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摘要：德國(guó)西門(mén)子公司通過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐，建立了一套完整、科學(xué)、具有本企業(yè)特色的培訓(xùn)系統(tǒng)，這是西門(mén)子強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源之一。我國(guó)大中型企業(yè)尤其是國(guó)有大中型企業(yè)有完備有效企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的寥寥無(wú)幾。文章通過(guò)對(duì)西門(mén)子培訓(xùn)模式的研究，借助其先進(jìn)成熟的理念和方法，結(jié)合實(shí)際，提出完善我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)的建議。

關(guān)鍵詞：西門(mén)子；大中型企業(yè)；培訓(xùn)

我國(guó)大中型企業(yè)的企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)一般起步很晚，現(xiàn)有培訓(xùn)體系由于當(dāng)前的學(xué)術(shù)浮躁氛圍以及歷史文化原因大都流于形式。這就需要我國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)人借助國(guó)外先進(jìn)的成熟的理念和方法，結(jié)合實(shí)際，發(fā)展有中國(guó)特色的國(guó)際化培訓(xùn)模式。

一、德國(guó)西門(mén)子公司的企業(yè)培訓(xùn)模式

（一）管理者對(duì)培訓(xùn)高度重視，大力投資

公司對(duì)員工培訓(xùn)方面的費(fèi)用占到工資總額的15%甚至高達(dá)20%，西門(mén)子早在1992年就撥?？钤O(shè)立了專門(mén)用于培訓(xùn)工人的“學(xué)徒基金”?，F(xiàn)在公司在全球擁有60多個(gè)培訓(xùn)場(chǎng)所，如在公司總部慕尼黑設(shè)有韋爾納·馮·西門(mén)子學(xué)院，在愛(ài)爾蘭設(shè)有技術(shù)助理學(xué)院，它們都配備了最先進(jìn)的設(shè)備，每年培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)近4億歐元。在我國(guó)，西門(mén)子與北京市國(guó)際技術(shù)合作中心合作，共同建立了北京技術(shù)培訓(xùn)中心，西門(mén)子投資2000萬(wàn)歐元。

（二）完整的培訓(xùn)體系和科學(xué)的培訓(xùn)手段

西門(mén)子公司的培訓(xùn)分為多個(gè)層級(jí)，考慮到各種水平的雇員和不同職能的崗位分工，其系統(tǒng)主要由下面幾部分構(gòu)成：

1、以雙元制為基礎(chǔ)的新員工培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)又稱第一職業(yè)培訓(xùn)。在德國(guó)，一般從15歲到20歲的年輕人，如果中學(xué)畢業(yè)后沒(méi)有進(jìn)入大學(xué)，要想工作，必須先在企業(yè)接受3年左右的第一職業(yè)培訓(xùn)。在第一職業(yè)培訓(xùn)期間，學(xué)生要接受雙元制教育（DUAlSYSTEM)的企業(yè)培訓(xùn)（IN-COMPANYTRAINING）：一周工作5天，其中3天在企業(yè)接受工作培訓(xùn)，另外2天在職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)知識(shí)。由于企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)設(shè)施基本上使用的是技術(shù)最先進(jìn)的培訓(xùn)設(shè)施，保證了第一職業(yè)培訓(xùn)的高水平，因此第一職業(yè)教育證書(shū)在德國(guó)經(jīng)濟(jì)界享有很高的聲譽(yù)。由于第一職業(yè)培訓(xùn)理論與實(shí)踐結(jié)合，為年輕人進(jìn)入企業(yè)提供了有效的保障，也深受年輕人歡迎。在德國(guó)，中學(xué)畢業(yè)生中有60%-70%接受第一職業(yè)培訓(xùn)；20%-30%選擇上大學(xué)。

2、大學(xué)精英培訓(xùn)。西門(mén)子計(jì)劃每年在全球接收3000名左右的大學(xué)生，為了利用這些寶貴的人才，西門(mén)子也制定了專門(mén)的計(jì)劃。進(jìn)入西門(mén)子的大學(xué)畢業(yè)生首先要接受綜合考核，考核內(nèi)容既包括專業(yè)知識(shí)，也包括實(shí)際工作能力和團(tuán)隊(duì)精神，公司根據(jù)考核的結(jié)果安排適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫?。此外，西門(mén)子還從大學(xué)生中選出30名尖子進(jìn)行專門(mén)培訓(xùn)，培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)能力，培訓(xùn)時(shí)間為10個(gè)月，分3個(gè)階段進(jìn)行。第一階段，讓他們?nèi)媸煜て髽I(yè)的情況，學(xué)會(huì)從因特網(wǎng)上獲取信息；第二階段，讓他們進(jìn)入一些商務(wù)領(lǐng)域工作，全面熟悉本企業(yè)的產(chǎn)品，并加強(qiáng)他們的團(tuán)隊(duì)精神；第三階段，將他們安排到下屬企業(yè)（包括境外企業(yè)）承擔(dān)具體工作，在實(shí)際工作中獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)技能。目前，西門(mén)于共有400多名這種“精英”，其中四分之一在接受海外培訓(xùn)或在國(guó)外工作。大學(xué)精英培訓(xùn)計(jì)劃為西門(mén)子儲(chǔ)備了大量管理人員。

