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摘要：電子商務的蓬勃發(fā)展對于企業(yè)來說是一個新的發(fā)展機遇，如何能夠結合企業(yè)的實際情況，順應電子商務發(fā)展趨勢，制定完善發(fā)展策略，這成為企業(yè)發(fā)展中不能回避的重要發(fā)展課題。我國企業(yè)在電子商務發(fā)展領域任重而道遠，未來需要企業(yè)高度重視電子商務的發(fā)展，在人力物力方面進一步向電子商務傾斜，從而推動電子商務的較好發(fā)展。本文首先對于企業(yè)發(fā)展電子商務的重要意義進行了探討，隨后探討了企業(yè)電子商務發(fā)展中存在的典型性問題，最后圍繞這些問題提出了具體的解決策略，以期全面推動企業(yè)電子商務的健康發(fā)展。

關鍵詞：電子商務；發(fā)展；問題；策略

電子商務在我國雖然起步較晚，但是發(fā)展速度很快，統(tǒng)計數(shù)據顯示，電子商務交易額不斷提升，因此企業(yè)對于電子商務發(fā)展的重視程度不斷提升。從企業(yè)之間未來競爭的主要領域來看，電子商務將會是一個主戰(zhàn)場，可以說企業(yè)只有越早介入電子商務領域，才越是能夠在未來更加激烈的市場競爭中占據優(yōu)勢。我國企業(yè)目前在電子商務發(fā)展方面還存在較大的不足，由于各種主客觀原因，不少企業(yè)電子商務發(fā)展方面依然存在較多的問題，這嚴重的拖累了企業(yè)電子商務發(fā)展步伐。在電子商務大勢所趨的背景之下，對于企業(yè)來說，如何采取有效的措施解決好電子商務發(fā)展中存在的各種問題，這成為了企業(yè)經營管理的一項重要課題。

一、企業(yè)發(fā)展電子商務的意義

電子商務作為一種新的發(fā)展模式，其對于企業(yè)來說意義重大，本文分別從營銷、市場以及發(fā)展?jié)摿Φ葞讉€角度來進行的分析探討。

1.開辟新的營銷渠道

對于企業(yè)來說，電子商務是一個新的營銷渠道，電子商務借助于互聯(lián)網，依托信息技術來進行商品的交易，突破了傳統(tǒng)營銷模式時間、空間的局限。目前在企業(yè)之間競爭加劇的情況下，傳統(tǒng)營銷渠道所面臨的營銷壓力與日俱增，而電子商務作為新的營銷渠道，其本身具有傳統(tǒng)營銷渠道所不具有的優(yōu)勢，這給推動了企業(yè)營銷渠道的多元化，對于企業(yè)來說，在營銷方面將會有更多的選擇。而實踐也證明，很多在電子商務方面起步較早的一些公司，電子商務逐漸成為了主要的營銷渠道，這充分說明了電商對于企業(yè)營銷的重要性。

2.拓展企業(yè)市場范圍

拓展市場這是企業(yè)的一項重要工作，電子商務的發(fā)展對于企業(yè)來說是拓展市場范圍的重要手段，眾所周知，目前我國網民數(shù)量不斷攀升，統(tǒng)計數(shù)據顯示，我國網民數(shù)量已經超過6.68億，這對于任何一個企業(yè)來說都是不能夠忽視一座“金礦”。通過電子商務，可以讓這些網民成為企業(yè)的潛在客戶，電子商務本身的低成本營銷特點，可以極大地拓展企業(yè)的市場范圍，從而帶來更多的客戶。

3.提升企業(yè)發(fā)展?jié)摿?/p>

電子商務的發(fā)展對于企業(yè)來說是提升自身發(fā)展?jié)摿Φ默F(xiàn)實需要，對于企業(yè)來說，可持續(xù)發(fā)展是其經營的主要目標，企業(yè)不僅僅要關注目前的發(fā)展狀況，同時更要著眼未來發(fā)展?jié)摿Φ奶嵘?，而電子商務就是企業(yè)未來競爭的焦點，這也意味著大力發(fā)展電子商務才能夠不斷的提升企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，從而為企業(yè)競爭優(yōu)勢的構筑帶來更多的促進。

二、企業(yè)電子商務發(fā)展中存在的問題

目前企業(yè)電子商務發(fā)展方面存在很多的問題，這些問題主要包括發(fā)展理念層面的偏差，物流瓶頸以及人才不足，由此給電子商務的健康發(fā)展帶來了較大的負面影響，具體探討如下。

1.發(fā)展理念存在偏差

不少企業(yè)在電子商務發(fā)展理念層面存在較大的偏差，認為電子商務就是到網上賣東西的觀念大行其道，電子商務就是借助于網絡進行商品的銷售，這是狹義層面的電子商務，在這種發(fā)展理念之下，企業(yè)的電子商務發(fā)展必然會步入一個誤區(qū)，難以真正的把握好電子商務發(fā)展的重心以及基本方向。企業(yè)在缺少大電子商務理念下，很難全面明確電子商務與企業(yè)線下發(fā)展之間的差異，因此甚至會出現(xiàn)套用線下發(fā)展模式而出現(xiàn)“水土不服”的情況，從而拖累電子商務的發(fā)展。舉例而言，在企業(yè)營銷領域，因為電子商務與線下營銷有著較大的區(qū)別，但是不少企業(yè)依然用線下營銷的理念來指導電子商務的開展，其效果必然局勢大打折扣。

