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1、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的管理對現(xiàn)代工商企業(yè)的意義和作用

在現(xiàn)代工商企業(yè)的品牌戰(zhàn)略推廣過程中，引入網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的作用主要體現(xiàn)在以下兩點(diǎn)。首先，網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的引入可以為企業(yè)建立多元化的品牌效益。工商企業(yè)在發(fā)展的過程中能夠形成一些對企業(yè)品牌創(chuàng)建和發(fā)展有所影響的資源，企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展過程與工商企業(yè)聯(lián)盟存在著千絲萬縷的聯(lián)系，在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中得以形成的契約或非契約形式的關(guān)系直接影響著企業(yè)的品牌戰(zhàn)略。所以說，企業(yè)集團(tuán)為了長遠(yuǎn)的發(fā)展應(yīng)該建立多元化的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，并以此為基礎(chǔ)對戰(zhàn)略品牌的實(shí)施進(jìn)行優(yōu)化，尋找網(wǎng)絡(luò)品牌與網(wǎng)絡(luò)關(guān)系有效結(jié)合的發(fā)展途徑，從而不斷激發(fā)企業(yè)品牌推廣的創(chuàng)新性，刺激市場消費(fèi)，建立起可持續(xù)發(fā)展的品牌戰(zhàn)略。其次，網(wǎng)絡(luò)關(guān)系可以促進(jìn)企業(yè)品牌人際關(guān)系的形成。網(wǎng)絡(luò)關(guān)系是工商企業(yè)在品牌定位過程中的重要參考依據(jù)，而且可以說品牌的創(chuàng)立者對于網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的知悉程度取決于品牌創(chuàng)立人員在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中相關(guān)信息的獲取程度。目前，國內(nèi)外市場信息高度發(fā)達(dá)，很多企業(yè)的市場業(yè)務(wù)拓展很大一部分來源于網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，加之網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對工商企業(yè)品牌定位的影響作用，因此網(wǎng)絡(luò)關(guān)系成為目前十分重要的商業(yè)信息來源。

2、在工商企業(yè)品牌戰(zhàn)略中引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的具體措施

2.1在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中嵌入品牌戰(zhàn)略，擴(kuò)大品牌效應(yīng)

在工商企業(yè)實(shí)施相應(yīng)的品牌戰(zhàn)略時，事先分析自身在網(wǎng)路關(guān)系中的受眾范圍和具體影響力，然后再通過獨(dú)特的營銷模式加強(qiáng)相關(guān)品牌在運(yùn)營活動中的企業(yè)競爭力。只有在紛繁變化的市場環(huán)境中保持自身品牌的獨(dú)特性，才能不斷得到市場的青睞，贏得企業(yè)利益。將品牌戰(zhàn)略嵌入網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中進(jìn)行發(fā)展，工商企業(yè)可以在最大程度上獲取網(wǎng)絡(luò)資源中的知名度﹑資金和運(yùn)作的權(quán)利。另外，隨著工商企業(yè)在社會關(guān)系中地位的不斷提升，可以進(jìn)一步為品牌戰(zhàn)略的發(fā)展提供動力。

