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據(jù)《貴州省統(tǒng)計(jì)年鑒》資料顯示，2011年全省規(guī)模以上非公有制經(jīng)濟(jì)企業(yè)3500家，其中中小企業(yè)數(shù)占99．5％；省規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值4799．19（100百萬元），其中中小企業(yè)2404．53（100百萬元），占規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值的50％。中小企業(yè)已成為我省國民經(jīng)濟(jì)體系中的一個(gè)重要組成部分，是擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會(huì)、推動(dòng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一支主要力量。目前，利用信息化手段提高中小企業(yè)競爭力已經(jīng)成為必然的發(fā)展趨勢。信息技術(shù)悄然地改變著國內(nèi)廣大中小企業(yè)的生存和運(yùn)營模式，中小企業(yè)推進(jìn)信息化，可以為企業(yè)節(jié)約大量成本，使企業(yè)員工提高工作效率以及規(guī)范企業(yè)的多層次全方位管理，在企業(yè)與外界之間，它可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)模式，以此拓寬交流范圍，縮短交流的時(shí)間、豐富交流方式，并可協(xié)助維護(hù)企業(yè)與社會(huì)之間良好的關(guān)系。

需求分析

貴州省中小企業(yè)主要分布在航空航天、裝備制造、電子信息、優(yōu)勢原材料、煙酒、民族制藥和特色食品加工等重點(diǎn)行業(yè)。由于受資金、規(guī)模、從業(yè)人員素質(zhì)等方面的影響，發(fā)展一直受到很多制約，融資難、銷售難、留人難、生存難，使得中小企業(yè)在成長路上步履艱難。我省中小企業(yè)在銷售網(wǎng)絡(luò)、品牌、宣傳、人才、資金等諸多方面處于劣勢，現(xiàn)在普遍的狀況是：市場開拓能力弱、資金緊缺、技術(shù)創(chuàng)新能力弱、人才匱乏、信息閉塞、管理落后。如何能夠克服上述困難的中小企業(yè)才能夠成長壯大起來，如何幫助這些中小企業(yè)解決發(fā)展中的困難，對于貴州實(shí)施工業(yè)強(qiáng)省戰(zhàn)略來講至關(guān)重要。目前，貴州省中小企業(yè)工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)分析過程中應(yīng)用信息技術(shù)的情況大致分布如下：（1）應(yīng)用得不錯(cuò)的企業(yè)：目前達(dá)到這種水準(zhǔn)的中小企業(yè)實(shí)在太少了，不到10％。而且大多還是只取得了局部的成功，整體成功的比例更小。（2）用不好：約10％的企業(yè)用不好，這是需求問題，企業(yè)沒有足夠的準(zhǔn)備來應(yīng)對應(yīng)用新技術(shù)之后的適應(yīng)性問題，效益無法得到體現(xiàn)。許多企業(yè)上了信息化系統(tǒng)，不但沒有為企業(yè)帶來效益，反而還要花錢養(yǎng)活它。（3）不會(huì)用：約20％的企業(yè)不會(huì)用，這是人才問題，大多數(shù)中小企業(yè)缺乏信息應(yīng)用的人才，很多人對計(jì)算機(jī)、信息化有畏懼心理，導(dǎo)致很多企業(yè)面對信息化系統(tǒng)束手無策，無從下手，只好放棄。（4）用不起：約20％的企業(yè)用不起，這是成本問題，信息化相關(guān)工作和種類軟硬件、設(shè)備價(jià)格不菲，很多企業(yè)望而卻步。（5）不想用：約20％的企業(yè)不想用，這是意識問題，企業(yè)沒有意識到信息化能夠帶來的好處和變化。（6）暫不需要：約20％的企業(yè)暫時(shí)不用信息化也可以做得很好，即使做了信息化也產(chǎn)生不了太大的效益，企業(yè)暫時(shí)不需要。因此，貴州省中小企業(yè)在新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝開發(fā)過程信息技術(shù)的實(shí)施成本和風(fēng)險(xiǎn)較大；軟件跟不上企業(yè)的變化；信息資源和信息渠道的利用率不高。而貴州省中小企業(yè)工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)分析技術(shù)服務(wù)平臺(tái)可以很大程度上緩解中小企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)、新工藝改進(jìn)的難處，提高中小企業(yè)的競爭力，因此幫助中小企業(yè)以較低成本實(shí)現(xiàn)信息化即是平臺(tái)的主要工作。

