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摘要：在新零售時(shí)代，促進(jìn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，確保中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品的暢銷(xiāo)，理應(yīng)結(jié)合信息時(shí)代和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特征，全面創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，通過(guò)搭建完善的電商平臺(tái)確保產(chǎn)銷(xiāo)渠道的有效對(duì)接，大力加強(qiáng)國(guó)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)，設(shè)計(jì)完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，全面提高農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：新零售時(shí)代；農(nóng)產(chǎn)品；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略；創(chuàng)新

從2020年開(kāi)始，國(guó)家政府為了解決各地農(nóng)產(chǎn)品滯銷(xiāo)問(wèn)題，輔助廣大農(nóng)民建立了微信公眾號(hào)、小程序、抖音、快手等線上農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售平臺(tái)，以此搭建農(nóng)產(chǎn)品信息化對(duì)接橋梁，促進(jìn)廣大農(nóng)戶(hù)、農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)組織和消費(fèi)者之間供求信息的互通性。據(jù)調(diào)查了解，截至2020年4月8日，由北京市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)上線的本市農(nóng)產(chǎn)品供求信息采集服務(wù)管理平臺(tái)幫助北京市農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)成功售出累計(jì)431.6萬(wàn)公斤的蔬菜與草莓。該平臺(tái)為農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者和供應(yīng)者搭建了有效的溝通橋梁，同時(shí)有效提升了構(gòu)建小型農(nóng)戶(hù)扶貧工作質(zhì)量，促進(jìn)了農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)和金融融通有效對(duì)接。本文將簡(jiǎn)單介紹新零售時(shí)代農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)，并分層淺談如何創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售策略。

一、新零售時(shí)代農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)

在新零售時(shí)代，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也加入了電商行業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以消費(fèi)者的需求為發(fā)展導(dǎo)向，精細(xì)化特色明顯，消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)各種物美價(jià)廉的蔬菜與水果，農(nóng)民對(duì)網(wǎng)購(gòu)的接受度較高。網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)容量超過(guò)了4萬(wàn)億人民幣，農(nóng)村消費(fèi)電商也在萬(wàn)億元級(jí)別。從移動(dòng)購(gòu)物來(lái)看，這種購(gòu)物方式最主要的優(yōu)勢(shì)是便利，智能手機(jī)的發(fā)展為網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)新鮮農(nóng)產(chǎn)品提供了基礎(chǔ)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能手機(jī)普及率的提高，網(wǎng)購(gòu)交易額持續(xù)增長(zhǎng)，越來(lái)越多的消費(fèi)者會(huì)選擇在網(wǎng)上買(mǎi)菜、買(mǎi)水果。與此同時(shí)，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中出現(xiàn)了社交電商。在電商發(fā)展初期，網(wǎng)站發(fā)展主要基于商品價(jià)格驅(qū)動(dòng)，解決消費(fèi)者價(jià)格敏感度問(wèn)題?，F(xiàn)階段，消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)生活的追求越來(lái)越高，對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的營(yíng)養(yǎng)質(zhì)量和新鮮程度也提出了新要求，網(wǎng)紅、明星、各地市長(zhǎng)、縣長(zhǎng)、村委會(huì)干部紛紛參與了農(nóng)產(chǎn)品推薦購(gòu)物工作，成為農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷(xiāo)重要的驅(qū)動(dòng)力。

二、如何創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售策略

1.搭建“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)

全面創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售策略，提升農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售利潤(rùn)，應(yīng)充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)搭建農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)，發(fā)揮直播和小視頻的作用。舉例而言，“淘寶直播”自從2016年3月試運(yùn)營(yíng)以來(lái)，觀看直播內(nèi)容的用戶(hù)超過(guò)千萬(wàn)，主播數(shù)量成千上萬(wàn)，淘寶平臺(tái)每天直播場(chǎng)次近500場(chǎng)，其中超過(guò)一半的觀眾是90后，消費(fèi)者們可以通過(guò)更直觀的方式看到各種新鮮的農(nóng)產(chǎn)品，增加了下單的可能性，提高了轉(zhuǎn)化率。與此同時(shí)，隨著網(wǎng)絡(luò)的提速，電商移動(dòng)平臺(tái)用戶(hù)活躍度逐年提高。內(nèi)容同質(zhì)化的圖片營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的概念也在不斷演變升級(jí)，此時(shí)移動(dòng)端小視頻的出現(xiàn)進(jìn)一步激發(fā)了消費(fèi)者的興趣。在短視頻中，商家會(huì)根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品的特征，通過(guò)視頻快速剪輯、鏡頭創(chuàng)意切換，直觀介紹農(nóng)產(chǎn)品的特征與賣(mài)點(diǎn)，頗受消費(fèi)者的好評(píng)。

