)的企業(yè)，要認(rèn)真執(zhí)行工作程序，在公開(kāi)、公正、透明運(yùn)作的框架內(nèi)平等參與競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)造一個(gè)良好的業(yè)擴(kuò)環(huán)境，使同行業(yè)之間實(shí)現(xiàn)良性的競(jìng)爭(zhēng)。三是做好施工工程中間檢查。對(duì)業(yè)擴(kuò)工程進(jìn)行中間檢查，不合格不得進(jìn)行下一道工序的施工，要求施工方對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和存在的隱患進(jìn)行整改，合格后再驗(yàn)收，杜絕質(zhì)量隱患。四是嚴(yán)把竣工驗(yàn)收關(guān)。受電工程完工后，組織有關(guān)人員按照規(guī)范程序進(jìn)行工程驗(yàn)收，確?？蛻羰茈姽こ虈?yán)標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)安全用電目標(biāo)。五是做好內(nèi)外部監(jiān)督。將業(yè)擴(kuò)報(bào)裝過(guò)程中的廉政行為作為開(kāi)展回訪報(bào)裝客戶的活動(dòng)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)管理監(jiān)控閉環(huán)。

2.抄核收方面

一是執(zhí)行有關(guān)國(guó)家法律法規(guī)以及國(guó)網(wǎng)公司、省公司有關(guān)規(guī)章制度，完善《電費(fèi)抄核收管理考核細(xì)則》，嚴(yán)控電量、電價(jià)和電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。不僅要認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)行電價(jià)政策，也要做到應(yīng)抄必抄、應(yīng)核必核、應(yīng)收必收，確保電費(fèi)“顆粒歸倉(cāng)”。二是規(guī)范電量電費(fèi)差錯(cuò)處理流程，建立閉環(huán)的工作質(zhì)量監(jiān)督體系。三是充分利用用電采集系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)功能，一旦發(fā)現(xiàn)電量異常，就及時(shí)分析并采取措施，避免企業(yè)非法竊電，導(dǎo)致供電企業(yè)利益流失。四是定期開(kāi)展抄表員抄表或采集區(qū)域輪換，檢查各級(jí)抄核收崗位人員的職責(zé)履行情況，保證員工廉潔從業(yè)。

3.計(jì)量管理方面

一是嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)電能計(jì)量的技術(shù)規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的實(shí)際情況，計(jì)量點(diǎn)選擇符合供規(guī)要求，計(jì)量裝置配置合理且滿足技術(shù)規(guī)程。按照計(jì)量規(guī)程開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)、周期輪換、故障處理、客戶表計(jì)審校，減少損耗，杜絕計(jì)量管理漏洞。二是嚴(yán)把電能表及互感器的入庫(kù)質(zhì)量關(guān)。目前智能電表實(shí)現(xiàn)配送管理，做好對(duì)每批配送電能表的抽檢，對(duì)配送超過(guò)6個(gè)月的智能電表，嚴(yán)格執(zhí)行復(fù)檢流程。三是加強(qiáng)用電信息采集系統(tǒng)運(yùn)維管理，將覆蓋率、接入率、日均采集成功率、計(jì)量服務(wù)投訴數(shù)量等系統(tǒng)建設(shè)重要指標(biāo)，納入年度、月度考核，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵指標(biāo)全過(guò)程管控，確保用電信息的正確采集。四是對(duì)抄表、用電檢查等有關(guān)計(jì)量現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理并向有關(guān)方面反饋信息。四是對(duì)參與毀壞計(jì)量裝置的內(nèi)部員工，違規(guī)者要嚴(yán)肅懲處，違法者移送公安機(jī)關(guān)處理。

4.反竊電方面

一是夯實(shí)竊電現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)。以現(xiàn)場(chǎng)照片（影像資料）和必須提取的物證對(duì)竊電現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行真實(shí)客觀的反映。竊電嫌疑人必須在作案方式的證據(jù)材料上親筆簽名，以防翻供。二是規(guī)范工作管理界面。實(shí)施查、處分離，杜絕由竊電檢查者獨(dú)自辦理竊電處罰工作。三是竊電的定性定量依法裁定。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)電力的法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合用電容量、實(shí)際用電時(shí)間、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模等因素綜合考慮，確定竊電時(shí)間和竊電量。但對(duì)有主觀故意縱容或包庇竊電的行為應(yīng)從嚴(yán)處理。四是開(kāi)展警企聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)與公安部門的聯(lián)合執(zhí)法力度，確保反竊電查處公正、合法。

