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計(jì)算機(jī)軟件是計(jì)算機(jī)重要組成部分，和計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)并稱(chēng)為計(jì)算機(jī)的兩大系統(tǒng)。倘若計(jì)算機(jī)軟件缺乏軟件系統(tǒng)，則計(jì)算機(jī)稱(chēng)作裸機(jī)，探究計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的維護(hù)與管理具有重要意義。

一、計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)

計(jì)算機(jī)軟件分為應(yīng)用與系統(tǒng)軟件兩種。系統(tǒng)軟件的功能是控制、維護(hù)計(jì)算機(jī)軟硬件，主要有處理程序、操作系統(tǒng)，操作系統(tǒng)是鏈接的用戶(hù)和計(jì)算機(jī)的工具，主要功能為調(diào)度、管理計(jì)算機(jī)內(nèi)部的資源；應(yīng)用軟件指的是解決某些具體領(lǐng)域困難而開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，例如辦公軟件。

二、計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)存在的故障

2.1軟件系統(tǒng)的故障種類(lèi)。

在軟件系統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)中，由于用途不一樣，所以故障引起的后果也各不相同。部分故障因?yàn)橛绊懻＿\(yùn)轉(zhuǎn)的作用較小，因此可以不予考慮。但是有的故障對(duì)計(jì)算機(jī)產(chǎn)生嚴(yán)重破壞，所以維護(hù)人員應(yīng)當(dāng)重視這樣的故障。這需要維護(hù)軟件系統(tǒng)的人員依照引起的后果對(duì)故障分門(mén)別類(lèi)，并且制定相應(yīng)的維護(hù)策略，可以劃分為以下幾種分類(lèi)方法：一是損失費(fèi)用程度。這是一類(lèi)非常有效的方法，指的是結(jié)合軟件系統(tǒng)故障引起的損失來(lái)診斷故障的破壞性，然而現(xiàn)實(shí)中的具體費(fèi)用很難進(jìn)行精確衡量；二是缺失功能的狀況。依據(jù)這類(lèi)方法，計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)故障可以劃分為影響輕微、基本服務(wù)功能退化、使用不方便、基本服務(wù)功能缺失等四種類(lèi)型。

2.2軟件系統(tǒng)判斷技巧的特征。

判斷技巧擁有以下特征：一是故障會(huì)隨著時(shí)間的推移而減少，這是由于軟件錯(cuò)誤能夠插入現(xiàn)實(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)中；二是在使用一定時(shí)間之后，部分軟件可能由于版本較低而面臨廢除和淘汰的風(fēng)險(xiǎn)；三是針對(duì)普通用戶(hù)來(lái)說(shuō)，軟件開(kāi)發(fā)商具有重新設(shè)計(jì)軟件的能力。

三、計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的維護(hù)與管理措施

3.1軟件系統(tǒng)的日常維護(hù)技術(shù)。

當(dāng)前，軟件系統(tǒng)的日常維護(hù)技術(shù)主要有以下四種方法：改正性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)。因?yàn)槟壳叭狈z測(cè)軟件中全部錯(cuò)誤的技術(shù)，因此軟件肯定還存在一些沒(méi)有被檢測(cè)出來(lái)的錯(cuò)誤被帶到軟件的運(yùn)轉(zhuǎn)之中。然而這些沒(méi)有被檢測(cè)的錯(cuò)誤讓軟件系統(tǒng)存在故障的風(fēng)險(xiǎn)，這種類(lèi)型錯(cuò)誤的維護(hù)稱(chēng)作為改正性維護(hù)；隨著現(xiàn)代科技的快速進(jìn)步，軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，為了保證軟件系統(tǒng)可以適應(yīng)科技的快速發(fā)展而對(duì)其采用的維護(hù)稱(chēng)作適應(yīng)性維護(hù)。

