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【摘要】市場經(jīng)濟(jì)日益全球化的今天，不同國家之間的合作越來越頻繁，英語在世界交流中扮演著非常重要的角色，衡量商務(wù)英語教育教學(xué)質(zhì)量和效果的重要指標(biāo)是日常工作中對(duì)英語綜合能力的應(yīng)用是否成熟，而體現(xiàn)英語綜合能力應(yīng)用水平的恰恰是英語聽力水平。聽力教學(xué)始終是高職高專商務(wù)英語教學(xué)過程中的重難點(diǎn)和突破點(diǎn)。本文通過闡述高職高專商務(wù)英語教學(xué)中聽力的重要性，并對(duì)聽力教學(xué)方面的不足之處提供了相關(guān)改進(jìn)方法，以促進(jìn)商務(wù)英語聽力教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提升。

【關(guān)鍵詞】高職高專；商務(wù)英語；聽力教學(xué)

在高職高專院校商務(wù)英語專業(yè)的課程中，英語聽力作為專業(yè)必修課，主要采用聽的方法培養(yǎng)學(xué)生在實(shí)際交流中運(yùn)用英語的能力，語言學(xué)家弗里斯也曾指出：只有先學(xué)會(huì)聽懂英語，才能進(jìn)一步學(xué)會(huì)說英語[1]。近些年我國高職高專院校在快速發(fā)展的同時(shí)，其商務(wù)英語聽力教學(xué)卻表現(xiàn)出很多不足之處，如：學(xué)生缺乏語音專業(yè)理論知識(shí)、對(duì)英語語法知識(shí)的掌握程度和英語文章閱讀的程度方面存在欠缺、學(xué)生對(duì)商務(wù)英語專業(yè)詞匯的積累不夠、國外文化背景知識(shí)還有待進(jìn)一步提升等，這無形中給高職高專商務(wù)英語的聽力教學(xué)帶來了巨大挑戰(zhàn)。當(dāng)前，在培養(yǎng)學(xué)生英語聽力能力方面，聽力差、環(huán)境有限、訓(xùn)練不足等問題依然是擺在我國高職院校面前的現(xiàn)實(shí)問題。因此，提高學(xué)生的聽力水平是商務(wù)英語教學(xué)的重中之重。

1．高職高專商務(wù)英語聽力教學(xué)的重要性

“聽”在人們交流、學(xué)習(xí)等過程中扮演者無可替代的作用，是人們從外界獲得信息的主要方式。聽力是商務(wù)英語教學(xué)的基礎(chǔ)、是英語技能培養(yǎng)的關(guān)鍵所在，高職高專商務(wù)英語教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)工作中對(duì)英語綜合能力的應(yīng)用能力，學(xué)生聽力水平的高低直接體現(xiàn)了一個(gè)學(xué)生商務(wù)英語的整體水平。但不可否認(rèn)的是，我國學(xué)生在學(xué)習(xí)英語時(shí)，由于缺少一定的英語訓(xùn)練環(huán)境和機(jī)會(huì)，導(dǎo)致總體掌握程度偏低。聽力教學(xué)作為商務(wù)英語教學(xué)的主要內(nèi)容，給學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語帶來了很大阻礙，提高學(xué)生的英語聽力水平顯得尤為關(guān)鍵。“聽”在商務(wù)英語學(xué)習(xí)過程中具有明顯的實(shí)踐性，學(xué)生和教師主要通過聽覺的互動(dòng)進(jìn)行商務(wù)英語知識(shí)的灌輸與學(xué)習(xí)。常見的商務(wù)活動(dòng)如：電話聯(lián)系、會(huì)議交流、合同談判等都需要采用先聽懂后交流的方式進(jìn)行?？上攵?，在互動(dòng)進(jìn)行的過程中，如果對(duì)方的內(nèi)容沒有聽懂，那么無法進(jìn)行有效的交流和項(xiàng)目的達(dá)成。另外，造成學(xué)生英語聽力偏差的影響因素非常多，但根據(jù)大多數(shù)學(xué)生反映的情況來看，聽力材料在播放的時(shí)候速度過快是導(dǎo)致學(xué)生厭學(xué)、逃課的主要原因，學(xué)生沒能掌握正確的聽力技能，使商務(wù)英語理論知識(shí)和正常交際受到影響，無法從根本上提高學(xué)生商務(wù)英語水平。

2.高職高專商務(wù)英語聽力教學(xué)中存在的問題

2.1缺少語音專業(yè)理論知識(shí)

