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【摘要】隨著信息科技的快速發(fā)展，計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為人們生活、學(xué)習(xí)和工作過程中不可或缺的部分，因此如何保障計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行是人們非常關(guān)心的一個(gè)問題。本文闡述了計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的主要功能，介紹了計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的具體情況以及常見的維護(hù)方式，希望可以幫助相關(guān)人員提高對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的維護(hù)水平。

【關(guān)鍵詞】計(jì)算機(jī)；信息系統(tǒng)；運(yùn)行；維護(hù)

1軟件系統(tǒng)的維護(hù)

軟件系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分，用戶需要通過各種軟件程序才能與計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)交流。軟件系統(tǒng)故障通常是由系統(tǒng)自身的漏洞或者計(jì)算機(jī)上各種軟件之間的兼容性不好導(dǎo)致的，還有可能是用戶同時(shí)開啟多個(gè)應(yīng)用軟件，以致進(jìn)程阻塞，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障。對(duì)于由系統(tǒng)漏洞引發(fā)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)故障，維護(hù)人員應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行及時(shí)系統(tǒng)升級(jí)，修復(fù)BUG；由軟件兼容性不好引發(fā)的故障問題，則需要維護(hù)人員對(duì)計(jì)算機(jī)上所裝的各種應(yīng)用軟件進(jìn)行測試，找出存在兼容性問題的軟件，然后對(duì)其進(jìn)行卸載處理[1]。另外，還有一些程序故障，需要維護(hù)人員通過改寫程序的方式才能解決，在這種情況下維護(hù)人員應(yīng)當(dāng)對(duì)程序改寫的詳細(xì)信息進(jìn)行記錄，為后序可能出現(xiàn)的程序問題提供一定的維護(hù)依據(jù)。

2計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)硬件的維護(hù)

計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的硬件種類比較多，包括計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)和通訊設(shè)備等。

2.1計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)

計(jì)算機(jī)硬件常見的故障包括CPU故障、內(nèi)存故障、主板故障、顯卡故障、硬盤故障、光驅(qū)故障、電源故障等。常見的CPU故障有：CPU與主板接觸不良，維護(hù)時(shí)只需將其重新進(jìn)行插拔即可；CPU工作參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤，維護(hù)方法是先清除CMOS，再讓BIOS來檢測CPU的工作參數(shù)，然后對(duì)其進(jìn)行重新設(shè)置；其他設(shè)備與CPU工作參數(shù)不匹配，維護(hù)方法是更換計(jì)算機(jī)內(nèi)存；CPU溫度過高，引起這種故障的原因較多，包括硅膠過多或過少，風(fēng)扇損壞或老化，散熱片需要清潔，散熱片安裝過松或過緊，導(dǎo)致受力不均勻等，需要針對(duì)具體原因進(jìn)行維護(hù)[2]。常見的內(nèi)存故障有：內(nèi)存與主板插槽接觸不良，維護(hù)方法是檢查內(nèi)存與主板插槽的接觸情況，如果確有接觸問題，那么在計(jì)算機(jī)關(guān)機(jī)狀態(tài)下，取下內(nèi)存條，然后重新插入即可；內(nèi)存出錯(cuò)，維護(hù)方法是清除內(nèi)存中駐留的程序、盡量關(guān)閉活動(dòng)窗口、對(duì)配置文件進(jìn)行調(diào)整、重裝系統(tǒng)等；病毒影響，包括病毒修改BIOS參數(shù)、病毒程序駐留在內(nèi)存中等，具體的維護(hù)方法是首先應(yīng)用殺毒軟件進(jìn)行殺毒處理，然后根據(jù)病毒造成的損害來確定下一步操作，如果是BIOS被修改，那么需要將CMOS短接放電，然后重啟計(jì)算機(jī)，進(jìn)入CMOS后對(duì)各項(xiàng)硬件參數(shù)進(jìn)行排查，之后重新進(jìn)行參數(shù)設(shè)置。常見的硬盤故障有：運(yùn)行程序出錯(cuò)，而且運(yùn)行磁盤掃描程序進(jìn)行不順利或者死機(jī)，這種情況下需要先排除軟件系統(tǒng)的問題，如果軟件系統(tǒng)正常，那么就能確定硬盤出現(xiàn)故障了，維護(hù)方法是換掉硬盤或者將損壞的硬盤扇區(qū)進(jìn)行隱藏；零磁道損壞，這種故障極難修復(fù)，通常都是將硬盤換掉；BIOS檢測不到硬盤，首先排除其安裝問題，然后檢查跳線設(shè)置情況，如果這些方面都很正常，那么證明硬盤存在物理故障，需要將其換掉。

2.2網(wǎng)絡(luò)硬件維護(hù)

網(wǎng)絡(luò)硬件故障主要包括網(wǎng)卡、網(wǎng)線、路由器、交換機(jī)等設(shè)備導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)故障。常見的網(wǎng)線故障就是線路不通。針對(duì)這種故障，維護(hù)人員通常需要使用Ping命令測試遠(yuǎn)端路由器是否能響應(yīng)，然后檢查線路流量情況，如果遠(yuǎn)端路由器無響應(yīng)，或者線路無流量，那么就可以進(jìn)行網(wǎng)線故障維護(hù)。具體維護(hù)的步驟是，維護(hù)人員先使用Ping命令確定網(wǎng)線兩端的路由器端口是否有響應(yīng)，如果兩端均無響應(yīng)則有可能是網(wǎng)線的問題。這時(shí)就需要通知網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商進(jìn)行線路維護(hù)。路由器故障也是常見的網(wǎng)絡(luò)硬件故障，常見的包括路由器CPU過熱或使用率過高、路由器內(nèi)存不足[3]。路由器CPU過熱是一種比較嚴(yán)重的路由器故障，極有可能造成路由器燒毀；而路由器CPU使用率過高以及內(nèi)存不足則會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量造成影響，比如丟包率上升，對(duì)這種故障進(jìn)行維護(hù)的方法是更換路由器、擴(kuò)大路由器內(nèi)存等。