2.加強(qiáng)農(nóng)戶(hù)與電商平臺(tái)的有效合作

優(yōu)化農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，應(yīng)重視加強(qiáng)廣大農(nóng)戶(hù)與電商平臺(tái)的合作，落實(shí)農(nóng)業(yè)扶貧工作，引導(dǎo)農(nóng)戶(hù)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模DOI:10.14013/j.cnki.scxdh.2021.24.013式，積極參與農(nóng)作物網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。綠鑫生態(tài)茶業(yè)有限公司就建立了“多多農(nóng)園扶貧興農(nóng)工廠”，有大量的農(nóng)戶(hù)加盟，公司通過(guò)與拼多多平臺(tái)合作開(kāi)辟了網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道，平均年產(chǎn)值達(dá)到了兩千多萬(wàn)人民幣。據(jù)統(tǒng)計(jì)，綠鑫生態(tài)茶業(yè)有限公司帶動(dòng)了近300戶(hù)建檔立卡貧困戶(hù)加入農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，各戶(hù)年均收入增加為2.1萬(wàn)元。從2017年開(kāi)始，抖音、快手等直播平臺(tái)發(fā)展迅速，通過(guò)與農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售公司以及廣大農(nóng)戶(hù)形成合作，建立了特色農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售平臺(tái)，宣傳渠道得以進(jìn)一步優(yōu)化，用戶(hù)量穩(wěn)定。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)直播短視頻大多15秒左右，主要宣傳內(nèi)容分為三類(lèi)：第一類(lèi)，農(nóng)產(chǎn)品科普專(zhuān)題，主要介紹農(nóng)產(chǎn)品的種類(lèi)和營(yíng)養(yǎng)價(jià)值。第二類(lèi)，美食教程專(zhuān)題，主要是介紹農(nóng)產(chǎn)品的食用方法，引導(dǎo)消費(fèi)者如何烹調(diào)蔬菜更美味、更有營(yíng)養(yǎng)，同時(shí)通過(guò)視頻教導(dǎo)廣大用戶(hù)自己做水果拼盤(pán)，加工果汁、果醬和果干等。第三類(lèi)，農(nóng)業(yè)教育專(zhuān)題，主要是介紹農(nóng)產(chǎn)品種植栽培技術(shù)、病蟲(chóng)害防治工藝和采摘過(guò)程。首先，直播平臺(tái)為廣大用戶(hù)提供鏈接跳轉(zhuǎn)第三方電商平臺(tái)讓消費(fèi)者自由選購(gòu)所喜歡的農(nóng)產(chǎn)品。其次，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)通過(guò)加強(qiáng)與企業(yè)組織以及農(nóng)戶(hù)的合作開(kāi)展了農(nóng)產(chǎn)品社區(qū)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品訂單化產(chǎn)銷(xiāo)模式。據(jù)調(diào)查了解在2020年有98%的微商對(duì)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變?yōu)樯r社區(qū)團(tuán)購(gòu)。社區(qū)拼團(tuán)通過(guò)運(yùn)行完整定向的供應(yīng)鏈，為各社區(qū)居民提供看在線拼單、拼團(tuán)和送貨到社區(qū)自提點(diǎn)等營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。這種農(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)服務(wù)在很大程度上解決了生鮮類(lèi)農(nóng)產(chǎn)品的高損耗問(wèn)題，滿(mǎn)足了廣大消費(fèi)者的個(gè)性化訂單需求。據(jù)了解，在廣西地區(qū)，政府協(xié)同農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售企業(yè)和電商平臺(tái)開(kāi)展了以“獻(xiàn)愛(ài)心·助脫貧”為主題的農(nóng)產(chǎn)品大營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，沃柑社區(qū)的團(tuán)購(gòu)單次最高訂單量是100t，為農(nóng)產(chǎn)品種植戶(hù)創(chuàng)收了大約84萬(wàn)元的利潤(rùn)。社區(qū)團(tuán)購(gòu)有三大優(yōu)勢(shì)——注重品質(zhì)、確保精準(zhǔn)、供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)，有效降低了營(yíng)銷(xiāo)成本，提高了消費(fèi)者的滿(mǎn)意度和農(nóng)戶(hù)、電商平臺(tái)與農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售企業(yè)的收入。

