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編者按：本論文主要從社會(huì)資本的涵義；高科技企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的信任；高科技企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟信任的構(gòu)建途徑等進(jìn)行講述，包括了高科技企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的特征、高科技企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟信任的演化、建立成員企業(yè)間學(xué)習(xí)的正式與非正式機(jī)制、設(shè)計(jì)聯(lián)盟內(nèi)部信任的評(píng)審規(guī)范、培育共同的價(jià)值觀等。具體資料請(qǐng)見：

［摘要］信任關(guān)系作為企業(yè)間的社會(huì)資本有利于戰(zhàn)略聯(lián)盟的維持和運(yùn)轉(zhuǎn)。建立高科技企業(yè)聯(lián)盟間信任關(guān)系提升信任水平，需建立成員企業(yè)間學(xué)習(xí)的正式與非正式機(jī)制，組建廣泛的商業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，設(shè)計(jì)聯(lián)盟內(nèi)部信任的評(píng)審規(guī)范，培育共同的價(jià)值觀。

［關(guān)鍵詞］高科技企業(yè)；戰(zhàn)略聯(lián)盟；社會(huì)資本；信任

20世紀(jì)80年代以來戰(zhàn)略聯(lián)盟這種網(wǎng)絡(luò)組織形態(tài)對(duì)于化解自身資源的匱乏、組織柔性的不足起到了主要作用。同時(shí)作為維持企業(yè)聯(lián)盟持久性的信任機(jī)制也成為理論界的研究熱點(diǎn)。不少學(xué)者根據(jù)不同的聯(lián)盟特點(diǎn)提出不同的信任建立途徑。筆者在結(jié)合前人研究的基礎(chǔ)上，從社會(huì)資本角度針對(duì)高科技企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟間的信任關(guān)系建立提出自己的觀點(diǎn)和想法。

一、社會(huì)資本的涵義

20世紀(jì)70年代以來，學(xué)術(shù)界從不同的視角對(duì)社會(huì)資本進(jìn)行大量研究，對(duì)社會(huì)資本的定義有多種表述，比較有代表性的定義包括社會(huì)規(guī)范觀、社會(huì)資源觀和攝取能力觀。

科爾曼（1990）認(rèn)為社會(huì)資本是社會(huì)結(jié)構(gòu)的一個(gè)方面，在結(jié)構(gòu)內(nèi)便利了個(gè)體的某些行動(dòng)。普特南（1993）把社會(huì)資本看作對(duì)社區(qū)生產(chǎn)能力有影響的人們之間所構(gòu)成的一系列“橫向聯(lián)系”，這些聯(lián)系包括公民約束網(wǎng)和社會(huì)準(zhǔn)則。林南（1982）將社會(huì)資本定義為行動(dòng)者在行動(dòng)中獲取和使用的嵌入在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的資源。波茨（1993）對(duì)社會(huì)資本進(jìn)行了較深入的研究，將社會(huì)資本看作是個(gè)人通過他們的成員身份在網(wǎng)絡(luò)中或者在更寬泛的社會(huì)結(jié)構(gòu)中獲取稀缺資源的能力。

Adler&Kwon（2002）認(rèn)為社會(huì)資本是指社會(huì)聯(lián)系結(jié)構(gòu)中能夠促進(jìn)行動(dòng)的良好的意愿，它源于組織內(nèi)外人與人之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。除了資本的特征，它有自己的特征：第一，它是一種公共財(cái)產(chǎn)；第二，社會(huì)資本的效用離不開社會(huì)聯(lián)系的維持；第三，社會(huì)資本是無形的，使得它難以量化和測量。他們將社會(huì)資本區(qū)分為橋梁型社會(huì)資本和聯(lián)系型社會(huì)資本兩種形式。橋梁型社會(huì)資本著眼于個(gè)體的外部網(wǎng)絡(luò)分析，而聯(lián)系型社會(huì)資本強(qiáng)調(diào)集體成員的內(nèi)部聯(lián)系特征。NahapietandGhoshal（1998）將社會(huì)資本定義為個(gè)體或社會(huì)團(tuán)體中嵌入的、可以利用的、實(shí)際的和潛在的資源。他們將社會(huì)資本分為關(guān)系性、結(jié)構(gòu)性和認(rèn)知性社會(huì)資本三種維度。關(guān)系性主要關(guān)注個(gè)人在與他人的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中交換和獲取顯性和隱性知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)他人的合作與管理。結(jié)構(gòu)性社會(huì)資本從個(gè)人嵌入的社會(huì)關(guān)系結(jié)構(gòu)出發(fā)來研究個(gè)人擁有的社會(huì)資本對(duì)其獲取外部資源的作用。認(rèn)知性指網(wǎng)絡(luò)成員間共享的信念、規(guī)則和范式、彼此的信任與合作，這些都有力地促進(jìn)了共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、高科技企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的信任