3.2軟件系統(tǒng)的管理方法

3.2.1數(shù)據(jù)傳輸。

首先，把全部軟件都在計(jì)算機(jī)上安裝，將其當(dāng)做發(fā)射臺(tái)，同時(shí)將其他的計(jì)算機(jī)當(dāng)做接收端，然而接收端的計(jì)算機(jī)都可以不安裝任何軟件。其次，發(fā)射臺(tái)計(jì)算機(jī)可以把事先設(shè)置的系統(tǒng)傳輸?shù)浇邮斩说挠?jì)算機(jī)。隨后，硬盤(pán)保護(hù)卡可以自動(dòng)保護(hù)。這類(lèi)軟件系統(tǒng)管理方法非常簡(jiǎn)易操作，優(yōu)勢(shì)是保證網(wǎng)絡(luò)正常鏈接就能夠復(fù)制硬盤(pán)，不需要將機(jī)箱打開(kāi)。

3.2.2數(shù)據(jù)備份。

Ghost軟件是一類(lèi)傳統(tǒng)硬件的軟件，因此數(shù)據(jù)備份通?？梢岳肎host軟件對(duì)拷硬盤(pán)，不但可以較快恢復(fù)與安裝系統(tǒng)，而且可以方便管理系統(tǒng)軟件。與其他的備份軟件相比，Ghost軟件是把一個(gè)硬盤(pán)或者硬盤(pán)中一個(gè)功能分區(qū)當(dāng)成對(duì)象，可以十分完整復(fù)制硬盤(pán)之中的內(nèi)容，例如硬盤(pán)中每個(gè)分區(qū)的信息。并且能夠把復(fù)制后的內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)橛诚裎募?，如果有必要還能夠把文件復(fù)制到對(duì)象的區(qū)域中。Ghost軟件具有以下作用：?jiǎn)蝹€(gè)計(jì)算機(jī)內(nèi)部?jī)蓚€(gè)硬盤(pán)的對(duì)拷、兩臺(tái)計(jì)算機(jī)硬盤(pán)的對(duì)拷、映像制作等。其中較多使用的就是分區(qū)備份，軟件能夠把硬盤(pán)中的分區(qū)備份轉(zhuǎn)變?yōu)橛诚?，同時(shí)把其保存至其他地方，因此，即使原來(lái)的分區(qū)產(chǎn)生故障而丟失數(shù)據(jù)，但是可以將備份文件復(fù)制回來(lái)，讓其重新正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這種數(shù)據(jù)備份的方法往往應(yīng)用在缺乏局域網(wǎng)的系統(tǒng)軟件管理之中。

3.2.3復(fù)制信息后仍然無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)的解決方法。

一般情況下，復(fù)制硬盤(pán)信息之后，維護(hù)人員只要改變一下名稱(chēng)就能夠排除錯(cuò)誤，重新恢復(fù)正常使用。但是部分軟件仍然無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，即使依照正確提示方法操作，但是仍然無(wú)法正常注冊(cè)，這種情況產(chǎn)生的原因是信息有誤。在安裝母盤(pán)軟件過(guò)程中，因?yàn)橛脖P(pán)ID都不一樣，而且原來(lái)的注冊(cè)信息消失，所以，重新注冊(cè)沒(méi)辦法正常進(jìn)行。針對(duì)此類(lèi)故障，解決的措施是，當(dāng)制作母盤(pán)時(shí)，維護(hù)人員應(yīng)當(dāng)暫不注冊(cè)軟件，待安裝完成之后再檢測(cè)，只要保證正常安裝就可以。當(dāng)復(fù)制數(shù)據(jù)后，然后在各個(gè)計(jì)算機(jī)上重新注冊(cè)?？梢?jiàn)，此種注冊(cè)信息全部是對(duì)這臺(tái)計(jì)算機(jī)而言，因此，維護(hù)人員通過(guò)這種方法就解決注冊(cè)信息有誤的問(wèn)題，也就解決無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)的故障。因此，維護(hù)人員應(yīng)當(dāng)重視軟件系統(tǒng)的維護(hù)和管理，關(guān)注技術(shù)革新，確保計(jì)算機(jī)處于安全狀態(tài)，更好地為我們服務(wù)。

作者：?jiǎn)尉辗?顧艷婷 單位：常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息服務(wù)中心