5.營(yíng)銷投入項(xiàng)目管理方面

一是從源頭上加強(qiáng)營(yíng)銷工程的過(guò)程管控，認(rèn)真做好項(xiàng)目招投標(biāo)階段、施工階段、驗(yàn)收階段、審計(jì)階段的各項(xiàng)工作，確保項(xiàng)目達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和工程質(zhì)量要求。二是設(shè)備和材料是工程質(zhì)量的保證，供電企業(yè)的物資基本都是通過(guò)框架協(xié)議、超市化平臺(tái)采購(gòu)的，因此必須選擇信譽(yù)度高、產(chǎn)品質(zhì)量好的優(yōu)質(zhì)供貨商，確保設(shè)備材料質(zhì)量滿足設(shè)計(jì)要求以及合同要求。三是施工合同一般采用的是單價(jià)合同，相對(duì)于固定總價(jià)、成本加酬金模式，單價(jià)合同對(duì)發(fā)承包方都是有利的，但由于工程建設(shè)自身及其他主客觀變化情況導(dǎo)致工程量發(fā)生變動(dòng)，就這需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際完成的工程量核對(duì)清楚，以確保雙方的利益。同時(shí)，對(duì)于施工中材料、機(jī)械使用量的合理性也必須認(rèn)真核對(duì)。四是嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)預(yù)算管理規(guī)章制度，規(guī)范營(yíng)銷工程項(xiàng)目資金支付，對(duì)于預(yù)付款、進(jìn)度款應(yīng)在合同中明確并嚴(yán)格執(zhí)行，施工項(xiàng)目竣工后，及時(shí)辦理工程竣工驗(yàn)收、做好工程竣工決算并按合同要求支付結(jié)算款，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目費(fèi)用的“可控、在控”，確保公司資金的規(guī)范化運(yùn)作，避免和糾正在工程費(fèi)用使用環(huán)節(jié)中的違規(guī)違紀(jì)行為。

（三）強(qiáng)化監(jiān)管嚴(yán)格獎(jiǎng)懲營(yíng)銷各部門要注重源頭治理，重視內(nèi)部監(jiān)管，對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)進(jìn)行全方位、高效率的監(jiān)督，防患于未然，杜絕員工發(fā)生違法違紀(jì)行為。要加強(qiáng)過(guò)程管控，采取定期檢查與隨機(jī)檢查、全面檢查與專項(xiàng)抽檢、明察與暗訪相結(jié)合的方式開(kāi)展檢查，對(duì)于營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作中以權(quán)謀私、貪污賄賂、失職瀆職、違反廉潔自律規(guī)定的行為，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，絕不姑息。

參考文獻(xiàn)：

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[2]李眾，梁小波.淺談電力業(yè)擴(kuò)工程管理[J].科技資訊，2011（33）：129-129.

作者：劉亞玲，仇德貴 單位：國(guó)網(wǎng)蚌埠供電公司

第三篇：全過(guò)程視角下電力營(yíng)銷中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控思路

【內(nèi)容摘要】電費(fèi)是電力營(yíng)銷企業(yè)的重要利潤(rùn)組成部分，同時(shí)也是電力營(yíng)銷工作的重要成果，但是目前電費(fèi)在電力營(yíng)銷工作會(huì)出現(xiàn)一定的風(fēng)險(xiǎn)。因此本文充分總結(jié)目前電力營(yíng)銷工作全過(guò)程中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的類型，進(jìn)而提出了如何在全過(guò)程的視角下，對(duì)電力營(yíng)銷工作中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管控的策略，從而能夠更好地指導(dǎo)電力營(yíng)銷工作。

【關(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷;電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn);營(yíng)銷全過(guò)程

目前，我國(guó)的電力系統(tǒng)正在進(jìn)行不斷完善，為我國(guó)的企業(yè)生產(chǎn)和居民生活提供了極大的方便。為了回收電力系統(tǒng)的成本，居民和企業(yè)用電需要繳納電費(fèi)。在我國(guó)電力營(yíng)銷工作中，很多地方都存在電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。因此，本文對(duì)目前電力營(yíng)銷工作全過(guò)程進(jìn)行了深入分析，總結(jié)了其中存在的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而提出了相關(guān)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控策略。

