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健全農(nóng)機修理管理制度與提高農(nóng)機修理技術(shù)水平是發(fā)展農(nóng)機維修業(yè)的前提與基礎(chǔ)。加強對農(nóng)機維修服務(wù)行業(yè)的管理是農(nóng)機管理部門的一項重要工作。任何時候、任何地方都不能掉以輕心,必須要強化管理。首先,讓農(nóng)機維修管理有法可依,盡快完善農(nóng)機維修行業(yè)管理法規(guī)。多年來,農(nóng)機維修行業(yè)主管部門在農(nóng)機維修管理工作中發(fā)揮了重要的作用。但隨著社會主義市場經(jīng)濟的快速發(fā)展,行政手段管理的權(quán)威性和管理力度已日顯無力。因此,在認真總結(jié)維修行業(yè)管理經(jīng)驗基礎(chǔ)上,在不斷補充完善現(xiàn)有的行政規(guī)章制度的同時,還應(yīng)該要加速農(nóng)機維修行業(yè)管理法規(guī)建設(shè)的步伐。尤其是重大的政策問題,更迫切地需要用法律的形式加以明確化,以便使農(nóng)機維修行業(yè)管理工作有法可依,盡快實現(xiàn)法制管理,以促進農(nóng)機維修業(yè)管理水平的進一步提高。其次,要加強農(nóng)機維修技術(shù)管理與監(jiān)督以及對有關(guān)人員的技能培訓(xùn),提高維修質(zhì)量。
嚴格審驗網(wǎng)點
搞好農(nóng)機修理技術(shù)培訓(xùn)及其管理工作,設(shè)立相對固定的培訓(xùn)基地,實行規(guī)范統(tǒng)一的培訓(xùn)考核制度與資格認證制度,保證培訓(xùn)質(zhì)量。開展農(nóng)機維修市場專項整治活動,強化農(nóng)機維修配件質(zhì)量的監(jiān)督管理,嚴禁假冒偽劣產(chǎn)品上市。四是建設(shè)一支專業(yè)化的農(nóng)機維修質(zhì)量監(jiān)督隊伍。各級農(nóng)機維修行業(yè)管理人員,都要通過統(tǒng)一的培訓(xùn)考核,持證上崗,各司其職,各盡其責。
提供及時、優(yōu)質(zhì)、誠信、高效服務(wù)是農(nóng)機維修工作的關(guān)鍵
一是要加強相關(guān)部門間的聯(lián)系與配合,提高農(nóng)機維修行業(yè)的綜合服務(wù)質(zhì)量。管理部門制定全國統(tǒng)一的行業(yè)技術(shù)標準和維修結(jié)算標準,使各維修單位有章可循,既能保證維修服務(wù)質(zhì)量,又維護了農(nóng)民的合法權(quán)益。二是要加強日常檢查監(jiān)督工作,農(nóng)忙季節(jié)對農(nóng)機維修網(wǎng)點進行巡回檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,并協(xié)調(diào)好農(nóng)機維修中的投訴問題。三是要適時開展承諾服務(wù)并實現(xiàn)承諾,向社會公開承諾自己的義務(wù)和責任。服務(wù)到村、到戶、到田間地頭。同時,應(yīng)加強宣傳,咨詢、服務(wù)方面的工作。設(shè)立農(nóng)機維修求助電話,實行24h報修服務(wù)制,做好報修記錄。四是要總結(jié)工作經(jīng)驗,增強創(chuàng)新意識和開拓精神??偨Y(jié)經(jīng)驗,找出規(guī)律性,為下次維修工作奠定基礎(chǔ)。創(chuàng)新是生命之源、動力之源,農(nóng)機維修服務(wù)者要在服務(wù)方式、維修技術(shù)等方面上創(chuàng)新。信息是資源、是財富,農(nóng)機維修服務(wù)者要重視信息、搜集信息、研究信息、利用信息,從而合理地組織維修服務(wù),更好地完善農(nóng)機修理服務(wù)。
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