3、員工在職培訓(xùn)。西門(mén)子人才培訓(xùn)的第三個(gè)部分是員工在職培訓(xùn)。西門(mén)子公司認(rèn)為，在世界性的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)上，在革新、頗具靈活性和長(zhǎng)期性的商務(wù)活動(dòng)中，人是最主要的力量，知識(shí)和技術(shù)必須不斷更新?lián)Q代才能跟上商業(yè)環(huán)境以及新興技術(shù)的發(fā)展步伐，所以公司正在努力走上一個(gè)“學(xué)習(xí)型企業(yè)”之路。為此，西門(mén)子特別重視員工的在職培訓(xùn)，在公司內(nèi)部每年投入的6億歐元培訓(xùn)費(fèi)中，有60%用于員工在職培訓(xùn)。西門(mén)子員工的在職培訓(xùn)和進(jìn)修主要有兩種形式：西門(mén)子管理教程和在職培訓(xùn)員工再培訓(xùn)計(jì)劃，其中管理教程培訓(xùn)尤為獨(dú)特和有效。

西門(mén)子的人才培訓(xùn)計(jì)劃從新員工培訓(xùn)、大學(xué)精英培訓(xùn)到員工在職培訓(xùn)，涵蓋了業(yè)務(wù)技能、交流能力和管理能力的培育，為公司新員工具有較高的業(yè)務(wù)能力，大量的生產(chǎn)、技術(shù)和管理人才儲(chǔ)備，員工知識(shí)、技能、管理能力的不斷更新和提高提供了保證，因此西門(mén)子長(zhǎng)年保持著公司員工的高素質(zhì)，這是西門(mén)子強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源之一。

二、我國(guó)大中型企業(yè)培訓(xùn)體系現(xiàn)狀

在我國(guó)大中型企業(yè)中，擁有完備有效的企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的企業(yè)只是很少一部分，尤其是數(shù)量和資產(chǎn)比重上占大多數(shù)的國(guó)有大中型企業(yè)更是寥寥無(wú)幾。

（一）培訓(xùn)投資嚴(yán)重不足

我國(guó)各類企業(yè)在員工培訓(xùn)方面的投資與發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍處于很低的水平。除職能錯(cuò)位舉辦子弟學(xué)校和政治任務(wù)性質(zhì)投資助學(xué)外，真正用于員工培訓(xùn)的投資微乎其微。據(jù)對(duì)282家國(guó)有企業(yè)的調(diào)查，員工培訓(xùn)投資經(jīng)費(fèi)只有工資總額的2.2%（職工人均教育經(jīng)費(fèi)僅49.5元），遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家10%-15%的水平。（二）缺乏完整有效的培訓(xùn)系統(tǒng)，培訓(xùn)手段單一

據(jù)一份權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)我國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告顯示，92%的企業(yè)沒(méi)有完善的培訓(xùn)體系。在企業(yè)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)方面，僅42%的企業(yè)有自己的培訓(xùn)部門(mén)；在培訓(xùn)制度方面，64%的企業(yè)聲稱有自己的培訓(xùn)制度，但經(jīng)座談和探訪發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的企業(yè)承認(rèn)自己的培訓(xùn)制度流于形式；在培訓(xùn)需求方面，沒(méi)有幾家企業(yè)進(jìn)行過(guò)規(guī)范的培訓(xùn)需求分析。很多企業(yè)一提到培訓(xùn)，就是來(lái)場(chǎng)講座，外派學(xué)習(xí)一周等單調(diào)方式，從來(lái)或者說(shuō)很少考慮自身需要，更多的是流于形式，為培訓(xùn)而培訓(xùn)。

（三）缺乏科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)估和與之相配套的績(jī)效措施，培訓(xùn)實(shí)踐效果差

缺乏培訓(xùn)績(jī)效，即企業(yè)所實(shí)施的培訓(xùn)對(duì)于原狀并無(wú)直接或間接影響，對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展也毫無(wú)促進(jìn)效果。