2.存在物流發(fā)展瓶頸

電子商務發(fā)展的關鍵一環(huán)是物流，物流問題能否得到較好的解決將會直接影響到電子商務健康發(fā)展，目前我國第三方物流發(fā)展還存在一定的不足，很難給企業(yè)提供一攬子的物流解決方案，面對企業(yè)電商物流的多元化以及個性化要求，第三方物流公司很難滿足。同時不少企業(yè)因為自身實力有限，也不可能自建物流，這導致了物流成為了企業(yè)電子商務發(fā)展的主要拖累。舉例而言，很難確保銷售的商品能夠快速、安全、高效的送達消費者手中，從而增加了客戶的不滿意，從而拖累了企業(yè)電商發(fā)展的速度。

3.電商專業(yè)人才不足

企業(yè)電子商務的良好發(fā)展需要有專業(yè)人才保障，目前我國電子商務方面人才比較短缺，在電子商務快速發(fā)展的背景之下，專業(yè)人才的不足嚴重拖累了電子商務健康發(fā)展。不少企業(yè)在電商發(fā)展方面并不注意人才的引進以及培養(yǎng)，電子商務的發(fā)展沒有堅實的人才支撐，結果就是很多企業(yè)因為沒有電子商務開展所需要的專業(yè)人才而陷入了一個發(fā)展歧途之中，各項工作開展的有效性大打折扣，舉例而言，企業(yè)電子商務發(fā)展策略的制定因為工作人員不具有良好的勝任力而出現(xiàn)了決策失誤的問題。

三、企業(yè)電子商務發(fā)展的具體策略

針對目前企業(yè)電子商務發(fā)展中存在的諸多問題，鑒于這一工作本身的復雜性、專業(yè)性，本文認為應從以下幾個方面統(tǒng)籌著手，從而全面的推動電子商務的蓬勃發(fā)展。

1.樹立正確的發(fā)展理念

企業(yè)電子商務健康發(fā)展關鍵是要樹立起來正確的發(fā)展理念，電子商務本身的內涵非常豐富，對于企業(yè)來說需要摒棄那種認為電子商務就是簡單的網上銷售這種錯理念，在全面把握電子商務內涵的基礎之上，樹立起來大電子商務的理念，這樣才能夠確保電子商務發(fā)展步入一個正確的軌道之上，為電子商務的健康發(fā)展注入更多的正能量。企業(yè)電子商務發(fā)展中，還需要引入互聯(lián)網思維，注意樹立客戶導向的發(fā)展理念，加強與客戶的溝通互動，始終圍繞客戶來進行發(fā)展策略的制定，這樣才能夠確保自身發(fā)展方向的正確。企業(yè)要自上而下的進行電商發(fā)展理念層面的一個統(tǒng)一，確保企業(yè)電子商務的發(fā)展能夠有一個良好的觀念保障。

2.解決物流瓶頸

企業(yè)電子商務發(fā)展的需要重點解決好物流方面的問題，企業(yè)可以選擇與專業(yè)的第三方物流公司加強合作，向物流公司定制一體化的物流解決方案，在第三方物流公司的合作方面，企業(yè)需要選擇那些有實力的物流公司，通過合同約定物流服務內容，二者之間形成一個利益共同體，從而獲得第三方物流公司更加完善的物流服務。當然在企業(yè)財力允許的情況下，也可以自建物流，從而確保物流方面的高效。舉例而言，京東、蘇寧等一些電商巨頭，都選擇了自建物流，企業(yè)電子商務物流建設方面，需要朝著智能化、個性化、彈性化的方向不斷前進，從而破除物流對于企業(yè)電子商務的阻礙。

3.注重人才隊伍建設

企業(yè)在電子商務發(fā)展中，需要注重人才隊伍建設，解決好電子商務專業(yè)人才匱乏以及現(xiàn)有工作人員崗位勝任力不夠的突出問題。企業(yè)要注重電商人才的引進，在人才引進方面，需要企業(yè)根據電子商務開展的需要，制定人才引進規(guī)劃，提供市場領先的薪酬水平以及良好的發(fā)展空間吸引電商人才的加盟。同時還要注意企業(yè)電商工作人員的培訓，在做好培訓需求分析的基礎之上，制定科學的培訓內容，采用合理的培訓方法，讓電商工作人員能夠通過不培訓，全面提升自己的崗位勝任力，從而在工作崗位上能夠更加游刃有余的開展工作。通過做好這兩個方面的工作來構建一支能夠滿足企業(yè)電商發(fā)展需要的專業(yè)人才隊伍，全面提升工作人員的崗位勝任力，為電商的發(fā)展夯實人才基礎。

四、結束語

電子商務的不斷發(fā)展給企業(yè)開辟了新的市場，對于絕大部分的企業(yè)來說，電子商務不僅僅是機遇，同時也是巨大的挑戰(zhàn)，而電子商務對于企業(yè)發(fā)展的重要性要求企業(yè)要在經營管理中需要重點做好這一工作，把握好電子商務發(fā)展的潮流，正視自身存在的各種問題，從而制定切實有效的發(fā)展路徑，實現(xiàn)企業(yè)電子商務的順利發(fā)展。

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作者：胥秀文 單位：雅安職業(yè)技術學院