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一、企業(yè)文化的定義

文化(Culture)的概念有廣義和狹義之分，從廣義來說，是指人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富與精神財富的總和。如，南齊王融《曲水詩序》稱：“設(shè)神理以景俗，敷文化以柔遠(yuǎn)?！睆莫M義來說，文化指社會的意識形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)。它是一種歷史現(xiàn)象，每個社會都有與之相適應(yīng)的文化，并隨著社會物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展。作為意識形態(tài)的文化，是一定社會的政治和經(jīng)濟(jì)的反映，又作用于社會政治與經(jīng)濟(jì)。

企業(yè)文化（Corporate·culture），是指一個企業(yè)在運行過程中形成的，并為全體成員普遍接受和共同奉行的理想、價值觀念和行為規(guī)范的總和。是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富的總和，對企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來，是企業(yè)長期文化建設(shè)的反映。其內(nèi)容大體分為：勞動文化；生產(chǎn)文化；經(jīng)營文化。它是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)、培植并身體力行的結(jié)果，通過各種方式灌輸?shù)饺w員工的日常行為中去，日積月累地逐步形成。企業(yè)文化一旦形成，它將對企業(yè)產(chǎn)生巨大的影響，對企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)和企業(yè)的生存發(fā)展發(fā)揮著重要作用。

二、企業(yè)文化的本質(zhì)特征

（一）范圍性

文化具有范圍性，文化總是相對于一定范圍而言。我們所指的企業(yè)文化通常是企業(yè)員工所普遍認(rèn)同的部分。如果只是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)同，那么它只能稱為領(lǐng)導(dǎo)文化；如果只是企業(yè)中某個部門中的員工普遍認(rèn)同，那么它只能稱為該部門的文化。依據(jù)認(rèn)同的范圍不同，企業(yè)中的文化通?？梢苑譃轭I(lǐng)導(dǎo)文化、中層管理者文化、基層管理者文化，或部門文化、分公司文化、子公司文化、企業(yè)文化等。

（二）依附性

中國傳統(tǒng)文化歷來以人為本，認(rèn)為“人者，五行之秀氣也”（《小戴禮記·禮運》），有“人為萬物之靈”（《茍子·解蔽》）的記載，說的是尊重人性，主張人與自然的和諧。這與西方古典學(xué)派的人本管理理論相比更為深刻，有獨到之處。企業(yè)文化產(chǎn)生所需要的條件具有共通性。企業(yè)成員在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)保持相互間交往，并且無論從事哪些具體的生產(chǎn)經(jīng)營活動，均可獲得一定的成就。在人際關(guān)系中與生產(chǎn)關(guān)系的調(diào)整與變革相聯(lián)系，不斷發(fā)生矛盾和碰撞，又不斷地得到調(diào)和、妥協(xié)，達(dá)到統(tǒng)一。企業(yè)文化就是這樣通過人和人之間的行為活動，不斷進(jìn)化集聚而成。由此可見，企業(yè)文化扎根于企業(yè)，依附于企業(yè)，最活躍的因素是人。離開人去談企業(yè)文化，就是無源之水。

（三）目的性

企業(yè)文化具有鮮明的目的性，緊緊圍繞企業(yè)自身為其終極目標(biāo)服務(wù)。惟此，別無其他選擇。這是因為，1.企業(yè)文化與該企業(yè)生存發(fā)展同生死、共存亡；2.企業(yè)文化的形成與實踐的主體是該企業(yè)的員工，其中決策者的主導(dǎo)性意見占有很高的地位，員工的切身利益與企業(yè)盈利性程度息息相關(guān)，不利于企業(yè)發(fā)展的文化在企業(yè)無立椎之地，縱使外來文化的干擾影響，也沒有太多的市場。當(dāng)然，當(dāng)具體的某個企業(yè)目的與社會發(fā)展目標(biāo)相悖時，企業(yè)的目的性必須作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和修改。例如，企業(yè)文化必須適應(yīng)環(huán)境文化，企業(yè)分配制度要適應(yīng)于現(xiàn)行國家推行的分配體制的總格局等。

（四）社會性

企業(yè)植根于社會，屬社會經(jīng)濟(jì)活動的一個細(xì)胞。細(xì)胞依附肌體而生存。企業(yè)文化屬社會文化的一個組成部分并且與社會文化緊密相聯(lián)，它們之間相互產(chǎn)生影響。企業(yè)文化有自己獨特的個性，但在社會大文化背景下，處于絕對的從屬地位，脫離社會文化的企業(yè)文化沒有生存的可能，與社會文化背道而馳的企業(yè)文化必然遭到取締。

（五）普遍性與差異性

有企業(yè)就有企業(yè)文化，這是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀規(guī)律。企業(yè)作為法人，就具有擬人性，不僅表現(xiàn)在承擔(dān)民事權(quán)利義務(wù)與責(zé)任這個主要方面，還表現(xiàn)在自己的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念、組織形式、管理制度、經(jīng)營目標(biāo)等。企業(yè)文化的這些內(nèi)容對于企業(yè)都具有運用的普遍性，但對具體的企業(yè)之間來說，企業(yè)文化具有差異，甚至千差萬別。差別在于他們用不同的方式方法來凝聚企業(yè)；差別在于針對各自存在的不同的薄弱環(huán)節(jié)；差別在于企業(yè)有處于不同行業(yè)、生產(chǎn)不同產(chǎn)品、不同服務(wù)對象等。