缺乏評(píng)估使培訓(xùn)成為訓(xùn)而無(wú)用的培訓(xùn)?！坝谩笔侵概嘤?xùn)后，可以將所學(xué)用于現(xiàn)實(shí)實(shí)踐中。既然有了一種能力，就該做到“人盡其才，物盡其用”，而不是培訓(xùn)后，原來(lái)該怎么干現(xiàn)在還怎么干，仿佛培訓(xùn)的那段日子只是企業(yè)好心施舍的一個(gè)特殊“福利”。來(lái)自同一份資料顯示，培訓(xùn)的成果轉(zhuǎn)化方面，大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)僅產(chǎn)生10%-20%的轉(zhuǎn)化率，即80%-90%的培訓(xùn)資源被浪費(fèi)了；在培訓(xùn)評(píng)估方面，有6%的企業(yè)曾做過(guò)二級(jí)評(píng)估，所有被訪企業(yè)均沒(méi)有進(jìn)行過(guò)三級(jí)評(píng)估，也就是說(shuō)，連企業(yè)自身都不清楚培訓(xùn)到底有沒(méi)有實(shí)際作用于經(jīng)營(yíng)和管理中。

（四）在職培訓(xùn)與學(xué)歷教育混淆

國(guó)企較其他非國(guó)企更傾向于MBA的學(xué)習(xí)和大學(xué)老師講課。作為一種綜合的素質(zhì)教育，MBA學(xué)習(xí)固然有其優(yōu)勢(shì)所在，但企業(yè)的在職培訓(xùn)，與企業(yè)進(jìn)步、個(gè)人職業(yè)發(fā)展有更為直接的聯(lián)系，并有著與學(xué)歷教育不同的方法和目的，它是通過(guò)培訓(xùn)改變員工行為，進(jìn)而改變業(yè)績(jī)。企業(yè)在職培訓(xùn)，必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的需求分析、針對(duì)性的課程設(shè)計(jì)、及時(shí)的評(píng)估反饋、有效的輔導(dǎo)才能取得良好效果。當(dāng)前，被調(diào)查的大多數(shù)企業(yè)都面臨著從企業(yè)培訓(xùn)學(xué)?；颥F(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)方式的轉(zhuǎn)變。

三、借鑒西門(mén)子經(jīng)驗(yàn)完善我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)

結(jié)合我國(guó)企業(yè)自身和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)和特點(diǎn)，我國(guó)大中型企業(yè)有必要在培訓(xùn)方面建立新思路：

（一）在加大培訓(xùn)投資的同時(shí)，通過(guò)科學(xué)手段節(jié)約培訓(xùn)成本，提高培訓(xùn)效果

這樣才能避免為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，隨意引進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃和課程，盲目高薪聘請(qǐng)專家學(xué)者，造成高價(jià)培訓(xùn)與企業(yè)現(xiàn)實(shí)脫鉤，達(dá)不到培訓(xùn)的真正意圖和效果，最后淪入做秀的尷尬境地。

（二）建立以科學(xué)方法為基礎(chǔ)的完整培訓(xùn)體系，實(shí)施戰(zhàn)略性培訓(xùn)

企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身實(shí)際情況，建立一個(gè)涵蓋企業(yè)各階層，包括員工職業(yè)生涯各階段的培訓(xùn)系統(tǒng)，如借鑒西門(mén)子經(jīng)驗(yàn)，建立由新員工培訓(xùn)，在職培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，大學(xué)精英培訓(xùn)在內(nèi)的體系，把全體員工都納入企業(yè)培訓(xùn)體系中來(lái)，在新員工培訓(xùn)和大學(xué)精英培訓(xùn)中可利用德國(guó)雙元制IN-COMPANYTRAINING的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，與高校和職業(yè)學(xué)院廣泛合作，使學(xué)生在未就業(yè)階段就能深入企業(yè)真正得到實(shí)習(xí)和鍛煉，同時(shí)增加對(duì)本企業(yè)的文化認(rèn)同感，一方面高校提高了其教學(xué)要求的生產(chǎn)實(shí)習(xí)的質(zhì)量，一方面增加了企業(yè)的人才儲(chǔ)備和招聘錄用的信度效度以及選擇幅度，最后還節(jié)約了招聘面試的成本和培訓(xùn)的成本，是一件企業(yè)學(xué)校雙贏的好事。

（三）培訓(xùn)評(píng)估與績(jī)效掛鉤，嚴(yán)格考核與晉升、淘汰相結(jié)合，提高培訓(xùn)轉(zhuǎn)化率

任何一項(xiàng)制度，離開(kāi)了考核便形同虛設(shè)。而考核結(jié)果不與加薪、晉升、持證上崗、末位淘汰相結(jié)合，考核便失去了真正意義。培訓(xùn)當(dāng)然也不例外。

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