技術(shù)可行性

貴州省中小企業(yè)工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)分析技術(shù)服務(wù)平臺(tái)已建立了貴州省中小企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)需求信息庫，采集了全省300多家中小企業(yè)的技術(shù)需求和技術(shù)難題信息，并根據(jù)貴州省“十二五”規(guī)劃方案和貴州省科技支撐工業(yè)十大產(chǎn)業(yè)振興實(shí)施方案提出了當(dāng)前我省電力產(chǎn)業(yè)、煤炭產(chǎn)業(yè)、裝備制造業(yè)、冶金產(chǎn)業(yè)、有色產(chǎn)業(yè)、建材產(chǎn)業(yè)、煙酒產(chǎn)業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)及民族制藥和特色食品（旅游商品）產(chǎn)業(yè)相關(guān)新產(chǎn)品開發(fā)關(guān)鍵技術(shù)需求50余項(xiàng)；圍繞中小企業(yè)工業(yè)產(chǎn)品開發(fā)過程中所需的信息技術(shù)人才和管理人才，開展專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)服務(wù)。主要服務(wù)類型如下：（1）平臺(tái)圍繞貴州省中小企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和分析方面的需求，積極提供應(yīng)用信息技術(shù)和先進(jìn)制造技術(shù)服務(wù)，推進(jìn)數(shù)字設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造一體化等先進(jìn)制造模式，強(qiáng)化CAE、CAM、CAD、CAPP、PDM（4CP）等單元技術(shù)在中小企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、分析、優(yōu)化、制造、管理等中的應(yīng)用和創(chuàng)新，2011年，平臺(tái)收錄了150余家中小企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)分析過程中的關(guān)鍵技術(shù)難題。對60余個(gè)新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)提供了數(shù)字設(shè)計(jì)分析技術(shù)服務(wù)。（2）平臺(tái)根據(jù)我省中小企業(yè)實(shí)際情況，利用成員單位公共科技資源，建設(shè)適用、有效的生產(chǎn)和管理系統(tǒng)，解決企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、管理等過程中主要瓶頸問題，提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力和市場競爭能力。2011年，平臺(tái)成員單位為中小企業(yè)提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)60余項(xiàng)。（3）平臺(tái)通過整合資源，推動(dòng)我省制造業(yè)信息化產(chǎn)學(xué)研合作，積極引進(jìn)推廣信息化先進(jìn)技術(shù)；充分發(fā)揮制造業(yè)信息化專家組技術(shù)咨詢、服務(wù)和指導(dǎo)作用，2011年，平臺(tái)專家組對全省40余家中小企業(yè)信息化進(jìn)行了技術(shù)指導(dǎo)和咨詢服務(wù)。（4）平臺(tái)通過與教育部門、勞動(dòng)部門的密切合作，充分利用各種社會(huì)資源，進(jìn)一步加強(qiáng)信息化人才培訓(xùn)基地、培訓(xùn)中心建設(shè)，大力開展信息技術(shù)應(yīng)用人才和生產(chǎn)技術(shù)人才的培訓(xùn)。平臺(tái)成員單位2011年，舉辦制造業(yè)信息化培訓(xùn)期數(shù)總計(jì)524期，共計(jì)培訓(xùn)各類制造業(yè)信息化管理、技術(shù)人才6890人次，其中培訓(xùn)管理人才860人次，核心技術(shù)人才2568人次、其他技術(shù)人才3462人次。培訓(xùn)的內(nèi)容包括：4CP、PDM、ERP、數(shù)控技術(shù)、電子商務(wù)、CRM系統(tǒng)、MES系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)計(jì)算與資源共享等制造業(yè)信息化相關(guān)的管理及應(yīng)用技術(shù)。

