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一、館員素質(zhì)滯后的現(xiàn)狀

高職院校圖書館的服務對象主要是廣大師生，他們對文獻資源的需求具有專業(yè)性的特點：一是學科專業(yè)性需求；二是同本學科相關的專業(yè)需求。然而，高職院校圖書館人員素質(zhì)整體偏低是一個不容置辯的事實。由于建館時間較短、底子薄、基礎差等歷史原因，相對于普通高等院校圖書館來說：一方面，高職院校對于館員的素質(zhì)要求偏低，簡而言之“門檻低”；另一方面，引進高素質(zhì)人才方面的觀念相對淡薄，對于館員參加相關的教育培訓也支持得不夠。因此，館員素質(zhì)呈現(xiàn)出一種相對滯后的狀態(tài)。

1.“整體偏低”的局面，館員素質(zhì)有待于進一步提高。首先，館員學歷的整體水平偏低，圖書館隊伍結(jié)構(gòu)不夠合理。到目前為止，高職院校圖書館還有一部分館員是大專以下學歷，具有高學歷、高職稱和圖書館專業(yè)的人員較少，計算機專業(yè)人員和外語專業(yè)人員比例偏低，現(xiàn)有館員的知識結(jié)構(gòu)和基本素質(zhì)難以適應網(wǎng)絡環(huán)境下的高職院校圖書館的發(fā)展要求。其次，普遍存在業(yè)務素質(zhì)較低的問題，開展科學研究的能力欠缺。較低學歷的館員只能從事一些傳統(tǒng)的服務工作，對圖書館業(yè)務的開發(fā)和利用是“心有余而力不足”；那些高學歷的館員大多數(shù)不是圖書館專業(yè)畢業(yè)，由于缺乏圖書情報的專業(yè)知識，無法進行圖書館業(yè)務進一步的開發(fā)和研究。再次，主動服務的意識不夠強，創(chuàng)新能力明顯不足，沒有形成一種為圖書館事業(yè)奉獻的精神。

2.“參差不齊”的隊伍，館員素質(zhì)有待于新時代重塑。一般高職院校圖書館人員來源主要有三種渠道：

（1）招聘各類畢業(yè)生；

（2）照顧各種“關系戶”；

（3）解決本院職工家屬的工作問題。由于館員的勞動得不到足夠肯定，學院對圖書館沒有采取一定的傾斜政策，在福利待遇、收入分配等方面與教師的差距較大，與其他部門相比也有一定差距，因而造成館員素質(zhì)參差不齊、館員職稱結(jié)構(gòu)失衡的局面。總之，傳統(tǒng)的管理觀念過于強調(diào)物力和財力的投入，注意到整體環(huán)境的重要性，但是在人力投入方面沒有引起足夠的重視。為此重塑館員素質(zhì)成為一個不容回避的根本問題。

3.“安于現(xiàn)狀”的心理，制約著館員整體素質(zhì)的提高。在傳統(tǒng)觀念中，圖書館是一個清閑之地。在雨后春筍般崛起的高職院校中，相對于處在教學第一線的教學部門而言，圖書館仍是一個對技術(shù)、技能要求較低的地方。因此，外人看不起圖書館的工作，把圖書館工作看作是簡單的沒有技術(shù)含量的工作，不尊重館員所付出的辛勤勞動。館員受到傳統(tǒng)觀念的影響，滿足于“借借還還”的重復性簡單工作，致使館員的業(yè)務知識得不到及時的補充和更新。

二、館員素質(zhì)提高的應對策略

館員素質(zhì)已關系到圖書館的生存和發(fā)展，影響著高職院校的辦學質(zhì)量和今后的長遠發(fā)展。針對館員素質(zhì)存在的現(xiàn)實狀況，高職院校必須加大現(xiàn)有館員的培養(yǎng)力度，使其在工作崗位上能勝任工作；嚴格執(zhí)行館員準入制度，入職前要經(jīng)過專業(yè)考核，考核合格并取得證書才能到圖書館工作，而不是好像現(xiàn)在這樣“什么人”都可以來，畢竟這是一個需要一定專業(yè)知識的地方。對于那些已具備申報職稱資格的館員，則鼓勵他們積極申報，取得相應的職稱資格。這樣不僅有利于提高服務質(zhì)量，而且讓館員生活得更有尊嚴，提高他們的職業(yè)認同感。

1.確立“讀者第一”的服務宗旨，促使館員擁有“德才兼?zhèn)洹钡恼嗡枷胨刭|(zhì)。高職院校圖書館始終堅持“德才兼?zhèn)洹钡挠萌嗽瓌t，堅持把政治思想素質(zhì)的培養(yǎng)放在第一位。館員必須擁有良好的政治思想素質(zhì)，通過長期的集中的政治學習，提高對國家政策的認識水平，努力學習現(xiàn)行的法律法規(guī)，熱愛圖書館事業(yè)，牢記“讀者第一”的服務宗旨，樹立全心全意為讀者服務的思想，把自己的人生追求目標與為圖書館事業(yè)奉獻的精神結(jié)合起來，在平凡的工作崗位上為讀者提供更好的服務。

2.樹立“人本管理”的管理理念，激勵館員養(yǎng)成“愛館如家”的職業(yè)道德。圖書館必須依靠“人”，樹立“人本管理”的管理理念，讓館員處在一種充滿人文關懷的環(huán)境中工作，有利于館員養(yǎng)成良好的職業(yè)道德：