3數(shù)據(jù)庫故障維護(hù)

計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)通常都帶有數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，用于對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)、加工處理等操作，如果數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)故障會(huì)嚴(yán)重阻礙信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。而數(shù)據(jù)庫故障維護(hù)的目的就是把數(shù)據(jù)庫從故障狀態(tài)恢復(fù)到某個(gè)已知的正常狀態(tài)，這就需要用到數(shù)據(jù)備份。小型數(shù)據(jù)庫只需定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份即可，而大型數(shù)據(jù)庫除了數(shù)據(jù)備份外還需要用到其他方法。常見的數(shù)據(jù)庫故障包括事務(wù)故障、系統(tǒng)故障以及介質(zhì)故障。事務(wù)故障通常是由一些人為操作造成的，比如輸入數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，對(duì)這類故障需要通過事務(wù)撤銷的方法來進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的恢復(fù)；系統(tǒng)故障可能由硬件故障、突然斷電等原因?qū)е碌?，?duì)這類故障的維護(hù)需要排除相應(yīng)的外部故障因素，然后通過撤銷未完成事務(wù)并且將所有已提交的事務(wù)進(jìn)行重做來恢復(fù)數(shù)據(jù)庫；介質(zhì)故障就是指數(shù)據(jù)庫的輔助存儲(chǔ)器介質(zhì)損壞，這類故障造成的損害比較大，需要利用原有的數(shù)據(jù)備份才能對(duì)其進(jìn)行恢復(fù)，而且只能恢復(fù)到當(dāng)初的備份狀態(tài)，容易造成部分?jǐn)?shù)據(jù)丟失的情況。

4計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的日常維護(hù)

用戶應(yīng)當(dāng)對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)進(jìn)行必要的日常維護(hù)，比如進(jìn)行必要的殺毒管理、系統(tǒng)垃圾清理等工作，并且利用專業(yè)的計(jì)算機(jī)管理軟件對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行定期檢查維護(hù)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)處理。除此之外，對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控也是保證計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)順利運(yùn)行的一個(gè)重要措施。監(jiān)控主要包括對(duì)其以往的故障情況進(jìn)行記錄，以及對(duì)其現(xiàn)實(shí)運(yùn)行情況的實(shí)時(shí)監(jiān)控。故障記錄可以準(zhǔn)確地體現(xiàn)系統(tǒng)以往曾經(jīng)出現(xiàn)的故障，有利于維護(hù)人員快速查找系統(tǒng)故障，而且根據(jù)歷史記錄可以對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行分析，從而找出系統(tǒng)的一些常見故障，采取相應(yīng)措施對(duì)其加以防范。

5計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全維護(hù)

對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)進(jìn)行必要的安全維護(hù)也是保證其能夠順利運(yùn)行的一種維護(hù)方式。由于計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)通常都需要與網(wǎng)絡(luò)相連，而網(wǎng)絡(luò)上各種各樣的安全風(fēng)險(xiǎn)就有可能對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)造成嚴(yán)重的不良影響。網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)來源比較多樣，因此防范難度也比較大，針對(duì)外網(wǎng)存在的一些黑客攻擊、網(wǎng)絡(luò)病毒等風(fēng)險(xiǎn)，可以通過建立防火墻、安裝殺毒軟件等方式來進(jìn)行防范，而對(duì)于局域網(wǎng)存在的一些安全威脅，除了常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施外還需要計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理部門對(duì)局域網(wǎng)的使用情況進(jìn)行監(jiān)控以及限制，從而保證局域網(wǎng)處于一個(gè)比較安全的狀態(tài)下，并以此來確保計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的安全運(yùn)行。

6結(jié)束語

隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，各行各業(yè)的工作方式都發(fā)生了巨大的改變，當(dāng)前許多企事業(yè)單位以及政府、高校等部門都建立了比較先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，以此來提高其工作效率。而為了保證計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行，技術(shù)人員需要對(duì)其進(jìn)行必要的維護(hù)，包括對(duì)其軟件系統(tǒng)、硬件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等進(jìn)行的維護(hù)。另外，用戶也應(yīng)當(dāng)采取一定的措施對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)進(jìn)行必要的日常維護(hù)，一旦發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知技術(shù)人員處理，爭取將問題扼殺在初期，以避免其對(duì)用戶造成比較巨大的損害。最后，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全維護(hù)也是保證計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)順利運(yùn)行的一個(gè)重要方面，應(yīng)當(dāng)受到用戶重視。

參考文獻(xiàn)

[1]魏誠.淺析計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全管理對(duì)策[J].現(xiàn)代信息科技，2018，2（04）：163~164.

[2]徐俊平.淺談?dòng)?jì)算機(jī)信息安全及防護(hù)[J].數(shù)字通信世界，2017（07）：175.

[3]鄭黎明.淺談?dòng)?jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的故障維護(hù)管理[J].信息系統(tǒng)工程，2017（01）：67.

作者:于廣 郭浩 單位:陜西省天然氣股份有限公司