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摘要:
本文借鑒工程監(jiān)理理論研究文獻(xiàn),并結(jié)合多年的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn),根據(jù)定性分析方法,從工程質(zhì)量監(jiān)督的重要性和工程監(jiān)理的現(xiàn)狀出發(fā),探討工程監(jiān)理的工程監(jiān)理質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制。進(jìn)而探討工程監(jiān)理對工程質(zhì)量的影響,然后梳理歸納提高工程監(jiān)理對工程質(zhì)量監(jiān)督的隱性激勵機(jī)制,并進(jìn)行相關(guān)的細(xì)化分析,探討其落實(shí)的實(shí)踐條件及路徑,為相關(guān)的實(shí)踐和理論工作者提升有益參考。
關(guān)鍵詞:
監(jiān)理;工程項(xiàng)目;工程質(zhì)量;監(jiān)督機(jī)制
在工程項(xiàng)目建設(shè)過程中,工程項(xiàng)目的質(zhì)量安全是項(xiàng)目控制的重要組成部分,監(jiān)理工作必須受到監(jiān)督。目前,很多事故都是由工程質(zhì)量原因造成的,所以國家和人們越來越重視對質(zhì)量管理要求施工單位的間接監(jiān)督質(zhì)量,嚴(yán)格履行職責(zé),對業(yè)主的質(zhì)量,防止不必要的損失。重點(diǎn)分析了工程質(zhì)量的重要性、工程質(zhì)量監(jiān)督和業(yè)主監(jiān)督以及博弈分析,以進(jìn)一步分析工程質(zhì)量監(jiān)督的監(jiān)督。在項(xiàng)目建設(shè)過程中,既要考慮項(xiàng)目的當(dāng)前控制,又要控制整個項(xiàng)目的整個過程。施工階段的項(xiàng)目更注重人事管理的安全建設(shè),體現(xiàn)了以人為本的原則,但在使用項(xiàng)目的過程中,用戶的完成后,他們更注重項(xiàng)目的質(zhì)量,如果質(zhì)量問題造成的安全事故,越來越多的人身和財產(chǎn)損失的單位,注重業(yè)主、承包商、監(jiān)理單位、勘察單位、設(shè)計單位和政府監(jiān)管機(jī)構(gòu),關(guān)鍵是質(zhì)量問題,建設(shè)的基礎(chǔ)。
1工程質(zhì)量監(jiān)督的重要性及監(jiān)理現(xiàn)狀分析
1.1重要性
在施工過程中,由于子項(xiàng)目的轉(zhuǎn)移,導(dǎo)致中間產(chǎn)品較多,隱蔽項(xiàng)目較多,造成隱蔽工程。如果質(zhì)量監(jiān)督檢查在施工過程中不及時,只需粗略檢查和檢查,就很難發(fā)現(xiàn)施工或材料問題,從而形成錯誤判斷。由于項(xiàng)目的質(zhì)量限制、最終產(chǎn)品驗(yàn)收和項(xiàng)目組織驗(yàn)收,只有少數(shù)關(guān)鍵控制項(xiàng)目項(xiàng)目需要檢查,無法找到項(xiàng)目的內(nèi)在問題。只有時間會證明。必須強(qiáng)調(diào)的是,在施工過程中的施工過程控制,一旦發(fā)現(xiàn)不合格,應(yīng)立即修理或返工,直到質(zhì)量滿足合同要求,我們可以采取下一步驟,否則可能造成嚴(yán)重的后果,甚至威脅到用戶的生命財產(chǎn)安全。由于質(zhì)量問題所造成的安全、成本、進(jìn)度等問題,在施工過程中,這三個方面都與所謂的“拉”和“動”密切相關(guān),整個身體,一個問題可能會導(dǎo)致其他問題。所以,如果出現(xiàn)質(zhì)量問題,就會影響維修或返工和返修和返工的進(jìn)度,并會增加工程成本,如果黨不返工或修理,而不被發(fā)現(xiàn),最終交付,這將影響用戶的使用,甚至生命財產(chǎn),相關(guān)人員,應(yīng)當(dāng)追究刑事責(zé)任的單位,后果很嚴(yán)重。由于項(xiàng)目的靈活性和單件的特點(diǎn),很容易使項(xiàng)目的質(zhì)量波動。影響工程質(zhì)量的主要因素是制度因素和偶然因素,制度因素主要包括質(zhì)量、材料選擇、機(jī)械設(shè)備、施工人員、施工方法的選擇,一旦系統(tǒng)質(zhì)量因素的變化會造成質(zhì)量事故。由于質(zhì)量問題,由于系統(tǒng)造成的范圍大,危害范圍廣,在施工過程中應(yīng)嚴(yán)格避免系統(tǒng)因素,意外因素對工程質(zhì)量控制范圍的影響更小。
