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【摘要】隨著時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)的市場營銷模式發(fā)生了較大變革，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，企業(yè)將迎來更多的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)，企業(yè)將面對(duì)巨大的競爭壓力?；凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的企業(yè)營銷模式，堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新技術(shù)、新手段的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)營銷模式的創(chuàng)新，從而滿足企業(yè)的發(fā)展需求。基于此，論文提出了傳統(tǒng)市場營銷模式存在的弊端，探討了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下市場營銷模式創(chuàng)新的重要意義，針對(duì)市場營銷模式的創(chuàng)新提出了具體策略，以期推動(dòng)企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+”；營銷模式；經(jīng)濟(jì)效益

1引言

隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)之間的競爭愈發(fā)激烈。為了在競爭激烈的市場當(dāng)中獲得全面發(fā)展，企業(yè)需要對(duì)市場營銷模式進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，以此順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)展的潮流。互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，為此，企業(yè)需要將自身業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)有效融合，充分利用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)，深入地了解客戶的喜好以及實(shí)際需要，從而制定精準(zhǔn)化和個(gè)性化的市場營銷策略，利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)長期高質(zhì)量發(fā)展。

2傳統(tǒng)營銷模式的弊端

2.1市場營銷成本較高

在傳統(tǒng)營銷模式中，通常利用、經(jīng)銷商、個(gè)體商戶或直營等渠道進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)，企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)對(duì)所有環(huán)節(jié)和所有區(qū)域的經(jīng)營管理，需要付出大量的人力、物力以及財(cái)力，這極大地增加了營銷成本。面對(duì)全國各地的經(jīng)銷商，想要構(gòu)建龐大的市場網(wǎng)絡(luò)，沒有大量的資金投入是無法實(shí)現(xiàn)的，如果企業(yè)營銷成本過高會(huì)直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，甚至使企業(yè)面臨資金鏈斷裂風(fēng)險(xiǎn)?；凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的企業(yè)市場經(jīng)營模式，以互聯(lián)網(wǎng)為依托利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行營銷，營銷的范圍覆蓋了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)國內(nèi)外客戶進(jìn)行營銷的目的，其優(yōu)勢是傳統(tǒng)營銷模式無法比擬的。同時(shí)，市場營銷的成本也得到了有效控制，避免企業(yè)因營銷成本過高造成資金短缺進(jìn)而影響正常運(yùn)營。

2.2市場營銷效果不佳

企業(yè)開展市場營銷的目的是獲得經(jīng)濟(jì)收益，其原則是以最小的營銷成本收獲最佳的營銷效果。但在現(xiàn)實(shí)的市場營銷中，想要利用傳統(tǒng)模式實(shí)現(xiàn)這一原則變得越來越困難。首先，市場營銷活動(dòng)要想獲得最佳營銷效果，需要企業(yè)在市場競爭中快速?zèng)Q策從而搶占市場先機(jī)，以此獲得市場競爭優(yōu)勢，以便在市場競爭中把握話語權(quán)。但在實(shí)際的市場營銷過程中，由于營銷結(jié)構(gòu)復(fù)雜以及各環(huán)節(jié)反應(yīng)速度緩慢等原因，策劃人員無法對(duì)市場需求作出快速調(diào)整，導(dǎo)致企業(yè)失去最佳時(shí)機(jī)而損失客戶。其次，在傳統(tǒng)的營銷模式中，通常在產(chǎn)品生產(chǎn)后進(jìn)行市場營銷活動(dòng)，產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、上線都需要大量時(shí)間，而這很可能使產(chǎn)品錯(cuò)過市場銷售的最佳時(shí)間，造成商品銷售遲滯。最后，產(chǎn)品在營銷過程中需收集客戶的使用情況、滿意度、需求等信息，保證產(chǎn)品能夠優(yōu)化升級(jí)，從而滿足市場的需求，但是傳統(tǒng)經(jīng)銷模式無法實(shí)現(xiàn)信息的快速整理分析，難以及時(shí)地向總部反饋，造成需求信息與產(chǎn)品研發(fā)不對(duì)等，進(jìn)而影響市場營銷的效果。

2.3售后服務(wù)體系不完善

售后服務(wù)在市場營銷中發(fā)揮了關(guān)鍵作用，但傳統(tǒng)的市場營銷模式受企業(yè)規(guī)模和企業(yè)產(chǎn)品覆蓋率的影響，在覆蓋率較低的區(qū)域缺乏相應(yīng)的售后服務(wù)體系，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)售后服務(wù)可能無法得到保證。這種情況在很多小型企業(yè)中普遍存在，由于自身沒有售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，無法對(duì)該區(qū)域?qū)崿F(xiàn)服務(wù)體系的有效覆蓋，由此導(dǎo)致消費(fèi)者的合法權(quán)益得不到保障。除此之外，某些企業(yè)的市場營銷策略不涉及售后服務(wù)的提供，客戶對(duì)產(chǎn)品以及企業(yè)的認(rèn)可度也會(huì)受到影響，不利于企業(yè)市場營銷活動(dòng)的長期開展?；凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的營銷模式，以網(wǎng)絡(luò)為載體通過網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)督，對(duì)商品的質(zhì)量以及售后服務(wù)進(jìn)行管理和監(jiān)督，從而保證整個(gè)服務(wù)體系能夠?qū)崿F(xiàn)良好運(yùn)作，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)，做到有地可找、有人負(fù)責(zé)。

