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1、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與需求側(cè)管理的含義

電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要是指電力企業(yè)為了提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額，結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境與需求的變化，在符合相關(guān)電力行業(yè)法律規(guī)定的前提下，所實(shí)施的電力商品供銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的商品與服務(wù)，贏(yíng)得電力用戶(hù)的認(rèn)可，進(jìn)而達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。電力需求側(cè)管理以降低用電成本、提高用電效率為主要目的，在政府與相關(guān)電力部門(mén)引導(dǎo)下，電力企業(yè)中實(shí)施的相關(guān)措施與有序用電策略，意在實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)、用戶(hù)以及社會(huì)的多贏(yíng)局面。

2、新形勢(shì)下電力營(yíng)銷(xiāo)所面臨的市場(chǎng)挑戰(zhàn)與機(jī)遇

2.1電力營(yíng)銷(xiāo)面臨的挑戰(zhàn)

（1）能源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。

現(xiàn)階段，隨著我國(guó)各類(lèi)能源的大量開(kāi)發(fā)，電能在能源市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象不斷增加，包括天然氣、煤炭、燃油等。其中，作為電能的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象之一，煤炭雖然進(jìn)行了價(jià)格的調(diào)整，相比以往價(jià)格有所提高，但仍具備較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。特別是工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)，煤炭與電力的競(jìng)爭(zhēng)激烈化加劇，二者的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不相上下。另外，天然氣、燃油等能源在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，也具備較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（2）企業(yè)存在自備發(fā)電機(jī)組。

供電企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，不僅受到其它類(lèi)型的能源企業(yè)的影響，還在很大程度上受工業(yè)企業(yè)自身配備發(fā)電機(jī)組的影響。據(jù)調(diào)查顯示，當(dāng)前，我國(guó)大部分工業(yè)企業(yè)都配備了發(fā)電機(jī)組，雖然能確保工業(yè)企業(yè)的供電可靠，但不利于企業(yè)的節(jié)能環(huán)保與經(jīng)濟(jì)效益最大化的實(shí)現(xiàn)。因此，在電網(wǎng)供電充足的前提下，相關(guān)部門(mén)與供電企業(yè)應(yīng)該采取相關(guān)措施，引導(dǎo)工業(yè)企業(yè)優(yōu)先選用由電力企業(yè)所提供的電能。

（3）電費(fèi)回收困難。

當(dāng)前，隨著我國(guó)產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，各行各業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大變革，電力產(chǎn)業(yè)也隨之進(jìn)行調(diào)整，致使供電企業(yè)所面臨的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)加大，因經(jīng)營(yíng)狀況不佳而形成的壞賬增加，回收難度增加。

2.2電力營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)機(jī)遇

（1）良好的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)環(huán)境

在“十五”期間，國(guó)家頒發(fā)了一系列積極的財(cái)政政策，在很大程度上帶動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國(guó)民GDP呈逐年上漲趨勢(shì)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭良好，而經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，必然會(huì)推動(dòng)電力行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展壯大。

（2）電力供需規(guī)模迅速擴(kuò)大

隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革，國(guó)家對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了大范圍調(diào)整，提倡節(jié)能環(huán)保，對(duì)工業(yè)中涉及的一些高能耗、高污染、低附加值項(xiàng)目進(jìn)行了整改，對(duì)電力的市場(chǎng)需求產(chǎn)生了極大的影響。當(dāng)前，社會(huì)仍保持了對(duì)電力的較大需求量。

（3）電源建設(shè)將繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)

據(jù)國(guó)內(nèi)電力需求預(yù)測(cè)顯示，在今后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，我國(guó)對(duì)電力的需求量仍處于增長(zhǎng)狀態(tài)，國(guó)家將推進(jìn)電源建設(shè)的現(xiàn)代化步伐，進(jìn)行電力產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化。同時(shí)，也將大力發(fā)展太陽(yáng)能、風(fēng)能、核電、水電等能源發(fā)電。

3、基于需求側(cè)管理的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

3.1培養(yǎng)固定用戶(hù)，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力

（1）電力企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)已取得市場(chǎng)地位的鞏固，將新用戶(hù)培養(yǎng)成長(zhǎng)期用戶(hù)。

其中，電力企業(yè)可與電器銷(xiāo)售商以及房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商聯(lián)合，在城市小區(qū)內(nèi)，建立電氣化示范區(qū)，提升電器設(shè)備的使用率，擴(kuò)寬用電設(shè)備的使用范圍。同時(shí)，可開(kāi)展相關(guān)的電氣化領(lǐng)先家庭評(píng)選活動(dòng)，調(diào)動(dòng)小區(qū)居民的用電主動(dòng)性，增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)電能使用的信任感與依賴(lài)度，降低用戶(hù)進(jìn)行能源替換的可能性。在農(nóng)村內(nèi)建立電氣化示范村，對(duì)一些潛在用電市場(chǎng)較大的鄉(xiāng)村，實(shí)現(xiàn)對(duì)低壓用電網(wǎng)絡(luò)的改造。

