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1我國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

1.1電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施

CNNIC數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，截止2012年12月底，中小企業(yè)使用計算機(jī)辦公的比例達(dá)到91.3%，使用互聯(lián)網(wǎng)辦公的比例為78.5%，固定寬帶已經(jīng)成為企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)的主要方式，其普及率達(dá)到71.0%。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，近年來電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施逐年改善，無論是計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)普及率還是寬帶接入比例都有較大提高。然而，與發(fā)達(dá)國家相比較，依然還存在一定的差距。在發(fā)達(dá)國家50人以下規(guī)模的小微企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到95%，歐盟27國的寬帶普及率為89.2%。另外，從互聯(lián)網(wǎng)帶寬的實際速率來看，也還有較大的提升空間。

1.2企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用

目前，我國中小企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用水平整體較低，開展在線銷售的比例為25.3%，開展在線采購的比例為26.5%，利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷推廣使用情況活動的比例為23.0%。現(xiàn)階段企業(yè)開展電子商務(wù)活動最直接的目的就是進(jìn)行市場拓展，尋找更多的商業(yè)機(jī)會以提升商品或者服務(wù)的銷售量。在此動機(jī)的推動下，中小企業(yè)更注重的是企業(yè)及其產(chǎn)品信息的推廣。因此選擇的方式也更傾向于電商平臺推廣、搜索引擎營銷、即時聊天工具營銷、網(wǎng)站展示廣告、郵件營銷等較為成熟的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。總體來看，企業(yè)還未意識到在線交易可以帶動企業(yè)內(nèi)部運營效率的提高，從而達(dá)到降低成本的效果。

1.3電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展

中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截止到2012年底，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)7.85萬億，其中B2B電子商務(wù)交易額達(dá)6.25萬億，網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá)13205億元。我國B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá)11350家，國內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺的中小企業(yè)用戶規(guī)模已經(jīng)突破1700萬，B2C、C2C與其它電商模式企業(yè)數(shù)已達(dá)24875家，較去年20750家增幅達(dá)19.9%。個人網(wǎng)店數(shù)量達(dá)1365萬家，中國移動電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)到965億元，同比增135%。全國團(tuán)購網(wǎng)站累計誕生總數(shù)高達(dá)6177家，累計關(guān)閉3482家，運營中2695家。電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過200萬人，間接帶動的就業(yè)人數(shù)已超過1500萬人?？傮w來看，B2B、B2C、C2C類型的電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)數(shù)量每年都在增加，垂直型電子商務(wù)是中小電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)的切入點。團(tuán)購網(wǎng)站和個人網(wǎng)店由于競爭越來越激烈，利潤空間不斷被擠占，其數(shù)量呈現(xiàn)逐年減少的趨勢。另外，國內(nèi)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)主要分布在長三角、珠三角一帶以及北京、上海等經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的省市，行業(yè)主要集中在服裝、紡織等大眾化、需求較大的行業(yè)。

2我國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用對策

2.1政府需完善電子商務(wù)支撐環(huán)境

首先，政府應(yīng)該加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步完善互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，改善中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入應(yīng)用，普及更大寬帶的實際速率。其次，完善開展電子商務(wù)的配套設(shè)施建設(shè)，包括電子商務(wù)法律和稅收制度，網(wǎng)上支付體系和網(wǎng)絡(luò)金融，物流基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)管理規(guī)范，改善網(wǎng)絡(luò)安全現(xiàn)狀，營造誠信規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。另外，大力宣傳電子商務(wù)對企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用，提高企業(yè)參與電子商務(wù)的意識，最大限度地為中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展提供全方位完善的職稱環(huán)境。

2.2企業(yè)需提高電子商務(wù)應(yīng)用意識及能力

目前，真正參與電子商務(wù)的中小企業(yè)只是一少部分，更多的中小企業(yè)還未有成熟的電子商務(wù)應(yīng)用意識。有的企業(yè)有電子商務(wù)意識，但是在實施的過程中又面臨著設(shè)備、人力資源等諸多困難。因此，企業(yè)首先應(yīng)該真正認(rèn)識到電子商務(wù)帶來的收益，其次要根據(jù)企業(yè)的實際情況選擇合適的電子商務(wù)應(yīng)用模式。一般而言對于中小企業(yè)，首次開展電子商務(wù)活動可以選擇專業(yè)的第三方電子商務(wù)交易平臺。只有切實了解到電子商務(wù)的作用，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，通過互聯(lián)網(wǎng)與供應(yīng)商、合作伙伴全面開展商務(wù)活動，才能將電子商務(wù)帶來的利益最大化。

2.3高校加強(qiáng)應(yīng)用型電子商務(wù)人才的培養(yǎng)

合適的電子商務(wù)人才一直是制約中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的重要問題，人才是企業(yè)順利開展電子商務(wù)應(yīng)用的關(guān)鍵。調(diào)查顯示，電子商務(wù)人員需求旺盛，人才流失率較高。由于競爭的充分性導(dǎo)致大部分企業(yè)沒有太多的時間和精力去培養(yǎng)員工，更需要有工作經(jīng)驗直接可以上崗的員工。雖然國內(nèi)開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)或者相關(guān)專業(yè)的高校眾多，但是高校人才培養(yǎng)體系與企業(yè)實踐不能匹配導(dǎo)致一方面學(xué)生就業(yè)不理想，另一方面企業(yè)找不到想要的人。因此，高校在進(jìn)行電子商務(wù)人才培養(yǎng)的過程中，應(yīng)該也市場需求為導(dǎo)向，以實際應(yīng)用型人才為重點，注重學(xué)生參與電子商務(wù)項目的執(zhí)行能力和規(guī)劃、策劃能力的培養(yǎng)，以保證培養(yǎng)的學(xué)生能夠滿足企業(yè)開展電子商務(wù)活動的需求。

作者：潘雨相單位：西安文理學(xué)院商學(xué)院