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1國外電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展

在電子商務(wù)服務(wù)業(yè)出現(xiàn)之前，西方學(xué)者就開始了服務(wù)業(yè)的研究和界定，這為電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的研究奠定了基礎(chǔ)。20世紀(jì)60年代最早出現(xiàn)了對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的理論和實(shí)踐進(jìn)行的系統(tǒng)研究。1966年，美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家H．Greenfield率先提出了生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的概念，即ProducerServices，同時也被稱為生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)。當(dāng)時對于生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)服務(wù)范圍的界定是，只向生產(chǎn)者提供相關(guān)服務(wù)，而不對最終消費(fèi)者提供服務(wù)產(chǎn)品。

20世紀(jì)70年代，隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)，電子商務(wù)服務(wù)開始在美國發(fā)展起來，電子商務(wù)服務(wù)經(jīng)歷了因特網(wǎng)服務(wù)提供商（ISP，InternetServiceProvider）、因特網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)商（ICP，InternetContentProvider）和應(yīng)用服務(wù)提供商（ASP，ApplicationServiceProvider）幾個階段的發(fā)展，并出現(xiàn)了比較成熟的因特網(wǎng)虛擬主機(jī)服務(wù)（InternetWebhosting），逐漸演變?yōu)榻裉斓拿嫦螂娮由虅?wù)應(yīng)用的電子商務(wù)服務(wù)（E－commerceservice）。20世紀(jì)90年代，美國學(xué)者首次正式提出電子商務(wù)（E－Business或E－Commerce）的概念，隨后電子商務(wù)服務(wù)的概念逐漸清晰起來，電子商務(wù)服務(wù)是利用以Internet網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)形式將消費(fèi)者、銷售商、供應(yīng)商和企業(yè)聯(lián)系在一起的一種全社會的“網(wǎng)絡(luò)計(jì)算環(huán)境”，并實(shí)現(xiàn)全社會的信息資源充分利用。電子商務(wù)最早出現(xiàn)在美國，因此美國的電子商務(wù)的應(yīng)用規(guī)模和成熟度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于世界其他國家，美國的全球商業(yè)網(wǎng)站數(shù)量占到90％，互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)收入超過5000億美元，電子商務(wù)經(jīng)歷了B2C、C2C時代，并在信息技術(shù)的強(qiáng)大支撐下，與實(shí)體經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了深度整合和容易，特別是近年來云計(jì)算和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，促使電子商務(wù)服務(wù)模式和商業(yè)模式也在不斷創(chuàng)新，由以往的基于系統(tǒng)集成開發(fā)、電子商務(wù)運(yùn)營策劃、網(wǎng)頁內(nèi)容管理和物流配送等基礎(chǔ)性電子商務(wù)服務(wù)模式，進(jìn)化到電子商務(wù)服務(wù)的綜合智能化模式。

2國內(nèi)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的研究現(xiàn)狀

我國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展起步較晚，但是以阿里巴巴集團(tuán)為首的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對于電子商務(wù)服務(wù)的應(yīng)用和實(shí)踐目前已經(jīng)走在了世界的前列，在電子商務(wù)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新方面走出了中國特色的電子商務(wù)道路。2012年2月，IDC（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）《加速信息社會進(jìn)程———電子商務(wù)和阿里巴巴商業(yè)生態(tài)的社會經(jīng)濟(jì)影響》，進(jìn)一步細(xì)化電子商務(wù)服務(wù)業(yè)類型，將電子商務(wù)服務(wù)業(yè)定義為“伴隨電子商務(wù)的發(fā)展、基于信息技術(shù)而衍生出的為電子商務(wù)活動提供服務(wù)的各行業(yè)的集合。它涉及機(jī)構(gòu)、組織或個人的商務(wù)、工作和生活的各個環(huán)節(jié)、層面和范圍。具體到企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，它提供全面、強(qiáng)大的電子商務(wù)應(yīng)用支持服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)、硬件和軟件等技術(shù)支持，也包括營銷推廣、應(yīng)用集成、信用、支付、物流和咨詢等全方位的商務(wù)服務(wù)。就面向企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)來看，按行業(yè)范圍劃分，分為綜合性電子商務(wù)服務(wù)和行業(yè)性電子商務(wù)服務(wù)；按交易環(huán)節(jié)劃分，分為全程交易服務(wù)和專項(xiàng)交易服務(wù)；按服務(wù)對象劃分，分為面向生產(chǎn)者的電子商務(wù)服務(wù)和面向消費(fèi)者的電子商務(wù)服務(wù)；按功能的不同，分為電子商務(wù)交易服務(wù)、電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)和電子商務(wù)信息技術(shù)外包服務(wù)?！?/p>

國內(nèi)學(xué)者對于電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的研究主要集中在電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)和存在的問題，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)集群問題，電子商務(wù)服務(wù)模式以及電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展和優(yōu)化問題等方面進(jìn)行的研究和探討。其中，對于電子商務(wù)服務(wù)的概念和內(nèi)涵的研究，阿里巴巴集團(tuán)高級研究員梁春曉（2006）給出了清晰的闡釋，梁春曉將電子商務(wù)服務(wù)區(qū)分為電子商務(wù)服務(wù)和電子商務(wù)應(yīng)用，提出電子商務(wù)服務(wù)業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)業(yè)體系的概念，將一切提供電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)的企業(yè)都劃歸為電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的范圍內(nèi)。

3吉林省電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展

吉林省作為中國的內(nèi)陸省份，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和新技術(shù)應(yīng)用方面處于相對弱勢地位，但是吉林省近年來在政策扶持和軟環(huán)境建設(shè)方面做出了巨大努力，在電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展方面卓見成效。吉林省國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化發(fā)展“十二五”規(guī)劃中明確指出，以“加快生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程”為主要任務(wù)，完善電子商務(wù)政策法規(guī)，營造良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境。鼓勵行業(yè)龍頭企業(yè)或第三方電子商務(wù)企業(yè)，打造具有影響力的汽車交易平臺、換熱器交易平臺、農(nóng)產(chǎn)品交易平臺、石化交易平臺、生物醫(yī)藥交易平臺等大宗物品交易平臺，帶動產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)間的商務(wù)協(xié)同。同時繼續(xù)推進(jìn)長吉國家電子商務(wù)示范城市建設(shè)，預(yù)計(jì)到2015年，培育20戶電子商務(wù)應(yīng)用示范企業(yè)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)年交易額1000億元。

作者：孫悅郭醒單位：長春工程學(xué)院長春廣播電視臺