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      探討保險營銷1+6模式

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      探討保險營銷1+6模式

      隨著郵政企業(yè)改革的不斷深入,保險業(yè)務(wù)成為拉動高效業(yè)務(wù)收入的全新增長點。然而,在保險業(yè)務(wù)的發(fā)展過程中,有的單位在認識上存在誤區(qū),認為保險業(yè)務(wù)與儲蓄業(yè)務(wù)之間是此消彼長的關(guān)系,重余額,輕保險;有的單位完全依靠社會保險公司的訓(xùn)練營提升業(yè)績,收效甚微;還有的單位業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏主動性,形勢緊了抓一抓,形勢松了放一放。這些營銷理念和方式均制約了保險業(yè)務(wù)的發(fā)展。那么,郵政企業(yè)應(yīng)如何突破瓶頸,實現(xiàn)保險業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展呢?江蘇省丹陽市郵政局從創(chuàng)新營銷模式入手進行了積極的探索。

      近年來,丹陽局保險業(yè)務(wù)一直在千萬元規(guī)模上徘徊,難以突破億元大關(guān)。為了推進企業(yè)又好又快發(fā)展,2010年,丹陽局把保險業(yè)務(wù)的發(fā)展作為進一步轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式的抓手,通過打造“1+6”營銷模式(即實現(xiàn)1個成功目標、完善6個管理環(huán)節(jié)),提升全員的創(chuàng)新力和執(zhí)行力。

      把握成功目標提升創(chuàng)新力為了實現(xiàn)目標,圍繞成功的三要素,丹陽局采取了如下措施:

      一是激發(fā)意愿。意愿是實現(xiàn)目標的前提。丹陽局采用自我激發(fā)和體驗激發(fā)相結(jié)合的方式,一方面在全局范圍內(nèi)開展了形式多樣的轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、進行二次創(chuàng)業(yè)的大討論活動;另一方面組織管理人員、支局長分批赴南通、蘇州等地考察,親身感悟保險業(yè)務(wù)發(fā)展的結(jié)果。

      二是創(chuàng)新方法。方法是實現(xiàn)目標的途徑。丹陽局打破過去發(fā)展保險業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)思路,召集具有創(chuàng)新意識的支局長進行拓展思維訓(xùn)練,收集了大量的創(chuàng)新點子。通過聯(lián)合保險公司開展訓(xùn)練營的方式,學(xué)習(xí)保險公司發(fā)展保險業(yè)務(wù)的先進經(jīng)驗,并結(jié)合本地實際加以復(fù)制。

      三是加速行動。行動是實現(xiàn)目標的基礎(chǔ)。在保險業(yè)務(wù)發(fā)展過程中,丹陽局首先成立了由局領(lǐng)導(dǎo)、局中層干部、金融分局領(lǐng)導(dǎo)等11人組成的領(lǐng)導(dǎo)小組,進行網(wǎng)點定人定點監(jiān)控。其次,組織業(yè)務(wù)骨干分層行動,實行了支局長責任制,公開選拔了12名后備支局長,選配了8名客戶經(jīng)理,通過加強營銷梯隊建設(shè)帶動全員營銷的熱情。把握管理環(huán)節(jié)提升執(zhí)行力丹陽局在保險業(yè)務(wù)發(fā)展過程中通過精細化的管理,初步形成了由六個簡單環(huán)節(jié)構(gòu)成的營銷模式。

      目標晨會——明確當日經(jīng)營目標。各網(wǎng)點把全年的保險目標分解到每月、每周、每日,在每日上班前召開全員晨會,布置當日目標并通報進度情況。

      營銷培訓(xùn)——圍繞目標學(xué)會營銷。開展全局性的培訓(xùn)工作,定期組織從支局長到客戶經(jīng)理、營業(yè)員、投遞員的保險技能培訓(xùn);保險公司對客戶經(jīng)理、郵儲營業(yè)員的實地封閉式培訓(xùn),以及保險業(yè)務(wù)骨干對支局內(nèi)部營業(yè)人員新險種、新技能的二次培訓(xùn)。

      業(yè)績檔案——圍繞營銷記載業(yè)績。從支局長到投遞員分六個層級,每周在OA上網(wǎng)公布保險營銷情況,并細化到個人,記入支局業(yè)績檔案,作為季度評選星級營業(yè)員和星級投遞員,以及年度考核、選拔在崗聘用工的重要依據(jù)。

      通報過程——圍繞業(yè)績進行通報。全局每日通報保險營銷情況,并將優(yōu)秀案例通過OA、短信等形式進行宣傳,對后進的單位形成鞭策,提高全局的市場營銷能力。

      考核兌現(xiàn)——圍繞通報進行考核。在營銷的過程中,丹陽局將業(yè)務(wù)發(fā)展政策傳達到每一位員工,積極落實各金融網(wǎng)點的二次分配考核制度,及時兌現(xiàn)獎勵。

      管理閉環(huán)——圍繞考核進行管理。每月召開由支局長參加的經(jīng)營分析會,重點分析保險業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。在全局上下實行閉環(huán)管理,強優(yōu)勢,補不足,使業(yè)務(wù)呈現(xiàn)持續(xù)發(fā)展態(tài)勢。

      創(chuàng)新性、可持續(xù)性和可復(fù)制性,這是通過一年的摸索和實踐,丹陽局對一個成功營銷模式全新的定義。正是通過對“1+6”模式的成功運用,丹陽局保險業(yè)務(wù)在2010年一舉突破了1.5億元大關(guān)。

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