在英語交流過程中發(fā)音顯得特別重要，英語作為有聲語言，其語音和語調(diào)是非常重要的兩個(gè)方面。如果學(xué)生對(duì)專業(yè)的語音知識(shí)不了解，辨音能力跟不上，那么勢必會(huì)對(duì)聽力理解能力的提高造成阻礙。當(dāng)然，這包括主觀和客觀兩個(gè)方面，主觀方面是學(xué)生缺少正確的發(fā)音方法，導(dǎo)致讀音不準(zhǔn)甚至不會(huì)，客觀方面是學(xué)生容易受到方言的影響，對(duì)相同發(fā)音或類似發(fā)音的單詞誤發(fā)正確判斷，如：常有學(xué)生把light聽成night，把sink聽成think，fan聽成van。另外，語音技巧掌握不當(dāng)也會(huì)造成聽力的提高，如實(shí)詞重讀，虛詞輕讀，重音加強(qiáng)等，再如爆破、連讀等常見語音變化方法等。如果學(xué)生無法正確掌握以上語音知識(shí)，那么很難聽懂聽力材料中的對(duì)話。再者，對(duì)于語調(diào)的變化，常常是困擾學(xué)生學(xué)好商務(wù)英語的重要因素。對(duì)于不同國家的人，在說英語時(shí)采用的變調(diào)、升降不同其意思也存在一定差異。所以，如果對(duì)語音、音變、語調(diào)等專業(yè)知識(shí)掌握程度不夠，那么在實(shí)際聽力訓(xùn)練過程中也就很難理解準(zhǔn)確說話人的具體意思。需要特別指出的是，很大一部分學(xué)生對(duì)英式英語和美式英語在語音方面的卻別把握得不夠準(zhǔn)確，如：hostile(敵對(duì)的)/h蘅stil/(美)；/h蘅stail/(英)。當(dāng)然，有些單詞在英式英語和美式英語中，盡管拼寫和意思一樣，但是語音發(fā)音存在不同。例如：Tomato/t藜'ma：t藜u/(英)/t藜'meit藜u/(美)；either/□aI奩藜(r)/(英)/□i奩謂,/(美)等。

2.2語法知識(shí)和閱讀量的不足

在商務(wù)英語聽力訓(xùn)練時(shí)，可能會(huì)發(fā)生這樣的尷尬現(xiàn)象，學(xué)生每個(gè)單詞都聽懂了，但是并不知道句子表述的具體含義。導(dǎo)致這種局面原因較多，大致包括以下幾個(gè)方面：首先，對(duì)復(fù)合句、從句套從句的關(guān)系理清不夠，導(dǎo)致無法從句子中包含的眾多信息中提煉出有價(jià)值的信息；其次，英語功底不扎實(shí)，導(dǎo)致語法結(jié)構(gòu)混亂、概念模糊、歪曲句意等現(xiàn)象的發(fā)生，例如：Itisawisemanthatnevermakesmistakes.在翻譯這句話時(shí)，大多數(shù)學(xué)生沒有真正理解句意得出錯(cuò)誤的翻譯：“聰明的人從來不犯錯(cuò)誤”。該句正確的翻譯應(yīng)該是：智者千慮，必有一失。最后，在翻譯的過程中，大多以主觀喜好為前提，缺少專業(yè)素養(yǎng)，甚至平時(shí)對(duì)社會(huì)上發(fā)生的新聞等事件不大關(guān)心，導(dǎo)致相應(yīng)的英語內(nèi)容無法理解。所以，學(xué)生在聽的時(shí)候不但要在心里對(duì)句子的語法成分快速理清，而且加強(qiáng)專業(yè)素養(yǎng)和加大閱讀量顯得非常有必要。

2.3對(duì)商務(wù)專業(yè)詞匯的積累不夠

要想提高英語聽力水平，積累專業(yè)詞匯是必不可少的環(huán)節(jié)。比如學(xué)生在做填空題時(shí)，如果自身積累的專業(yè)詞匯量不足，同時(shí)對(duì)常用句型和口語習(xí)慣等掌握不夠，那么即使在短時(shí)間內(nèi)較快的作出了反應(yīng)，但是也未必能準(zhǔn)確的翻譯。相對(duì)于一般英語專業(yè)的學(xué)生來說，商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生不僅要掌握一般英語詞匯，而且還要了解保險(xiǎn)、電商、物流、商貿(mào)、金融等各個(gè)行業(yè)的商務(wù)專業(yè)術(shù)語，例如：分期付款（installment）、一次性付款（lumpsumpayment)、匯付（remittance)、信用證(LetterofCredit，L/C)、D/P(付款交單)、D/A(承兌交單)、VAT(增值稅)、downpayment(預(yù)付定金)、premium(可指獎(jiǎng)勵(lì)券，保險(xiǎn)費(fèi))、security（證券），T/T（電匯）、FOB（離岸價(jià)）、CIF（到岸價(jià)）等。學(xué)生只有掌握一定的商務(wù)英語詞匯量才能對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行正確分析。對(duì)于商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生來說，其詞匯量不僅范圍非常廣泛，而且總量非常多，需要大量的時(shí)間去了解和記憶。只有這樣，學(xué)生才會(huì)將這些知識(shí)轉(zhuǎn)化為自身的技能，不斷提高自身的商務(wù)英語水平。