Collis&Montgomery（1995）指出，從根本上來說，企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢最終取決于企業(yè)對(duì)內(nèi)、外部資源的整合能力。組織所處的環(huán)境具有不確定性，并且所包含的資源有限，需要依賴其他組織提供資源來維持生存并獲得競爭優(yōu)勢。

（一）高科技企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的特征

戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個(gè)或兩個(gè)以上有著共同戰(zhàn)略利益的企業(yè)（或特定事業(yè)部門）為了達(dá)到共同擁有市場、共同使用資源等戰(zhàn)略目標(biāo)，通過各種協(xié)議、契約而結(jié)成的優(yōu)勢互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、生產(chǎn)要素水平式雙向或多向流動(dòng)的一種松散的網(wǎng)絡(luò)組織。成員企業(yè)間缺少相互的信任就會(huì)嚴(yán)重地阻礙聯(lián)盟的成功。戰(zhàn)略聯(lián)盟各方都要不斷協(xié)調(diào)和控制商業(yè)關(guān)系，有效整合社會(huì)資本來提高績效。

高科技企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟具有兩個(gè)重要特征：第一，知識(shí)技術(shù)性投資為主導(dǎo)。由于知識(shí)具有無形性的特點(diǎn),擁有知識(shí)的聯(lián)盟成員必須揭露其知識(shí)資產(chǎn)的主要內(nèi)容才能使聯(lián)盟其他成員判斷其知識(shí)的價(jià)值，但是,一旦知識(shí)的主要內(nèi)容被揭露之后,知識(shí)接受者就沒有必要再執(zhí)行知識(shí)轉(zhuǎn)移的交易。第二，合作風(fēng)險(xiǎn)性較高。這導(dǎo)致在合作中必然存在兩種矛盾：一是各合作方竭力保護(hù)和減少自身知識(shí)資產(chǎn)付出而希望最大化地共享和其他成員的知識(shí)資產(chǎn)；二是聯(lián)盟成員充分展露知識(shí)與合作成員可能存在的機(jī)會(huì)主義行為之間的矛盾。

聯(lián)盟潛在的風(fēng)險(xiǎn)越大，越需要聯(lián)盟成員之間的相互信任。約翰·庫倫等認(rèn)為，企業(yè)相互間的信任和承諾是戰(zhàn)略聯(lián)盟存在的基礎(chǔ)。Spector&Jones（2004）在研究中發(fā)現(xiàn)信任關(guān)系有利于聯(lián)盟成員間互相學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，有利于顯性和隱性知識(shí)的擴(kuò)散。

（二）高科技企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟信任的演化

Deutsch（1958）&Hosmer（1995）把信任定義為個(gè)體面臨一個(gè)預(yù)期的損失可能大于預(yù)期收益的不可預(yù)料事件時(shí)所作出的非理性的選擇行為。Sable（1993）認(rèn)為，信任就是合作各方相信任何一方都不會(huì)去利用另一方的易受攻擊的弱點(diǎn)去獲取利益?？偟恼f來，信任的涵義包含以下三個(gè)共同之處：第一，相互信任是合作各方在面對(duì)不確定的未來時(shí)所表現(xiàn)出的彼此間的信賴。第二，信任是放棄對(duì)對(duì)方的控制約束，意味著承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。第三，建立在相互信任基礎(chǔ)上的聯(lián)盟體現(xiàn)了聯(lián)盟的脆弱性。

1.信任的分類及特征。Levicki&Bunker（1995）按照信任的演進(jìn)將其劃分為三種類型：計(jì)算型信任、了解型信任、認(rèn)同型信任，隨著彼此間交往頻率和關(guān)系強(qiáng)度的深化而向前推進(jìn)。Barney&Hansen（1994）根據(jù)機(jī)會(huì)主義的強(qiáng)弱程度將信任分為低度信任、中度信任和高度信任。

信任是加強(qiáng)關(guān)系，確保成功的前提（Tung&Worm，2001）。一些學(xué)者將信任視為社會(huì)資本的結(jié)果（Woolcock，2001），一些學(xué)者將其視為社會(huì)資本中共享價(jià)值觀的組成部分，而還有學(xué)者將其歸納為兩者的結(jié)合（Cote&Healy，2001），它存在于社會(huì)性相互作用之中，降低了交易成本，而在重復(fù)交易中得到強(qiáng)化。信任關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的建立通常是長期、復(fù)雜和耗時(shí)的（Thorelli，1990）。