一、電力營(yíng)銷工作中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)情況

對(duì)于我國(guó)的電力營(yíng)銷工作來(lái)講，包含的工作流程比較多，涵蓋的內(nèi)容也比較廣，因此會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

(一)用電報(bào)裝過(guò)程中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。在對(duì)企業(yè)或者居民等有用電需求的用戶進(jìn)行用電設(shè)備安裝的過(guò)程中，會(huì)存在一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:第一，很多企業(yè)在用電之前需要經(jīng)過(guò)國(guó)家的審批才可以進(jìn)行電力資源的使用，但是很多企業(yè)在沒(méi)有審批的情況下就已經(jīng)開(kāi)始使用電力資源并且產(chǎn)生一定金額的電費(fèi)，如果這些企業(yè)的不合法行為被查處，很可能這些電費(fèi)就無(wú)法收回，形成一定的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。第二，很多用戶和企業(yè)缺乏一定的誠(chéng)信，可能會(huì)出現(xiàn)逾期繳納電費(fèi)的情況，這樣電力公司在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)無(wú)法收回相應(yīng)數(shù)額的電費(fèi)從而形成一定的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

(二)供電合同中出現(xiàn)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于很多大型企業(yè)來(lái)講，需要使用到較多的電力資源，因此都會(huì)與電力公司簽訂供電合同，能夠更好地對(duì)電力資源的提供方和使用方的行為進(jìn)行約束。然而，在供電合同中也可能會(huì)存在一定的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:第一，對(duì)于很多企業(yè)來(lái)講，已經(jīng)開(kāi)始使用電力資源一段時(shí)間后，才開(kāi)始考慮簽訂供電合同，這時(shí)供電合同簽署前的電費(fèi)，企業(yè)很可能出現(xiàn)拖欠繳納甚至不繳納的情況，從而造成一定的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn);第二，供電合同內(nèi)容變更帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于電力營(yíng)銷工作內(nèi)容來(lái)講，很可能會(huì)根據(jù)市場(chǎng)情況，對(duì)電費(fèi)等項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，但是供電合同的內(nèi)容有效期可能會(huì)比較長(zhǎng)，所以在供電合同重新簽訂之前，就需要按照原有合同內(nèi)容進(jìn)行電費(fèi)的收取，可能會(huì)造成一定的電費(fèi)損失。

(三)電量計(jì)費(fèi)過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于電力公司來(lái)講，主要是按照電量的使用情況進(jìn)行電費(fèi)的收取。但是，電表等設(shè)備在進(jìn)行電量測(cè)量的過(guò)程中，也會(huì)存在一定的問(wèn)題，從而形成一定的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:第一，電表等電量計(jì)量裝置都會(huì)存在一定的誤差，在設(shè)備出廠時(shí)電量測(cè)量設(shè)備的誤差在合理的范圍內(nèi)，但是當(dāng)設(shè)備使用年限過(guò)長(zhǎng)，誤差可能會(huì)超出相應(yīng)的范圍，從而影響電量的正確計(jì)量;第二，電量測(cè)量裝置的安全性，這里的安全主要是指，用電者可能會(huì)利用電量計(jì)量設(shè)備的漏洞，從而產(chǎn)生竊電行為，這樣就無(wú)法對(duì)電量的使用進(jìn)行測(cè)量，從而形成電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

二、全過(guò)程視角下電力營(yíng)銷工作中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管控策略

通過(guò)分析和論述可知，電力營(yíng)銷工作在開(kāi)展的過(guò)程中，由于多方面的原因，會(huì)產(chǎn)生較多的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，從而為電力公司帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)損失。因此，為了更好地開(kāi)展電力營(yíng)銷工作，必須要對(duì)電力營(yíng)銷工作全過(guò)程產(chǎn)生的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管控，從而能夠及時(shí)合理地收取電力資源使用者相關(guān)的費(fèi)用。所以，為了對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行更好的管控，可以參考以下策略。

