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摘要:

隨著信息技術(shù)發(fā)展速度的不斷加快，市場營銷逐步由傳統(tǒng)的推銷模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)營銷模式。智能電網(wǎng)下電力營銷的核心在于及時(shí)滿足客戶需求，面對電力市場元素的不斷變化，其要求必須具備靈活適應(yīng)能力，平衡資金流、信息流與能源流。智能電網(wǎng)的發(fā)展能夠建立完善的市場競爭機(jī)制，提升運(yùn)營效率，形成新型電力網(wǎng)絡(luò)營銷模式。對智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營銷模式的重要性、實(shí)施策略進(jìn)行了分析與探究。

關(guān)鍵詞:

智能電網(wǎng);電力網(wǎng)絡(luò)營銷模式;策略

1智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性

1)網(wǎng)絡(luò)營銷與市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求相符。網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)充分結(jié)合市場營銷理論，可構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)營銷。伴隨商品社會的快速發(fā)展，市場營銷理論逐步由企業(yè)利潤最大化轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻衾孀畲蠡?，特別是在智能電網(wǎng)下，伴隨電力市場競爭壓力的不斷增大，賣方壟斷現(xiàn)象不復(fù)存在，用戶價(jià)值逐漸凸顯?；诖耍仨毻晟凭W(wǎng)絡(luò)營銷策略，整合各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理功能，這也是電力網(wǎng)絡(luò)營銷開展必備條件。2)網(wǎng)絡(luò)營銷要求必須明確定位電能產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)為現(xiàn)代通信技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)，要求電能產(chǎn)品的各個(gè)過程都能與互聯(lián)網(wǎng)傳播要求相符，滿足互聯(lián)網(wǎng)營銷需求。電能產(chǎn)品銷售及服務(wù)應(yīng)做到標(biāo)準(zhǔn)性、高效性，同時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)供電公司也可能獲取用戶的反饋信息，為后期跟進(jìn)服務(wù)，完善產(chǎn)品提供依據(jù)。3)網(wǎng)絡(luò)營銷增加競爭透明性。相比傳統(tǒng)營銷模式，網(wǎng)絡(luò)營銷更能為公司和公司、公司和用戶相互間提供良好競爭環(huán)境，一體化網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，客戶可隨時(shí)訪問，并針對服務(wù)、產(chǎn)品進(jìn)行評價(jià)，增加競爭市場的透明度、公平性。通過改革電力體制，促使電力市場逐步從壟斷市場過渡到自由競爭市場。

