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在電子商務(wù)的實(shí)踐過程中我們要懷有誠信的心意，將完整的、翔實(shí)的信息真實(shí)地表達(dá)出來，不夸大、不虛假，真實(shí)地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交往。其次是守信。守信是誠信的主要內(nèi)容，在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域人們將遵守契約、欠債還錢等視為正義的表現(xiàn)。在人們看來，契約是誠信的試金石。評價(jià)一個(gè)人誠信的標(biāo)準(zhǔn)就是看他是否和怎樣遵守契約。在電子商務(wù)領(lǐng)域，守信表現(xiàn)為按照承諾的商品的價(jià)格、質(zhì)量和配送服務(wù)進(jìn)行交易，而且還要按照指定的時(shí)間寄出商品。最后是信任。信任是誠信的本質(zhì)表現(xiàn)，如果交易雙方以誠相待、互守信用，那么信任就由此產(chǎn)生。馬克思要求我們“以信任換信任”，因?yàn)椤靶湃问侨说谋举|(zhì)”，也是誠信的本質(zhì)。在電子商務(wù)實(shí)踐過程中，只有雙方形成信任，交易才能順利完成。那為什么誠信原則是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)道德的核心原則呢？主要因?yàn)殡娮由虅?wù)的虛擬環(huán)境呼喚真實(shí)，只有真實(shí)的身份和信息才能建立彼此的信任，才能保證交易的順利進(jìn)行。另外誠信守信是商務(wù)活動(dòng)得以開展的基本價(jià)值取向。只有誠信經(jīng)營童叟無欺，才能減低交易成本和交易風(fēng)險(xiǎn)。因此誠信原則必然成為電子商務(wù)道德調(diào)節(jié)的核心原則。

尊重原則

尊重包括對自我的尊重和對他人的尊重。人要想獲得自尊，得到發(fā)展，就要不斷調(diào)節(jié)自己和周圍世界的關(guān)系，這其中最本質(zhì)的就是價(jià)值關(guān)系，而尊重他人正是對這種價(jià)值關(guān)系正確的態(tài)度和評價(jià)。在電子商務(wù)活動(dòng)中，尊重原則主要體現(xiàn)在對隱私權(quán)和勞動(dòng)成果的尊重。首先是對買方的隱私權(quán)的尊重。在今天高度發(fā)達(dá)的文明社會(huì)中，電子商務(wù)技術(shù)成果的運(yùn)用卻對隱私權(quán)構(gòu)成了非常大的威脅。尊重隱私權(quán)這一基本權(quán)利，就是要以認(rèn)真的態(tài)度對待交易當(dāng)事人的個(gè)人資料、交易記錄和其他涉及隱私的數(shù)據(jù)，因?yàn)檫@些隱私代表了一個(gè)人的價(jià)值。其次是對電子商務(wù)參與者勞動(dòng)成果的尊重。在電子商務(wù)活動(dòng)中，我們不但要尊重個(gè)人財(cái)產(chǎn)的不可侵犯性，同時(shí)還要充分認(rèn)識到專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)的不可侵犯性，懂得用法律的手段來使自己的隱私不受侵犯。我們還要尊重知識和人才的價(jià)值，知識和人才對電子商務(wù)活動(dòng)起著至關(guān)重要的作用。

自律原則

自律原則是行為主體經(jīng)過理性的思辨和選擇，運(yùn)用內(nèi)心的原則約束自我意識，是人類社會(huì)的倫理美德。在他律標(biāo)準(zhǔn)還未完善的網(wǎng)絡(luò)世界里，特別是電子商務(wù)世界，自律原則向人們提出了更高的要求。自律要求人們承擔(dān)自我治理、自主思考、教育后代、誠實(shí)經(jīng)商等等的責(zé)任。在電子商務(wù)活動(dòng)中的自律原則應(yīng)該表現(xiàn)在非道德網(wǎng)絡(luò)技術(shù)行為和網(wǎng)絡(luò)信息的自律上。首先，無論是出于什么目的，非道德網(wǎng)絡(luò)技術(shù)行為實(shí)際上已經(jīng)侵害了他人的財(cái)產(chǎn)權(quán)，行為人應(yīng)該清醒的認(rèn)識到這一點(diǎn)了，并及時(shí)克制這種傾向。其次，電子商務(wù)信息的便利性增加了電子商務(wù)參與者在信息上的隨意性，如果這種隨意性不加以適當(dāng)?shù)墓?jié)制，電子商務(wù)信息也成為信息的垃圾場。自律原則要求我們加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德意識，自覺抵制有害信息的傳播。當(dāng)然我們必須在信息傳播過程中，不讓不健康的信息在網(wǎng)上傳布。

結(jié)束語

目前，中國電子商務(wù)正處于從不成熟到逐漸成熟的轉(zhuǎn)型時(shí)期，信用等道德問題的研究和解決已經(jīng)迫在眉睫。我們需要做的是充分認(rèn)識到問題的重要性，尋找這些問題產(chǎn)生的原因，剖析其特有的性質(zhì)，并給出解決的方案，唯有這樣，瓶頸才能消除，中國電子商務(wù)才能與新世紀(jì)的曙光一樣美好燦爛。

作者：顧小萍單位：揚(yáng)州商務(wù)高等職業(yè)學(xué)校商務(wù)文教系