1.2工程監(jiān)理現(xiàn)狀分析
第一,監(jiān)管成本低,不能滿足監(jiān)管約束。監(jiān)理費(fèi)低影響了監(jiān)理行業(yè)的正常發(fā)展,許多工程監(jiān)理費(fèi)不能滿足正常的監(jiān)理成本,嚴(yán)重影響了對監(jiān)理人員的有效監(jiān)督,也會影響更多的人參與監(jiān)理工作。使監(jiān)事會現(xiàn)有董事會也影響了監(jiān)管人員的整體素質(zhì)。第二是質(zhì)量監(jiān)督不好,道德缺陷。許多工程項(xiàng)目都取得了監(jiān)理資質(zhì)證書,更重要的是,有的監(jiān)管,沒有工程理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)點(diǎn),由于種種原因,再加上監(jiān)管行業(yè),所以我們要嚴(yán)格控制監(jiān)管的質(zhì)量。第三是信息不對稱程度低,信息披露低。業(yè)主與項(xiàng)目監(jiān)理信息不對稱的主要原因是:一是對特殊信息的監(jiān)控渠道兩是工業(yè)化信息管理的不足沒有得到有效落實(shí),一些錯誤的信息和錯誤的行為,監(jiān)理單位很難找到。監(jiān)管信用評價體系不健全,對懲罰的有效監(jiān)管不是很好,因此有些失信行為不能得到有效的監(jiān)督和識別,在一定程度上要對業(yè)主進(jìn)行監(jiān)督和信息不對稱。第四是監(jiān)督公司和監(jiān)督人員不能嚴(yán)格按照監(jiān)督的做法,沒有很強(qiáng)的監(jiān)督和懲罰機(jī)制。有的監(jiān)理沒有月度監(jiān)理報告,在監(jiān)理過程中,當(dāng)公司沒有對相關(guān)監(jiān)理人員進(jìn)行考核時,有的監(jiān)理人員不檢查,按照規(guī)范和現(xiàn)場檢查,嚴(yán)重缺乏風(fēng)險意識。因此,監(jiān)管行業(yè)需要相應(yīng)的激勵、監(jiān)督和懲罰機(jī)制來懲罰它。
2工程監(jiān)理對工程質(zhì)量的影響
承包商是工程建設(shè)的直接管理者,所以工程質(zhì)量的好壞掌握在承包商手中,更具體的是承包商為項(xiàng)目經(jīng)理直接控制工程質(zhì)量。由于材料的質(zhì)量、施工項(xiàng)目和施工人員的整體素質(zhì),承包商的項(xiàng)目經(jīng)理將直接控制。如果他在項(xiàng)目中命令手腳,主人就會被關(guān)在黑暗中。所以合同經(jīng)理的權(quán)限非常大,為了控制合同經(jīng)理的不良意圖,監(jiān)督業(yè)主單位、項(xiàng)目建設(shè)過程的管理控制,需要檢查進(jìn)口材料,一個重要的過程,防止承包商隱藏的意圖,確保施工質(zhì)量和安全的行為。工程監(jiān)理質(zhì)量是影響工程質(zhì)量的主要因素。它來源于人、材料、機(jī)械、方法和環(huán)境,工程監(jiān)理的質(zhì)量監(jiān)督主要來自這些方面。對于人的因素,這里指的是直接參與決策者、管理者和經(jīng)營者的建設(shè),在項(xiàng)目或項(xiàng)目經(jīng)理中起著決定性作用,他們的思想無法控制,能夠控制他們的實(shí)踐能力。我們應(yīng)該幫助業(yè)主選擇的工程監(jiān)理資質(zhì),第一個合格的承包商、專業(yè)技能等方面的素質(zhì),這是合同管理;其次,在施工現(xiàn)場,工程監(jiān)理過程中可通過觀察和建設(shè)工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收,如果有工程質(zhì)量監(jiān)督造成的威脅施工人員。有權(quán)要求承包人做出相應(yīng)的加工、施工人員、質(zhì)量和安全的工程,直至沒有威脅。材料工程主要是指建筑材料和工程材料。材料是建筑工程的基礎(chǔ)。如果材料存在問題,工程質(zhì)量不能滿足要求,則材料控制是工程質(zhì)量的基本控制。工程監(jiān)理容易控制材料,業(yè)主負(fù)責(zé)材料設(shè)備的采購和監(jiān)督。需要一個計劃,并與業(yè)主合作確定材料和設(shè)備供應(yīng)單位。檢查和確認(rèn)材料和零部件的質(zhì)量和質(zhì)量,并檢查檢驗(yàn)報告。如果使用的材料有關(guān)的安全和使用的項(xiàng)目,嚴(yán)格按照規(guī)定的專業(yè)質(zhì)量的項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重新檢查,而且還需要批準(zhǔn)的工程監(jiān)理。工程監(jiān)理有權(quán)防止不合格材料進(jìn)入現(xiàn)場并投入使用。