3.設(shè)計(jì)完善的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)

創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)策略，理應(yīng)設(shè)計(jì)完善的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，搭建綜合性營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理平臺(tái)。從整體結(jié)構(gòu)來(lái)分析，完善農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，應(yīng)做好以下六項(xiàng)基本工作。第一，優(yōu)化系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能。在綜合性營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理平臺(tái)中，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能主要包括業(yè)務(wù)管理、系統(tǒng)登錄與權(quán)限管理、客戶(hù)信息管理、質(zhì)量服務(wù)管理、支付交易管理等。其中，業(yè)務(wù)管理主要是為用戶(hù)提供相應(yīng)的服務(wù)，包括農(nóng)產(chǎn)品信息查詢(xún)、農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售、農(nóng)產(chǎn)品體驗(yàn)服務(wù)、退貨服務(wù)、信息生產(chǎn)、信息流通與信息溝通等服務(wù)。系統(tǒng)登錄與權(quán)限管理主要是為用戶(hù)提供信息登記和權(quán)限設(shè)置服務(wù)，通過(guò)合法驗(yàn)證來(lái)確保系統(tǒng)安全。客戶(hù)信息管理主要是完成客戶(hù)信息登記工作，包括變更信息管理，同時(shí)會(huì)做好客戶(hù)信息安全保密工作。質(zhì)量服務(wù)管理包括對(duì)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)質(zhì)量的控制和提升客戶(hù)滿(mǎn)意度管理工作。支付交易管理主要是管理交易結(jié)算工作。第二，設(shè)計(jì)完善的營(yíng)銷(xiāo)宣傳管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)產(chǎn)品以及營(yíng)銷(xiāo)文化宣傳工作，樹(shù)立農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售企業(yè)良好的市場(chǎng)形象，通過(guò)微信、公眾號(hào)留言、微博、互聯(lián)網(wǎng)等媒介宣傳農(nóng)產(chǎn)品所在區(qū)域文化（例如周至獼猴桃、洛川蘋(píng)果等），做好品牌代言，不斷優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)方針策略。第三，設(shè)計(jì)質(zhì)量服務(wù)管理系統(tǒng)。設(shè)計(jì)該系統(tǒng)時(shí)，不僅需要納入農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理、客戶(hù)信息管理、支付交易管理等模塊，而且應(yīng)設(shè)置服務(wù)質(zhì)量咨詢(xún)管理部門(mén)，該部門(mén)服務(wù)內(nèi)容包括農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)文化服務(wù)、產(chǎn)品外包裝設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)安全教育、服務(wù)體驗(yàn)、實(shí)效性服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)需求信息服務(wù)等。第四，優(yōu)化支付交易服務(wù)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)由應(yīng)收應(yīng)付管理、支付交易管理、戶(hù)對(duì)賬管理、日記賬管理等模塊共同組成。不同用戶(hù)支付的交易資金不盡相同，因此要發(fā)揮戶(hù)對(duì)賬的作用，確保用戶(hù)對(duì)賬信息的準(zhǔn)確性。第五，設(shè)置接口管理分支系統(tǒng)。接口屬于營(yíng)銷(xiāo)管理設(shè)備之間的數(shù)據(jù)傳輸交換以及互相作用處理器，對(duì)于接口管理模塊，應(yīng)促進(jìn)所有物理接口和邏輯接口的有效對(duì)接，優(yōu)化接口管理分支系統(tǒng)兼容性，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)有效轉(zhuǎn)化與高效傳輸。一般來(lái)講，物理接口由配置建立，細(xì)分為環(huán)回接口、以太網(wǎng)子接口、虛擬模板接口、VLAN接口和NULL接口，各接口各有作用。第六，加強(qiáng)權(quán)限管理子系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)工作。該系統(tǒng)作用是負(fù)責(zé)貸款營(yíng)銷(xiāo)信息安全存儲(chǔ)，限制不同角色的權(quán)限，禁止非法訪問(wèn)。在設(shè)計(jì)權(quán)限管理子系統(tǒng)的過(guò)程中，應(yīng)做好角色控制管理工作，限制不同角色的職責(zé)與權(quán)限，確保系統(tǒng)安全與信息安全，做好各功能組織、客戶(hù)、員工崗位和菜單功能數(shù)據(jù)安全維護(hù)管理工作。

