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一、不同類(lèi)別企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的不同需要

出于對(duì)文化的適應(yīng)性方面的考量，可以將企業(yè)粗略地分為：服務(wù)型、生產(chǎn)制造型和創(chuàng)新設(shè)計(jì)型。

1.服務(wù)型企業(yè)的文化塑造。服務(wù)型企業(yè)的大部分員工需要直接面對(duì)消費(fèi)者，因此，其企業(yè)文化中的溝通性能成為重點(diǎn)。在此類(lèi)的企業(yè)中，企業(yè)文化首先落實(shí)在如何對(duì)待消費(fèi)者這一環(huán)節(jié)上。也許我們會(huì)簡(jiǎn)單地歸納為“顧客是上帝”這樣的說(shuō)辭中，實(shí)際上，對(duì)此的理解的表面化會(huì)造成員工的思想意識(shí)的迷茫。只有落實(shí)到細(xì)處，文化的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)才能得以體現(xiàn)。因此，服務(wù)類(lèi)企業(yè)在塑造企業(yè)文化時(shí)，首先要搞清楚企業(yè)的顧客是哪些人，他們?cè)诮邮鼙酒髽I(yè)的服務(wù)時(shí)，有著什么樣的心理預(yù)期？怎樣的服務(wù)過(guò)程才能產(chǎn)生他們的滿(mǎn)意？因此，適應(yīng)消費(fèi)者，同時(shí)讓消費(fèi)者適應(yīng)企業(yè)提供的服務(wù)是企業(yè)構(gòu)造文化的關(guān)鍵。而且，由于此類(lèi)企業(yè)直接面對(duì)消費(fèi)者，在企業(yè)理念的口號(hào)化以及標(biāo)示、標(biāo)志等視覺(jué)形象上必須做到具有獨(dú)特性、號(hào)召力和親和性。

2.生產(chǎn)制造型企業(yè)的文化塑造。生產(chǎn)制造型企業(yè)，生產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是企業(yè)賴(lài)以生存的根本，生產(chǎn)管理的重要性，導(dǎo)致其文化對(duì)于內(nèi)部管理的傾向性。紀(jì)律性、秩序性在生產(chǎn)企業(yè)中必然是特別強(qiáng)調(diào)的，它通過(guò)制度文化得到體現(xiàn)。這一類(lèi)型企業(yè)在構(gòu)建企業(yè)文化時(shí)應(yīng)充分分析以下幾方面的因素：

（1）企業(yè)的觀念文化與制度文化是否體現(xiàn)“人本主義”；

（2）與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)文化對(duì)比能否更具優(yōu)越性；

（3）所建立的文化是否與企業(yè)所處地域的文化相適應(yīng)；

（4）員工對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)同感如何，能否自覺(jué)地參與企業(yè)文化的建設(shè)。

3.創(chuàng)新設(shè)計(jì)型企業(yè)的文化塑造。創(chuàng)新設(shè)計(jì)型企業(yè)一種是與時(shí)尚緊密相關(guān)，即與藝術(shù)有關(guān)；一種則是科技的創(chuàng)新。這兩種之間既有明顯的區(qū)別，又有相似之處。為了發(fā)揮員工的潛能，使之思維活躍，更好地進(jìn)行富有創(chuàng)造性的工作，在構(gòu)建企業(yè)文化時(shí)，應(yīng)把重點(diǎn)放在民主、自由、個(gè)性化這些思想所帶來(lái)的文化要素上。一般來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新設(shè)計(jì)型企業(yè)的員工，大多具有較高的素質(zhì)，可以獨(dú)立完成某些具有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)。但往往缺乏團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)。因此，除了給他們創(chuàng)造寬松的環(huán)境外，還要建立扁平型的組織結(jié)構(gòu)，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氛圍。當(dāng)然，時(shí)尚設(shè)計(jì)類(lèi)則更強(qiáng)調(diào)創(chuàng)作人員與營(yíng)銷(xiāo)劍的配合，而科技創(chuàng)新更多的是科研人員相互間的配合，圍繞每個(gè)科研項(xiàng)目組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。正因?yàn)檫@三類(lèi)型的企業(yè)，有著工作性質(zhì)以及與外界溝通上的重大區(qū)別，在其分別構(gòu)造企業(yè)文化時(shí)，側(cè)重點(diǎn)與傾向性就存在明顯的差異，以適應(yīng)環(huán)境和謀求發(fā)展。

二、建立適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與環(huán)境的企業(yè)文化

企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是圍繞著經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行的，企業(yè)文化也同樣必須是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到促進(jìn)的作用。正因?yàn)楦鱾€(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的差異，也客觀要求產(chǎn)生不同的企業(yè)文化。企業(yè)文化除了必須適應(yīng)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)外，還應(yīng)該重視其對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性。建立適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與環(huán)境的企業(yè)文化，才能塑造良好的形象，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)步入良性發(fā)展的軌道。

三、讓企業(yè)文化為消費(fèi)者所認(rèn)同

企業(yè)文化既植根于企業(yè)員工中，又要面對(duì)外部的社會(huì)——特別是消費(fèi)者。一方面，每個(gè)企業(yè)員工也是社會(huì)一份子，另一方面企業(yè)的文化也通過(guò)其產(chǎn)品和服務(wù)傳播于社會(huì)，樹(shù)立了企業(yè)形象。對(duì)于內(nèi)部員工來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化使其產(chǎn)生歸屬感；對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，應(yīng)能產(chǎn)生認(rèn)同感。其實(shí)，同一個(gè)人對(duì)不同的企業(yè)的文化的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是不同的。人們會(huì)依據(jù)企業(yè)的類(lèi)別和其他因素對(duì)不同的企業(yè)在心目中設(shè)立不同的標(biāo)準(zhǔn)。隨著科技的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，文化也在發(fā)生著變化，企業(yè)文化作為整個(gè)社會(huì)文化的一部分，必須符合社會(huì)主流文化的價(jià)值觀，跟上主流文化變化的節(jié)拍，而不是完全的自成體系，不能融入社會(huì)，以至于不被認(rèn)同，損害了企業(yè)形象。

四、結(jié)語(yǔ)

對(duì)于企業(yè)文化的探討，本文只是觸及了一個(gè)小角。著重點(diǎn)在于探究不同類(lèi)別企業(yè)在建立企業(yè)文化時(shí)的內(nèi)在規(guī)律性，認(rèn)為企業(yè)文化對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性是首先必須考慮的，再結(jié)合企業(yè)創(chuàng)建、經(jīng)營(yíng)時(shí)的經(jīng)歷與特點(diǎn)，才能建立起獨(dú)特的、具有魅力和影響力的企業(yè)文化。

作者：陳寶健單位：福建船政交通職業(yè)學(xué)院