（2）加強(qiáng)對(duì)用戶(hù)的電能使用優(yōu)點(diǎn)宣傳，普及電能使用的基本知識(shí)與優(yōu)越性，深化用戶(hù)對(duì)電能的理解。

可通過(guò)營(yíng)業(yè)窗口、相關(guān)網(wǎng)站、客服電話(huà)等途徑，組織用戶(hù)參與多種用電宣傳活動(dòng)，大力宣傳電能的使用為居民生活所提供的便利，結(jié)合電網(wǎng)企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略，實(shí)施電力營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，積極引導(dǎo)居民優(yōu)先選用電能，并為居民提供電能使用優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.2加強(qiáng)與政府及相關(guān)部門(mén)溝通

（1）電力企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與政府及相關(guān)部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)，呼吁政府制定有利于電力產(chǎn)業(yè)科學(xué)發(fā)展的政策法規(guī)，并健全相關(guān)的監(jiān)督審查機(jī)制。

對(duì)于一些經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益都較低的小機(jī)組項(xiàng)目，可結(jié)合實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行改進(jìn)或取消。政府與相關(guān)部門(mén)也應(yīng)對(duì)電網(wǎng)有一個(gè)全面的認(rèn)知，了解其在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所起到的重要作用，頒發(fā)一些規(guī)范企業(yè)自備電廠(chǎng)建設(shè)、推動(dòng)電網(wǎng)發(fā)展的科學(xué)政策。

（2）呼吁政府與相關(guān)部門(mén)結(jié)合電力發(fā)展?fàn)顩r，深化電價(jià)改革，盡可能在短時(shí)間內(nèi)形成科學(xué)的輸配電價(jià)機(jī)制。

在工業(yè)企業(yè)自備電廠(chǎng)方面，進(jìn)行相關(guān)輸電服務(wù)的定價(jià)規(guī)定，為電力企業(yè)涉及的輸電設(shè)備折舊、運(yùn)行維護(hù)成本等項(xiàng)目提供適當(dāng)補(bǔ)償。

（3）對(duì)于一些已經(jīng)建成的工業(yè)企業(yè)自備電廠(chǎng)，相關(guān)電力監(jiān)管部門(mén)需對(duì)其技術(shù)進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保其電廠(chǎng)運(yùn)行技術(shù)符合標(biāo)準(zhǔn)。

通常，在小機(jī)組并網(wǎng)方面，也需按照一次與二次設(shè)備技術(shù)要求，進(jìn)行操作，保證電網(wǎng)運(yùn)行具備較強(qiáng)的可靠性與安全性。

3.3改造農(nóng)村電網(wǎng)電網(wǎng)改造，拓寬農(nóng)村用電市場(chǎng)

配合新農(nóng)村建設(shè)，進(jìn)行電網(wǎng)改造，盡可能解決農(nóng)村用電市場(chǎng)的“瓶頸”問(wèn)題，擴(kuò)大農(nóng)村居民的用電需求。其中，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)的用電需求，按照相關(guān)電網(wǎng)規(guī)劃原則，進(jìn)行電網(wǎng)改造，積極配合新農(nóng)村建設(shè)，確保電網(wǎng)規(guī)劃與農(nóng)村的實(shí)際發(fā)展要求相協(xié)調(diào)。在進(jìn)行農(nóng)村電網(wǎng)規(guī)劃時(shí)，加強(qiáng)與地方政府以及相關(guān)部門(mén)的溝通，制定有利于農(nóng)村電力發(fā)展的政策與機(jī)制，重點(diǎn)解決農(nóng)村電網(wǎng)中存在的突出問(wèn)題，提高電網(wǎng)電力輸送的可靠性與安全性，提高農(nóng)村居民對(duì)電能使用的滿(mǎn)意度，拓寬農(nóng)村用電市場(chǎng)。

3.4塑造良好的電力企業(yè)形象

電力企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自身品牌形象維護(hù)意識(shí)，以?xún)?yōu)質(zhì)的電力商品與服務(wù)為宣傳點(diǎn)，通過(guò)多種途徑加大對(duì)企業(yè)先進(jìn)文化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、服務(wù)宗旨的宣傳力度，積極開(kāi)展對(duì)電力企業(yè)形象的營(yíng)銷(xiāo)，向社會(huì)公眾塑造企業(yè)良好的品牌形象，盡可能在用戶(hù)的認(rèn)知中，形成對(duì)電力企業(yè)產(chǎn)品性?xún)r(jià)比高、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的固定印象，增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)電力企業(yè)的認(rèn)同感。

作者：宋翔飛 單位：國(guó)家電網(wǎng)公司客戶(hù)服務(wù)中心南方分中心