4.構(gòu)建和諧的客戶(hù)關(guān)系

提升農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)利潤(rùn)，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略，做好客戶(hù)關(guān)系管理工作至關(guān)重要。電商平臺(tái)、農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)、廣大農(nóng)戶(hù)與消費(fèi)者之間應(yīng)加強(qiáng)溝通，通過(guò)客戶(hù)信息分析提供優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，不斷提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。首先，電商平臺(tái)和農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售企業(yè)要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)做好客戶(hù)信息分析工作，結(jié)合分析結(jié)果了解客戶(hù)的喜好，根據(jù)不同客戶(hù)的需求提供相應(yīng)的服務(wù)，這樣有助于維護(hù)穩(wěn)固的客戶(hù)資源。調(diào)節(jié)和管理客戶(hù)關(guān)系的過(guò)程中，企業(yè)組織應(yīng)借助大數(shù)據(jù)技術(shù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行及時(shí)收集、整理與分析，在避免客戶(hù)隱私泄露的前提下實(shí)現(xiàn)信息資源共享。一般情況下，互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)信息是企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管控軟件設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)來(lái)源，企業(yè)會(huì)參照這些信息，結(jié)合本組織的運(yùn)營(yíng)需求做好信息內(nèi)容的更新工作，對(duì)最新客戶(hù)信息進(jìn)行深度解析，根據(jù)信息分析結(jié)果制定更完善的營(yíng)銷(xiāo)策略，同時(shí)針對(duì)不同客戶(hù)群體提供區(qū)別性營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，這樣有助于維護(hù)企業(yè)客戶(hù)資源的穩(wěn)定性，科學(xué)調(diào)控客戶(hù)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)系的精準(zhǔn)化管理。企業(yè)組織應(yīng)借助大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加強(qiáng)本組織與客戶(hù)的互動(dòng)，方便客戶(hù)瀏覽服務(wù)產(chǎn)品信息、價(jià)格信息。企業(yè)組織也可以批量留存客戶(hù)信息，了解客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信息和對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的反饋，根據(jù)客戶(hù)的反饋與評(píng)估進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方案。為了提升客戶(hù)信息管理效果，企業(yè)應(yīng)重視優(yōu)化信息搜集軟件系統(tǒng)，借助大數(shù)據(jù)平臺(tái)存儲(chǔ)和分析海量數(shù)據(jù)，深度挖掘客戶(hù)信息，充分確保客戶(hù)群的穩(wěn)定性和有序性，保證企業(yè)利潤(rùn)能持續(xù)增長(zhǎng)。要注意優(yōu)化客戶(hù)資源，不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，做好客戶(hù)關(guān)系管理工作，不僅要維持已有的客戶(hù)，而且要做好若干潛在客戶(hù)資源的開(kāi)發(fā)工作。需要注意的是，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，調(diào)節(jié)客戶(hù)關(guān)系、做好客戶(hù)資源開(kāi)發(fā)管理工作，必須深度分析客戶(hù)信息，結(jié)合分析結(jié)果對(duì)不同客戶(hù)群體實(shí)施精準(zhǔn)定位，同時(shí)對(duì)不同客戶(hù)群體實(shí)施同步化管理，這就要加固客戶(hù)數(shù)據(jù)根基，充分利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)客戶(hù)信息和潛藏的客戶(hù)資源進(jìn)行深度挖掘，以便于準(zhǔn)確定位客戶(hù)的需求以及所對(duì)應(yīng)的群體。在客戶(hù)關(guān)系調(diào)節(jié)過(guò)程中，需要運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在制定農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)決策和客戶(hù)關(guān)系管控方案的過(guò)程中認(rèn)真解讀客戶(hù)信息，堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，這樣方能對(duì)客戶(hù)資源進(jìn)行分類(lèi)存儲(chǔ)、獲取與掌控，根據(jù)客戶(hù)信息分析結(jié)果預(yù)測(cè)本企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)盈利能力。其次，要借助網(wǎng)絡(luò)做好客戶(hù)的滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷工作，根據(jù)問(wèn)卷結(jié)果制定更完善的營(yíng)銷(xiāo)方案，定期統(tǒng)計(jì)和分析客戶(hù)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷(xiāo)評(píng)價(jià)信息，為不同客戶(hù)群體提供相應(yīng)的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。