（六）可塑性

企業(yè)從整體和長遠(yuǎn)的利益，積極倡導(dǎo)新的價值觀念，新道德觀念和行為規(guī)范，使企業(yè)文化不斷的更新，這是可塑性的表現(xiàn)之一。那么企業(yè)文化的個性，除具有行業(yè)特點外，往往與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的個性特點及本人素質(zhì)休戚相關(guān)，甚至從某種意義上說企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的特點就是企業(yè)精神的一個象征。由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是不斷變化，也影響著企業(yè)文化的不斷變化，這是可塑性之二。再則就是大的形勢變化，如“”等大的政治運動，企業(yè)停產(chǎn)，重組，企業(yè)文化遇到危機(jī)，一旦社會走入正常，企業(yè)走向正常，企業(yè)文化就通過企業(yè)人員的努力，很快就能培育和重塑起來。

（七）文化的本質(zhì)在于其共識性，只有達(dá)成共識的要素才能稱為文化

企業(yè)新提出的東西，如果沒有達(dá)成共識，目前就不能稱之為文化，只能說是將來有可能成為文化的文化種子。企業(yè)文化代表企業(yè)共同的價值判斷和價值取向，即多數(shù)員工的共識。當(dāng)然，共識通常是相對而言的。在現(xiàn)實生活中，通常很難想象一個企業(yè)所有員工都只有一種思想、一個判斷。由于人的素質(zhì)參差不齊，人的追求呈現(xiàn)多元化，人的觀念更是復(fù)雜多樣，因此，企業(yè)文化通常只能是相對的共識，即多數(shù)人的共識。

三、企業(yè)文化的功能

研究企業(yè)文化，其目的是利用企業(yè)文化為企業(yè)的生存與發(fā)展發(fā)揮作用。那么，企業(yè)文化到底有些什么功能呢？

（一）導(dǎo)向功能

所謂導(dǎo)向功能就是通過它對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和職工起引導(dǎo)作用。企業(yè)文化的導(dǎo)向功能主要體現(xiàn)在以下二個方面。經(jīng)營哲學(xué)和價值觀念的指導(dǎo)，經(jīng)營哲學(xué)決定了企業(yè)經(jīng)營的思維方式和處理問題的法則，這些方式和法則指導(dǎo)經(jīng)營者進(jìn)行正確的決策，指導(dǎo)員工采用科學(xué)的方法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。企業(yè)共同的價值觀念規(guī)定了企業(yè)的價值取向，使員工對事物的評判形成共識，有著共同的價值目標(biāo)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工為著他們所認(rèn)定的價值目標(biāo)去行動；企業(yè)目標(biāo)的指引，企業(yè)目標(biāo)代表著企業(yè)發(fā)展的方向，沒有正確的目標(biāo)就等于迷失了方向。完美的企業(yè)文化會從實際出發(fā)，以科學(xué)的態(tài)度去制定企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，這種目標(biāo)一定具有可行性和科學(xué)性。企業(yè)員工就是在這一目標(biāo)的指導(dǎo)下從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。

（二）約束功能

企業(yè)文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規(guī)范來實現(xiàn)。企業(yè)制度是企業(yè)文化的內(nèi)容之一。企業(yè)制度是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)職工必須遵守和執(zhí)行，從而形成約束力。道德規(guī)范是從倫理關(guān)系的角度來約束企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工的行為。如果人們違背了道德規(guī)范的要求，就會受到輿論的譴責(zé)，心理上會感到內(nèi)疚。

（三）凝聚功能

企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，強(qiáng)化了團(tuán)體意識，有人到德國西門子公司參觀考察，恰逢周五，到下午4點，只見不少婦女兒童涌進(jìn)廠來，經(jīng)打聽才知道是該廠慣例，每逢周五廠領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工家屬聯(lián)歡聚餐。在這種文化氛圍作用下，職工對本職工作有一種使命感，自豪感，不僅培育了“精神家園”使職工產(chǎn)生歸屬感，在意識深處產(chǎn)生一種對企業(yè)的向心力，進(jìn)而形成強(qiáng)大的凝聚力。

（四）企業(yè)文化的激勵功能

共同的價值觀念使每個職工都感到自己存在的價值，自我價值的實現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強(qiáng)大的激勵。在以人為本的企業(yè)文化氛圍中，領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工之間互相關(guān)心，互相支持。特別是領(lǐng)導(dǎo)對職工的關(guān)心，職工會感到受人尊重，自然會振奮精神，努力工作。另外，企業(yè)精神和企業(yè)形象對企業(yè)職工有著極大的鼓舞作用，特別是企業(yè)文化建設(shè)取得成功，在社會上產(chǎn)生影響時，企業(yè)職工會產(chǎn)生強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和自豪感，他們會加倍努力，用自己的實際行動去維護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)和形象。

（五）調(diào)適功能

調(diào)適就是調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)各部門之間、職工之間，由于各種原因難免會產(chǎn)生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進(jìn)行自我調(diào)節(jié)；企業(yè)與環(huán)境、與顧客、與企業(yè)、與國家、與社會之間都會存在不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)之處，這也需要進(jìn)行調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)道德規(guī)范使經(jīng)營者和普通員工能科學(xué)地處理這些矛盾，自覺地約束自己。完美的企業(yè)形象就是進(jìn)行這些調(diào)節(jié)的結(jié)果。

（六）輻射功能

無論一個企業(yè)的文化是否優(yōu)秀，其影響決不限于本企業(yè)。企業(yè)文化會通過其產(chǎn)品、服務(wù)、人員的行為等多種形式向外界輻射，產(chǎn)生好的或者是壞的影響。有時，一個企業(yè)文化還直接影響到國家的聲譽(yù)。