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為幫助醫(yī)藥行業(yè)培育更多合格的具備市場研究與市場分析能力的人才，對藥品營銷專業(yè)開設(shè)市場調(diào)查課程日益受到教育部門的重視，而實(shí)訓(xùn)既能加深學(xué)生對市場調(diào)查各項(xiàng)基本原理的領(lǐng)悟，又能保證學(xué)生掌握并正確應(yīng)用市場調(diào)查的各項(xiàng)基本方法、技能，使學(xué)生將書本知識轉(zhuǎn)化為應(yīng)用操作性的技能技巧，提高其解決和處理市場決策現(xiàn)實(shí)問題的綜合能力。因此，在理論課的基礎(chǔ)上，加開市場調(diào)查實(shí)訓(xùn)課程非常必要［3-4］。

當(dāng)前藥品營銷專業(yè)市場調(diào)查實(shí)訓(xùn)課程開設(shè)存在的主要問題

專業(yè)實(shí)例較少，針對性不強(qiáng)由于藥品營銷專業(yè)是高校近年來才開始興辦的交叉學(xué)科，專業(yè)發(fā)展尚在起步階段，專門針對醫(yī)藥行業(yè)的市場調(diào)查實(shí)訓(xùn)實(shí)例目前還較少，而醫(yī)藥行業(yè)的經(jīng)營管理具備其特殊性，涉及較多的醫(yī)藥專業(yè)知識及行業(yè)特殊管理，如藥品生產(chǎn)企業(yè)必須通過藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范(GMP)認(rèn)證，藥品經(jīng)營企業(yè)必須通過藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范(GSP)認(rèn)證等，因此，普通大眾行業(yè)的市場調(diào)查實(shí)例，對藥品營銷專業(yè)學(xué)生而言，針對性不強(qiáng)，不能為學(xué)生在真正接觸醫(yī)藥行業(yè)的市場調(diào)查時提供參考，且由于與專業(yè)相關(guān)性不強(qiáng)，也不能達(dá)到極大地吸引學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的目的。

問卷設(shè)計(jì)脫離實(shí)際，周密性欠缺從學(xué)生進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)的結(jié)果看，學(xué)生設(shè)計(jì)的問卷?xiàng)l目多有脫離實(shí)際，周密性欠缺的情況［5］，如“您認(rèn)為貴企業(yè)的經(jīng)營失敗嗎?”，學(xué)生設(shè)計(jì)該條目的目的是為了解調(diào)查對象對企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營的看法，卻忽略了“失敗”這種字眼很容易引起對方的反感而拒絕合作。產(chǎn)生上述情況的原因是由于學(xué)生的本科學(xué)習(xí)基本為理論填充，有實(shí)踐訓(xùn)練的課程較少，而學(xué)生掌握的理論知識與現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系處理間尚有差距，導(dǎo)致設(shè)計(jì)的問卷理想化、片面化、僵硬化。

實(shí)地調(diào)查經(jīng)驗(yàn)不足，成功率低學(xué)生在進(jìn)行實(shí)地調(diào)查時，大多缺乏調(diào)查經(jīng)驗(yàn)及措辭技巧，不懂得如何提高目標(biāo)對象的調(diào)查興趣，亦不能打消目標(biāo)對象的戒心，往往導(dǎo)致調(diào)查對象直接不接受調(diào)查，或由于不耐煩不配合完成整體調(diào)查，甚至出現(xiàn)有些調(diào)查對象本已接受調(diào)查，而中途因?qū)W生解釋不當(dāng)，調(diào)查對象直接撕毀問卷的情況。

軟件運(yùn)用、統(tǒng)計(jì)分析能力較差學(xué)生在進(jìn)行數(shù)據(jù)處理過程中，通常需要使用一些數(shù)據(jù)處理與統(tǒng)計(jì)分析軟件，如問卷錄入軟件EpiData、數(shù)據(jù)處理軟件Excel、統(tǒng)計(jì)分析軟件SPSS等［5］。而運(yùn)用這些軟件，需要一定的統(tǒng)計(jì)專業(yè)知識，據(jù)了解，藥品營銷專業(yè)本科學(xué)生數(shù)理統(tǒng)計(jì)課程的開設(shè)多作為大一、大二公共基礎(chǔ)課程開設(shè)，并且學(xué)習(xí)內(nèi)容多為基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)，對統(tǒng)計(jì)軟件的運(yùn)用較少也不熟練，但是市場調(diào)查課程開設(shè)多為大四，其間相隔時間較長，學(xué)生對統(tǒng)計(jì)理論知識已有忘性，而市場調(diào)查實(shí)訓(xùn)課程并沒有足夠時間再次詳細(xì)講解統(tǒng)計(jì)知識，從而使學(xué)生在數(shù)據(jù)處理分析時，由于兩門課程間的銜接較差，導(dǎo)致一知半解。

改良市場調(diào)查課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)的措施及對策建議

注重對醫(yī)藥行業(yè)市場調(diào)查實(shí)例的積累教師在對學(xué)生進(jìn)行市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)、樣本抽樣、問卷設(shè)計(jì)、調(diào)查數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)整理與分析等實(shí)訓(xùn)時，均需要相關(guān)實(shí)例講解［6］。由于普通大眾行業(yè)的市場調(diào)查實(shí)例，對藥品營銷專業(yè)學(xué)生而言，針對性不強(qiáng)，教師平時應(yīng)注重對醫(yī)藥行業(yè)市場調(diào)查實(shí)訓(xùn)實(shí)例的積累，一個重要途徑是進(jìn)行醫(yī)藥行業(yè)市場調(diào)查方面的科研研究［7］，如“某省藥品生產(chǎn)企業(yè)的營銷現(xiàn)狀調(diào)查研究”，將科研課題改編為市場調(diào)查實(shí)訓(xùn)實(shí)例。這不僅可使所舉實(shí)例與藥品營銷專業(yè)密切相關(guān)，增加學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，達(dá)到學(xué)以致用的目的;而且科研課題的研究步驟通常涵蓋從調(diào)查方案設(shè)計(jì)到數(shù)據(jù)整理分析與報(bào)告撰寫的市場調(diào)查整體流程，可使學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容前后聯(lián)系，實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)化、連貫化。