另外，要注意分析農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，結(jié)合環(huán)境特征做好客戶(hù)關(guān)系管理工作，實(shí)施精準(zhǔn)定位。一般情況下，企業(yè)所處營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境主要包括政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境。準(zhǔn)確定位營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)，理應(yīng)從這層環(huán)境來(lái)分析企業(yè)的處境，以便于制定更合理的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與方案。企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和正式進(jìn)入市場(chǎng)前，必須認(rèn)真研讀相關(guān)法律文獻(xiàn)與制度條文，如果法律和制度發(fā)生了變化，就要根據(jù)實(shí)際變化調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略和發(fā)展戰(zhàn)略。在分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境的過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)注意對(duì)GDP、市場(chǎng)利率、客戶(hù)群體的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、通貨膨脹、失業(yè)率等關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)評(píng)估指標(biāo)予以分析，充分考慮客戶(hù)的承受能力與偏好。社會(huì)環(huán)境一般是指企業(yè)所在區(qū)域的價(jià)值觀念、文化意識(shí)、風(fēng)俗習(xí)慣、生活特色與行為方式。對(duì)于客戶(hù)關(guān)系管理工作來(lái)說(shuō)，社會(huì)環(huán)境對(duì)客戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)意識(shí)具有重要影響，因此，制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)必須分析社會(huì)環(huán)境，為客戶(hù)提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品。技術(shù)環(huán)境特指影響企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)生產(chǎn)、發(fā)明的關(guān)鍵技術(shù)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，技術(shù)的創(chuàng)新與升級(jí)通常會(huì)改變行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局，為了保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)會(huì)不斷創(chuàng)新和提高技術(shù)。信息時(shí)代改變了廣大消費(fèi)者的消費(fèi)行為，使消費(fèi)群體更加多樣化，企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)也更加具體化，營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品與技術(shù)含量在不斷提高，營(yíng)銷(xiāo)方式應(yīng)從單一化轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣?。消費(fèi)者會(huì)依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在任何時(shí)間與空間購(gòu)買(mǎi)需要的產(chǎn)品與服務(wù)，在線上進(jìn)行消費(fèi)，并獲取線下體驗(yàn)服務(wù)。某農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售企業(yè)通過(guò)消費(fèi)者信息分析發(fā)現(xiàn)不同年齡階段的消費(fèi)者均會(huì)體驗(yàn)線上服務(wù)，不像以前以年輕群體為主，該企業(yè)結(jié)合消費(fèi)信息分析結(jié)果為消費(fèi)者推薦了相關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，向廣大消費(fèi)者介紹冬瓜、西紅柿、土豆等蔬菜和草莓、蘋(píng)果、香蕉、冬棗、葡萄、荔枝等水果的營(yíng)養(yǎng)以及各種口感良好的食用方法，提醒消費(fèi)者不可過(guò)多食用，以免影響身體健康，同時(shí)也推薦果蔬汁、葡萄干、杏仁、果脯等各種加工食品，為消費(fèi)者贈(zèng)送適量的加工食品，以此滿(mǎn)足消費(fèi)者的多樣化需求，有效提高了消費(fèi)者的滿(mǎn)意度和農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)利潤(rùn)。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，全面創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售策略，提升農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售利潤(rùn)，應(yīng)充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)搭建農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)，發(fā)揮直播和小視頻的作用，加強(qiáng)農(nóng)戶(hù)與電商平臺(tái)的合作，健全農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，構(gòu)建和諧的客戶(hù)關(guān)系。

作者:徐嘉憶 石國(guó)鑫 吳云霞 趙宇 單位:長(zhǎng)春財(cái)經(jīng)學(xué)院 中北大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 長(zhǎng)春財(cái)經(jīng)學(xué)院