2.4用戶體驗(yàn)較差

企業(yè)通過投放廣告、發(fā)傳單、電視銷售等方式進(jìn)行營銷時(shí)，客戶只能對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生表面理解，若發(fā)生信息不對(duì)稱或需求不符等情況，以及無法進(jìn)行退換貨服務(wù)時(shí)，那么客戶極易面臨一定的經(jīng)濟(jì)損失。由于傳統(tǒng)營銷模式缺乏商品使用體驗(yàn)服務(wù)，一旦出現(xiàn)問題會(huì)對(duì)用戶造成負(fù)面影響，造成較差的用戶體驗(yàn)，與此同時(shí)，企業(yè)的信譽(yù)度也會(huì)受到影響。久而久之，用戶對(duì)該企業(yè)的市場營銷活動(dòng)失去信任，這對(duì)整個(gè)市場營銷環(huán)境也是極為不利的?；凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的營銷模式，可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行展示和介紹，客戶可以根據(jù)購買者的評(píng)價(jià)進(jìn)行產(chǎn)品的選擇，極大地提升了用戶的體驗(yàn)。當(dāng)客戶收到產(chǎn)品后，如果對(duì)商品不滿意可申請(qǐng)退貨或退款服務(wù)，保障自身利益不受損失。除此之外，客戶可對(duì)所需商品進(jìn)行針對(duì)性的搜索，通過平臺(tái)商品的推薦和全面展示極大地提升了用戶的使用體驗(yàn)，這也是傳統(tǒng)營銷模式無法實(shí)現(xiàn)的。

2.5限制消費(fèi)的時(shí)間和地點(diǎn)

傳統(tǒng)的營銷模式中消費(fèi)時(shí)間往往是固定的，而且存在營銷活動(dòng)不確定等問題，這些情況都會(huì)降低客戶的消費(fèi)體驗(yàn)以及滿意度。傳統(tǒng)的市場營銷模式下，消費(fèi)者無法做到隨時(shí)、隨地進(jìn)行購買消費(fèi)，這種便利性不足的營銷方式會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者無法在任意時(shí)間、地點(diǎn)完成對(duì)商品的購買。利用傳統(tǒng)的營銷模式，消費(fèi)者面對(duì)的市場營銷活動(dòng)具有較強(qiáng)的地域局限性，受時(shí)間和地域的影響較大，既難以滿足消費(fèi)者的選擇需求，也無法推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的快速增長。

2.6選擇空間較小

傳統(tǒng)的市場營銷模式中，商品的銷售方式將商品的售賣方式、價(jià)格以及售后服務(wù)限制在了一定范圍之內(nèi)，選擇性不足的商品及服務(wù)難以滿足消費(fèi)者多樣化的需求，這也是傳統(tǒng)營銷模式的弊端之一?；凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的市場營銷模式，面對(duì)的是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的所有企業(yè)。企業(yè)對(duì)于客戶的需求能夠提供針對(duì)性的營銷服務(wù)，擴(kuò)大消費(fèi)者的選擇空間，讓客戶在購買理想商品的同時(shí)不斷地提升對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感增加，將有助于市場營銷工作的開展。

3“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)市場營銷模式創(chuàng)新的意義

3.1提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

企業(yè)為滿足經(jīng)濟(jì)效益增長需求，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下對(duì)自身市場營銷模式進(jìn)行創(chuàng)新，實(shí)施精準(zhǔn)化產(chǎn)品信息推送。通過對(duì)市場營銷模式的創(chuàng)新，全面分析消費(fèi)者的購買需求以及個(gè)性化需要，以便于更好地滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求并達(dá)到提升企業(yè)營銷效率的目的。與此同時(shí)，消費(fèi)者可以通過產(chǎn)品信息的推送對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行深入的了解，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者的購買力，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益增長的目的。