2智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營銷模式實(shí)施策略

智能電網(wǎng)下分布式電源間歇性、隨機(jī)性發(fā)電及并網(wǎng)引起的雙向潮流，將加大營銷中計(jì)量電量的困難程度。為此，必須進(jìn)一步完善電力網(wǎng)絡(luò)營銷模式，進(jìn)行雙向計(jì)量功能電能表的大量安裝，在實(shí)現(xiàn)電能計(jì)量作用的同時(shí)，還能對潮流、時(shí)間進(jìn)行計(jì)量，滿足今后智能電網(wǎng)下分布式電源用戶雙向?qū)崟r(shí)用電、發(fā)電的需求。為此，必須進(jìn)行營銷方案的合理制定，適應(yīng)電力市場變化需求，滿足電力互動營銷要求。1)電能產(chǎn)品策略。作為企業(yè)市場營銷的要素之一，電能產(chǎn)品在供電公司市場營銷中具有至關(guān)重要的作用，相比其他商品，電能產(chǎn)品屬于無形產(chǎn)品，電能存儲狀態(tài)直接由發(fā)電、輸電、配電及供電所決定。且其利用專屬通道能夠?qū)㈦娔墚a(chǎn)品輸送到各個(gè)用戶終端。如輸電網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，將對大面積客戶造成嚴(yán)重?fù)p失。為此，必須把好電能產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。電壓、頻率是衡量電能產(chǎn)品質(zhì)量的主要指標(biāo)，智能電網(wǎng)下，不斷增加分布式電源，并網(wǎng)發(fā)電的呼聲越來越高。在優(yōu)化、調(diào)整高耗能企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的過程中，電能產(chǎn)品市場逐步呈現(xiàn)出供大于求的現(xiàn)狀，為提高市場占有份額，供電企業(yè)必須重視電能產(chǎn)品質(zhì)量。對于用電客戶而言，電能產(chǎn)品質(zhì)量影響較大，電器設(shè)備設(shè)計(jì)涵蓋額定電壓、額定頻率等內(nèi)容，電能產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)提高，才能確保電力客戶電氣設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，如電能質(zhì)量出現(xiàn)問題，則會減少用戶電器設(shè)備輸出功率，甚至造成設(shè)備損壞。智能電網(wǎng)下分布式電源的產(chǎn)生，能夠由本質(zhì)上解決該問題，轉(zhuǎn)變單向潮流結(jié)構(gòu)，無法對電力潮流方向、大小作出預(yù)測。分布式電源的特點(diǎn)為隨機(jī)波動性、間歇性，且大部分無需反向調(diào)節(jié)，相比電力負(fù)荷需求，則配電線路分布式電源輸出功率較大，將導(dǎo)致各類問題出現(xiàn)。為此，必須重視電能產(chǎn)品質(zhì)量，提高質(zhì)量水平。除此之外，由供電可靠性進(jìn)行分析，合理劃分供電用戶類型，要求嚴(yán)格按照市場成本和收益協(xié)調(diào)的原則，針對各類客戶進(jìn)行差異化電價(jià)分類收取。網(wǎng)絡(luò)營銷模式下，可快速區(qū)分大量客戶電表，根據(jù)客戶生成相應(yīng)電費(fèi)單價(jià)，提高精細(xì)化管理水平。2)銷售電價(jià)策略。根據(jù)電能實(shí)施的四個(gè)階段可將電價(jià)劃分為三種類型，即上網(wǎng)電價(jià)、輸配電價(jià)與銷售電價(jià)。根據(jù)國家相關(guān)政策要求，在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，針對銷售電價(jià)可采用以下方式。(1)理順供用電管理體制。針對城鄉(xiāng)居民生活用電，智能電網(wǎng)中選取一戶一表制度，為理順供用電管理體制，目前普遍選取帶有負(fù)荷控制功能的預(yù)付費(fèi)電表，以此提高用電透明度。要求利用電子商務(wù)網(wǎng)站對該用電政策大力宣傳，通過該方式減少用戶使用成本，增加用戶量，全面落實(shí)此項(xiàng)政策。(2)利用公司互聯(lián)網(wǎng)站積極宣傳電價(jià)政策。網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，可通過公司網(wǎng)站對電價(jià)信息進(jìn)行及時(shí)更新，積極宣傳不同電價(jià)，引導(dǎo)用戶合理使用電能，節(jié)約電能。3)電力促銷策略。電力促銷的作用是向電力用戶及時(shí)傳遞各項(xiàng)用電、供電服務(wù)信息，達(dá)到與客戶之間交流暢通，讓客戶更加了解電力知識，達(dá)到電力銷售額增加的目的。根據(jù)本地區(qū)實(shí)際情況，筆者認(rèn)為可選取以下方式進(jìn)行電力促銷。(1)充分利用電力廣告促銷。公益性、服務(wù)性是電力廣告的宗旨。要求樹立良好的公司形象，將清潔能源、經(jīng)濟(jì)性、便捷性作為電能產(chǎn)品宣傳的重點(diǎn)，將更多更全面的電能知識傳遞給用戶，起到良好宣傳作用，積極引導(dǎo)用戶正確用電，提高用電效率。(2)引導(dǎo)電力用戶增加電器使用量。電器產(chǎn)品數(shù)量、使用頻率直接決定電量銷售量，在做好產(chǎn)品理念、優(yōu)勢宣傳工作的同時(shí)，應(yīng)與家電、機(jī)電等制造商建立合作關(guān)系，如“家電下鄉(xiāng)”活動等，大力推廣家電產(chǎn)品，增加用戶電器使用量，增加電量銷售量。4)供電服務(wù)策略。供電服務(wù)質(zhì)量與用戶滿意度息息相關(guān)，在電力網(wǎng)絡(luò)營銷中應(yīng)不斷提升供電服務(wù)水平。要求利用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式將更便捷的服務(wù)提供給用電客戶。通過網(wǎng)絡(luò)為用戶提供各項(xiàng)業(yè)務(wù)，如表計(jì)查詢、電子支付等，不僅能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)辦理增速，還便于業(yè)務(wù)辦理，降低公司運(yùn)營成本。同時(shí)為達(dá)到公司與用戶之間交流暢通，需提倡交互式服務(wù)。通過網(wǎng)站交互式服務(wù)，可建立“一對一”服務(wù)關(guān)系，創(chuàng)建公司、產(chǎn)品及用戶之間良好的交流模式，快速完成一系列復(fù)雜的業(yè)務(wù)辦理程序。

3結(jié)語

伴隨智能電網(wǎng)發(fā)展的不斷深入，分布式電源發(fā)電上網(wǎng)需求逐步增大，嚴(yán)重影響了長期壟斷經(jīng)營的電力營銷，在經(jīng)濟(jì)技術(shù)高速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)電力行業(yè)和分布式能源發(fā)電競爭愈加激勵(lì)，為增強(qiáng)電力事業(yè)發(fā)展，必須轉(zhuǎn)變營銷模式，不斷提升管理水平。網(wǎng)絡(luò)營銷作為市場營銷的主要陣地，智能電網(wǎng)下合理應(yīng)用電力網(wǎng)絡(luò)營銷，能夠提高工作效率、經(jīng)濟(jì)效益，推動電力事業(yè)更快更好地發(fā)展。

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作者:鄭曉唯 單位:內(nèi)黃縣電業(yè)局