2.4缺乏豐富的文化背景知識(shí)

語言是傳遞文化的主要方式，同時(shí)也是文化的重要載體。不同的文化可以產(chǎn)生不同的語言背景，各種各樣的文化便產(chǎn)生了豐富多彩的語言背景。在英語聽力訓(xùn)練的教材里面，有很多內(nèi)容講到了諸如：制度、風(fēng)俗、習(xí)慣、思維、價(jià)值觀等不同文化背景，這些內(nèi)容因地域、民族、種族等因素意義也不盡相同。所以，如果學(xué)生對(duì)這些文化背景知識(shí)準(zhǔn)備不充分的話，在面對(duì)國際化的文化交流，要想獲得較好的效果，其困難程度可想而知。尤其是在如今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的今天，電商領(lǐng)域在背景知識(shí)和文化等方面都具有一定的要求，如果準(zhǔn)備不夠充分的話，在理解的過程中容易出現(xiàn)困難。如：什么是B2B/B2C，什么是FreeofParticularAverage（FPA平安險(xiǎn)），有段填空：Ifyoudesireustoinsureagainstaspecialrisk,anextrapremiumwillhavetobecharged.在聽到播放的錄音前，如果學(xué)生已經(jīng)對(duì)相關(guān)內(nèi)容有了一定的了解和體驗(yàn)，那么很容易就能猜測出正確選項(xiàng)。當(dāng)然，對(duì)于一些常識(shí)性的題目，那么也只有靠學(xué)生平時(shí)對(duì)知識(shí)的積累從而不斷豐富自己的閱歷。

3.高職商務(wù)英語聽力教學(xué)的相應(yīng)對(duì)策

（1）不斷強(qiáng)化基礎(chǔ)知識(shí)內(nèi)容的掌握程度，逐步提高學(xué)習(xí)英語的樂趣，以此為點(diǎn)帶動(dòng)英語學(xué)習(xí)的全面提升。高職高專學(xué)生的英語基礎(chǔ)比較薄弱，教師在面對(duì)這些現(xiàn)實(shí)情況時(shí)，應(yīng)該嘗試使用不同的教學(xué)方法以充分激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語的興趣，并在興趣的指導(dǎo)下，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性。主要從以下三個(gè)方面出發(fā)：第一，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)語音知識(shí)的理解，加強(qiáng)學(xué)生的語音訓(xùn)練，提高音標(biāo)的發(fā)音技巧，掌握眾多的語音技巧，學(xué)會(huì)理清句子的節(jié)奏、音變、語音語調(diào)的變化等；第二，既要掌握課本上的單詞、短語、句子，還要鼓勵(lì)學(xué)生不斷擴(kuò)充詞匯量，而且加大課外閱讀量的積累，在增強(qiáng)語感的同時(shí)提高了學(xué)生的綜合技能；第三，要將聽和說有機(jī)結(jié)合起來，防止一味的聽或者說，避免課堂的枯燥無味甚至厭煩[2]。為此，教師應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生尋找身邊任何機(jī)會(huì)勇敢的大聲說英語，用英語表達(dá)自己的思想認(rèn)識(shí)和情感交流。

（2）加強(qiáng)聽力訓(xùn)練，掌握聽力技巧，消除英語聽力的過分焦慮。聽力應(yīng)該是一種積極的行為，是綜合能力的體現(xiàn)。為此，教師在進(jìn)行英語聽力訓(xùn)練或者教學(xué)的過程中，應(yīng)該向?qū)W生講解并傳授一些好的聽力技巧，如在播放聽力錄音前，學(xué)生應(yīng)該將試題的選項(xiàng)或者供選答案進(jìn)行瀏覽一遍，在心中留下大致印象，并且對(duì)聽力中可能會(huì)提到的問題進(jìn)行預(yù)設(shè)，在聽力播放的過程中，可以采用邊聽邊做筆記的方式對(duì)聽力內(nèi)容進(jìn)行記錄。由于播放的速度比較快，那么教師可以教給學(xué)生一些速記的方法，如速記符號(hào)等。這樣一來，聽力即使已經(jīng)播放結(jié)束了，但是仍然可以借助自己所做的筆記進(jìn)行回憶。當(dāng)然，在上課的過程中，所使用的語音室對(duì)聲音過濾應(yīng)該具有一定要求，至少不能影響到學(xué)生的聽聽力播放，最大排除外界雜音的干擾。另外，在播放聽力之前，還可以采用先播放一些英語聽力的方式，緩解一下學(xué)生的緊張心理，從而提高學(xué)生英語聽力的準(zhǔn)確度。