對(duì)于高科技企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟來說，信任是有邊界的，正如庫瑪所指出的，很少有全方位的信任關(guān)系，企業(yè)對(duì)信任的方向和程度應(yīng)有所把握。信任具有經(jīng)驗(yàn)性，即企業(yè)會(huì)在以往直接或間接的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上來選擇可信任對(duì)象。另外，信任是可以不斷強(qiáng)化的。

2.戰(zhàn)略聯(lián)盟的信任強(qiáng)化模型。在戰(zhàn)略聯(lián)盟各成員的合作過程中，信任是一個(gè)循序漸進(jìn)和不斷強(qiáng)化的過程，筆者在總結(jié)學(xué)者研究的基礎(chǔ)上提出了各企業(yè)之間的信任強(qiáng)化模型（如圖1所示）。

首先，各企業(yè)在相互了解獲取信息的基礎(chǔ)上決定與誰進(jìn)行合作，即將資源投入何方，其次是在資源的實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)作過程及成員企業(yè)合作過程中增進(jìn)了解，逐步建立信任關(guān)系。在初步信任基礎(chǔ)上進(jìn)行不斷地磨進(jìn)而合達(dá)成共識(shí)，從而在認(rèn)同中得到信任的強(qiáng)化，進(jìn)入下一部的合作環(huán)節(jié)，就是說信任是隨著相互交往的頻率和交往的時(shí)間增加而逐漸發(fā)展的，隨著聯(lián)盟企業(yè)交往頻度和強(qiáng)度的增加，將有可能逐步從以合約信任為基礎(chǔ)的弱連帶聯(lián)結(jié)逐漸過渡到以認(rèn)同信任為基礎(chǔ)的強(qiáng)連帶聯(lián)結(jié)。

影響聯(lián)盟成員相互信任度的因素可分為內(nèi)部因素和外部因素兩大類。內(nèi)部因素主要有聯(lián)盟經(jīng)營績效、聯(lián)盟利益分配的公平程度、聯(lián)盟成員相互了解交流的次數(shù)、聯(lián)盟成員特定關(guān)系型資產(chǎn)的投入、聯(lián)盟成員的聲譽(yù)；外部因素主要有行業(yè)整體信用水平、市場發(fā)育程度、法律管制力度?？傊?，信任給予的多少應(yīng)與聯(lián)盟進(jìn)化所處的不同階段和自身具體情況相適應(yīng)。

三、高科技企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟信任的構(gòu)建途徑

Dyer&Singh（1998））指出，具有信任的關(guān)系品質(zhì)可以減少花費(fèi)在契約監(jiān)視和交易上的成本，相互信任、及時(shí)溝通是解決沖突的關(guān)鍵。Saxenian（2000）指出開放式的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和強(qiáng)調(diào)分享的價(jià)值觀使硅谷在創(chuàng)新合作上具有高度活躍性及信息的共享性，促進(jìn)了彼此信任，取得了良好的組織績效。在成員企業(yè)的合作往來過程中，加強(qiáng)社會(huì)資本建設(shè)，提升信任水平至關(guān)重要。

（一）建立成員企業(yè)間學(xué)習(xí)的正式與非正式機(jī)制

從長期來看，企業(yè)的可持續(xù)競爭優(yōu)勢來自于企業(yè)比競爭對(duì)手更強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。這里的學(xué)習(xí)不僅包括知識(shí)的傳輸，還包括知識(shí)的創(chuàng)造。對(duì)于高科技聯(lián)盟來說，學(xué)習(xí)的意義更大，聯(lián)盟內(nèi)部成員企業(yè)在締結(jié)高科技企業(yè)聯(lián)盟時(shí)就應(yīng)該清晰地認(rèn)識(shí)到締結(jié)聯(lián)盟是學(xué)習(xí)過程的開始，要積極地通過學(xué)習(xí)活動(dòng)來提高企業(yè)績效。

學(xué)習(xí)的途徑有正式與非正式途徑，正式途徑包括相互的參觀訪問、共同的研發(fā)團(tuán)隊(duì)、共同的技術(shù)培訓(xùn)等等，成員企業(yè)之間的正式合作形成了成員之間對(duì)經(jīng)營理念的認(rèn)同、對(duì)制度和規(guī)范的遵守，促進(jìn)了組織信任的產(chǎn)生，這種信任是以制度、理性為特征的，成員企業(yè)由于害怕受到制度的懲罰而恪守承諾，保持其行為的一致性；非正式途徑通常是自發(fā)的，成員之間的聚會(huì)沒有明確的目的，多以溝通感情為主，這有助于提高行為和策略的透明度，消除彼此的隔閡和陌生感。這種溝通渠道能有效促進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)造和共享，成員間的社會(huì)交往有利于維持良好的私人關(guān)系，在交往中產(chǎn)生信任，這種信任是以品德為基礎(chǔ)的。