2.2建立與社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系相適應(yīng)的特色品牌

眾所周知，由于與當(dāng)前的社會發(fā)展網(wǎng)絡(luò)關(guān)系不太適應(yīng)，導(dǎo)致國內(nèi)很多具有悠久歷史的工商企業(yè)品牌在全球化公司的沖擊下黯然退出國內(nèi)市場。因此，如要發(fā)揮品牌戰(zhàn)略的巨大潛力，除了自身的特色之外，還應(yīng)該建立起與現(xiàn)代化市場相互適應(yīng)的社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。加快改變陳舊的管理模式，為企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展注入新鮮的血液，從根本上解決特色品牌與社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系不相適應(yīng)的尷尬局面。為了確保特色品牌在社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中的健康發(fā)展，應(yīng)該做到以下幾個方面。第一，注重企業(yè)品牌的質(zhì)量管理。只有具備良好的質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能在社會市場中贏取客戶的口碑，不斷擴(kuò)大商品的品牌效應(yīng)，促進(jìn)其發(fā)展速度。然而，具有特色的品牌形象的建立不是一蹴而就的，它需要長時間的積累才能夠形成，其中最為關(guān)鍵的便是商品質(zhì)量和服務(wù)水平。這就解釋了為什么現(xiàn)代化市場競爭環(huán)境中仍由部分老字號品牌屹立不倒，而一旦發(fā)生質(zhì)量問題就直接造成公司集團(tuán)破產(chǎn)的原因所在。所以，工商企業(yè)造品牌的建立和推廣過程中，應(yīng)該組織構(gòu)件完整的質(zhì)量監(jiān)督體系和相關(guān)服務(wù)平臺，確保發(fā)生問題后能夠及時彌補(bǔ)損失。第二，以人為本，重視品牌效益，把人作為企業(yè)利益的重心。具體應(yīng)該做好對淺談網(wǎng)絡(luò)關(guān)系管理與現(xiàn)代工商企業(yè)品牌戰(zhàn)略鄧莎莎包頭輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院014030一線員工關(guān)于企業(yè)品牌形象的引導(dǎo)，建立起品牌精神和服務(wù)意識；合理地進(jìn)行人事制度改革，解決職工的薪水和獎金發(fā)放問題，不斷提高員工的工作積極性﹑主動性和創(chuàng)新性。第三，加強(qiáng)工商企業(yè)的品牌意識教育，開展定期培訓(xùn)和講座等活動，強(qiáng)化工商企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中的品牌意識，擴(kuò)大企業(yè)集團(tuán)的社會網(wǎng)絡(luò)知名度。

2.3創(chuàng)新管理網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，推動品牌戰(zhàn)略的實(shí)施

企業(yè)集團(tuán)的品牌戰(zhàn)略實(shí)施中網(wǎng)絡(luò)關(guān)系起到基礎(chǔ)性﹑關(guān)鍵性作用，尤其在如今市場經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的今天，一定要管理好社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，通過創(chuàng)新性手段推動工商企業(yè)的品牌戰(zhàn)略的實(shí)施。主要措施有以下兩點(diǎn)：第一，管理機(jī)制的改革創(chuàng)新。對工商企業(yè)進(jìn)行優(yōu)化升級，積極進(jìn)行體制改革，不但可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工商企業(yè)內(nèi)部的潛在問題，免除后顧之憂，而且還能夠廣泛吸取社會力量，增加工商企業(yè)的發(fā)展動力。在加大公司內(nèi)部的人事制度改革過程中，還應(yīng)該注重網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的依托作用，不斷開發(fā)多元化的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，發(fā)展海外關(guān)系，促進(jìn)國際貿(mào)易的完成。第二，企業(yè)可以把現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的識別系統(tǒng)嵌入網(wǎng)絡(luò)關(guān)系當(dāng)中。即是把品牌質(zhì)量﹑品牌標(biāo)識﹑品牌服裝和品牌服務(wù)統(tǒng)一起來，然后通過不同的經(jīng)營手段在不同領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，從而充分發(fā)揮工商企業(yè)的無形資產(chǎn)在社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中的影響力，有利于企業(yè)集團(tuán)的品牌戰(zhàn)略推廣。

3、結(jié)束語

總而言之，在工商企業(yè)的品牌戰(zhàn)略推廣過程中，網(wǎng)絡(luò)關(guān)系起到舉足輕重的作用，積極尋找社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的發(fā)展突破口，建立起自身的特色品牌理念，形成獨(dú)具魅力的特色品牌，必定在社會化市場競爭中脫穎而出。當(dāng)然，工商企業(yè)的品牌戰(zhàn)略除具備有特色還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它還需要與社會網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展互相適應(yīng)，符合網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的外部要求，同時企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制還要不斷創(chuàng)新，進(jìn)行工商企業(yè)人員改革，營建品牌管理機(jī)制，不斷豐富品牌戰(zhàn)略內(nèi)涵，發(fā)揮品牌戰(zhàn)略的潛在效益，全面推動品牌管理的信息化進(jìn)程。

作者：鄧莎莎單位：包頭輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院