（3）不斷拓寬文化知識(shí)面，多了解不同的文化背景知識(shí)，從而逐步縮小文化差異。在聽力中包含著大量的文化背景知識(shí)，所以教師在進(jìn)行英語聽力教學(xué)的過程中，應(yīng)該對(duì)西方文化的相關(guān)背景知識(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，這樣不僅有助于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且還能幫助學(xué)生豐富知識(shí)閱歷。另外，培養(yǎng)學(xué)生使用英語思維的能力也非常重要，因?yàn)樯虅?wù)英語學(xué)習(xí)的英語知識(shí)，必定要對(duì)英國人的日常生活等習(xí)慣要做較為全面的了解，從而縮小文化差異，提高英語聽力水平。當(dāng)然，為了讓學(xué)生形成較深刻的專業(yè)理論，教師可以將中國文化和西方文化進(jìn)行對(duì)比，在對(duì)比中協(xié)助學(xué)生總結(jié)出存在的差異。不僅如此，為了不斷豐富文化背景知識(shí)，教師應(yīng)該不斷鼓勵(lì)學(xué)生閱讀英美文化方面的書籍，具體可以通過電影、音樂、書籍等。最后，對(duì)于商務(wù)禮儀等教師應(yīng)該予以一定的示范和教學(xué)，從而讓學(xué)生了解商務(wù)工作人員的秉性和處事風(fēng)格。

（4）教學(xué)方法應(yīng)多樣化和趣味化，防止過于單一，避免造成學(xué)生的厭煩心理。在實(shí)際教學(xué)的過程中，為了能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的自主能力，教師可以結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的特點(diǎn)，采用多媒體技術(shù)配合的方式進(jìn)行教學(xué)。特別是一些當(dāng)今世界上普遍受到人們關(guān)注的話題，如中東局勢、敘利亞局勢等，教師應(yīng)該以定期或者不定期的方式，采用商務(wù)英語專業(yè)知識(shí)進(jìn)行相關(guān)報(bào)道、翻譯和練習(xí)。這樣一來，學(xué)生不僅打開了視野，還擴(kuò)充了專業(yè)理論結(jié)構(gòu)及知識(shí)面，進(jìn)一步加強(qiáng)了學(xué)生的時(shí)代責(zé)任感，從而在豐富課堂內(nèi)容的同時(shí)，將課堂教學(xué)的效果最大化和最優(yōu)化。當(dāng)然，采用電影、歌曲等一些個(gè)性彰顯比較充分的方式進(jìn)行商務(wù)英語的學(xué)習(xí)，可以對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)英語起到較好的促進(jìn)作用[3]。所以，教師應(yīng)該不斷鼓勵(lì)學(xué)生多采用不同的方式補(bǔ)充商務(wù)英語有關(guān)的信息，從而為學(xué)生的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

4.總結(jié)

高職高專院校商務(wù)英語聽力教學(xué)具有非常重要的作用，為了讓學(xué)生能夠最大程度的內(nèi)化相關(guān)專業(yè)知識(shí)，建議應(yīng)從以下幾個(gè)方面提高英語聽力教學(xué)，從而提高商務(wù)英語人才的綜合能力：不斷強(qiáng)化基礎(chǔ)知識(shí)內(nèi)容的掌握程度、加強(qiáng)聽力訓(xùn)練，掌握聽力技巧、拓寬文化知識(shí)面、了解不同的文化背景知識(shí)，從而逐步縮小文化差異實(shí)現(xiàn)教學(xué)多樣化和趣味化，在強(qiáng)調(diào)學(xué)生努力提升自身能力的同時(shí)，也不能忽視商務(wù)英語聽力教學(xué)效果的實(shí)現(xiàn)和提升，通過提高學(xué)生商務(wù)英語聽力水平，從而為社會(huì)培養(yǎng)更多的全能型商務(wù)英語人才。

【參考文獻(xiàn)】

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作者：鐘擎 單位：廣東文理職業(yè)學(xué)院