服務(wù)內(nèi)容

技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)容（1）計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)服務(wù)。計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)技術(shù)（CAD，ComputerAidedDesign）是指在工程和產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，以計(jì)算機(jī)作為工具，利用先進(jìn)的設(shè)計(jì)軟件，幫助工程師完成從總體設(shè)計(jì)、造型設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)到工藝過程設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)的一切實(shí)用技術(shù)的總和。計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)技術(shù)能極大地提高設(shè)計(jì)質(zhì)量、提高設(shè)計(jì)工作效率、縮短設(shè)計(jì)周期、降低產(chǎn)品成本。最大限度地降低了新產(chǎn)品研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。（2）計(jì)算機(jī)輔助工程服務(wù)。計(jì)算機(jī)輔助工程（CAE，ComputerAidedEngineering）主要對設(shè)計(jì)對象進(jìn)行仿真分析和評價(jià)預(yù)測，并對其進(jìn)行綜合優(yōu)化設(shè)計(jì)，直至設(shè)計(jì)結(jié)果達(dá)到最優(yōu)。將其與計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)技術(shù)共同用于新產(chǎn)品研發(fā)，可以獲得更優(yōu)的研發(fā)成果。（3）計(jì)算機(jī)輔助測試服務(wù)。計(jì)算機(jī)輔助測試（CAT，ComputerAidedTesting）在機(jī)械工程領(lǐng)域可進(jìn)行動(dòng)態(tài)參數(shù)測試、動(dòng)態(tài)特性評價(jià)、信號分析與處理，可實(shí)現(xiàn)對機(jī)械設(shè)備遠(yuǎn)程運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測與故障診斷。CAD、CAE、CAT三者有機(jī)結(jié)合用于新產(chǎn)品研發(fā)，所獲得的成果在確保成果先進(jìn)性、縮短研發(fā)周期、降低研發(fā)投入、控制研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)等方面，是采用傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法與理論難以比擬的。（4）信息與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。主要開展國內(nèi)外機(jī)械行業(yè)經(jīng)營管理、技術(shù)發(fā)展相關(guān)信息及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)研、搜集、分析研究、標(biāo)準(zhǔn)化人才培訓(xùn)等技術(shù)創(chuàng)新工作。并為各級政府、企（事）業(yè)單位、質(zhì)檢機(jī)構(gòu)提供機(jī)械產(chǎn)品、設(shè)計(jì)開發(fā)、制造、體系認(rèn)證、咨詢等標(biāo)準(zhǔn)化政策信息、標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)資料服務(wù)。（5）工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)。工業(yè)設(shè)計(jì)是以工業(yè)產(chǎn)品為主要對象，綜合運(yùn)用科技成果和工學(xué)、美學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等知識，對產(chǎn)品的功能、結(jié)構(gòu)、形態(tài)及包裝等進(jìn)行整合優(yōu)化的創(chuàng)新活動(dòng)。工業(yè)設(shè)計(jì)能為產(chǎn)品提供造型、色彩、功能、使用方式的優(yōu)化解決方案、提高產(chǎn)品的附含價(jià)值和市場競爭力；能為企業(yè)提供視覺傳播設(shè)計(jì)及優(yōu)化方案，提高企業(yè)形象和企業(yè)產(chǎn)品的傳播度。（6）培訓(xùn)服務(wù)。目前，我省中小企業(yè)普遍缺乏既有高學(xué)歷又有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才，企業(yè)急需的是具有扎實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)知識和基本技能，有豐富的產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，熟悉CAD／CAE／CAM等先進(jìn)設(shè)計(jì)手段，對產(chǎn)品開發(fā)能起到關(guān)鍵作用的技術(shù)人才。企業(yè)希望能夠針對技工和高層次的技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，以提高員工的理論知識和專業(yè)技能水平。因此，平臺(tái)培訓(xùn)主要以工程技術(shù)人員、技工、高層次的技術(shù)人員和大學(xué)高年級學(xué)生為培訓(xùn)對象，在數(shù)字化設(shè)計(jì)領(lǐng)域，采用知識講授與操作實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的方法，開展各類專項(xiàng)培訓(xùn)，以解決實(shí)際工程問題和滿足技術(shù)創(chuàng)新的需求，使學(xué)員在更多地、更好地、及時(shí)地了解國內(nèi)外先進(jìn)理論知識的基礎(chǔ)上，全面地、高效地掌握分析問題，解決問題的方法。