3.2降低營銷成本，提高營銷效果

相對(duì)于傳統(tǒng)的營銷模式，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的市場營銷模式需要的成本更低，同時(shí)，收獲的營銷效果更為理想。借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行營銷，能夠?qū)崿F(xiàn)信息的全網(wǎng)覆蓋，有助于全國各地消費(fèi)者了解和購買產(chǎn)品，進(jìn)一步拓展消費(fèi)者獲取產(chǎn)品信息的路徑，從而降低產(chǎn)品的營銷成本。通過對(duì)市場營銷模式的創(chuàng)新，將營銷群體、營銷內(nèi)容、營銷產(chǎn)品、營銷活動(dòng)等實(shí)施分類化管理，既能保證營銷質(zhì)量，又能對(duì)客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行針對(duì)性管理，以此提升整體營銷效果。

3.3深入挖掘數(shù)據(jù)信息，提高消費(fèi)者滿意度

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，眾多新媒體平臺(tái)和購物APP相繼推出，并通過自身的發(fā)展收獲了大量的用戶群體，為企業(yè)市場營銷模式提供了發(fā)展的方向。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將企業(yè)信息和產(chǎn)品信息實(shí)時(shí)推送，再利用大數(shù)據(jù)技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)，對(duì)客戶的喜好、行為以及需求等信息進(jìn)行深入的挖掘，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行針對(duì)性調(diào)整，達(dá)到個(gè)性化營銷和服務(wù)的目的，在提高客戶的滿意度的同時(shí)獲取更高的經(jīng)濟(jì)效益。

3.4服務(wù)企業(yè)國際化發(fā)展

當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程不斷加快，推動(dòng)企業(yè)搶占全球市場份額，以便實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。我國企業(yè)想要在全球市場中占有一席之地，就要不斷對(duì)市場營銷模式進(jìn)行創(chuàng)新研究，增強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力，只有這樣才能在全球市場環(huán)境下得以生存和發(fā)展。自我國加入世界貿(mào)易組織以來，國內(nèi)企業(yè)面臨巨大的競爭壓力，傳統(tǒng)的市場營銷模式已經(jīng)無法滿足參與國際競爭的需求。因此，企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)國際化發(fā)展，需對(duì)市場營銷模式進(jìn)行改革和創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展為企業(yè)帶來了機(jī)遇，為搶占市場份額提供了有力支持。企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)與自身的市場營銷模式進(jìn)行融合，增加企業(yè)和全世界消費(fèi)者的聯(lián)系，從而保證制定的營銷模式行之有效。

3.5加快信息傳播，優(yōu)化營銷決策

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的企業(yè)市場營銷模式，通過創(chuàng)新性技術(shù)融合使信息傳播更加迅速、信息傳播質(zhì)量更高。企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)開展市場營銷活動(dòng)，收集和整理消費(fèi)者的消費(fèi)評(píng)價(jià)以及提出的產(chǎn)品意見，企業(yè)可針對(duì)客戶的滿意程度和營銷效果進(jìn)行總結(jié)?；诖?，企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮信息傳遞快速的優(yōu)勢，對(duì)營銷模式和營銷策略進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整。同時(shí)，信息的快速反饋也有利于企業(yè)優(yōu)化營銷決策，在滿足客戶需求的同時(shí)避免因產(chǎn)品營銷問題導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)生不必要的損失。

4基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的企業(yè)市場營銷模式的創(chuàng)新策略

4.1更新市場營銷理念，創(chuàng)新市場營銷思維

企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下創(chuàng)新市場營銷模式，必須從市場營銷理念的不斷更新入手，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)、快速發(fā)展的目標(biāo)?；ヂ?lián)網(wǎng)為企業(yè)帶來了巨大的商機(jī)，同時(shí)，在發(fā)展中充滿了競爭的壓力，只有將自身的市場營銷理念不斷更新，才能應(yīng)對(duì)瞬息萬變的挑戰(zhàn)。在建立營銷理念時(shí)需重視“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要意義，強(qiáng)化營銷人員的思想意識(shí)，使企業(yè)上下一心做好營銷理念的轉(zhuǎn)變，制定出行之有效的營銷模式。與此同時(shí)，需以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向積極地開展?fàn)I銷活動(dòng)，進(jìn)一步地提升顧客的滿意度。企業(yè)在確定營銷理念后還需對(duì)市場營銷思維進(jìn)行創(chuàng)新。依托互聯(lián)網(wǎng)中大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，深入挖掘數(shù)據(jù)信息背后的規(guī)律，并通過轉(zhuǎn)變思維方法使企業(yè)能夠高效地開展市場營銷活動(dòng)。因此，企業(yè)的市場營銷思維需要與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，堅(jiān)持以人為本的營銷理念，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，實(shí)施針對(duì)性和精準(zhǔn)化的營銷服務(wù)。另外，從互聯(lián)網(wǎng)的角度去思考和制定營銷模式，保證企業(yè)的市場營銷理念、營銷思維滿足客戶的實(shí)際需求以及企業(yè)的發(fā)展需要。