3提高工程監(jiān)理對工程質(zhì)量監(jiān)督的隱性激勵機(jī)制研究
3.1隱性激勵分析
很多隱性激勵的形式,從業(yè)務(wù)層和操作層實(shí)施隱性激勵隱性激勵兩個方面進(jìn)行論述:對隱性激勵業(yè)務(wù)層的實(shí)現(xiàn),主要從以下三個方面著手:第一,建立相對公平的競爭環(huán)境。選擇管理者,應(yīng)實(shí)行競爭機(jī)制,選擇最佳的能力,因?yàn)樗梢员黄髽I(yè)管理相當(dāng)良性的競爭帶來了一個積極的人,努力實(shí)現(xiàn),也可以讓一個人戰(zhàn)斗的后果,在他的內(nèi)心深處,并提出了強(qiáng)烈的挫折感,間接導(dǎo)致發(fā)憤圖強(qiáng)。第二,建立切實(shí)可行的社會評價體系。一個好的管理者不僅能得到豐厚的薪水,而且還能得到社會和工業(yè)界的認(rèn)可和尊重。最后,通過多種途徑提高優(yōu)秀管理者的聲譽(yù)和社會地位,從而達(dá)到有效激勵的目的。具體做法可以以發(fā)明、專利或研究成果命名,也可以以捐贈給福利機(jī)構(gòu)或?qū)W校獎學(xué)金的名義命名。在操作層面上,內(nèi)隱動機(jī)的實(shí)施主要是指精神動力和情緒動機(jī)。精神激勵主要體現(xiàn)在聲譽(yù)動機(jī)、工作動機(jī)和動機(jī)信任三個方面。通過這三個方面,能夠充分體現(xiàn)吸引力和推動力的精神,促進(jìn)員工實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)和努力工作。當(dāng)一些員工的生活水平達(dá)到一定的高度時,它將實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)和他上升到價值的精神追求,從而作出貢獻(xiàn)的員工應(yīng)該給予一定的鼓勵,他已經(jīng)充分認(rèn)識到企業(yè)和社會的認(rèn)可和尊重,這也是對其他員工的激勵。他們努力工作。工作動機(jī)是通過根據(jù)員工的能力分配合適的工作來激勵員工。重視員工培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃。信任激勵是員工充分信任和任用的職責(zé),它使員工對重用、對企業(yè)的認(rèn)可以及對員工的認(rèn)同感的鼓勵。信任動機(jī)以員工的理解、認(rèn)同和信任為中心,注重心理溝通與溝通。
3.2聲譽(yù)激勵機(jī)制分析
企業(yè)員工可以分為兩類,一類是對普通員工的明確激勵,另一類是對特殊員工的特殊激勵,我們成為經(jīng)理。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,它可以分為生理需要、安全需要、社會需要、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需要。管理者往往傾向于后兩個層次。從管理的角度來說,追求良好的聲譽(yù)是管理者業(yè)績發(fā)展的需要。根據(jù)期望理論,如果管理者對內(nèi)部和外部的獎勵感到滿意,這些內(nèi)部獎勵和外部獎勵將鼓勵他們努力工作。內(nèi)在的回報是責(zé)任、自尊或挑戰(zhàn)性的工作。外在的回報是獎勵、欽佩或尊重。內(nèi)部補(bǔ)償形式是企業(yè)的精神力量。當(dāng)管理者滿足精神需求的動機(jī)時,管理者將被賦予重要的社會地位和良好的聲譽(yù),以展示企業(yè)的社會形象。企業(yè)聲譽(yù)、影響、績效。良好的信譽(yù)可以提升公司的盈利能力,許多具體表現(xiàn):吸引投資者購買證券;消費(fèi)者和客戶,讓他們熱愛你的產(chǎn)品和服務(wù),以及更專業(yè)的員工。當(dāng)然,只有信譽(yù)好,盈利能力不強(qiáng),才能達(dá)到以上所有目標(biāo)。
3.3情感激勵監(jiān)督