服務(wù)模式依托貴州省中小企業(yè)工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)分析技術(shù)服務(wù)平臺(tái)的聯(lián)盟單位，將先進(jìn)的制造技術(shù)、信息安全技術(shù)、網(wǎng)站技術(shù)等集成，為我省中小企業(yè)工業(yè)產(chǎn)品提供數(shù)字化設(shè)計(jì)的全方位服務(wù)，提升企業(yè)的自主創(chuàng)新能力；為政府相關(guān)部門提供技術(shù)咨詢服務(wù)；同時(shí)與大專院校、科研機(jī)構(gòu)建立科研合作關(guān)系。加強(qiáng)專家團(tuán)隊(duì)打造。完善專家組建設(shè)，充分發(fā)揮專家的咨詢、參謀作用，積極組織開展相關(guān)活動(dòng)，包括企業(yè)需求調(diào)研、提供決策參考和咨詢意見、培訓(xùn)等工作。平臺(tái)采用政府引導(dǎo)、市場主導(dǎo)、企業(yè)化管理方式，根據(jù)不同要求，采片“中心組織＋平臺(tái)成員單位相關(guān)行業(yè)專家技術(shù)指導(dǎo)＋企業(yè)派人參加”、“中心組織＋平臺(tái)成員單位技術(shù)開發(fā)＋企干骨參加”、“政府安排＋中心組織＋企業(yè)參與”、“產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合”等不同的服務(wù)模式進(jìn)行服務(wù)。

服務(wù)手段［1］充分利用平臺(tái)的“導(dǎo)航”和“窗口”作用，整合全社會(huì)的科技資源和科技力量，廣泛吸納各專業(yè)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)（如科研單位、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、工程中心等）和專業(yè)技術(shù)人員加盟平臺(tái)的建設(shè)與服務(wù)，分行業(yè)、專業(yè)、地域，建立和健全基于平臺(tái)的科技公共服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。建立一支與平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)行服務(wù)相適應(yīng)的人才隊(duì)伍。建立靈活、有效的用人機(jī)制，廣攬各類優(yōu)秀人才投身到科技創(chuàng)新公共服務(wù)中來。同時(shí)，建立科學(xué)的、符合科技創(chuàng)新公共服務(wù)工作特點(diǎn)的人才評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和培養(yǎng)方式；大力培養(yǎng)高層次的人才，開展從事科技創(chuàng)新公共服務(wù)有關(guān)工作的專業(yè)科技人員技能培訓(xùn)和在崗繼續(xù)教育工作。大膽啟用年輕人才并委以重任，通過挑戰(zhàn)性的工作，滿足他們的成就感，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的科技創(chuàng)新公共服務(wù)管理、技術(shù)與服務(wù)推廣工作團(tuán)隊(duì)。加大宣傳力度，營造良好的社會(huì)環(huán)境。加大平臺(tái)建設(shè)與服務(wù)的宣傳力度，形成公共資源共享的文化；大力宣傳和弘揚(yáng)科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源共建共享的理念，提高社會(huì)公共資源的共享意識，通過平臺(tái)的開放共享，創(chuàng)造社會(huì)成員享有使用科技資源和參與科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的公平機(jī)會(huì)。規(guī)范服務(wù)流程，嚴(yán)格把好技術(shù)服務(wù)質(zhì)量關(guān)。平臺(tái)技術(shù)服務(wù)人員與服務(wù)對象溝通交流，明確需求、確定方向、達(dá)成合作意向、技術(shù)協(xié)議、項(xiàng)目實(shí)施、提交報(bào)告，從而保障技術(shù)服務(wù)的水平和質(zhì)量。會(huì)員制推廣服務(wù)策略。平臺(tái)根據(jù)企業(yè)的共性技術(shù)需求，組織有關(guān)高校、科研院所以及相關(guān)企業(yè)，開發(fā)遠(yuǎn)程設(shè)計(jì)服務(wù)程序并通過會(huì)員制方式把程序提供給企業(yè)使用。這樣，可以降低企業(yè)的軟件購置及運(yùn)行費(fèi)用，為企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新做好技術(shù)及信息服務(wù)。

結(jié)論

貴州省中小企業(yè)工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)分析技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，依托高校、科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)技術(shù)中心和國內(nèi)相關(guān)公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)的設(shè)備資源優(yōu)勢和技術(shù)人才優(yōu)勢，針對不同類別的企業(yè)需求不同，進(jìn)行有針對性的、深入的研究，展開各有側(cè)重的技術(shù)服務(wù)，并提供相應(yīng)技術(shù)服務(wù)方案；同時(shí)平臺(tái)通過與用戶企業(yè)和IT企業(yè)，組建由用戶所在行業(yè)的行業(yè)專家參與的專家團(tuán)隊(duì)，針對信息技術(shù)應(yīng)用的各個(gè)階段工作的需要協(xié)同工作，為用戶提供用戶咨詢和參謀，對提高我省中小企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)分析能力有重要促進(jìn)作用。

作者：高瑩單位：貴州省科技情報(bào)研究所