4.2創(chuàng)新營銷方法

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的企業(yè)市場營銷模式在確立營銷理念和營銷思維后，需要對(duì)營銷方法進(jìn)行創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下的消費(fèi)者不再局限于一種消費(fèi)方式和消費(fèi)方法，因此，建立多樣化的營銷渠道和營銷方法，能夠滿足人們對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的需求。企業(yè)要重視新媒體平臺(tái)的運(yùn)用，利用新媒體技術(shù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行大力的宣傳，再通過多樣化的營銷活動(dòng)，讓人們能夠直接獲取和了解企業(yè)的產(chǎn)品。企業(yè)可通過在新媒體平臺(tái)創(chuàng)建企業(yè)的品牌賬號(hào)或采用植入廣告的方式進(jìn)行營銷。廣告可以植入短視頻、微電影中，消費(fèi)者在獲得良好觀感的同時(shí)，更容易接受企業(yè)的營銷方法，從而提高營銷的效率。

4.3注重時(shí)效性

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，企業(yè)通過市場營銷活動(dòng)能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)信息的快速傳播。當(dāng)企業(yè)制定市場營銷策略時(shí)，應(yīng)充分考慮營銷活動(dòng)的時(shí)效性。為此，企業(yè)可以借助各類媒體平臺(tái)或自有客戶端，根據(jù)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)信息第一時(shí)間向其營銷信息?；诖?，消費(fèi)者可以根據(jù)需求和喜好選擇及時(shí)獲取產(chǎn)品生產(chǎn)者和銷售者的相關(guān)信息，時(shí)效性遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于傳統(tǒng)大眾媒體平臺(tái)。同時(shí)，營銷活動(dòng)打破了時(shí)間和地域的限制，消費(fèi)者可以自由快速地進(jìn)行商品選擇。

4.4確立市場營銷的發(fā)展方向

首先，隨著時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)的營銷方向也需及時(shí)作出調(diào)整。就目前而言，企業(yè)的營銷方向不再是以自身為主導(dǎo)，而是以滿足客戶需求為主導(dǎo)，對(duì)客戶的生活習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)喜好和實(shí)際需求進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集和整理，從而為客戶提供精準(zhǔn)化和個(gè)性化的營銷服務(wù)。其次，注重產(chǎn)品建設(shè)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代下對(duì)產(chǎn)品建設(shè)效率的要求越來越高，在制定產(chǎn)品策略時(shí)需考慮市場形勢以及未來的發(fā)展趨勢，將產(chǎn)品的營銷策略進(jìn)行合理的劃分，根據(jù)不同的階段選擇不同的營銷策略，通過營銷特點(diǎn)與需求的融合，以此提升企業(yè)的市場營銷效率。最后，鼓勵(lì)客戶參與產(chǎn)品的策劃、生產(chǎn)以及營銷等環(huán)節(jié)。充分利用互聯(lián)網(wǎng)開放性特點(diǎn)，加強(qiáng)企業(yè)與客戶的互動(dòng)和溝通，從客戶實(shí)際需求出發(fā)讓客戶參與到企業(yè)的營銷活動(dòng)當(dāng)中，使產(chǎn)品真正地做到令客戶滿意。

4.5加強(qiáng)營銷整合

營銷整合是指企業(yè)著眼于營銷活動(dòng)的結(jié)果，以要達(dá)成的營銷目標(biāo)為前提，通過對(duì)全局的考慮，合理安排各種營銷活動(dòng)和各種營銷工具的使用，從而向客戶傳遞一致的產(chǎn)品信息。企業(yè)的營銷方式具有多樣化的特點(diǎn)，利用不同的渠道開展?fàn)I銷活動(dòng)，可能導(dǎo)致客戶無法對(duì)企業(yè)建立統(tǒng)一的形象認(rèn)知，這既不利于產(chǎn)品的營銷也不利于企業(yè)形象的打造。所以企業(yè)為保證客戶的利益并與其建立長期的合作關(guān)系，對(duì)整體的營銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一整合，保證產(chǎn)品信息的一致性，這既有助于營銷活動(dòng)的開展，也能提升企業(yè)的知名度和影響力。

5結(jié)語

綜上所述，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的企業(yè)市場營銷為企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)遇，使企業(yè)在降低營銷成本的同時(shí)取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮下，企業(yè)通過對(duì)信息的深入挖掘以滿足客戶的實(shí)際需求，在獲得經(jīng)濟(jì)收益的同時(shí)為自身的發(fā)展提供保障。相較于傳統(tǒng)的營銷模式，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的市場營銷模式更能順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，但當(dāng)今市場競爭愈加激烈，企業(yè)仍需不斷地對(duì)市場營銷模式進(jìn)行創(chuàng)新，從而更好地銷售產(chǎn)品與提供服務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。

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作者:孫慧敏 單位:大連財(cái)經(jīng)學(xué)院