正如名字所暗示的,情感動機(jī)是通過建立關(guān)系來激發(fā)工作的目的。這種感情可能是同事間和諧友好的感情,可能是員工從事情感工作,也可能是員工的個人感受,這是通過道德鼓勵或物質(zhì)利益實(shí)現(xiàn)的,但成本很低。情感動機(jī)是最大的特點(diǎn),企業(yè)要重視自己的情感需求,而不是作為機(jī)器人工作,企業(yè)要關(guān)心員工,幫助員工,尊重員工,讓員工感到尊重和關(guān)心。情感激勵的實(shí)施可以從以下兩點(diǎn)入手:一是注重員工和企業(yè)的需求。員工能得到什么樣的業(yè)務(wù)?企業(yè)能為員工提供什么?。企業(yè)應(yīng)充分了解員工的成長和職業(yè)生涯規(guī)劃,了解他們的個人需求,提供相應(yīng)的推廣渠道,工作環(huán)境和人文環(huán)境,一個很好的結(jié)合,企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和個人的需要。二是要建立互惠的心理契約,確保員工和企業(yè)和部門提高企業(yè)的競爭力,為員工提供多種必要的實(shí)踐條件。心理契約的建立和履行,可以保證員工的相對穩(wěn)定性和忠誠度,有助于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。第三,注意個人感受。當(dāng)員工的個人情緒出現(xiàn)問題時,企業(yè)管理者應(yīng)了解并給予幫助和指導(dǎo),適當(dāng)減少工作量或退出,否則會影響工作質(zhì)量,可能給企業(yè)造成嚴(yán)重?fù)p失。
3.4監(jiān)理市場的雙重聲譽(yù)機(jī)制
在監(jiān)管市場上,聲譽(yù)機(jī)制包括兩個方面:一是監(jiān)管單位的聲譽(yù);二是監(jiān)管者的個人聲譽(yù)。監(jiān)理隊(duì)伍的聲譽(yù)主要取決于監(jiān)理項(xiàng)目的監(jiān)理績效、監(jiān)理人員的管理能力和監(jiān)理人員的共同努力。監(jiān)督的聲譽(yù)很大程度上是基于你自己的努力。那么,監(jiān)理單位聲譽(yù)與監(jiān)理聲譽(yù)的關(guān)系又如何呢?監(jiān)督建立信譽(yù)的權(quán)力是監(jiān)督單位,其成本低于收入。監(jiān)理工作確保了項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)督和法律的遵守,逐步確立了在行業(yè)中的個人聲譽(yù)。在這個過程中,監(jiān)理單位的聲譽(yù)逐步得到提高。一旦監(jiān)理單位在行業(yè)內(nèi)享有良好的聲譽(yù),企業(yè)的聲譽(yù)就會間接地傳遞給企業(yè)的監(jiān)理人員,從而提高監(jiān)理人員的聲譽(yù)。良好的聲譽(yù)在監(jiān)理工作中享有較高的聲譽(yù),間接提高了行業(yè)的薪酬水平。由于信用具有顯示功能,可以提高人力資本監(jiān)管的價值。此外,監(jiān)理單位的良好聲譽(yù)更容易吸引業(yè)主,項(xiàng)目管理也日益增多,監(jiān)理單位的收入也會增加,這將提高監(jiān)理的管理水平。以上分析是一般的。由經(jīng)營者和監(jiān)理人建立現(xiàn)狀,建立監(jiān)理單位的信譽(yù)。監(jiān)督的作用非常大。聲譽(yù)是一種無形資產(chǎn),監(jiān)理單位的聲譽(yù)主要由管理者享有。規(guī)制是知識密集型服務(wù)業(yè),人力資本起著關(guān)鍵作用。人力資本團(tuán)隊(duì)在監(jiān)督單位的聲譽(yù)中起著重要作用,在治理結(jié)構(gòu)的建立上,監(jiān)督和監(jiān)督單位通常是分業(yè)監(jiān)管的經(jīng)營者,一般不參與公司的業(yè)務(wù),或很少參與。監(jiān)理單位聲譽(yù)的設(shè)立費(fèi)用由監(jiān)理單位承擔(dān)。在這種產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)下,建立公司聲譽(yù)的監(jiān)督權(quán)相對不足。從聲譽(yù)機(jī)制的角度看,為了監(jiān)督權(quán)威,監(jiān)督良好聲譽(yù)的建立,應(yīng)監(jiān)督公司參與公司的經(jīng)營活動。
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作者:盛少江 單位:新疆藍(lán)天工程監(jiān)理咨詢有限公司
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