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一、近年來我國電子商務(wù)的發(fā)展
取得了驚人的發(fā)展,中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展雖然迅猛,但是所涉足的電子商務(wù)領(lǐng)域還處于萌芽階段,影響電子商務(wù)采納存在如下的幾個因素:
(一)中小企業(yè)對電子商務(wù)的認識不足
中小企業(yè)管理落后,對于企業(yè)信息化意識不強,對電子商務(wù)的理解比較片面。絕大多數(shù)中小企業(yè)對電子商務(wù)的理解就是為開個網(wǎng)店把自己的商品放到網(wǎng)上去就行,或簡單地構(gòu)建一個網(wǎng)站,只要使用了電腦、建立了網(wǎng)站、連接了internet、了企業(yè)的產(chǎn)品信息,就認為是完成了所謂的電子商務(wù),甚至還有相當多的企業(yè)負責人連電子郵件和網(wǎng)址都分不清楚。從阿里巴巴電子商務(wù)平臺上所展現(xiàn)的會員資料來看,中小企業(yè)的網(wǎng)頁普遍存在資料空缺或者內(nèi)容不夠豐富、專業(yè),而且缺乏能提升企業(yè)可信度的相關(guān)資料,甚至有些中小企業(yè)只是將廠名、地址、電話掛在網(wǎng)上而已,對企業(yè)品牌、企業(yè)的文化、企業(yè)管理模式等都一概沒有?;ヂ?lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)的巨大優(yōu)勢跟潛力完全沒有被挖掘利用。
(二)中小企業(yè)管理水平低、重視程度不夠
大部分的中小企業(yè)通常是家族企業(yè)的治理方式,因為我國的中小企業(yè)都是由個人或者合伙人起家,人治多于制度治理,自然使得企業(yè)的延續(xù)性較差,管理人員更替相對頻繁很大程度上會改變企業(yè)的發(fā)展方向。中小企業(yè)在管理上都是采用粗放式的管理,憑借領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營進行的。這就造成許多中小企業(yè)仍然把精力放在傳統(tǒng)的主營業(yè)務(wù)上,對基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)網(wǎng)信息化建設(shè)投入甚少。再者投入較多資金進行信息化的企業(yè),更多的是注重設(shè)備上和技術(shù)上的更新。據(jù)阿里巴巴的對我國電子商務(wù)的調(diào)研來看,如果電子商務(wù)未給企業(yè)帶來明顯的效益,企業(yè)就會減少甚至終止這個方向的投資,大多數(shù)企業(yè)只關(guān)注短期利益。這也是制約企業(yè)信息化建設(shè)的一個重要因素。
(三)中小企業(yè)資金短缺、融資難
資金是企業(yè)發(fā)展的最基本的因素,中小企業(yè)要想在電子商務(wù)領(lǐng)域長遠發(fā)展,就需要大筆資金的投入。但在我國,中小企業(yè)的生存面臨著許多的困難,相對大型企業(yè),它們資本薄弱、管理落后,常常會出現(xiàn)資金短缺,融資難的問題。袁展指出:根據(jù)得到的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,大概有82%的中小企業(yè)對流動資金的需求得不到滿足,將近60.5%的中小企業(yè)長期貸款需求的不到滿足。我國小企中業(yè)對資金的需求大,而銀行等金融機構(gòu)對中小企業(yè)的融資需求并不充分重視,所以針對中小企業(yè)信貸資金少,資金供不應(yīng)求的現(xiàn)象一直存在。
(四)電子商務(wù)人才欠缺
開展電子商務(wù)要有一大批懂業(yè)務(wù)、有責任心的專業(yè)技術(shù)與管理人員,如電子商務(wù)師、電子商務(wù)經(jīng)理、網(wǎng)站設(shè)計制作人員、網(wǎng)站開發(fā)策劃人員及網(wǎng)絡(luò)管理員等。而在我國很多中小企業(yè)因為企業(yè)規(guī)模較小資金有限,而要招聘到不錯的IT技術(shù)人員所需費用較高,而且還未必能留的住人才。此外在我國專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人才多數(shù)聚集于IT及相關(guān)類企業(yè),但是中小企業(yè)涉足領(lǐng)域廣闊,很難找到一批既懂信息技術(shù)又懂企業(yè)管理的復(fù)合型人才。據(jù)《2013年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》顯示,未來5年,我國3000多萬家中小企業(yè)將有半數(shù)企業(yè)嘗試發(fā)展電子商務(wù),電子商務(wù)的人才需求更加趨緊。很多中小企業(yè)基本上是老板自己或者傳統(tǒng)營銷人員來實施電子商務(wù),沒有專門的電子商務(wù)人才來運作,電子商務(wù)的作用自然不會被中小企業(yè)充分發(fā)揮出來。
