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一、調(diào)查問(wèn)題的方式

（一）抽樣調(diào)查

從全體被調(diào)研對(duì)象中，按照一定的方法或比例抽取一部分對(duì)象作為代表進(jìn)行調(diào)查分析，以此推論全體研究對(duì)象狀況的一種調(diào)查方式。可分為：簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、類(lèi)型抽樣、等距抽樣、偶遇抽樣。

（二）典型調(diào)查

指在對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行初步分析的基礎(chǔ)上，選取若干具有代表性的對(duì)象作典型。即通過(guò)對(duì)個(gè)別事物的性質(zhì)、狀態(tài)的調(diào)查和分析，來(lái)認(rèn)識(shí)它所代表的同類(lèi)事物和現(xiàn)象的一種方法。

（三）個(gè)案調(diào)查

指對(duì)社會(huì)上某個(gè)特定的單位作深入調(diào)查研究的一種方法。

二、最后調(diào)查問(wèn)題的方法

（一）詢(xún)問(wèn)法

通常采用訪談詢(xún)問(wèn)和表格詢(xún)問(wèn)兩種形式。訪談形式可通過(guò)個(gè)人會(huì)面，電話交談或開(kāi)座談會(huì)等形式征求意見(jiàn)。表格詢(xún)問(wèn)則可通過(guò)事先制定好的提問(wèn)表，用當(dāng)面或郵寄等方式來(lái)完成意見(jiàn)征詢(xún)。

（二）觀察法

通過(guò)觀察人們?cè)谏钪兴从吵鰜?lái)的某種行為特征，從而發(fā)現(xiàn)和歸納出人們對(duì)某種事物的觀念和態(tài)度的一種調(diào)查方法。觀察法包括直接觀察、間接觀察、比較觀察、行為觀察等方法。

（三）實(shí)驗(yàn)法

在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前做一些實(shí)驗(yàn)和測(cè)試，從而獲得必要的技術(shù)數(shù)據(jù)或了解消費(fèi)者方面的反饋情況，以便做出對(duì)該產(chǎn)品是否投產(chǎn)的決定。

（四）專(zhuān)家調(diào)查法

通過(guò)匯集有關(guān)的專(zhuān)家意見(jiàn)，從而獲得設(shè)計(jì)有關(guān)信息的一種調(diào)查方法。

（五）文獻(xiàn)檢索法

在更多的文字資料中收集各種有用的資料（第二手資料），這些資料可通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的統(tǒng)計(jì)、報(bào)告或期刊、雜志、圖書(shū)獲得，也可以從國(guó)家機(jī)關(guān)、團(tuán)體的統(tǒng)計(jì)資料及有關(guān)文獻(xiàn)中獲得。以上是從理論教學(xué)中，所講述的所有內(nèi)容，學(xué)生應(yīng)根據(jù)具體的設(shè)計(jì)題目選擇合適的方式和方法。但問(wèn)題調(diào)查的內(nèi)容都是一致，都要包括四方面的內(nèi)容。這四方面的內(nèi)容缺一不可。我們以具體題目為例做法如下：我們已經(jīng)看到社會(huì)和經(jīng)濟(jì)變革在不斷地改變我們的行為方式，影響我們的個(gè)體需求、想法和愿望。我們?cè)谧鍪袌?chǎng)調(diào)研時(shí)，針對(duì)消費(fèi)者的調(diào)研，一般都會(huì)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)卷的其中一部分內(nèi)容是用人口統(tǒng)計(jì)的方法，這至今仍然是一種非常重要的市場(chǎng)工具，可以為人群的任何分類(lèi)提供有用的數(shù)據(jù)化信息。但是，人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)通常只是以圖像或圖表的方式出現(xiàn)，難以激發(fā)設(shè)計(jì)師的靈感。不過(guò)，值得注意的是，這些數(shù)據(jù)通常包含了某些重要的市場(chǎng)信息，如價(jià)值觀、購(gòu)物趨勢(shì)，并可能揭示出品牌在目標(biāo)市場(chǎng)中所占的份額。也可能反映出購(gòu)買(mǎi)某個(gè)產(chǎn)品的消費(fèi)者的年齡段、可支配收入以及其他細(xì)節(jié)，這些都可以為設(shè)計(jì)研究提供重要參考。這些重要因素都有助于我們了解市場(chǎng)，但還需要充實(shí)，我們還有找出影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的原因，以及為什么他們會(huì)購(gòu)買(mǎi)某一品牌的產(chǎn)品的原因。為了尋找這些信息，我們就得轉(zhuǎn)向研究群體動(dòng)機(jī)和生活方式的心理描述。

三、總結(jié)

因此，在做設(shè)計(jì)之前，往往先要?jiǎng)?chuàng)造出虛擬消費(fèi)者，并用含義明確的語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行描述，例如：某一個(gè)針對(duì)50—60歲英國(guó)男性群體的項(xiàng)目，可以將目標(biāo)市場(chǎng)分為以下類(lèi)別，每一個(gè)類(lèi)別都可以用能夠表現(xiàn)他的特征的相關(guān)活動(dòng)、產(chǎn)品和品牌來(lái)描述：——潛在的嬉皮士紋身，摩托車(chē)，牛仔，啤酒，雪茄，吉他——崇尚設(shè)計(jì)Boss，無(wú)印良品，CK，寶馬，奧迪TT——綠色環(huán)保有機(jī)食品，大眾Polo，狗，自行車(chē)，平價(jià)酒，分配，野營(yíng)——耽于愛(ài)好網(wǎng)絡(luò)，模型，老爺車(chē)，陶器，創(chuàng)造發(fā)明，自釀酒。用含義明確的詞語(yǔ)代替行為描述來(lái)表現(xiàn)群體特征的好處是，設(shè)計(jì)師容易在腦海中形成一個(gè)直觀的形象；這一點(diǎn)對(duì)于設(shè)計(jì)師而言非常重要，因?yàn)樗麄冎饕ㄟ^(guò)視覺(jué)語(yǔ)言工作。生活方式分析表應(yīng)該可以幫助我們創(chuàng)造出虛擬的消費(fèi)者，他們的行為在某些方面是可以預(yù)測(cè)的。如果分析比較徹底，我們幾乎可以像了解真人一樣了解虛擬消費(fèi)者。我們已經(jīng)確定了他們的行為和需求，在設(shè)計(jì)過(guò)程中，下一步就是找出他們的追求和愿望，為了做到這一點(diǎn)，我們先要回到人類(lèi)生活方式的現(xiàn)實(shí)中來(lái)。人們都想得到的一些東西，無(wú)論是所有物、財(cái)富、健康、美麗、青春、名氣、創(chuàng)造力、權(quán)力或者愛(ài)情。一項(xiàng)心理學(xué)研究表明，我們嫉妒那些擁有我們所渴望的事物的人們，以此推論，得到我們所渴望的事物就意味著自己也成為別人嫉妒的對(duì)象。最重要的是了解隱藏在渴望背后的強(qiáng)大的情感推動(dòng)力，以及它們?nèi)绾螢橘?gòu)買(mǎi)某一特定產(chǎn)品提供必要的理由。如果這一點(diǎn)可以體現(xiàn)在設(shè)計(jì)中，那么產(chǎn)品就產(chǎn)生了情感上的吸引力。這一過(guò)程既是調(diào)研的過(guò)程，也是發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)問(wèn)題的過(guò)程。只有認(rèn)真仔細(xì)的分析，才能從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而做出符合渴望的設(shè)計(jì)。

作者：賀瑩單位：西安科技大學(xué)藝術(shù)學(xué)院教師