（1）具有崇高的使命感，有敬業(yè)精神和奉獻精神，忠于職守，愛崗敬業(yè)；

（2）嚴于律己，為人師表，以館員的良好形象為師生服務；

（3）擁有職業(yè)光榮感和自豪感，對自己的職業(yè)有一種認同感，做到“愛館如家”，以圖書館工作為榮。

3.通過“在崗培訓”的培養(yǎng)模式，培養(yǎng)“一專多能”的復合型業(yè)務能手。高職院校圖書館管理規(guī)模的擴大和管理模式的轉(zhuǎn)變，館員原有的知識結(jié)構(gòu)已不能滿足工作需要，培養(yǎng)“一專多能”的復合型管理人才是時代的需要?！耙粚６嗄堋笔乾F(xiàn)代的人才要求，不僅具有本專業(yè)的知識和技術(shù)，而且具有與本職工作密切相關的專業(yè)知識和專業(yè)技術(shù)。

（1）舉辦館內(nèi)業(yè)務學習和交流活動：讓館員通過參加業(yè)務學習，提高自己的業(yè)務水平和工作質(zhì)量；通過相互之間的學習交流活動，取長補短，各自都有一定的收獲。

（2）開展針對性強的業(yè)務講座：聘請有關專家到館開展專題講座或由館內(nèi)經(jīng)驗豐富、技術(shù)嫻熟的館員擔任主講，根據(jù)圖書館的實際需要來確定具體的內(nèi)容，也就是“圖書館需要什么就講什么”。

（3）搞好“傳、幫、帶”工作：“傳、幫、帶”是一種傳統(tǒng)的“以老帶新”培養(yǎng)方式，讓經(jīng)驗豐富、熟悉業(yè)務的館員給初來乍到的新人傳授工作經(jīng)驗，讓新人能“在干中學，在學中干”，使年輕館員快速地成長起來，早日成為工作上的能手。

（4）在館內(nèi)各個部門之間實行輪流換崗：這樣有利于館員更加全面地熟悉業(yè)務知識和掌握專業(yè)技能，培養(yǎng)“一專多能”的多面手。

（5）館內(nèi)定期召開工作座談會：館員相互之間交流一些工作經(jīng)驗，說出各自對新知識和新技術(shù)的認識與理解。通過一系列的“在崗培訓”工作，提高館員的業(yè)務素質(zhì)，使他們成為“一專多能”的復合型人才，最大限度地滿足讀者的信息需求。

4.建立“終身學習”的人才培養(yǎng)機制，提高館員作為“信息導航員”的綜合素質(zhì)。高職院校圖書館必須轉(zhuǎn)變原有的思想觀念，加深對人才培養(yǎng)的認識，樹立人才培養(yǎng)意識，加大圖書館的人才培養(yǎng)力度，建立“終身學習”的人才培養(yǎng)機制，有計劃地引導館員接受繼續(xù)教育，正所謂“活到老，學到老”。

（1）學歷教育：結(jié)合工作需要有計劃地安排館員在職進修，參加脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)的本科教育或研究生教育，支持館員攻讀第二學位，提高館員的學歷層次。

（2）短期進修：鼓勵館員掌握圖書館學和一門以上其他學科的知識，而短期進修時間短、見效快且針對性強，使館員能及時補充新知識和掌握新技術(shù)。

（3）“走出去，請進來”：館員通過“走出去”去參加各種學術(shù)會議，了解學科動態(tài)，提高學術(shù)水平，在交流學習中增長見識；“請進來”就是把專家、學者請到圖書館來或邀請同行來參觀指導；鼓勵館員積極撰寫學術(shù)論文，改變館員“重服務，輕科研”的思想觀念。

（4）網(wǎng)上學習：現(xiàn)代社會網(wǎng)絡技術(shù)發(fā)達，館員可以借助現(xiàn)代網(wǎng)絡，登陸繼續(xù)教育網(wǎng)絡學習的相關網(wǎng)站進行網(wǎng)上學習，從而提高個人素質(zhì)。

（5）自主學習：教育館員做生活的“有心人”，根據(jù)需要通過自主學習來提高素質(zhì)，取得“處處留心皆學問”的成效。通過在職進修可以讓館員提高學歷層次，調(diào)整知識結(jié)構(gòu)，在圖書館學、計算機和外語等方面取得長足的進步，擁有先進的管理理念，掌握現(xiàn)代信息收集、加工和處理技術(shù)，做一名讀者喜歡的“信息導航員”。由于歷史的原因，我國高職院校圖書館的館員素質(zhì)整體偏低，嚴重地影響高職院校圖書館服務水平的提高及為教學、科研服務的發(fā)揮。因此，采取切實可行的館員素質(zhì)培養(yǎng)策略，通過在崗培訓、在職進修來改善好調(diào)整館員專業(yè)結(jié)構(gòu)，走“一專多能”的道路，營造一個有利于人才成長的大環(huán)境，根據(jù)需要引進人才，提高現(xiàn)有人員的素質(zhì)，建立“人盡其才，才盡其用”的人才管理機制，打造一支高素質(zhì)的人才隊伍。而作為館員必須更新思想觀念，提高對網(wǎng)絡環(huán)境下的圖書館的認識，重視自身知識結(jié)構(gòu)的調(diào)整，提高信息收集、加工和處理能力，才能更好地提高服務質(zhì)量和服務水平，讓讀者“高興而來，滿意而去”，為高等職業(yè)技術(shù)教育事業(yè)發(fā)展做出應有的貢獻。

作者：黃潔薇單位：廣西交通職業(yè)技術(shù)學院