二、隨著我國經(jīng)濟飛速的發(fā)展,中小企業(yè)面臨的經(jīng)濟環(huán)境
將會更加復(fù)雜多變,生存環(huán)境也更為惡劣,電子商務(wù)的出現(xiàn),無疑給正處于水深火熱的中小企業(yè)看到了黎明的曙光。因此,中小企業(yè)要充分利用電子商務(wù),提升競爭優(yōu)勢,以全新的意識創(chuàng)造全新的競爭條件來適應(yīng)全新的競爭環(huán)境,在激烈的市場競爭中立于不敗之地。我們認為,需要做到以下幾點:
(一)改變觀念加強認識
中小企業(yè)應(yīng)該改變觀念,必須認識到,通過電子商務(wù)可樹立企業(yè)的自身形象,提高企業(yè)知名度,從而更有效地尋找貿(mào)易合作伙伴,開拓市場。同時也要結(jié)合企業(yè)的自身需求,認識到企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)并非越早越好,員工的素質(zhì)和企業(yè)的投資能力等諸多因素也要一并考慮進去。其次,中小企業(yè)的經(jīng)營者往往是決策層,因而也要加強企業(yè)經(jīng)營者對電子商務(wù)的認識與理解。如企業(yè)可通過舉辦電子商務(wù)培訓(xùn)班等多種形式,增強他們對電子商務(wù)的認識。在企業(yè)經(jīng)營者對電子商務(wù)認識到位后,可提高企業(yè)全體員對電子商務(wù)的認識,分層培訓(xùn),使全員特別是業(yè)務(wù)骨干提高電子商務(wù)的業(yè)務(wù)水平和技能,以保證中小企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)能正常有序的運作起來。
(二)加大電子商務(wù)資金投入
中小企業(yè)實施電子商務(wù)是一項長期而艱巨的任務(wù),資金不足、融資難是阻礙中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的一個重要因素。中小企業(yè)在實施電子商務(wù)過程中,在認識到其所蘊含的巨大商機的同時,企業(yè)必須要有配套資金的投入,不僅要添置一定數(shù)量的硬件,更重要的是要購置一批配套且功能先進的軟件。避免出現(xiàn)“重硬件而輕軟件”而導(dǎo)致電子商務(wù)名存實亡,造成了“高投入低回報”型風險。同時電子商務(wù)應(yīng)用是一個系統(tǒng)工程,在實施電子商務(wù)時必須要根據(jù)自身需要以及實際情況,選擇合適的方式來構(gòu)建電子商務(wù)平臺。對于資金少、品牌知名度不高的中小企業(yè),則可以在政府的組織和推動下,在科研院所、高校和有實力的IT公司的支持下,建立區(qū)域協(xié)同電子商務(wù)平臺。同時,政府部門作為我國市場經(jīng)濟的監(jiān)督管理者,還可以通過稅收優(yōu)惠、財政補貼、政府采購、貸款援助等方式對中小企業(yè)進行資金上的扶持。
(三)加大人才培養(yǎng)力度
人才隊伍建設(shè)在電子商務(wù)采納、推廣及創(chuàng)新過程中至關(guān)重要。企業(yè)可開展電子商務(wù)知識技能培訓(xùn),提高電子商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素。重視電子商務(wù)教育,在員工中普及互聯(lián)網(wǎng)知識和電子商務(wù)技能,讓更多的員工認識、了解計算機、網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù),掌握基本的電子商務(wù)應(yīng)用技能。中小企業(yè)也可以與高校的相關(guān)專業(yè)進行聯(lián)合培養(yǎng)相應(yīng)的電子商務(wù)人才,培養(yǎng)出理論聯(lián)系實際、實踐能力強的高素質(zhì)電子商務(wù)人才。電子商務(wù)代表著未來貿(mào)易發(fā)展的方向,中小企業(yè)實施電子商務(wù)已經(jīng)成為一種趨勢,,電子商務(wù)對中小企業(yè)來說前景極其深遠。中小企業(yè)應(yīng)用根據(jù)自身特點,選擇適當?shù)姆绞絽⑴c電子商務(wù),充分利用網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境,更有效地利用電子商務(wù)開展商務(wù)活動。
作者:劉俊杰 單位:陜西中醫(yī)藥大學(xué)
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