(一)建立電力營(yíng)銷工作中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控組織。對(duì)于電力企業(yè)來(lái)講，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理產(chǎn)生了重要的影響，因此必須對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行重視，并且建立電力營(yíng)銷工作中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理組織，從而能夠?qū)﹄娰M(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全過(guò)程的監(jiān)控，為此可以做到以下幾點(diǎn):第一，將電力營(yíng)銷工作的業(yè)務(wù)管理和企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理緊密地結(jié)合起來(lái)，利用公司風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)人員，更好地對(duì)電力營(yíng)銷工作中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管控，從而更好地避免公司的損失。第二，促進(jìn)各部門的協(xié)調(diào)和管理，對(duì)于電力營(yíng)銷工作中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作來(lái)講，涉及到多個(gè)部門的協(xié)調(diào)和管理，例如:風(fēng)險(xiǎn)管理部門對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)務(wù)非常熟悉，但是對(duì)于電力營(yíng)銷工作內(nèi)容不是很清晰;同時(shí)，電力營(yíng)銷工作的同事對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的知識(shí)也存在一定的模糊認(rèn)識(shí)。因此，必須要促進(jìn)各個(gè)部門的協(xié)調(diào)和管理，從而更好地實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷工作中的風(fēng)險(xiǎn)控制。

(二)制定電力營(yíng)銷工作中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控的措施。根據(jù)以上針對(duì)電力營(yíng)銷工作中存在的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)分析，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的類型和出現(xiàn)的原因是多樣的，必須要采取一定的措施對(duì)這些明顯的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行一定的管控，為此可以做到以下幾點(diǎn):第一，不斷完善電力營(yíng)銷工作全過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)管控制度，使得相關(guān)的電力營(yíng)銷工作人員能夠充分認(rèn)識(shí)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的類型，從而能夠在進(jìn)行電力營(yíng)銷工作的過(guò)程中，及時(shí)規(guī)避和管控電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，更好地保證電力公司的利益;第二，要制定電力營(yíng)銷工作中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控工作的獎(jiǎng)懲措施，對(duì)于能夠及時(shí)管控電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的杰出員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，能夠?yàn)槠渌麊T工在電力營(yíng)銷工作中的表現(xiàn)樹(shù)立良好的榜樣;同時(shí)，對(duì)于電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控不當(dāng)?shù)男袨檫M(jìn)行懲罰，將電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控與員工的切身利益緊密結(jié)合起來(lái)，使得其他員工能夠真正重視起電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管控工作。

(三)收集電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)數(shù)據(jù)。對(duì)于電力企業(yè)來(lái)講，電力營(yíng)銷工作中涉及的過(guò)程比較多，在工作過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生很多數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是應(yīng)對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的重要依據(jù)。因此，為了更好地在電力營(yíng)銷工作全過(guò)程中對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行一定的控制，需要及時(shí)收集電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的數(shù)據(jù)，為此可以做到以下幾點(diǎn):第一，建立電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控的報(bào)表制度，使得電力營(yíng)銷工作人員能夠認(rèn)識(shí)到電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)在什么地方，造成的影響有多少，這些數(shù)據(jù)是電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控的重要依據(jù)，同時(shí)可以方便風(fēng)險(xiǎn)管控人員對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和管控;第二，針對(duì)電力營(yíng)銷工作中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，通過(guò)對(duì)比電力營(yíng)銷工作不同時(shí)間段的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管控策略的效果，從而能夠更好地根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整電力營(yíng)銷工作中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管控策略。

(四)建立電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控的一體化系統(tǒng)。對(duì)于電力營(yíng)銷工作來(lái)講，在其開(kāi)展相關(guān)工作的過(guò)程中，尤其是在進(jìn)行電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控的過(guò)程中，需要多個(gè)部門人員進(jìn)行交流和合作，因此可以建立電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控的一體化系統(tǒng)，能夠共享很多部門內(nèi)部的數(shù)據(jù)，進(jìn)一步促進(jìn)部門之間的合作。在建立電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控一體化系統(tǒng)的過(guò)程中，還需要對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控的相關(guān)信息進(jìn)行及時(shí)反饋，使得電力營(yíng)銷工作人員和風(fēng)險(xiǎn)管控人員及時(shí)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)管控策略，能夠在電力營(yíng)銷工作的全過(guò)程中及時(shí)對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，從而降低電力公司的利益損失。

三、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)分析和論述可知，目前我國(guó)電力營(yíng)銷工作的過(guò)程比較復(fù)雜，在很多工作環(huán)節(jié)中都涉及到電費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。因此，本文對(duì)目前電力營(yíng)銷工作全過(guò)程中涉及的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)種類進(jìn)行了分析，同時(shí)提出了針對(duì)電力營(yíng)銷工作全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管控策略。相信，隨著我國(guó)電力營(yíng)銷工作的不斷完善，能夠?qū)﹄娰M(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理管控，從而使得我國(guó)電力營(yíng)銷工作能夠更好地開(kāi)展。

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作者：王曉甜