加深對問卷設(shè)計(jì)時應(yīng)注意事項(xiàng)的強(qiáng)調(diào)問卷是當(dāng)前市場調(diào)查最常使用的調(diào)查工具，也是將定性問題轉(zhuǎn)化為定量分析的橋梁，問卷設(shè)計(jì)的好壞將影響調(diào)查的整體質(zhì)量，因此，培養(yǎng)學(xué)生設(shè)計(jì)優(yōu)質(zhì)問卷的能力非常重要。為避免學(xué)生設(shè)計(jì)的問卷?xiàng)l目脫離實(shí)際及周密性欠缺，教師應(yīng)加深對問卷設(shè)計(jì)應(yīng)注意事項(xiàng)的強(qiáng)調(diào)，如避免使用不明白的縮寫、俗語、生僻字，避免使用貶義詞，避免直接提出敏感性問題，避免問題提法中包含沒有根據(jù)的假設(shè)等，并且多舉一些設(shè)計(jì)不當(dāng)問卷?xiàng)l目的例子，便于學(xué)生理解。同時，教師有必要讓學(xué)生設(shè)計(jì)一些問卷?xiàng)l目，進(jìn)行課堂討論這些問卷?xiàng)l目的不足并改進(jìn)，以加深學(xué)生的印象。

注意模擬場景以豐富學(xué)生實(shí)地調(diào)查經(jīng)驗(yàn)市場調(diào)查中收集數(shù)據(jù)資料的一個重要方法是進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，優(yōu)秀的調(diào)查員通常擁有豐富的調(diào)查經(jīng)驗(yàn)和嫻熟的措辭技巧，能夠冷靜、正確地處理調(diào)查過程中出現(xiàn)的各種突發(fā)情況，使調(diào)查事半功倍。為解決學(xué)生實(shí)地調(diào)查經(jīng)驗(yàn)不足，成功率低的問題，教師應(yīng)注意模擬場景，現(xiàn)場指點(diǎn)學(xué)生實(shí)地調(diào)查及措辭技巧，豐富學(xué)生實(shí)地調(diào)查經(jīng)驗(yàn)，如告知學(xué)生應(yīng)首先向調(diào)查對象介紹自己，表明調(diào)查目的，強(qiáng)調(diào)調(diào)查結(jié)果可帶給對方的影響，及準(zhǔn)備一些小禮物等，以消除調(diào)查對象的戒心，提高調(diào)查興趣和合作度。另外，在模擬場景前，可引用一些社會學(xué)、心理學(xué)案例或測試，讓學(xué)生對人群心理及行為特征有所了解，并潛移默化地運(yùn)用到實(shí)地調(diào)查實(shí)踐中［8］。

加強(qiáng)對藥品營銷專業(yè)數(shù)理統(tǒng)計(jì)課程與市場調(diào)查課程的銜接在市場調(diào)查的數(shù)據(jù)處理分析階段，涉及大量的公式和復(fù)雜的數(shù)據(jù)計(jì)算，而隨著計(jì)算機(jī)的普及與軟件開發(fā)的更新，原始人工計(jì)算逐漸被計(jì)算機(jī)軟件處理所取代，但是學(xué)生仍需要具備扎實(shí)的數(shù)據(jù)處理與統(tǒng)計(jì)分析基礎(chǔ)。因此，建議加強(qiáng)對藥品營銷專業(yè)數(shù)理統(tǒng)計(jì)課程與市場調(diào)查課程的銜接，將藥品營銷專業(yè)的數(shù)理統(tǒng)計(jì)課作為專業(yè)基礎(chǔ)課程在大三開設(shè)，并加強(qiáng)學(xué)生對統(tǒng)計(jì)軟件的運(yùn)用訓(xùn)練，以避免與市場調(diào)查課程開設(shè)的間隔時間過長，學(xué)生在進(jìn)行市場調(diào)查數(shù)據(jù)處理分析時，因?qū)y(tǒng)計(jì)知識產(chǎn)生忘性或?qū)y(tǒng)計(jì)軟件操作不熟悉，影響最終分析。

結(jié)語

為保證藥品營銷專業(yè)本科生將市場調(diào)查理論知識較好地轉(zhuǎn)化為應(yīng)用操作性的技能技巧，提高其解決和處理醫(yī)藥市場決策現(xiàn)實(shí)問題的綜合能力，開設(shè)市場調(diào)查實(shí)訓(xùn)課程十分必要。針對當(dāng)前藥品營銷專業(yè)開設(shè)市場調(diào)查實(shí)訓(xùn)課程存在的主要問題，有的放矢地進(jìn)行教學(xué)改革或改良，必能提高該專業(yè)學(xué)生的整體素質(zhì)，使之真正成為滿足醫(yī)藥行業(yè)需求的人才。

作者：周戈耀蘭燕宇常悅田海玉李端孫佳單位：貴陽醫(yī)學(xué)院