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一、持續(xù)創(chuàng)新與市場營銷創(chuàng)新
企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力本質上也是一種知識整合能力,這些知識不是單一的技術知識,而是具有一定層次性和聯系性的系統(tǒng)化知識,是內化到企業(yè)行為特別是戰(zhàn)略性行為之中的知識,是與企業(yè)文化、價值觀等緊密相關的有機知識體系。企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力、組織創(chuàng)新能力和企業(yè)創(chuàng)新激勵能力構成了企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的保障體系,而市場營銷創(chuàng)新能力、技術創(chuàng)新能力、知識創(chuàng)新能力,則是企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的實現機制,是企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的核心體系。
現代市場營銷理論認為,營銷環(huán)節(jié)是企業(yè)經營管理的主線。其中產品創(chuàng)新是公司競爭優(yōu)勢獲取或企業(yè)長期增長的基本需要,為公司市場地位及長期收益提供潛力。核心能力在很大程度上講就是在產品創(chuàng)新的基礎上把產品推向市場的能力。當前,市場營銷對于在產品經濟效益實現的過程中扮演了關鍵的角色,甚至貫穿于企業(yè)經營活動的全部過程,不僅刺激市場需求,而且促進產業(yè)結構的變化。在企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力營銷、技術、知識模型中,市場營銷創(chuàng)新能力處于與外部市場接觸的最外層,主要功能在于有效獲取顧客、供應商、競爭者的創(chuàng)新信息,提高合作創(chuàng)新能力,并始終保持對市場需求變化的敏感性。
市場營銷能力表現為整合企業(yè)產品、價格、渠道、促銷、品牌的能力,以及與顧客、供應商等開展網絡營銷的能力。企業(yè)應從以下六層次創(chuàng)建自身的市場營銷創(chuàng)新能力。
二、分層構建與評價
(一)對潛在市場需求變化的預測。太多的案例,都表明過,及時是處于行業(yè)領先地位的大公司,一旦失去了對市場需求的正確預測,就會淪為市場的墊底者。企業(yè)需要建立一套科學的營銷信息系統(tǒng),借以收集,挑選,分析,評估各種市場信息,為營銷管理人員改進計劃,執(zhí)行工作提供依據。隨時做出正確的預測,以研究消費者的需求和欲望(Consumer''''swantsandneeds)為中心,賣消費者想購買的產品。
(二)關系營銷。重視與供應商,顧客,競爭者,政府等的良好關系構建,做到合作共贏。是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發(fā)生互動作用的過程。建立專門的部門,用以跟蹤顧客、分銷商、供應商及營銷系統(tǒng)中其他參與者的態(tài)度,由此了解關系的動態(tài)變化,及時采取措施消除關系中的不穩(wěn)定因素和不利于關系各方利益共同增長因素。此外,通過有效的信息反饋,也有利于企業(yè)及時改進產品和服務,更好地滿足市場的需求。
(三)快速反映應對新技術,新產品。新技術引導新產品,新產品主導市場,這一關系鏈意義重大,是營銷的重中之重。要重點關注產品的定價、產品外形分析和比較、產品功能分析和比較、產品售后服務分析和比較等。迅速制定營銷策略:(1)根據產品屬性,明確產品的銷售要點,也就是產品的SWOT。(2)明確產品的主要消費群體、次要消費群體、潛在消費群體、影響力中心的邊緣群體。(3)制定合理的渠道策略。(4)客戶開發(fā)和維護策略。(5)終端建設和推廣策略。(6)論證,求證:營銷人員和企業(yè)決策層,必須真實、準確地分析產品營銷策略,不回避、不盲目、不開空頭支票、不做額外承諾,相反,要切實根據企業(yè)自身資源、匹配能力和已有情況,進行務實討論和修正。
(四)新市場開發(fā)能力。企業(yè)對本企業(yè)產品的市場覆蓋率大都要求越來越高,沖出本省,走向全國,走向全世界,也就成為許多企業(yè)的夢想。離開熟悉的本地市場,進入更多的新市場,這就需要科學的來進行新市場的開發(fā)工作。不能開發(fā)出來?開發(fā)出來能有多大的產出?第一件要做的事就是市場調查。新市場畢竟是個未知的市場,沒有太多可以依據可以對比的標尺,能市場是由多個元素和背景所構成的,例如政府、例如當地行業(yè)市場狀況、例如渠道與終端類型狀況、例如用戶與消費者、例如競爭對手等,這些資料和信息綜合在一起,才能對當地市場有個較為清晰和完整的了解。也只有了解市場的基礎上,才能有效為下一步的具體行動指引方向。
(五)市場營銷策略組合實施。市場營銷組合是企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的一個重要組成部分,是指將企業(yè)可控的基本營銷措施組成一個整體性活動。市場營銷的主要目的是滿足消費者的需要,而消費者的需要很多,要滿足消費者需要所應采取的措施也很多。因此,企業(yè)在開展市場營銷活動時,就必須把握住那些基本性措施,合理組合,并充分發(fā)揮整體優(yōu)勢和效果。
結束語:市場環(huán)境的發(fā)展和變化是營銷理念的逐步演進的基礎。那種以產品為中心,緊盯國內市場,通過廣告打造品牌,規(guī)?;?、單向化的營銷理念和方式已不再適應當前的營銷形勢,市場營銷理念的創(chuàng)新已成必然。理念的創(chuàng)新引導我們制定出創(chuàng)新的能力體系,按照體系科學的提升營銷能力,是企業(yè)營銷持續(xù)發(fā)展的強大動力。這樣企業(yè)才能有更大的市場,才能在競爭中發(fā)揮優(yōu)勢,逐步成長壯大。
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