（二）組建廣泛的商業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

廣泛的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)是指除了本聯(lián)盟之外的其他商業(yè)合作。擴(kuò)展自己的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)可以占據(jù)較多的“結(jié)構(gòu)洞位置”，擁有廣泛而通暢的信息流，有利于克服信息不對(duì)稱帶來的弊端，有利于擴(kuò)大自己的影響力，擁有更強(qiáng)的商談能力，也便于了解合作伙伴的相關(guān)信息，對(duì)合作伙伴的信譽(yù)紀(jì)錄和合作關(guān)系進(jìn)行考察，測試其風(fēng)險(xiǎn)偏好，從而產(chǎn)生信任的、較強(qiáng)的控制力。同時(shí)，成員企業(yè)在商業(yè)網(wǎng)絡(luò)中創(chuàng)建自己的商譽(yù)，在交易過程中體現(xiàn)自己獨(dú)特的價(jià)值，使合作伙伴認(rèn)同自己，意識(shí)到合作的益處，從而取得并鞏固信任。

（三）設(shè)計(jì)聯(lián)盟內(nèi)部信任的評(píng)審規(guī)范

依靠評(píng)審規(guī)范可以建立和維護(hù)高科技聯(lián)盟相互之間的信任關(guān)系。評(píng)審規(guī)范包括激勵(lì)和約束機(jī)制。社會(huì)資本中包含的互惠的規(guī)則意味著聯(lián)盟關(guān)系方的根本目的是為了取得一定的經(jīng)濟(jì)收益，激勵(lì)成員企業(yè)將一次性博弈轉(zhuǎn)化為重復(fù)博弈，為了長遠(yuǎn)利益而放棄不履行合約、欺詐、賴賬等失信行為，是信任形成的關(guān)鍵（徐淑芳，2005）。在合作、投資下取得的經(jīng)濟(jì)效益和無形資產(chǎn)能有效地激勵(lì)聯(lián)盟成員，有利于信任的維持和提升。同時(shí)，高科技戰(zhàn)略聯(lián)盟成員企業(yè)間能否實(shí)現(xiàn)收益的公平合理分配是鞏固信任的保證。

除了通過法律手段對(duì)違約行為進(jìn)行約束以外，成員企業(yè)要提高合作的欺騙成本，提高退出壁壘，即如果企業(yè)放棄聯(lián)盟關(guān)系，那么其某些資產(chǎn)，如場所資產(chǎn)、人力資本資產(chǎn)和商譽(yù)資產(chǎn)都將受到很大的損失，企業(yè)會(huì)因自己的機(jī)會(huì)主義行為受到懲罰，這將促使聯(lián)盟間長期合作關(guān)系的建立。

（四）培育共同的價(jià)值觀

與市場不同，組織所遵循的是一種協(xié)作適應(yīng)機(jī)制（Williamson，1985），對(duì)于聯(lián)盟組織而言，共同目標(biāo)是協(xié)作體系的基礎(chǔ)。合作伙伴的社會(huì)背景和公司理念越接近，他們的思維和行為模式的一致性也就越高，從而形成共有價(jià)值觀的可能性也就越大，這種共同的價(jià)值觀能減少成員企業(yè)間的矛盾和沖突，強(qiáng)化成員企業(yè)行為的連續(xù)性和一貫性，保證相互間的信任受到最小的干擾和破壞。要建立這種特征型的合作文化需要跨文化的管理培訓(xùn)，加強(qiáng)高層管理人員的合作。

四、結(jié)論

信任源于人與人交往中的心理現(xiàn)象，也是組織間社會(huì)關(guān)系的產(chǎn)物，它是聯(lián)盟和諧運(yùn)作的行為規(guī)范。由于中國傳統(tǒng)的文化特征和信任缺失的影響，社會(huì)中的信任度較低，而高科技企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟由于知識(shí)揭露悖論等原因決定了聯(lián)盟間的信任更加難以把握，筆者在研究高科技企業(yè)聯(lián)盟信任特點(diǎn)的基礎(chǔ)上從社會(huì)資本的視角提出了對(duì)聯(lián)盟各成員間建立有效信任的一些途徑，聯(lián)盟社會(huì)資本的建立對(duì)于戰(zhàn)略聯(lián)盟共享利益的擴(kuò)大、機(jī)會(huì)主義的防范和信任的培育起著重要作用。